7 ingredientes importantes de la marca de una empresa

Aunque su producto o servicio es la base de su marca y de aquellos que interactúan con ella, la estrategia de marca es más profunda que lo que está en la superficie, y comprende diferentes elementos de la marca de su empresa. Tu marca tampoco es solo una cosa. Es una colección de todos los puntos de contacto, interacciones y experiencias que hacen que un consumidor confíe en usted de alguna manera.

Para entender qué es una estrategia de marca, primero tenemos que hablar de branding. La marca es el proceso de hacer una conexión emocional con su cliente. El nombre de marca y el logotipo de su empresa son partes visibles de la experiencia de marca. Los componentes visibles o tangibles suelen denominarse la "identidad" de su marca. Una estrategia de marca es un plan que describe cómo una empresa creará una relación y favoritismo dentro del mercado, y esta es la razón por la cual empresas como GE y Nike son votadas constantemente como las marcas más valiosas del mundo.

Si está pensando en establecer su propio negocio, una de las primeras cosas que debe hacer es desarrollar una estrategia de marca. Es útil tener claro el nombre, los productos y servicios, el logotipo, etc. de su empresa.

Debería poder vincular estos elementos para sacar lo mejor de sus esfuerzos de gestión de marca. Si está comenzando con un negocio existente, asegúrese de que estos elementos coincidan con el perfil de su empresa y satisfagan sus necesidades y las de sus clientes. Si está iniciando un nuevo negocio, siga cada uno de estos pasos para no perder ninguna oportunidad de mejorar las relaciones públicas, el marketing o el desarrollo de productos.

Componentes importantes de la marca de su empresa

La marca es el factor más importante que contribuye al éxito de una empresa. La marca ayuda a crear una identidad única en el mercado y crea lealtad entre los clientes, que se convierten en compradores habituales. Además, la marca permite a las empresas fijar el precio de sus productos a precios más altos, lo que les lleva a obtener mayores beneficios y una mayor cuota de mercado.

Aquí hay 7 ingredientes importantes de la estrategia de marca de su empresa:

1. Su declaración de misión : esto es lo que describe el famoso líder empresarial y estratega Simon Sinek: por qué hace lo que hace .

Una declaración de misión es un componente clave de la marca. Cada negocio tiene un propósito único, que se puede incorporar a su declaración de misión. Una declaración de misión sólida puede generar confianza y credibilidad con los clientes mientras lo ayuda a comunicar los valores y objetivos de su empresa. Su misión debe ser inspiradora, concisa y centrada en lo que distingue a su empresa .

Su misión debe ser más específica que una promesa general, como "servir las mejores pizzas de la ciudad" o "brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes". En su lugar, debe centrarse en lo que hace que su negocio sea diferente de la competencia.

2. Consistencia y autenticidad : la consistencia y la autenticidad son importantes en cualquier estrategia de marketing y especialmente en la creación de marcas. Si mantiene su mensaje coherente y auténtico, su audiencia lo reconocerá y, como resultado, se sentirá más leal y conectado con su empresa .

Cuando habla de cosas que no se relacionan con su marca ni la mejoran, está poniendo en peligro toda su plataforma . Si vas a agregar la foto de tu perro a tu foto de perfil, asegúrate de que no sea una foto aleatoria de una noche con amigos. Si va a publicar sobre las vacaciones que tomó el mes pasado, asegúrese de que promueva la historia de quién es usted como empresa. ¡Estas cosas importan!

3. Empatía y compasión para construir una conexión emocional : la empatía y la compasión son dos ingredientes que intervienen en la construcción de la conexión emocional de una marca. La empatía te permite entender a las personas a las que quieres llegar, mientras que la compasión es lo que hace que quieran estar conectados con tu marca .

No siempre se trata de lo que dices o de lo que prometes. A veces se trata de cómo te sientes porque la gente compra con el corazón además de con la cabeza . Entonces, construye una conexión emocional con tu audiencia creando ese sentido de empatía y compasión.

4. Cambia con el tiempo : como dice el viejo refrán, " los tiempos están cambiando " y eso suena cierto para los especialistas en marketing y las marcas. Su marca debe reflejar los valores de su empresa, pero también debe ser lo suficientemente flexible para evolucionar con las tendencias y técnicas cambiantes a fin de mantenerse al día .

La consistencia y la flexibilidad van de la mano para obtener los mejores resultados con su marca.

5. Haga que sus empleados se conviertan en evangelistas de la marca: una forma de garantizar la personalidad y el ambiente positivos de su marca es animar a sus empleados a convertirse en evangelistas de la marca . Zappos, un minorista de calzado en línea, lo ha hecho excepcionalmente bien y los empleados incluso tienen un manual dedicado a hablar como si estuvieran siempre frente a la cámara.

Asegúrese de que sus empleados estén familiarizados con todos los aspectos de la cultura de la empresa, incluida la forma en que las personas interactúan en las redes sociales y cómo se brinda el servicio al cliente .

6. Retenga a sus clientes leales deleitándolos : si ya tiene clientes leales, no se quede sentado. Recompénselo por su lealtad mostrando su aprecio y siendo generoso con su tiempo y esfuerzo . Estas personas están ansiosas por ayudarlo a hacer crecer su negocio y han demostrado ser embajadores de marca confiables .

Los clientes leales son una parte clave de su negocio. Te aman, difunden un boca a boca positivo cuando les cuentan a sus amigos sobre ti y están dispuestos a volver a hacer negocios contigo . Vuelva a involucrar a estos clientes agradeciéndoles personalmente, enviándoles el botín especial que pueden usar todos los días, escribiendo reseñas para ellos en su sitio web y páginas de redes sociales, ¡y más!

Entonces, si desea obtener clientes más leales y más ganancias para su empresa, trátelos bien. Es así de simple.

7. Evaluación comparativa competitiva : la evaluación comparativa competitiva es una de las mejores formas de aprender cómo mejorar la marca de su empresa . Si bien seguirá en el mismo negocio que sus competidores, observar cómo se desempeñan con su marca puede brindarle una idea de lo que funciona para ellos y lo que no.

Recuerde, usted no está solo en su industria. Comparte los mismos clientes y los mismos objetivos que otras empresas de todo el mundo. Aprenda de sus éxitos, comprenda dónde han fallado y adapte su propia estrategia para un mayor éxito .

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Ahora sabe cómo utilizar el poder de los 7 ingredientes de la marca de una empresa. El siguiente paso es usar esta información para construir una identidad de marca que represente bien a su negocio. ¡Mis mejores deseos!

Cuéntanos cómo estas 7 estrategias resuenan contigo en la sección de "comentarios".

Biografía del autor

Priya tiene alrededor de 7 años de experiencia en investigación de mercado. Actualmente, trabaja para Valasys Media, como Subgerente - Estratega de contenido, que se encuentra entre los principales editores de medios B2B en todo el mundo. Ha estado preparando varios informes personalizados para nuestros clientes y ha investigado mucho sobre segmentación de mercado, análisis de grupos de audiencias y metodologías de entrada. Ha trabajado con institutos gubernamentales y casas corporativas en varios proyectos. Posee varios intereses y cree en un enfoque basado en datos para la resolución de problemas. Tiene un posgrado en ciencias y escribe extensamente sobre todo lo relacionado con la vida además de marketing, ciencia, ciencia de datos y estadísticas. Ella cree firmemente en las realidades superiores y en que siempre hay más en la vida de lo que entendemos. Es sanadora psíquica y practicante del tarot, que cree en una forma de vida espiritual y practica yoga y meditación. Cuando no está escribiendo, puede encontrarla disfrutando de la música o cocinando.

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