5 maneiras de melhorar proativamente a reputação online do seu negócio

Gerenciar a reputação online tornou-se muito importante para as empresas na era digital. A reputação é baseada inteiramente em como uma marca se posiciona e como o público em geral a vê. Qualquer negócio que aspire a prosperar deve estar consciente de sua reputação. A reputação da sua empresa pode criá-la ou arruiná-la.

Uma maneira fantástica de iniciar uma colaboração com consumidores atuais e potenciais é ter uma reputação estelar na Internet. Por isso, as empresas devem sempre projetar uma imagem favorável. Se você não tem as habilidades, pode entrar em contato com uma boa empresa de ORM na Índia que pode orientar e melhorar sua reputação online com várias táticas de gerenciamento de reputação online.

O blog a seguir pode ser útil para o seu negócio como conselho definitivo para a reputação online e contém cinco dicas garantidas para melhorar proativamente a reputação online do seu negócio.

Sobre o gerenciamento de reputação online

O gerenciamento de reputação online é o procedimento de criação de métodos que moldam como o público percebe uma empresa, pessoa ou entidade online. Ela influencia a forma como as pessoas percebem uma empresa, bens e serviços. O gerenciamento de reputação online é necessário porque ajuda as organizações a verificar sua reputação online de forma consistente. Desde que o material online muda, os consumidores podem ver uma marca.

Se os clientes têm uma imagem negativa de uma marca, a empresa precisa descobrir o que está sendo dito sobre eles digitalmente e como modificar essa impressão.

Além disso, as empresas devem gastar dinheiro controlando sua reputação online como parte de sua campanha promocional digital para proteger a reputação de sua marca.

Por que a reputação online é vital para os negócios

Verificar as avaliações da Internet às vezes é a primeira coisa que as pessoas fazem. Hoje em dia, a maioria dos consumidores pesquisa uma empresa, produto ou serviço antes de fazer uma compra. Os clientes podem encurtar suas pesquisas e chegar a conclusões com mais rapidez e confiança graças à prova social.

Cinco maneiras proativas de melhorar a reputação online do seu negócio

Para empresas de todos os portes, a gestão da reputação e a construção da imagem são essenciais. Torna mais fácil gerenciar como outras pessoas veem sua empresa, seus produtos e seus serviços. Reunimos as cinco maneiras mais proativas de melhorar a reputação online do seu negócio.

• Mantenha uma verificação regular da presença online
• Apoiar-se com influenciadores
• Planeje uma estratégia de revisão on-line
• Ser consistente
• Mantenha uma visão dos concorrentes

Mantenha uma verificação regular da presença online

Você pode determinar o estado atual da imagem da sua marca mantendo um olhar atento sobre ela online. A razão pela qual este é o primeiro passo é que é difícil melhorar qualquer coisa se você não sabe o que está funcionando e o que não está. Além desses sites de avaliação proeminentes, você deve considerar os blogs. Além disso, você precisa se preocupar com fóruns, blogs, sites de notícias e mídias sociais. E para entender sua reputação online, você deve acompanhar todas as conversas realizadas nesses fóruns.

Apoiar-se com influenciadores

Trabalhar com influenciadores tem sido uma tendência de negócios significativa. Grandes marcas usam blogueiros de moda e beleza para produzir um tremendo ROI no mercado B2C, enquanto o mercado B2B adora ouvir especialistas de sucesso e influenciadores do setor.

Trabalhar com influenciadores notáveis ​​ajudará sua reputação online de três maneiras:

• Ele expande seu escopo.
• Faz você parecer credível.
• Permite a promoção cruzada.

Planeje uma estratégia de revisão on-line

Você precisa de uma abordagem sólida para lidar com suas avaliações na Internet se desejar melhorar sua reputação online. Na maioria das vezes, as pessoas não se incomodam em escrever comentários para você, a menos que estejam altamente insatisfeitas e mal possam esperar para expressar sua insatisfação online enquanto contam com a ajuda de todos os seus funcionários. Você não quer simplesmente entregar o controle de sua reputação na Internet para esses consumidores chateados. Certifique-se de responder às avaliações e comentários on-line o mais rápido possível, pois os clientes gostam de empresas que se envolvem com eles on-line. Isso demonstra aos consumidores em potencial que você está preocupado com toda a experiência do cliente. Responder às avaliações é uma excelente maneira de expressar gratidão e promover a lealdade. Obrigado a um consumidor por sua gentil revisão. E não se esqueça de entrar em contato em breve se eles relatarem um problema. Os clientes geralmente estão dispostos a alterar suas observações se você resolver o problema imediatamente.

Avaliações negativas podem até oferecer uma chance de melhorar o atendimento ao cliente da sua marca. Use os insights do feedback do cliente para entender melhor quais aspectos os consumidores da sua empresa gostam e o que pode ser melhorado.

Ser consistente

Construir uma sólida reputação online requer manter sua palavra e ser confiável em todas as interações com o cliente, assim como em qualquer outro relacionamento humano.

Você oferece a um cliente um desconto como um pedido de desculpas por um serviço insatisfatório? Você prometeu “falar com aquele funcionário” no Twitter sobre um problema? Para manter sua presença na Internet, você deve seguir e fazer as alterações que prometeu fazer.

Mantenha uma visão dos concorrentes

É crucial ficar de olho nos seus concorrentes também. Espera-se que os consumidores pesquisem on-line várias empresas enquanto procuram os requisitos. Verificar o que os clientes estão dizendo sobre sua concorrência online é essencial. Você pode avaliar o que pode fazer para se manter à frente de seus concorrentes.

A vantagem crucial do rastreamento da concorrência é que ele ajuda a evitar erros. Se você perder ou pular mais alguma coisa, poderá aprender com os erros deles e com as oportunidades que eles estão criando para si mesmos. Outro benefício é a engenharia reversa de suas estratégias de marketing com base nas informações que eles fornecem. Interação, SEO e conteúdo são todos abertos; você simplesmente precisa das ferramentas corretas para encontrá-los.

Abaixo da pista

Sua reputação na internet é semelhante a um relacionamento, exceto que você tem muitos milhares de indivíduos nele. Embora seja mais desafiador manter uma conexão razoavelmente estável, os princípios subjacentes são os mesmos.

Esteja consciente do que os outros pensam de você, use suas críticas para melhorar a si mesmo, preste atenção ao que os outros estão fazendo, cerque-se de pessoas que pensam como você e sempre seja confiável e honesto. Pode não ser fácil, mas é alcançável.

biografia do autor

Vivek Sharma é especialista em marketing digital em uma empresa líder em serviços de marketing digital na Índia, a Better Graph. Ele regularmente consulta, treina e fala sobre SEO, PPC e técnicas de busca local. Muitas vezes, ele pode revisar estratégias de marketing digital para clientes com a equipe de SEO e está ativamente envolvido em SEO.

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Gerenciar a reputação online é vital para um negócio neste mundo digital. O blog a seguir mostra cinco maneiras proativas de melhorar a reputação online do seu negócio.