5 طرق لتحسين سمعة عملك على الإنترنت بشكل استباقي

أصبحت إدارة السمعة عبر الإنترنت مهمة جدًا للشركات في العصر الرقمي. تعتمد السمعة كليًا على كيفية وضع العلامة التجارية لنفسها وكيف ينظر إليها عامة الناس. أي عمل يطمح إلى الازدهار يجب أن يدرك سمعته. قد تصنعها سمعة شركتك أو تدمرها.

تتمثل إحدى الطرق الرائعة لبدء التعاون مع كل من المستهلكين الحاليين والمحتملين في الحصول على سمعة ممتازة على الإنترنت. لهذا السبب ، يجب على الشركات دائمًا عرض صورة مواتية. إذا كنت تفتقر إلى المهارات ، فيمكنك الاتصال بشركة ORM جيدة في الهند يمكنها توجيه وتعزيز سمعتك عبر الإنترنت من خلال العديد من أساليب إدارة السمعة عبر الإنترنت.

يمكن أن تكون المدونة التالية مفيدة لعملك كنصيحة نهائية للسمعة عبر الإنترنت ومليئة بخمس نصائح مضمونة لتحسين سمعة عملك على الإنترنت بشكل استباقي.

حول إدارة السمعة عبر الإنترنت

إدارة السمعة عبر الإنترنت هي إجراء لإنشاء طرق تحدد كيف يرى الجمهور شركة أو شخصًا أو كيانًا عبر الإنترنت. إنه يؤثر على كيفية تصور الناس للشركة والسلع والخدمات. تعد إدارة السمعة عبر الإنترنت ضرورية لأنها تساعد المؤسسات على التحقق من سمعتها عبر الإنترنت باستمرار. منذ تغير المواد عبر الإنترنت ، يمكن للمستهلكين مشاهدة علامة تجارية.

إذا كان لدى العملاء صورة سلبية للعلامة التجارية ، فيجب على الشركة معرفة ما يقال عنهم رقميًا وكيفية تعديل هذا الانطباع.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب على الشركات إنفاق الأموال للتحكم في سمعتها عبر الإنترنت كجزء من حملتها الترويجية الرقمية لحماية سمعة علامتها التجارية.

لماذا تعتبر السمعة عبر الإنترنت حيوية للأعمال

أحيانًا يكون التحقق من مراجعات الإنترنت هو أول ما يفعله الأفراد. في الوقت الحاضر ، يبحث غالبية المستهلكين عن شركة أو منتج أو خدمة قبل الشراء. يمكن للعملاء تقصير بحثهم والتوصل إلى استنتاجات بسرعة وثقة أكبر بفضل الدليل الاجتماعي.

خمس طرق استباقية لتحسين سمعة عملك على الإنترنت

بالنسبة للشركات من جميع الأحجام ، تعد إدارة السمعة وبناء الصورة أمرًا ضروريًا. يسهل عليك إدارة كيفية رؤية الآخرين لشركتك ومنتجاتها وخدماتها. لقد جمعنا أكثر خمس طرق استباقية لتحسين سمعة عملك على الإنترنت.

• حافظ على التحقق المنتظم من التواجد عبر الإنترنت
• احصل على دعم مع المؤثرين
• التخطيط لاستراتيجية المراجعة عبر الإنترنت
• كن متسقا
• حافظ على وجهة نظر المنافسين

حافظ على فحص منتظم على التواجد عبر الإنترنت

يمكنك تحديد الحالة الحالية لصورة علامتك التجارية من خلال مراقبتها عن كثب عبر الإنترنت. السبب في أن هذه هي الخطوة الأولى هو أنه من الصعب تحسين أي شيء إذا كنت لا تعرف ما الذي يعمل وما لا يعمل. بالإضافة إلى مواقع المراجعة البارزة هذه ، يجب أن تفكر في المدونات. بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج إلى الاهتمام بالمنتديات والمدونات والمواقع الإخبارية ووسائل التواصل الاجتماعي. ولفهم سمعتك على الإنترنت ، يجب عليك تتبع جميع المحادثات التي تجري في هذه المنتديات.

احصل على دعم مع المؤثرين

كان العمل مع المؤثرين اتجاهًا تجاريًا مهمًا. تستخدم العلامات التجارية الكبرى مدوني الموضة والجمال لتحقيق عائد استثمار هائل في سوق B2C ، بينما يعشق سوق B2B الاستماع إلى المتخصصين الناجحين والمؤثرين في الصناعة.

سيساعدك العمل مع المؤثرين البارزين على تحسين سمعتك عبر الإنترنت من خلال ثلاث طرق:

• يوسع نطاقك.
• يجعلك تبدو ذو مصداقية.
• يسمح بالترويج المتبادل.

التخطيط لاستراتيجية المراجعة عبر الإنترنت

أنت بحاجة إلى نهج سليم للتعامل مع مراجعات الإنترنت الخاصة بك إذا كنت ترغب في تعزيز سمعتك على الإنترنت. في معظم الأوقات ، لا يكلف الناس عناء كتابة تعليقاتك إلا إذا كانوا غير راضين للغاية ولا يمكنهم الانتظار للتعبير عن استيائهم عبر الإنترنت أثناء طلب المساعدة من جميع موظفيهم. أنت لا تريد مجرد تسليم السيطرة على سمعتك على الإنترنت إلى هؤلاء المستهلكين المضطربين. تأكد من الرد على المراجعات والتعليقات عبر الإنترنت في أقرب وقت ممكن لأن العملاء يحبون الشركات التي تتفاعل معهم عبر الإنترنت. يوضح هذا للمستهلكين المحتملين أنك قلق بشأن تجربة العملاء بأكملها. يعد الرد على التعليقات طريقة ممتازة للتعبير عن الامتنان وتعزيز الولاء. شكرا للمستهلك لمراجعتهم الكريمة. وتأكد من الاتصال بنا قريبًا إذا أبلغوا عن مشكلة. عادة ما يكون العملاء على استعداد لتعديل ملاحظاتهم إذا قمت بحل المشكلة على الفور.

قد توفر المراجعات السلبية فرصة لتعزيز خدمة عملاء علامتك التجارية. استخدم الرؤى المستمدة من ملاحظات العملاء لفهم الجوانب التي يتمتع بها المستهلكون في شركتك بشكل أفضل وما قد يحتاج إلى تحسين.

كن متسقا

يتطلب بناء سمعة قوية عبر الإنترنت الحفاظ على كلمتك وأن تكون موثوقًا في جميع تفاعلات العملاء ، تمامًا كما هو الحال في أي علاقة إنسانية أخرى.

هل تقدم للعميل خصمًا كاعتذار عن الخدمة غير المرضية؟ هل وعدت "التحدث إلى هذا الموظف" على Twitter حول مشكلة؟ من أجل الحفاظ على وجودك على الإنترنت ، يجب عليك المتابعة وإجراء التغييرات التي تعهدت بها.

حافظ على وجهة نظر المنافسين

من الأهمية بمكان أن تراقب منافسيك أيضًا. من المتوقع أن يبحث المستهلكون عبر الإنترنت عن العديد من الشركات أثناء البحث عن المتطلبات. يعد التحقق مما يقوله العملاء عن منافسيك عبر الإنترنت أمرًا ضروريًا. يمكنك تقييم ما يمكنك القيام به لتتقدم على منافسيك.

الميزة الحاسمة لتتبع المنافسة هي أنها تساعد في تجنب الأخطاء. إذا فاتتك أو تخطيت أي شيء آخر ، فقد تتعلم من أخطائهم والفرص التي يخلقونها لأنفسهم. فائدة أخرى هي الهندسة العكسية لاستراتيجيات التسويق الخاصة بهم بناءً على المعلومات التي يقدمونها. التفاعل وكبار المسئولين الاقتصاديين والمحتوى كلها مفتوحة ؛ أنت ببساطة تحتاج إلى الأدوات الصحيحة للعثور عليهم.

أسفل الممر

تشبه سمعتك على الإنترنت العلاقة ، باستثناء أن لديك عدة آلاف من الأفراد فيها. على الرغم من صعوبة الحفاظ على اتصال مستقر بشكل معقول ، فإن المبادئ الأساسية هي نفسها.

كن مدركًا لما يعتقده الآخرون عنك ، واستخدم انتقاداتهم لتحسين نفسك ، وانتبه لما يفعله الآخرون ، وأحِط نفسك بأفراد متشابهين في التفكير ، وكن دائمًا جديرًا بالثقة والصدق. قد لا يكون الأمر سهلاً ، لكنه قابل للتحقيق.

السيرة الذاتية للمؤلف-

Vivek Sharma هو متخصص تسويق رقمي في شركة خدمات تسويق رقمية رائدة في الهند ، Better Graph. يقوم بانتظام بتقديم الاستشارات والتدريب والتحدث عن تقنيات تحسين محركات البحث (SEO) و PPC والبحث المحلي. يمكنه في كثير من الأحيان مراجعة استراتيجيات التسويق الرقمي للعملاء مع فريق تحسين محركات البحث ويشارك بنشاط في تحسين محركات البحث.

ميتا الوصف-

تعد إدارة السمعة عبر الإنترنت أمرًا حيويًا للأعمال التجارية في هذا العالم الرقمي. تعرض المدونة التالية خمس طرق استباقية لتحسين سمعة عملك على الإنترنت.