5 sposobów na proaktywną poprawę reputacji online Twojej firmy

Zarządzanie reputacją online stało się bardzo ważne dla firm w erze cyfrowej. Reputacja opiera się wyłącznie na tym, jak pozycjonuje się marka i jak postrzega ją opinia publiczna. Każda firma, która chce się rozwijać, musi być świadoma swojej reputacji. Reputacja Twojej firmy może ją zmienić lub zrujnować.

Fantastycznym sposobem na rozpoczęcie współpracy zarówno z obecnymi, jak i potencjalnymi konsumentami jest posiadanie znakomitej reputacji w Internecie. Z tego powodu firmy muszą zawsze prezentować korzystny wizerunek. Jeśli brakuje Ci umiejętności, możesz skontaktować się z dobrą firmą ORM w Indiach, która może ukierunkować i poprawić Twoją reputację w Internecie za pomocą różnych taktyk zarządzania reputacją online.

Poniższy blog może być pomocny dla Twojej firmy jako najlepsza porada na temat reputacji online i zawiera pięć gwarantowanych wskazówek, które proaktywnie poprawiają reputację Twojej firmy w Internecie.

O zarządzaniu reputacją online

Zarządzanie reputacją online to procedura tworzenia metod, które kształtują sposób, w jaki opinia publiczna postrzega firmę, osobę lub podmiot w Internecie. Wpływa na to, jak ludzie postrzegają firmę, towary i usługi. Zarządzanie reputacją w Internecie jest konieczne, ponieważ pomaga organizacjom w spójnym sprawdzaniu ich reputacji w Internecie. Ponieważ materiały online zmieniają się, konsumenci mogą oglądać markę.

Jeśli klienci mają negatywny wizerunek marki, firma musi dowiedzieć się, co o nich mówi się cyfrowo i jak zmienić to wrażenie.

Ponadto firmy muszą wydawać pieniądze kontrolując swoją reputację online w ramach cyfrowej kampanii promocyjnej, aby chronić reputację swojej marki.

Dlaczego reputacja online jest niezbędna dla biznesu

Sprawdzanie recenzji internetowych jest czasami pierwszą rzeczą, jaką robią ludzie. W dzisiejszych czasach większość konsumentów przed dokonaniem zakupu szuka informacji o firmie, produkcie lub usłudze. Klienci mogą skrócić swoje badania i szybciej i pewniej wyciągać wnioski dzięki dowodom społecznym.

Pięć proaktywnych sposobów na poprawę reputacji online Twojej firmy

Dla firm każdej wielkości zarządzanie reputacją i budowanie wizerunku ma kluczowe znaczenie. Ułatwia zarządzanie tym, jak inni widzą Twoją firmę, jej produkty, a także usługi. Zebraliśmy pięć najbardziej proaktywnych sposobów na poprawę reputacji Twojej firmy w Internecie.

• Regularnie sprawdzaj obecność online
• Uzyskaj wsparcie wpływowych
• Zaplanuj strategię recenzji online
• Bądź konsekwentny
• Zachowaj widok konkurentów

Regularnie sprawdzaj obecność online

Możesz określić aktualny stan wizerunku swojej marki, obserwując go w Internecie. Powodem, dla którego jest to pierwszy krok, jest to, że trudno jest cokolwiek ulepszyć, jeśli nie wiesz, co działa, a co nie. Oprócz tych znanych witryn z recenzjami, powinieneś rozważyć blogi. Dodatkowo musisz dbać o fora, blogi, serwisy informacyjne i media społecznościowe. Aby zrozumieć swoją reputację online, musisz śledzić wszystkie rozmowy prowadzone na tych forach.

Uzyskaj wsparcie wpływowych

Współpraca z influencerami to znaczący trend biznesowy. Wielkie marki wykorzystują blogerów modowych i kosmetycznych do generowania ogromnego zwrotu z inwestycji na rynku B2C, podczas gdy rynek B2B uwielbia słuchać odnoszących sukcesy specjalistów i wpływowych osób z branży.

Współpraca z godnymi uwagi influencerami pomoże Twojej reputacji online na trzy sposoby:

• Rozszerza Twój zakres.
• To sprawia, że ​​wydajesz się wiarygodny.
• Umożliwia promocję krzyżową.

Zaplanuj strategię recenzji online

Potrzebujesz rozsądnego podejścia do obsługi recenzji internetowych, jeśli chcesz poprawić swoją reputację w Internecie. Przez większość czasu ludzie nie zadają sobie trudu pisania recenzji, chyba że są bardzo niezadowoleni i nie mogą się doczekać, aby wyrazić swoje niezadowolenie online, korzystając z pomocy wszystkich swoich pracowników. Nie chcesz po prostu przekazać kontroli nad swoją reputacją w Internecie tym zdenerwowanym konsumentom. Upewnij się, że odpowiadasz na recenzje i opinie online tak szybko, jak to możliwe, ponieważ klienci lubią firmy, które współpracują z nimi online. To pokazuje potencjalnym konsumentom, że martwisz się o całe ich doświadczenie klienta. Odpowiadanie na recenzje to doskonały sposób na wyrażenie wdzięczności i wspieranie lojalności. Podziękowania dla konsumenta za życzliwą recenzję. I nie zapomnij jak najszybciej się z nami skontaktować, jeśli zgłoszą problem. Klienci zazwyczaj chętnie poprawiają swoje uwagi, jeśli szybko rozwiążesz problem.

Negatywne recenzje mogą nawet stanowić szansę na poprawę obsługi klienta Twojej marki. Wykorzystaj spostrzeżenia z opinii klientów, aby lepiej zrozumieć, jakie aspekty cieszą się konsumenci Twojej firmy, a co można poprawić.

Bądź konsekwentny

Budowanie solidnej reputacji w Internecie wymaga dotrzymywania słowa i niezawodności we wszystkich interakcjach z klientami, tak jak w przypadku każdej innej relacji międzyludzkiej.

Czy oferujecie klientowi zniżkę w ramach przeprosin za niezadowalającą obsługę? Czy obiecałeś „porozmawiać z tym pracownikiem” na Twitterze o problemie? Aby utrzymać swoją obecność w Internecie, musisz śledzić i wprowadzać zmiany, które obiecałeś zrobić.

Zachowaj widok konkurentów

Niezwykle ważne jest również, aby mieć oko na swoich konkurentów. Oczekuje się, że konsumenci będą wyszukiwać w Internecie wiele firm, szukając wymagań. Niezbędne jest sprawdzenie, co klienci mówią o Twojej konkurencji w Internecie. Możesz ocenić, co możesz zrobić, aby wyprzedzić konkurencję.

Najważniejszą zaletą śledzenia konkurencji jest to, że pomaga w unikaniu błędów. Jeśli przegapisz lub pominiesz coś więcej, możesz uczyć się na ich błędach i możliwościach, które dla siebie stwarzają. Kolejną korzyścią jest inżynieria wsteczna ich strategii marketingowych na podstawie dostarczanych przez nich informacji. Interakcja, SEO i treść są otwarte; po prostu potrzebujesz odpowiednich narzędzi, aby je znaleźć.

W dół Uliczką

Twoja reputacja w Internecie jest podobna do związku, z wyjątkiem tego, że masz w nim wiele tysięcy osób. Chociaż utrzymanie w miarę stabilnego połączenia jest trudniejsze, podstawowe zasady są takie same.

Bądź świadomy tego, co myślą o tobie inni, wykorzystuj ich krytykę, aby poprawić siebie, zwracaj uwagę na to, co robią inni, otaczaj się osobami o podobnych poglądach i zawsze bądź godny zaufania i uczciwy. Może nie jest to łatwe, ale jest osiągalne.

Bio-

Vivek Sharma jest specjalistą ds. marketingu cyfrowego w wiodącej firmie zajmującej się marketingiem cyfrowym w Indiach, Better Graph. Regularnie konsultuje, szkoli i wypowiada się na temat SEO, PPC i lokalnych technik wyszukiwania. Często może przeglądać strategie marketingu cyfrowego dla klientów z zespołem SEO i jest aktywnie zaangażowany w SEO.

Opis meta-

Zarządzanie reputacją online ma kluczowe znaczenie dla biznesu w tym cyfrowym świecie. Poniższy blog przedstawia pięć proaktywnych sposobów poprawy reputacji Twojej firmy w Internecie.