5 Cara Proaktif Meningkatkan Reputasi Online Untuk Bisnis Anda

Mengelola reputasi secara online menjadi sangat penting bagi bisnis di era digital. Reputasi sepenuhnya didasarkan pada bagaimana merek memposisikan dirinya dan bagaimana masyarakat umum melihatnya. Setiap bisnis yang bercita-cita untuk berkembang harus sadar akan reputasinya. Reputasi perusahaan Anda dapat membuat atau merusaknya.

Cara yang fantastis untuk memulai kolaborasi dengan konsumen saat ini dan calon konsumen adalah dengan memiliki reputasi internet yang luar biasa. Untuk alasan ini, perusahaan harus selalu memproyeksikan citra yang menguntungkan. Jika Anda tidak memiliki keterampilan, Anda dapat menghubungi perusahaan ORM yang baik di India yang dapat memandu dan meningkatkan reputasi Anda secara online dengan berbagai taktik manajemen reputasi online.

Blog berikut dapat membantu bisnis Anda sebagai saran utama untuk reputasi online dan dikemas dengan lima tips yang dijamin untuk secara proaktif meningkatkan reputasi online bisnis Anda.

Tentang Manajemen Reputasi Online

Manajemen reputasi online adalah prosedur menciptakan metode yang membentuk bagaimana publik memandang perusahaan, orang, atau entitas online. Ini mempengaruhi bagaimana orang memandang perusahaan, barang, dan jasa. Manajemen reputasi online diperlukan karena membantu organisasi memeriksa reputasi online mereka secara konsisten. Sejak materi online berubah, konsumen dapat melihat merek.

Jika pelanggan memiliki citra negatif terhadap suatu merek, bisnis harus mencari tahu apa yang dikatakan tentang mereka secara digital dan bagaimana mengubah kesan ini.

Selain itu, bisnis harus mengeluarkan uang untuk mengendalikan reputasi online mereka sebagai bagian dari kampanye promosi digital mereka untuk menjaga reputasi merek mereka.

Mengapa Reputasi Online Penting Untuk Bisnis

Memeriksa ulasan internet terkadang merupakan hal pertama yang dilakukan individu. Saat ini, mayoritas konsumen meneliti perusahaan, produk, atau layanan sebelum melakukan pembelian. Pelanggan dapat mempersingkat penelitian mereka dan mencapai kesimpulan lebih cepat dan percaya diri berkat bukti sosial.

Lima Cara Proaktif Untuk Meningkatkan Reputasi Online Untuk Bisnis Anda

Untuk bisnis dari semua ukuran, manajemen reputasi dan pembangunan citra sangat penting. Itu memudahkan untuk mengelola bagaimana orang lain melihat perusahaan Anda, produknya, serta layanannya. Kami telah mengumpulkan lima cara paling proaktif untuk meningkatkan reputasi online bisnis Anda.

• Pertahankan Periksa Kehadiran Online secara teratur
• Dapatkan Diri Anda Didukung Dengan Influencer
• Rencanakan Strategi Tinjauan Online
• Konsisten
• Pertahankan Pandangan Pesaing

Tetap Periksa Kehadiran Online Secara Teratur

Anda dapat menentukan keadaan citra merek Anda saat ini dengan terus memantaunya secara online. Alasan mengapa ini adalah langkah pertama adalah karena sulit untuk meningkatkan apa pun jika Anda tidak tahu apa yang berhasil dan apa yang tidak. Selain situs web ulasan terkemuka ini, Anda harus mempertimbangkan blog. Selain itu, Anda perlu memperhatikan forum, blog, situs web berita, dan media sosial. Dan untuk memahami reputasi online Anda, Anda harus melacak semua percakapan yang diadakan di forum ini.

Dapatkan Diri Anda Didukung Dengan Influencer

Bekerja dengan influencer telah menjadi tren bisnis yang signifikan. Merek-merek besar menggunakan blogger mode dan kecantikan untuk menghasilkan ROI yang luar biasa di pasar B2C, sementara pasar B2B senang mendengar dari pakar sukses dan influencer industri.

Bekerja dengan influencer penting akan membantu reputasi online Anda dalam tiga cara:

• Ini memperluas cakupan Anda.
• Itu membuat Anda tampak kredibel.
• Ini memungkinkan promosi silang.

Rencanakan Strategi Tinjauan Online

Anda memerlukan pendekatan yang baik untuk menangani ulasan internet Anda jika Anda ingin meningkatkan reputasi online Anda. Sebagian besar waktu, orang tidak repot-repot menulis ulasan Anda kecuali mereka sangat tidak puas dan tidak sabar untuk mengungkapkan ketidakpuasan mereka secara online sambil meminta bantuan semua karyawan mereka. Anda tidak ingin hanya menyerahkan kendali atas reputasi internet Anda kepada konsumen yang kecewa ini. Pastikan Anda membalas ulasan dan umpan balik online sesegera mungkin karena pelanggan menyukai perusahaan yang berinteraksi dengan mereka secara online. Ini menunjukkan kepada calon konsumen bahwa Anda peduli dengan seluruh pengalaman pelanggan mereka. Menanggapi ulasan adalah cara terbaik untuk mengungkapkan rasa terima kasih dan menumbuhkan loyalitas. Terima kasih kepada konsumen atas ulasan baik mereka. Dan pastikan untuk segera menghubungi jika mereka melaporkan masalah. Pelanggan biasanya bersedia untuk mengubah komentar mereka jika Anda segera menyelesaikan masalah tersebut.

Ulasan negatif bahkan dapat menawarkan kesempatan untuk meningkatkan layanan pelanggan merek Anda. Gunakan wawasan dari umpan balik pelanggan untuk memahami lebih baik aspek apa yang dinikmati konsumen perusahaan Anda dan apa yang mungkin perlu ditingkatkan.

Konsisten

Membangun reputasi online yang solid membutuhkan menjaga kata-kata Anda dan dapat diandalkan dalam semua interaksi pelanggan Anda, sama seperti dalam hubungan manusia lainnya.

Apakah Anda menawarkan diskon kepada klien sebagai permintaan maaf atas layanan yang tidak memuaskan? Sudahkah Anda berjanji untuk "berbicara dengan karyawan itu" di Twitter tentang suatu masalah? Untuk mempertahankan keberadaan internet Anda, Anda harus mengikuti dan membuat perubahan yang telah Anda janjikan untuk dilakukan.

Pertahankan Pandangan Pesaing

Sangat penting untuk mengawasi pesaing Anda juga. Konsumen diharapkan untuk mencari online untuk beberapa bisnis sambil mencari persyaratan. Memeriksa apa yang dikatakan pelanggan tentang pesaing Anda secara online sangat penting. Anda dapat mengevaluasi apa yang dapat Anda lakukan untuk tetap berada di depan pesaing Anda.

Keuntungan penting dari pelacakan persaingan adalah membantu dalam menghindari kesalahan. Jika Anda melewatkan atau melewatkan sesuatu yang lebih, Anda dapat belajar dari kesalahan mereka dan peluang yang mereka ciptakan untuk diri mereka sendiri. Manfaat lain adalah merekayasa balik strategi pemasaran mereka berdasarkan informasi yang mereka berikan. Interaksi, SEO, dan konten semuanya terbuka; Anda hanya memerlukan alat yang tepat untuk menemukannya.

Down The Lane

Reputasi internet Anda mirip dengan sebuah hubungan, kecuali bahwa Anda memiliki ribuan orang di dalamnya. Meskipun lebih sulit untuk mempertahankan koneksi yang cukup stabil, prinsip dasarnya sama.

Sadarilah apa yang orang lain pikirkan tentang Anda, gunakan kritik mereka untuk memperbaiki diri Anda sendiri, perhatikan apa yang dilakukan orang lain, kelilingi diri Anda dengan orang-orang yang berpikiran sama, dan selalu dapat dipercaya dan jujur. Ini mungkin tidak mudah, tetapi dapat dicapai.

biodata penulis-

Vivek Sharma adalah spesialis pemasaran digital di perusahaan layanan pemasaran digital terkemuka di India, Better Graph. Dia secara teratur berkonsultasi, melatih, dan berbicara tentang SEO, PPC, dan teknik pencarian lokal. Dia sering dapat meninjau strategi pemasaran digital untuk klien dengan tim SEO dan secara aktif terlibat dalam SEO.

Deskripsi meta-

Mengelola reputasi online sangat penting untuk bisnis di dunia digital ini. Blog berikut menunjukkan lima cara proaktif untuk meningkatkan reputasi online bisnis Anda.