5 moduri de a îmbunătăți în mod proactiv reputația online pentru afacerea dvs

Gestionarea reputației online a devenit foarte importantă pentru afaceri în era digitală. Reputația se bazează în întregime pe modul în care se poziționează un brand și pe modul în care publicul larg îl vede. Orice afacere care aspiră să prospere trebuie să fie conștientă de reputația sa. Reputația companiei dumneavoastră o poate face sau distruge.

O modalitate fantastică de a începe o colaborare atât cu consumatorii prezenți, cât și cu cei potențiali este de a avea o reputație stelară pe internet. Din acest motiv, companiile trebuie să proiecteze întotdeauna o imagine favorabilă. Dacă nu aveți abilitățile, puteți intra în contact cu o companie ORM bună din India, care vă poate ghida și îmbunătăți reputația online cu diverse tactici de gestionare a reputației online.

Următorul blog poate fi util pentru afacerea dvs. ca sfat suprem pentru reputația online și este plin de cinci sfaturi garantate pentru a îmbunătăți în mod proactiv reputația online a afacerii dvs.

Despre managementul reputației online

Managementul reputației online este procedura de creare a unor metode care modelează modul în care publicul percepe o companie, o persoană sau o entitate online. Ea influențează modul în care oamenii percep o companie, bunurile și serviciile. Gestionarea reputației online este necesară deoarece ajută organizațiile să își verifice reputația online în mod constant. Deoarece materialele online se modifică, consumatorii pot vedea o marcă.

Dacă clienții au o imagine negativă a unui brand, compania trebuie să afle ce se spune despre ei digital și cum să modifice această impresie.

În plus, companiile trebuie să cheltuiască bani pentru a-și controla reputația online ca parte a campaniei lor de promovare digitală pentru a-și proteja reputația mărcii.

De ce reputația online este vitală pentru afaceri

Verificarea recenziilor de pe internet este uneori primul lucru pe care îl fac oamenii. În zilele noastre, majoritatea consumatorilor cercetează o companie, un produs sau un serviciu înainte de a face achiziții. Clienții își pot scurta cercetările și pot ajunge la concluzii mai rapid și cu încredere datorită dovezilor sociale.

Cinci moduri proactive de a îmbunătăți reputația online pentru afacerea dvs

Pentru companiile de toate dimensiunile, managementul reputației și construirea imaginii sunt esențiale. Vă facilitează gestionarea modului în care alți oameni văd compania dvs., produsele sale, precum și serviciile sale. Am adunat cele mai proactive cinci moduri de a îmbunătăți reputația online a afacerii tale.

• Păstrați o verificare regulată a prezenței online
• Susțineți-vă cu influenți
• Planificați o strategie de revizuire online
• Fii consistent
• Păstrați o viziune asupra concurenților

Păstrați o verificare regulată a prezenței online

Puteți determina starea actuală a imaginii mărcii dvs. urmărind-o îndeaproape online. Motivul pentru care acesta este primul pas este că este dificil să îmbunătățești ceva dacă nu știi ce funcționează și ce nu. Pe lângă aceste site-uri web de recenzii proeminente, ar trebui să luați în considerare blogurile. În plus, trebuie să vă pese de forumuri, bloguri, site-uri web de știri și rețele sociale. Și pentru a vă înțelege reputația online, trebuie să urmăriți toate conversațiile purtate în aceste forumuri.

Susțineți-vă cu influenți

Lucrul cu influenți a fost o tendință semnificativă în afaceri. Mărcile mari folosesc bloggeri de modă și frumusețe pentru a produce un ROI extraordinar pe piața B2C, în timp ce piața B2B adoră să audă de la specialiști de succes și de la influenți din industrie.

Lucrul cu influenți remarcabili vă va ajuta reputația online în trei moduri:

• Îți extinde domeniul de aplicare.
• Te face să pari credibil.
• Permite promovarea încrucișată.

Planificați o strategie de revizuire online

Aveți nevoie de o abordare solidă pentru gestionarea recenziilor dvs. de pe internet dacă doriți să vă îmbunătățiți reputația online. De cele mai multe ori, oamenii nu se obosesc să-ți scrie recenzii decât dacă sunt foarte nemulțumiți și abia așteaptă să-și exprime online nemulțumirea în timp ce apelează la ajutorul tuturor angajaților lor. Nu doriți doar să predați controlul asupra reputației dvs. pe internet acestor consumatori supărați. Asigurați-vă că răspundeți la recenzii și feedback online cât mai curând posibil, deoarece clienților le plac companiile care interacționează cu ei online. Acest lucru demonstrează potențialilor consumatori că sunteți îngrijorat de întreaga lor experiență client. Răspunsul la recenzii este o modalitate excelentă de a-ți exprima recunoștința și de a stimula loialitatea. Mulțumim unui consumator pentru recenzia lor bună. Și asigurați-vă că luați legătura în curând dacă raportează o problemă. Clienții sunt de obicei dispuși să-și modifice remarcile dacă rezolvați prompt problema.

Recenziile negative pot oferi chiar șansa de a îmbunătăți serviciul pentru clienți al mărcii dvs. Folosiți informațiile din feedback-ul clienților pentru a înțelege mai bine ce aspecte se bucură de consumatorii companiei dvs. și ce ar putea fi îmbunătățite.

Fii consistent

Pentru a construi o reputație online solidă, trebuie să te ții de cuvânt și să fii de încredere în toate interacțiunile cu clienții, la fel ca în orice altă relație umană.

Oferiți unui client o reducere ca scuze pentru serviciul nesatisfăcător? Ai promis că „vorbești cu acel angajat” pe Twitter despre o problemă? Pentru a vă menține prezența pe internet, trebuie să urmați și să faceți modificările pe care v-ați jurat să le faceți.

Păstrați o viziune asupra concurenților

Este esențial să fii atent și pe concurenții tăi. Consumatorii sunt așteptați să caute online mai multe afaceri în timp ce caută cerințele. Este esențial să verifici ce spun clienții despre concurența ta online. Puteți evalua ce puteți face pentru a rămâne în fața concurenților.

Avantajul crucial al urmăririi concurenței este că ajută la evitarea greșelilor. Dacă ratați sau omiteți ceva mai mult, puteți învăța din greșelile lor și din oportunitățile pe care și le creează pentru ei înșiși. Un alt beneficiu este ingineria inversă a strategiilor lor de marketing pe baza informațiilor pe care le furnizează. Interacțiunea, SEO și conținutul sunt toate deschise; pur și simplu aveți nevoie de instrumentele corecte pentru a le găsi.

Down The Lane

Reputația ta pe internet este similară unei relații, cu excepția faptului că ai multe mii de indivizi în ea. Deși este mai dificil să menții o conexiune relativ stabilă, principiile de bază sunt aceleași.

Fii conștient de ceea ce cred ceilalți despre tine, folosește-le criticile pentru a te îmbunătăți, fii atent la ceea ce fac ceilalți, înconjoară-te de persoane care au aceleași idei și fii întotdeauna demn de încredere și onest. Poate că nu este ușor, dar este realizabil.

biografia autorului-

Vivek Sharma este specialist în marketing digital la o companie lider de servicii de marketing digital din India, Better Graph. El consultă, antrenează și vorbește în mod regulat despre SEO, PPC și tehnici de căutare locală. El poate revizui adesea strategiile de marketing digital pentru clienți cu echipa SEO și este implicat activ în SEO.

Meta descriere-

Gestionarea reputației online este vitală pentru o afacere în această lume digitală. Următorul blog prezintă cinci moduri proactive de a îmbunătăți reputația online a afacerii tale.