التسويق التنبئي: ما هو وكيفية تطبيقه على عملك

في التسويق ، نحاول دائمًا توقع الاتجاهات. هذه هي الطريقة الوحيدة للتكيف مع الصناعة المتغيرة باستمرار والوصول إلى العملاء في المستقبل أينما كانوا.

لحسن الحظ ، أصبح المزيد والمزيد من أدوات التسويق التنبؤية متاحة لمساعدتنا على معرفة ما سيحدث بناءً على الكمية الهائلة من البيانات التي لدينا في متناول أيدينا . هذا قطاع سريع النمو يمكن أن يكون أساسياً في تمييزك عن المنافسة. هل تريد أن تعرف ما هو التسويق التنبئي وكيفية تنفيذه في شركتك؟ واصل القراءة!

ما هو التسويق التنبئي؟

يستخدم التسويق التنبئي بيانات حول سلوك العملاء وسجل الشراء والبحث وتحليلات الويب والمزيد للتنبؤ بنجاح استراتيجيات التسويق. يستخدم مجموعة متنوعة من التقنيات لتحليل الأنماط السلوكية للجمهور المستهدف للعلامة التجارية في الوقت الفعلي للتنبؤ بالمنتجات والخدمات التي سيختارها الأشخاص في المستقبل.

يرتبط التسويق التنبئي ارتباطًا وثيقًا بعلوم البيانات واستخراج البيانات ، حيث يستخدم كميات كبيرة من المعلومات لتحديد الأنماط وتوقعها.

من بين تطبيقاته العملية تقديم توصيات مخصصة للمنتجات والخدمات ، أو التنبؤ بأنماط الشراء ، أو حساب احتمال أن يصبح المستخدم عميلاً.

ما هي النماذج التنبؤية الموجودة في التسويق؟

النماذج التنبؤية في التسويق هي أنظمة تعتمد على البيانات والإحصاءات التي تساعدنا في إجراء التنبؤات بجميع أنواعها. هذه مفيدة لتطوير حملات التسويق واستراتيجيات الاتصال.

فيما يلي خمسة أمثلة للنماذج المستخدمة في التسويق التنبئي وتطبيقاتها.

• نموذج التجميع: يستخدم لتقسيم العملاء والجماهير. يمكن أن تساعد نماذج المجموعات على تقسيم الجماهير المستهدفة بناءً على سلوكهم ، والتركيبة السكانية ، والاهتمامات ، والمتغيرات الأخرى. تتيح تجربة نماذج المجموعات المختلفة العثور على أنماط جديدة لجعل التجزئة أكثر دقة.

• نموذج التعريف: يستخدم في اكتساب عملاء جدد. بعد تجميع النماذج ، فإن الخطوة التالية هي المضي قدمًا في التقسيم لإنشاء نماذج تعريف. لأغراض عملية ، يعني هذا تحديد العملاء المحتملين الذين لديهم أوجه تشابه كبيرة مع عملائك الحاليين وتقسيمهم. من الأمثلة الجيدة على هذا النموذج الجمهور المماثل لـ Facebook.

• نموذج الميل : يستخدم في تسجيل نقاط الرصاص. بالعودة إلى عام 2015 ، صنفت دراسة أجرتها شركة Forrester تقييم العميل المتوقع باعتباره أحد أفضل حالات الاستخدام لتحليلات التسويق. تستخدم هذه العملية بيانات العملاء التاريخية لتصنيف العملاء المتوقعين بناءً على احتمالية تحويلهم (المثال العملي أدناه).

• التصفية التعاونية: تُستخدم في توصيات المحتوى والإعلانات. تستخدم التصفية التعاونية بيانات عن السلوك السابق للعميل لتقديم توصيات بشأن المنتجات والخدمات. إنها تقنية تستخدم على نطاق واسع في قطاع التجارة الإلكترونية وفي خدمات البث.

• التجزئة الآلية: تُستخدم في تجارب العملاء الشخصية. تتيح لك نماذج التجزئة المتقدمة ، جنبًا إلى جنب مع نقاط العميل المتوقع والتوصيات المخصصة ، إنشاء تجارب ذات صلة حقًا على المستوى الفردي. يؤدي ذلك إلى تحسين رضا العملاء ويمكن أن يكون عاملاً رئيسيًا في تحسين عائد الاستثمار.

ما هي دراسة التسويق التنبؤية؟

تقوم أبحاث التسويق التنبؤية بجمع البيانات والبحث عن أنماط للتنبؤ بسلوك المستهلك. تتكون دراسات التسويق التنبؤية من الخطوات التالية:

1. حدد الأهداف التي تريد تحقيقها من خلال الدراسة.

2. جمع البيانات اللازمة ، إما عن طريق تقنيات التنقيب عن البيانات ، أو باستخدام البيانات من الأجهزة الذكية ، إلخ.

3. معالجة البيانات وتوحيدها لتكون قادرة على إجراء تحليل.

4. قم بإجراء التحليل والحصول على الإحصائيات ذات الصلة.

5. إنشاء نماذج تنبؤية من هذه المعلومات.

6. قم بتطبيق هذه النماذج التنبؤية على شركتك لاستخلاص النتائج وتحديد الخطوات التالية التي يجب اتخاذها.

مزايا التسويق التنبئي

ينمو سوق التحليلات التنبؤية بمعدل 23.2٪ سنويًا . سبب هذا النمو هو أنه أصبح من الأسهل دمج هذه الأنواع من التقنيات والاستفادة من مزاياها العديدة ، مثل:

• معرفة أفضل للجمهور المستهدف. يعد تحديد أنماط السلوك وتفضيلات العملاء المحتملين بشكل صحيح مفيدًا للغاية عندما يتعلق الأمر بالتخطيط لعروض منتجاتك وخدماتك واستراتيجيتك التسويقية.

  

• تجزئة أفضل. غالبًا ما يكون التقسيم أحد أعمدة أي استراتيجية تسويقية. إن تحديد هوية عملائك المحتملين وما يبحثون عنه بالضبط يجعل من الممكن إطلاق حملات عالية الدقة حيث يكون لديك احتمال كبير في تحقيق هدفك. التقسيم بشكل صحيح لا يجلب الفوائد للشركات فقط. في بيئة مشبعة بالإعلانات ، يقدر العملاء تلقي المحتوى الذي يثير الاهتمام بدلاً من مجرد تعرضهم للقصف المستمر بالإعلانات.

• زيادة رضا العملاء. يتيح لك التسويق التنبئي معرفة ما يريده عملاؤك حقًا ، مما يزيد من فرص الوصول إلى العرض المناسب في الوقت المناسب. كل هذا يولد المزيد من العملاء الراضين ، والمزيد من الولاء ، وعائد أفضل على الاستثمار.

• مواكبة الاتجاهات. يحتاج المسوقون دائمًا إلى أن يكونوا على اطلاع دائم بالتطورات في القطاع حتى يتمكنوا من تخطيط الاستراتيجيات وفقًا لذلك. يساعدك التسويق التنبئي على معرفة التغييرات القادمة وكيفية تكييف شركتك معها ، من تصميم المنتج إلى الخدمات اللوجستية إلى التواصل.

• تحسين. من خلال التسويق التنبئي ، يمكنك تحديد المحتوى والإجراءات التي لا تحصل على النتائج التي تبحث عنها بسرعة. يساعدك هذا في تركيز ميزانيتك وجهودك على الإجراءات الأكثر فاعلية وتقديم محتوى له احتمالية أكبر لتحقيق أهدافك التسويقية.

• عائد سريع على الاستثمار. يتضمن البدء في استخدام التسويق التنبئي من البداية استثمارًا أوليًا معينًا ، لكن التحسن في النتائج يعني أنه يمكن استرداد هذا الاستثمار وتحقيق أرباح بسرعة.

كيفية إدخال التسويق التنبئي في عملك

التسويق التنبئي لديه القدرة على تحسين العديد من مجالات عملك والتسويق ، ولكن قد تتساءل من أين تبدأ. فيما يلي بعض التطبيقات المفيدة للتسويق التنبئي التي يمكن أن تساعد في البدء ورؤية النتائج.

• عرض توصيات المنتجات والخدمات المخصصة بناءً على مشتريات المستخدم السابقة واهتماماته وتفضيلاته.
• قم بتحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت استنادًا إلى البيانات المتعلقة بسلوك المستخدم والتنبؤات المتعلقة بإجراءاتهم المستقبلية.
• قم بتخصيص حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني في الوقت الفعلي للرد على إجراءات العملاء ودفع التحويلات إلى القيادة أو الشراء.
• تقديم عروض ترويجية وخصومات مخصصة لزيادة الإيرادات على المدى القصير.

أدوات التسويق التنبؤية

أخيرًا ، دعنا نلقي نظرة على أداتين يمكن أن تساعدك في بدء تنفيذ التسويق التنبئي في شركتك والاستفادة من فوائده الآن.

تسجيل نقاط الرصاص التنبؤية من HubSpot

يُعد تسجيل النقاط الرئيسية أحد المجالات ذات الإمكانات الأكبر عندما يتعلق الأمر بالتسويق التنبئي. وهو يتألف من تعيين درجة لكل عميل متوقع تعكس احتمالية أن يصبح عميلاً. بناءً على هذه النتيجة ، يتم إما تجاهل العميل المتوقع أو تعيينه لتدفقات اتصالات آلية مختلفة لمرافقته في مسار التحويل.

تستخدم أداة تسجيل النقاط الرئيسية في HubSpot جميع المعلومات التي تم جمعها من عملائك ، من الصفحة الأولى التي قاموا بزيارتها على موقعك إلى آخر إجراء قاموا به. يتم تحليل كل هذه البيانات باستخدام تقنيات التعلم الآلي للحصول على النتائج التنبؤية التي تعكس احتمالية التحويل.

أحد الجوانب الأكثر إثارة للاهتمام في هذه الأداة هو أنها تصبح أكثر ذكاءً بمرور الوقت لأنها تجمع البيانات وتختبر تنبؤاتها. لذلك ، يتم تحسين إستراتيجية تسجيل النقاط الرئيسية الخاصة بك تلقائيًا.

إذا كنت تفضل الحصول على مزيد من التحكم في العناصر التي يتم أخذها في الاعتبار في تسجيل نقاط العميل المتوقع ، فيمكنك أيضًا استخدام طرق تسجيل نقاط العميل المتوقع الأكثر تقليدية.

حسب التصنيف

يعد ByRatings حلاً كاملاً يدمج تقنيات التسويق التنبؤية طوال مسار التسويق لتحسين أداء فرق التسويق والمبيعات لديك. تستجيب منتجاتها لاحتياجات العمل المختلفة مثل:

• توقع معدلات النقر إلى الظهور لزوار موقعك على الويب.

• احصل على النقاط التنبؤية لعملائك المحتملين.

• تعيين يؤدي إلى وكيل المبيعات المناسب لزيادة التحويلات.

• توقع سلوك الشراء لدى العميل لزيادة القيمة الدائمة للعميل .

• تحليل ملفات تعريف العملاء الخاصة بك لتقسيم أكثر فعالية.

• توقع احتمال هجر العميل واتخاذ الإجراءات الوقائية.