Marketing predittivo: cos'è e come applicarlo al tuo business

Nel marketing, cerchiamo sempre di anticipare le tendenze. Questo è l'unico modo per adattarsi a un settore in continua evoluzione e per raggiungere i futuri clienti ovunque si trovino.

Fortunatamente, sempre più strumenti di marketing predittivo stanno diventando disponibili per aiutarci a sapere cosa accadrà in base alla grande quantità di dati che abbiamo a portata di mano . Questo è un settore in rapida crescita che può essere fondamentale per differenziarti dalla concorrenza. Vuoi sapere cos'è il marketing predittivo e come implementarlo nella tua azienda? Continuare a leggere!

Cos'è il marketing predittivo?

Il marketing predittivo utilizza i dati sul comportamento dei clienti, la cronologia degli acquisti e delle ricerche, l'analisi dei dati web e altro ancora per prevedere il successo delle strategie di marketing. Utilizza una varietà di tecniche per analizzare i modelli comportamentali del pubblico target di un marchio in tempo reale per prevedere quali prodotti e servizi le persone sceglieranno in futuro.

Il marketing predittivo è strettamente correlato alla scienza dei dati e al data mining , poiché utilizza grandi quantità di informazioni per identificare i modelli e anticiparli.

Tra le sue applicazioni pratiche vi sono la formulazione di raccomandazioni personalizzate per prodotti e servizi, la previsione di modelli di acquisto o il calcolo della probabilità che un utente diventi un cliente.

Quali modelli predittivi esistono nel marketing?

I modelli predittivi nel marketing sono sistemi basati su dati e statistiche che ci aiutano a fare previsioni di ogni tipo. Questi sono utili per sviluppare campagne di marketing e strategie di comunicazione.

Ecco cinque esempi di modelli utilizzati nel marketing predittivo e le loro applicazioni.

• Modello di clustering: utilizzato per segmentare clienti e audience. I modelli di clustering possono aiutare a segmentare il pubblico target in base al loro comportamento, dati demografici, interessi e altre variabili. La sperimentazione con diversi modelli di clustering consente di trovare nuovi modelli per rendere la segmentazione molto più accurata.

• Modello di identificazione: utilizzato nell'acquisizione di nuovi clienti. Dopo i modelli di clustering, il passaggio successivo consiste nell'avanzare ulteriormente la segmentazione per creare modelli di identificazione. Per scopi pratici, ciò significa identificare e segmentare i potenziali clienti che presentano somiglianze significative con i tuoi clienti attuali. Un buon esempio di questo modello sarebbe il pubblico simile di Facebook.

• Modello di propensione: utilizzato nel lead scoring. Nel 2015, uno studio di Forrester ha classificato il lead scoring predittivo come uno dei principali casi d'uso per l'analisi di marketing. Questo processo utilizza i dati storici dei clienti per classificare i lead in base alla loro probabilità di conversione (esempio pratico di seguito).

• Filtro collaborativo: utilizzato nei consigli sui contenuti e sugli annunci. Il filtraggio collaborativo utilizza i dati sul comportamento passato di un cliente per formulare consigli su prodotti e servizi. È una tecnica molto utilizzata nel settore dell'e-commerce e nei servizi di streaming.

• Segmentazione automatizzata: utilizzata nelle esperienze cliente personalizzate. I modelli di segmentazione avanzati, insieme al lead scoring e alle raccomandazioni personalizzate, ti consentono di creare esperienze davvero rilevanti a livello individuale. Ciò migliora la soddisfazione del cliente e può essere un fattore chiave per migliorare il ROI.

Cos'è uno studio di marketing predittivo?

La ricerca di marketing predittiva raccoglie dati e cerca modelli per prevedere il comportamento dei consumatori. Gli studi di marketing predittivo consistono nelle seguenti fasi:

1. Definisci gli obiettivi che vuoi raggiungere con lo studio.

2. Raccogliere i dati necessari , tramite tecniche di data mining, utilizzando dati da dispositivi intelligenti, ecc.

3. Elaborare e standardizzare i dati per poter eseguire un'analisi.

4. Eseguire l'analisi e ottenere statistiche pertinenti.

5. Crea modelli predittivi da queste informazioni.

6. Applica questi modelli predittivi alla tua azienda per trarre conclusioni e determinare i passi successivi da compiere.

Vantaggi del marketing predittivo

Il mercato dell'analisi predittiva sta crescendo a un tasso del 23,2% all'anno . La ragione di questa crescita è che sta diventando più facile incorporare questo tipo di tecniche e beneficiare dei loro numerosi vantaggi, come:

• Migliore conoscenza del target di riferimento. Identificare correttamente i modelli di comportamento e le preferenze dei tuoi potenziali clienti è molto utile quando si tratta di pianificare le tue offerte di prodotti e servizi e la tua strategia di marketing.

  

• Migliore segmentazione. La segmentazione è spesso un pilastro di qualsiasi strategia di marketing. Identificare chi sono i tuoi potenziali clienti ed esattamente cosa stanno cercando rende possibile lanciare campagne di alta precisione dove hai un'alta probabilità di raggiungere il tuo target. Segmentare correttamente non porta solo benefici alle aziende. In un ambiente saturo di pubblicità, i clienti apprezzano ricevere contenuti di interesse invece di essere costantemente bombardati da annunci.

• Maggiore soddisfazione del cliente. Il marketing predittivo ti consente di sapere cosa vogliono veramente i tuoi clienti, il che massimizza le possibilità di ottenere l'offerta giusta al momento giusto. Tutto ciò genera clienti più soddisfatti, più fidelizzati e un migliore ritorno sull'investimento.

• Stare al passo con le tendenze. I marketer devono essere sempre aggiornati sugli sviluppi del settore per poter pianificare le strategie di conseguenza. Il marketing predittivo ti aiuta a sapere quali cambiamenti stanno arrivando e come adattare la tua azienda ad essi, dalla progettazione del prodotto alla logistica alla comunicazione.

• Ottimizzazione. Con il marketing predittivo, puoi identificare rapidamente i contenuti e le azioni che non stanno ottenendo i risultati che stai cercando. Questo ti aiuta a concentrare il tuo budget e i tuoi sforzi sulle azioni più efficaci e a offrire contenuti che hanno una maggiore probabilità di raggiungere i tuoi obiettivi di marketing.

• Rapido ritorno sull'investimento. Iniziare ad utilizzare il marketing predittivo da zero comporta un certo investimento iniziale, ma il miglioramento dei risultati fa sì che questo investimento possa essere recuperato e produrre profitti in tempi rapidi.

Come introdurre il marketing predittivo nella tua attività

Il marketing predittivo ha il potenziale per migliorare molte aree della tua attività e del tuo marketing, ma potresti chiederti da dove cominciare. Ecco alcune utili applicazioni di marketing predittivo che possono aiutarti a iniziare e vedere i risultati.

• Mostra consigli personalizzati su prodotti e servizi basati su acquisti, interessi e preferenze precedenti di un utente.
• Migliora l'esperienza di acquisto online in base ai dati sul comportamento degli utenti e alle previsioni sulle loro azioni future.
• Personalizza le campagne di email marketing in tempo reale per rispondere alle azioni dei clienti e favorire le conversioni a lead o acquisti.
• Offri promozioni e sconti personalizzati per aumentare le entrate a breve termine.

Strumenti di marketing predittivo

Infine, diamo un'occhiata a due strumenti che possono aiutarti a iniziare a implementare il marketing predittivo nella tua azienda e a sfruttarne i vantaggi in questo momento.

Punteggio lead predittivo da HubSpot

Il lead scoring è una delle aree con il maggior potenziale quando si tratta di marketing predittivo. Consiste nell'assegnare a ciascun lead un punteggio che riflette la sua probabilità di diventare un cliente. Sulla base di questo punteggio, il lead viene o scartato o assegnato a diversi flussi di comunicazione automatizzati per accompagnarlo nel percorso di conversione.

Lo strumento di lead scoring di HubSpot utilizza tutte le informazioni raccolte dai tuoi clienti, dalla prima pagina che hanno visitato sul tuo sito all'ultima azione che hanno intrapreso. Tutti questi dati vengono analizzati utilizzando tecniche di apprendimento automatico per ottenere punteggi predittivi che riflettono la probabilità di conversione.

Uno degli aspetti più interessanti di questo strumento è che diventa più intelligente nel tempo man mano che raccoglie dati e verifica le sue previsioni. Pertanto, la tua strategia di punteggio principale viene automaticamente ottimizzata.

Se preferisci avere un maggiore controllo sugli elementi presi in considerazione nel lead scoring, puoi anche utilizzare metodi di lead scoring più tradizionali.

Per valutazioni

ByRatings è una soluzione completa che incorpora tecniche di marketing predittivo in tutto il funnel di marketing per migliorare le prestazioni dei tuoi team di marketing e vendita. I suoi prodotti rispondono a diverse esigenze aziendali quali:

• Prevedi le percentuali di clic dei visitatori del tuo sito web.

• Ottieni un punteggio predittivo dei tuoi lead.

• Assegna i lead all'agente di vendita giusto per aumentare le conversioni.

• Prevedi il comportamento di acquisto dei clienti per aumentare il lifetime value del cliente .

• Analizza i profili dei tuoi clienti per una segmentazione più efficace.

• Prevedi la probabilità di abbandono del cliente e adotta misure preventive.