Josh Singh z Vendasta o tym, jak zbudować zwycięską kulturę agencyjną

Właściciele agencji aż za dobrze znają zawiłości kultywowania udanej i znaczącej kultury agencji. Podobnie jak bycie dyrygentem orkiestry, zbudowanie zespołu, który może wspólnie działać na rzecz wspólnych celów Twojej firmy, jest bardziej sztuką niż nauką.

Co setki agencji mówią o stojących przed nimi wyzwaniach i sposobach ich rozwiązywania? Pobierz raport ze statystykami „Wyzwania stojące przed agencjami”, aby się dowiedzieć.

Z prawie dwudziestoletnim doświadczeniem w coachingu i szkoleniu liderów, aby byli jak najlepsi, Vendasta Talent and Leadership Development Manager, Josh Singh, wie co nieco o przywództwie i kulturze firmy. Podczas niedawnego spotkania Singh podzielił się swoją receptą na stworzenie dobrze prosperującej kultury agencji.

Singh mówi, że aby osiągnąć udaną kulturę miejsca pracy, ludzie, wizja i uznanie muszą zajmować ważne miejsce w składzie Twojej organizacji.

Właściwe osoby w autobusie

Sprowadzenie odpowiednich ludzi do organizacji to pierwsza linia obrony każdego właściciela agencji, która ma na celu stworzenie silnej kultury agencji.

„Jeśli w autobusie pojawią się niewłaściwe osoby, może to być katastrofą dla organizacji. Ale jeśli trafisz na właściwych ludzi, którzy są pokorni, głodni i inteligentni, zaczniesz rozwijać zwycięską kulturę zespołową wewnątrz organizacji” — mówi Singh.

Singh zaleca zapoznanie się z The Idealny gracz zespołowy autorstwa Patricka Lencioniego, aby uzyskać więcej kontekstu, ale podsumowuje skład idealnego gracza zespołowego:

„Ktoś, kto ma pokorę, kogo można trenować i kto jest chętny do próbowania nowych rzeczy. Kogoś, kto przyznaje się do błędu. Kogoś inteligentnego, ambitnego i głodnego, kto chce rozwijać firmę i rozwijać własną karierę. Kiedy znajdziesz tę trójkę, znajdziesz idealnego gracza zespołowego”.

Popraw kulturę agencji, tworząc przejrzystość wokół swojej wizji

Właściciele agencji, szczególnie w przypadku coraz liczniejszej liczby pracowników z pokolenia milenialsów i pokolenia Z, muszą wykraczać poza proste dyrektywy. Według Singha, to następne pokolenie profesjonalistów musi czuć się zainwestowane w to, dokąd zmierza organizacja, aby jak najlepiej wykonywać swoją pracę.

„Chcą wiedzieć, dokąd zmierza ta rzecz? Czy pomagamy ulepszać świat? Czy wnosimy wkład w nasze społeczności? Czy wygrywamy na różne sposoby, aby zapewnić ulepszenie nie tylko produktu? Czy ulepszamy firmy i pomagamy ludziom, aby mogli być z ludźmi, których kochają, robić to, co kochają i faktycznie oszczędzać czas? Aby poprawić kulturę agencji, ta siła robocza chce wiedzieć, że za pracą stoi jakiś cel.

„Liderzy w agencji muszą jasno określić, dokąd zmierzają, aby ich zespoły miały poczucie: „Tak, chcę być tego częścią. Właściwie to jest coś, co chcę spędzić rok, dwa lata , pięć lat, 10 lat dając moje życie.

„Kolejną rzeczą, o której liderzy powinni pamiętać, aby skierować swoją kulturę agencyjną w pozytywnym kierunku, jest to, że wizja przecieka. Możesz powiedzieć komuś, dokąd zmierzasz. Mogą to usłyszeć, ale z czasem, gdy nadchodzi rygamarola codzienności, mogą to stracić. Dlatego zadaniem lidera jest ciągłe wypełnianie tego kubełka z wizją, aby było to jasne, aby ludzie wiedzieli, w jaki sposób przyczyniają się do osiągnięcia tego ogólnego celu” — mówi Singh.

To, co zostaje rozpoznane, zostaje powtórzone

Uznanie, mówi Singh, to kolejny kamień węgielny kultury agencji zbudowanej wokół pracy zespołowej i pozytywnego nastawienia.

Dobrym punktem wyjścia jest skonfigurowanie regularnej pętli sprzężenia zwrotnego dotyczącego rozpoznawania. Możesz mieć ogólnofirmowy kanał komunikacyjny, w którym można na przykład udostępniać wiadomości z uznaniem. Kierownictwo powinno zwracać uwagę na te okrzyki i celebrować je na spotkaniach zespołu lub całej agencji, aby pójść o krok dalej.

„W przeciwnym razie ludzie czują, że nie są doceniani. Czują, że ich głos nie jest słyszany. W końcu biegają bez celu bez prawdziwego kierunku. Uznanie polega na tym, że naprawdę celebruje to, co ceni Twoja agencja” — mówi Singh.

Cytując Jeana Parchewsky'ego, wiceprezesa firmy Vendasta ds. operacji personalnych, Singh mówi, że „to, co zostanie docenione, zostanie powtórzone”, musi stanowić fundamentalny sposób myślenia liderów w każdej organizacji.

Stwórz kulturę agencji, która pozwoli członkom zespołu wnieść do pracy prawdziwe oblicze

W przeciwieństwie do serii Apple TV+ Severance, pracownicy Twojej agencji nie mogą po prostu oddzielić pracy od życia osobistego i wyzwań. Prowadzenie agencji i kierowanie zespołem oznacza zrozumienie, że czasami świat zewnętrzny będzie przenikał do Twojej firmy.

Najlepszy sposób na walkę z tym?

nie.

Przyjmij to i pokaż swoim zespołom, że bycie człowiekiem jest w porządku.

Według Singha wrażliwość jest kluczowym elementem wspierania empatycznych, życzliwych i rozumiejących interakcji z zespołami.

„Były chwile, kiedy po królewsku schrzaniłem sprawy lub nie trafiłem w cel lub może nie zrobiłem tego, co powinienem zrobić w sposób, w jaki powinienem. Dla mnie zawsze chodziło o dawanie przykładu. Więc jeśli nie robię czegoś, co powinienem robić, cieszę się, że to posiadam.

„Kiedy jesteś liderem podatności na zagrożenia, pozwala to na stworzenie ekosystemu podatności na zagrożenia. Twój zespół będzie wiedział, że nie szukasz perfekcji, po prostu szukasz ludzi, którzy każdego dnia będą dawać z siebie wszystko, aby uzyskać maksymalny wpływ na organizację” — wyjaśnia Singh.

Wspaniałe kultury organizacyjne nie powstają przypadkowo

Aby osiągnąć dobrze prosperującą kulturę agencji, liderzy muszą włożyć wysiłek w celowe stworzenie tego środowiska.

„Wielcy liderzy poświęcają czas, aby dowiedzieć się, kim są, jakie cechy mają odzwierciedlać ich firmy, i celowo każdego dnia upewniają się, że te wartości i te rzeczy są regularnie rozpoznawane i pielęgnowane” — mówi. Singha.

Według Singha celowe zatrudnianie dobrych ludzi, upewnianie się, że wizja firmy jest jasna i spójna oraz częste docenianie świetnej pracy, jest na najlepszej drodze do kultury agencji, z której możesz być dumny.

Ostatecznie to ludzie w organizacji będą napędzać ją do przodu. Dbając o swoich ludzi, dostrajasz instrument, którego używasz do stworzenia idealnej kompozycji kultury i sukcesu Twojej agencji.