Josh Singh di Vendasta su come costruire una cultura aziendale vincente

I proprietari delle agenzie conoscono fin troppo bene la complessità di coltivare una cultura dell'agenzia di successo e significativa. Come essere il direttore d'orchestra, è molto più un'arte che una scienza costruire una squadra che possa muoversi di concerto verso gli obiettivi condivisi della tua azienda.

Cosa dicono centinaia di agenzie sulle sfide che devono affrontare e su come risolverle? Scarica il rapporto di approfondimento "Le sfide che le agenzie devono affrontare" per scoprirlo.

Con quasi vent'anni di esperienza nel coaching e nella formazione di leader per dare il meglio di sé, Josh Singh, Talent and Leadership Development Manager di Vendasta, conosce una o due cose sulla leadership e sulla cultura aziendale. In un recente incontro, Singh ha condiviso la sua formula per creare una fiorente cultura dell'agenzia.

Per raggiungere una cultura del posto di lavoro di successo, Singh afferma che le persone, la visione e il riconoscimento devono farsi avanti in modo prominente nella composizione della tua organizzazione.

Far salire le persone giuste sull'autobus

Portare le persone giuste nella tua organizzazione è la prima linea di difesa di qualsiasi proprietario di agenzia per forgiare una forte cultura dell'agenzia.

“Se fai salire sull'autobus le persone sbagliate, può essere un disastro per un'organizzazione. Ma se ottieni le persone giuste che sono umili, affamate e intelligenti, inizierai a sviluppare una cultura di squadra vincente all'interno dell'organizzazione”, afferma Singh.

Singh consiglia di dare un'occhiata a The Ideal Team Player di Patrick Lencioni per un maggiore contesto, ma riassume la composizione del giocatore di squadra ideale:

“Qualcuno che ha umiltà, che è allenabile e che è disposto a provare cose nuove. Qualcuno che ammette quando ha torto. Qualcuno che sia intelligente, ambizioso e affamato, che voglia far progredire l'azienda e far progredire la propria carriera. Quando trovi quella tripletta, hai trovato il giocatore di squadra ideale.

Migliora la cultura dell'agenzia creando chiarezza intorno alla tua visione

Soprattutto per una forza lavoro sempre più Millennial e Gen Z, i titolari delle agenzie devono guardare oltre le semplici direttive. Secondo Singh, questa prossima generazione di professionisti deve sentirsi coinvolta nella direzione dell'organizzazione per svolgere al meglio il proprio lavoro.

“Quello che vogliono sapere è dove è diretta questa cosa? Stiamo contribuendo a migliorare il mondo? Stiamo contribuendo alle nostre comunità? Stiamo vincendo in vari modi per garantire che ci sia un miglioramento, non solo un prodotto? Stiamo migliorando le aziende e aiutando le persone in modo che possano stare con le persone che amano, fare ciò che amano e risparmiare tempo? Per migliorare la cultura dell'agenzia, questa forza lavoro vuole sapere che c'è uno scopo dietro il lavoro.

"I leader all'interno di un'agenzia devono essere così chiari su dove stanno andando in modo che i loro team abbiano la sensazione di "Sì, voglio farne parte. Questo è in realtà qualcosa che voglio trascorrere un anno, due anni , cinque anni, 10 anni a cui ho dato la mia vita.

“Un'altra cosa che i leader dovrebbero tenere a mente per spostare la loro cultura di agenzia in una direzione positiva è che la visione perde. Puoi dire a qualcuno dove sei diretto. Potrebbero sentirlo, ma col tempo, man mano che inizia la rigamarole della quotidianità, possono perderlo. E quindi è compito di un leader riempire quel secchio di visione più e più volte per mantenerlo chiaro in modo che le persone sappiano come stanno contribuendo a quell'obiettivo generale ", afferma Singh.

Ciò che viene riconosciuto viene ripetuto

Il riconoscimento, afferma Singh, è un'altra pietra miliare di una cultura dell'agenzia costruita attorno al lavoro di squadra e alla positività.

Avere un ciclo regolare di feedback sul riconoscimento è un buon punto di partenza. Potresti avere un canale di comunicazione a livello aziendale in cui i messaggi di riconoscimento possono essere condivisi, ad esempio. La leadership dovrebbe prestare attenzione a questi ringraziamenti e celebrarli durante le riunioni di gruppo o di agenzia per fare un ulteriore passo avanti.

“Altrimenti le persone si sentono come se non fossero apprezzate. Si sentono come se la loro voce non fosse ascoltata. Finiscono per correre senza meta senza una vera direzione. Quello che fa il riconoscimento è celebrare davvero ciò che la tua agenzia apprezza", afferma Singh.

Citando Jean Parchewsky, vicepresidente delle operazioni del personale di Vendasta, Singh afferma che "Ciò che viene riconosciuto viene ripetuto" deve vivere come una mentalità fondamentale per i leader di qualsiasi organizzazione.

Crea una cultura dell'agenzia che consenta ai membri del team di portare il loro vero io al lavoro

A differenza della serie Severance di Apple TV+, i dipendenti della tua agenzia non possono semplicemente separare il loro lavoro dalle loro vite e sfide personali. Gestire un'agenzia e guidare il tuo team significa capire che a volte il mondo esterno si riverserà nella tua attività.

Il modo migliore per combatterlo?

Non.

Abbraccialo e modella ai tuoi team che va bene essere umani.

Secondo Singh, la vulnerabilità è una componente chiave per promuovere interazioni empatiche, gentili e comprensive con i tuoi team.

“Ci sono state volte in cui ho incasinato le cose in modo regale o ho mancato il bersaglio o forse non ho fatto quello che avrei dovuto fare nei modi che avrei dovuto. Per me, si tratta sempre di dare il buon esempio. Quindi, se non sto facendo qualcosa che dovrei fare, sono felice di possederlo.

“Quando si guida la vulnerabilità, si crea un ecosistema di vulnerabilità. Il tuo team saprà che non stai cercando la perfezione, stai solo cercando persone che facciano del loro meglio ogni giorno per ottenere il massimo impatto per l'organizzazione”, spiega Singh.

Le grandi culture organizzative non nascono per caso

Per raggiungere una fiorente cultura dell'agenzia, i leader devono impegnarsi a creare quell'ambiente intenzionalmente.

"I grandi leader si prendono il tempo per capire chi sono, quali caratteristiche vogliono che le loro aziende esemplifichino e intenzionalmente, giorno dopo giorno, si assicurano che quei valori e quelle cose siano riconosciuti e curati su base regolare", condivide Singh.

Secondo Singh, assumendo intenzionalmente brave persone, assicurando che la tua visione dell'azienda sia chiara e coerente e riconoscendo spesso un ottimo lavoro, sei sulla buona strada per una cultura dell'agenzia di cui puoi essere orgoglioso.

Alla fine della giornata, sono le persone all'interno di un'organizzazione che la spingeranno avanti. Prendendoti cura delle tue persone, metti a punto lo strumento che utilizzi per creare la perfetta composizione di cultura e successo per la tua agenzia.