Josh Singh จาก Vendasta เกี่ยวกับวิธีสร้างวัฒนธรรมเอเจนซีที่ประสบความสำเร็จ

เจ้าของเอเจนซีรู้ดีว่าความซับซ้อนของการปลูกฝังวัฒนธรรมเอเจนซีที่ประสบความสำเร็จและมีความหมาย เช่นเดียวกับการเป็นวาทยกรของวงออร์เคสตร้า การสร้างทีมที่สามารถก้าวไปสู่เป้าหมายร่วมกันของธุรกิจของคุณนั้นเป็นศิลปะมากกว่าวิทยาศาสตร์ เช่นเดียวกับการเป็นวาทยกรของวงออร์เคสตรา

หน่วยงานหลายร้อยแห่งพูดถึงความท้าทายที่พวกเขาเผชิญและวิธีแก้ไขอย่างไร ดาวน์โหลดรายงานข้อมูลเชิงลึก “ความท้าทายที่หน่วยงานต้องเผชิญ” เพื่อหาคำตอบ

ด้วยประสบการณ์เกือบสองทศวรรษในการฝึกสอนและฝึกอบรมผู้นำให้อยู่ในระดับที่ดีที่สุด จอช ซิงห์ ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาความสามารถและความเป็นผู้นำของ Vendasta รู้เรื่องหนึ่งหรือสองเรื่องเกี่ยวกับความเป็นผู้นำและวัฒนธรรมบริษัท ในการนั่งลงเมื่อเร็วๆ นี้ ซิงห์ได้แบ่งปันสูตรของเขาในการสร้างวัฒนธรรมเอเจนซีที่เฟื่องฟู

เพื่อให้บรรลุถึงวัฒนธรรมในที่ทำงานที่ประสบความสำเร็จ Singh กล่าวว่าบุคลากร วิสัยทัศน์ และการยอมรับจำเป็นต้องก้าวไปข้างหน้าอย่างเด่นชัดในองค์ประกอบขององค์กรของคุณ

รับคนที่เหมาะสมบนรถบัส

การนำคนที่เหมาะสมเข้ามาในองค์กรของคุณคือแนวป้องกันด่านแรกของเจ้าของเอเจนซีในการสร้างวัฒนธรรมเอเจนซีที่แข็งแกร่ง

“ถ้าคุณขึ้นรถเมล์ผิดคน อาจเป็นหายนะสำหรับองค์กร แต่ถ้าคุณได้คนที่เหมาะสมที่อ่อนน้อมถ่อมตน หิวโหย และฉลาด คุณก็จะเริ่มพัฒนาวัฒนธรรมทีมแห่งชัยชนะภายในองค์กร” ซิงห์กล่าว

Singh แนะนำให้ดู The Ideal Team Player โดย Patrick Lencioni เพื่อดูบริบทเพิ่มเติม แต่สรุปองค์ประกอบของผู้เล่นในทีมในอุดมคติ:

“คนที่มีความอ่อนน้อมถ่อมตน เป็นโค้ชได้ และเป็นคนที่เต็มใจลองสิ่งใหม่ๆ คนที่ยอมรับเมื่อทำผิด คนที่มีความเฉลียวฉลาด ทะเยอทะยาน และหิวกระหาย ผู้ที่ต้องการความก้าวหน้าของบริษัทและความก้าวหน้าในอาชีพการงานของตนเอง เมื่อคุณพบไตรเฟกตานั้น คุณก็พบผู้เล่นในทีมในอุดมคติแล้ว”

ปรับปรุงวัฒนธรรมหน่วยงานโดยสร้างความชัดเจนเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ของคุณ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับพนักงานรุ่นมิลเลนเนียลและ Gen Z ที่เพิ่มมากขึ้น เจ้าของเอเจนซีจำเป็นต้องมองข้ามคำสั่งง่ายๆ จากข้อมูลของ Singh ผู้เชี่ยวชาญรุ่นต่อไปนี้จำเป็นต้องรู้สึกว่าองค์กรกำลังมุ่งหน้าไปที่ใดเพื่อทำงานให้ดีที่สุด

“สิ่งที่พวกเขาต้องการทราบก็คือสิ่งนี้กำลังมุ่งหน้าไปที่ใด? เรากำลังช่วยทำให้โลกดีขึ้นหรือไม่? เรากำลังช่วยเหลือชุมชนของเราหรือไม่? เราชนะด้วยวิธีต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่ามีสิ่งที่ดีกว่า ไม่ใช่แค่ผลิตภัณฑ์หรือไม่? เรากำลังปรับปรุงธุรกิจและช่วยเหลือผู้คนเพื่อให้พวกเขาสามารถอยู่กับคนที่พวกเขารัก ทำในสิ่งที่พวกเขารัก และประหยัดเวลาได้จริงหรือ? เพื่อปรับปรุงวัฒนธรรมหน่วยงาน พนักงานกลุ่มนี้ต้องการทราบว่ามีจุดประสงค์อยู่เบื้องหลังงาน

“ผู้นำในหน่วยงานต้องชัดเจนมากว่าพวกเขากำลังไปที่ใด เพื่อให้ทีมของพวกเขามีความรู้สึกว่า “ใช่ ฉันต้องการเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งนี้ จริงๆ แล้วเป็นสิ่งที่ฉันต้องการใช้เวลาหนึ่งปี สองปี , ห้าปี 10 ปี ให้ชีวิตฉันไป

“อีกสิ่งหนึ่งที่ผู้นำควรระลึกไว้เสมอเพื่อขับเคลื่อนวัฒนธรรมหน่วยงานของตนไปในทิศทางที่ดีคือการรั่วไหลของวิสัยทัศน์ คุณสามารถบอกใครบางคนได้ว่าคุณกำลังจะไปไหน พวกเขาอาจได้ยิน แต่เมื่อเวลาผ่านไป เมื่อกิจวัตรประจำวันเริ่มเข้ามา พวกเขาสามารถสูญเสียมันไปได้ ดังนั้นจึงเป็นหน้าที่ของผู้นำที่จะต้องเติมวิสัยทัศน์นั้นซ้ำแล้วซ้ำอีกเพื่อให้ชัดเจน เพื่อให้ผู้คนรู้ว่าพวกเขามีส่วนร่วมในเป้าหมายโดยรวมนั้นอย่างไร” ซิงห์กล่าว

สิ่งที่ได้รับการจดจำจะได้รับการทำซ้ำ

Singh กล่าวว่าการได้รับการยอมรับเป็นอีกหนึ่งรากฐานที่สำคัญของวัฒนธรรมหน่วยงานที่สร้างขึ้นจากการทำงานเป็นทีมและการมองโลกในแง่ดี

การตั้งค่าวงตอบรับการจดจำเป็นประจำเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี คุณอาจมีช่องทางการสื่อสารทั่วทั้งบริษัทที่สามารถแชร์ข้อความแสดงการยกย่อง เป็นต้น ผู้นำควรให้ความสนใจกับคำชมเชยเหล่านี้และเฉลิมฉลองในการประชุมทั้งทีมหรือหน่วยงานเพื่อก้าวไปอีกขั้น

“มิฉะนั้นผู้คนจะรู้สึกว่าพวกเขาไม่มีค่า พวกเขารู้สึกเหมือนไม่มีใครได้ยินเสียงของพวกเขา พวกเขาจบลงด้วยการวิ่งไปรอบ ๆ อย่างไร้จุดหมายโดยไม่มีทิศทางที่แท้จริง สิ่งที่ได้รับการยอมรับคือการยกย่องคุณค่าของเอเจนซี่ของคุณ” Singh กล่าว

จากคำพูดของ Jean Parchewsky รองประธานฝ่ายปฏิบัติการบุคคลของ Vendasta เอง Singh กล่าวว่า "สิ่งที่ได้รับการจดจำมักถูกทำซ้ำ" จำเป็นต้องดำเนินชีวิตเป็นกรอบความคิดพื้นฐานสำหรับผู้นำในองค์กรใดๆ

สร้างวัฒนธรรมหน่วยงานที่อนุญาตให้สมาชิกในทีมนำตัวตนที่แท้จริงมาสู่การทำงาน

ซึ่งแตกต่างจากซีรีส์ Apple TV+ Severance พนักงานในหน่วยงานของคุณไม่สามารถแยกงานออกจากชีวิตส่วนตัวและความท้าทายได้ ในการบริหารเอเจนซีและนำทีมของคุณคือการเข้าใจว่าบางครั้งโลกภายนอกจะเข้ามาในธุรกิจของคุณ

วิธีที่ดีที่สุดในการต่อสู้นั้น?

อย่า.

ยอมรับและเป็นแบบอย่างให้กับทีมของคุณว่าการเป็นมนุษย์นั้นไม่เป็นไร

จากข้อมูลของ Singh ความเปราะบางเป็นองค์ประกอบสำคัญของการเสริมสร้างปฏิสัมพันธ์ที่มีความเห็นอกเห็นใจ ใจดี และเข้าใจกับทีมของคุณ

“มีหลายครั้งที่ฉันทำเรื่องยุ่งเหยิงในราชวงศ์ พลาดเป้าหมาย หรือไม่ได้ทำสิ่งที่ควรทำในแบบที่ฉันควรทำ สำหรับฉัน มันเกี่ยวกับการเป็นผู้นำเสมอ ดังนั้นหากฉันไม่ได้ทำสิ่งที่ฉันควรทำ ฉันยินดีที่จะเป็นเจ้าของมัน

“เมื่อคุณนำไปสู่ความเปราะบาง จะทำให้เกิดระบบนิเวศของความเปราะบาง ทีมของคุณจะรู้ว่าคุณไม่ได้มองหาความสมบูรณ์แบบ คุณแค่มองหาคนที่จะก้าวไปข้างหน้าอย่างดีที่สุดในแต่ละวันเพื่อสร้างผลกระทบสูงสุดให้กับองค์กร” ซิงห์อธิบาย

วัฒนธรรมองค์กรที่ดีไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ

เพื่อให้บรรลุถึงวัฒนธรรมของหน่วยงานที่เฟื่องฟู ผู้นำต้องพยายามสร้างสภาพแวดล้อมนั้นอย่างตั้งใจ

“ผู้นำที่ยิ่งใหญ่ใช้เวลาในการค้นหาว่าพวกเขาเป็นใคร คุณลักษณะใดที่พวกเขาต้องการให้บริษัทของพวกเขาเป็นแบบอย่าง และพวกเขาตั้งใจทำวันต่อวันเพื่อให้แน่ใจว่าคุณค่าเหล่านั้นและสิ่งต่างๆ เหล่านั้นได้รับการยอมรับและดูแลเป็นประจำ” แบ่งปัน ซิงห์

Singh กล่าวว่า การจ้างบุคลากรที่ดีอย่างตั้งใจ ทำให้มั่นใจว่าวิสัยทัศน์ของคุณสำหรับบริษัทนั้นชัดเจนและสอดคล้องกัน และตระหนักถึงผลงานที่ยอดเยี่ยมบ่อยๆ คุณกำลังอยู่บนเส้นทางสู่วัฒนธรรมเอเจนซี่ที่คุณภาคภูมิใจ

ท้ายที่สุดแล้ว คนในองค์กรต่างหากที่จะขับเคลื่อนองค์กรไปข้างหน้า การดูแลบุคลากรของคุณ เท่ากับว่าคุณได้ปรับแต่งเครื่องมือที่คุณใช้เพื่อสร้างองค์ประกอบที่สมบูรณ์แบบของวัฒนธรรมและความสำเร็จสำหรับหน่วยงานของคุณ