Vendasta 的 Josh Singh 談如何打造成功的代理文化

已發表: 2022-12-20

機構所有者非常了解培養成功且有意義的機構文化的複雜性。就像成為管弦樂隊的指揮一樣，建立一支能夠齊心協力實現企業共同目標的團隊與其說是一門科學，不如說是一門藝術。

Vendasta 人才和領導力發展經理 Josh Singh 擁有將近二十年的指導和培訓領導者處於最佳狀態的經驗，對領導力和公司文化略知一二。在最近的一次座談中，Singh 分享了他創建蓬勃發展的代理文化的公式。

辛格說，要實現成功的工作場所文化，人員、願景和認可度需要在組織的組成中佔據突出地位。

讓合適的人上車

將合適的人帶入您的組織是任何機構所有者打造強大的機構文化的第一道防線。

“如果你讓錯誤的人上車，這對一個組織來說可能是一場災難。但是，如果你找到了謙虛、渴望和聰明的合適人選，你就會開始在組織內部發展一種成功的團隊文化，”Singh 說。

Singh 建議查看 Patrick Lencioni 的The Ideal Team Player以了解更多背景信息，但總結了理想團隊成員的構成：

“一個謙虛的人，一個善於指導的人，一個願意嘗試新事物的人。認錯的人。聰明、雄心勃勃、渴望成功的人，他想推動公司發展並發展自己的職業生涯。當你找到三連勝時，你就找到了理想的團隊合作者。”

特別是對於越來越多的千禧一代和 Z 世代勞動力，機構所有者需要超越簡單的指令。根據 Singh 的說法，下一代的專業人士需要對組織的發展方向有投入感，才能做到最好。

“他們想知道的是這東西要去哪裡？我們是否正在幫助讓世界變得更美好？我們在為我們的社區做貢獻嗎？我們是否以各種方式獲勝以確保改進，而不僅僅是產品？我們是否在改善業務並幫助人們，以便他們可以與他們所愛的人在一起，做他們喜歡做的事，並真正節省時間？為了改善機構文化，這些員工想知道工作背後有一個目的。

“機構內的領導者必須非常清楚他們要去哪裡，以便他們的團隊有一種感覺， “是的，我想成為其中的一部分。這實際上是我想花一年，兩年的時間、五年、十年獻出我的生命。

“要使他們的代理文化朝著積極的方向發展，領導者應該牢記的另一件事是願景洩露。你可以告訴別人你要去哪裡。他們可能會聽到它，但隨著時間的推移，隨著日常瑣事的開始，他們可能會失去它。因此，領導者的工作就是一遍又一遍地填滿願景桶以保持清晰，以便人們知道他們如何為實現總體目標做出貢獻，”辛格說。

辛格說，認可是圍繞團隊合作和積極性建立的機構文化的另一個基石。

建立一個定期的識別反饋迴路是一個很好的起點。例如，您可以擁有一個公司範圍內的溝通渠道，可以在其中共享認可信息。領導層應該關注這些大喊大叫，並在團隊或機構範圍內的會議上慶祝它們，以更進一步。

“否則人們會覺得自己沒有受到重視。他們覺得自己的聲音沒有被聽到。他們最終漫無目的地四處奔波，沒有真正的方向。認可的作用是真正慶祝你的機構所重視的東西，”辛格說。

Singh 引用 Vendasta 自己的人力運營副總裁 Jean Parchewsky 的話說，“得到認可的東西會被重複”，這需要成為任何組織領導者的基本心態。

與 Apple TV+ 系列 Severance 不同，您的代理機構員工不能簡單地將他們的工作與個人生活和挑戰分開。經營一家機構並領導您的團隊就是要了解，有時外界會滲入您的業務。

解決這個問題的最佳方法是什麼？

不。

擁抱它並向您的團隊樹立榜樣，讓他們知道做人是可以的。

根據 Singh 的說法，脆弱性是培養與團隊的同理心、友善和理解互動的關鍵組成部分。

“有幾次我把事情搞砸了，或者沒有達到目標，或者沒有以我應該做的方式做我應該做的事情。對我來說，這一直是以身作則。所以如果我沒有做我應該做的事情，我很高興擁有它。

“當你領導漏洞時，它會產生一個漏洞生態系統。您的團隊會知道您並不是在尋求完美，您只是在尋找能夠在日常工作中展現出最佳狀態的人，從而為組織帶來最大的影響，”Singh 解釋道。

為了實現蓬勃發展的代理文化，領導者需要努力有意識地創造這種環境。

“偉大的領導者會花時間弄清楚他們是誰，他們希望自己的公司體現出什麼樣的特徵，他們每天都會有意識地確保這些價值觀和那些事情得到定期的認可和關注，”分享道辛格。

根據 Singh 的說法，通過有意識地僱用優秀人才，確保您對公司的願景清晰一致，並經常認可出色的工作，您正在走向一種您可以引以為豪的代理文化。

歸根結底，推動組織前進的是組織內的人。通過照顧好你的員工，你可以微調你用來為你的機構創造文化和成功的完美組合的工具。