Vendasta의 Josh Singh이 말하는 성공적인 대행사 문화 구축 방법

대행사 소유자는 성공적이고 의미 있는 대행사 문화를 조성하는 복잡한 과정을 너무 잘 알고 있습니다. 오케스트라의 지휘자가 되는 것처럼 비즈니스의 공동 목표를 향해 함께 움직일 수 있는 팀을 구성하는 것은 과학이라기보다는 예술에 가깝습니다.

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Vendasta 인재 및 리더십 개발 관리자인 Josh Singh은 거의 20년에 가까운 코칭 및 리더 교육 경험을 바탕으로 리더십과 회사 문화에 대해 잘 알고 있습니다. 최근 한 자리에서 Singh은 번창하는 에이전시 문화를 만들기 위한 자신의 공식을 공유했습니다.

성공적인 직장 문화를 달성하기 위해 Singh은 사람, 비전 및 인식이 조직 구성에서 두드러지게 나타나야 한다고 말합니다.

버스에 올바른 사람을 태우다

올바른 사람을 조직에 데려오는 것은 강력한 대행사 문화를 구축하기 위한 대행사 소유자의 첫 번째 방어선입니다.

“버스에 잘못된 사람을 태우면 조직에 재앙이 될 수 있습니다. 하지만 겸손하고 배고프며 똑똑한 적합한 사람들을 확보하면 조직 내에서 승리하는 팀 문화를 개발하기 시작할 것입니다.”라고 Singh은 말합니다.

Singh은 더 자세한 내용은 Patrick Lencioni의 The Ideal Team Player 에서 확인할 것을 권장하지만 이상적인 팀 플레이어의 구성을 요약합니다.

“겸손하고, 코치할 수 있고, 새로운 일을 기꺼이 시도하는 사람. 자신이 틀렸을 때 인정하는 사람. 지적이고 야심차고 배고픈 사람, 회사를 발전시키고 자신의 경력을 발전시키고자 하는 사람. 세 가지 요소를 찾으면 이상적인 팀 플레이어를 찾은 것입니다.”

비전을 명확하게 만들어 대행사 문화를 개선하세요.

특히 점점 늘어나는 밀레니얼 세대와 Z세대 인력의 경우 에이전시 소유자는 단순한 지침 이상을 살펴봐야 합니다. Singh에 따르면 이 차세대 전문가는 조직이 최선을 다해 일할 수 있도록 조직이 향하고 있는 위치에 투자했다고 느낄 필요가 있습니다.

“그들이 알고 싶어하는 것은 이것이 어디로 향하는가? 우리는 더 나은 세상을 만드는 데 도움을 주고 있습니까? 우리는 지역 사회에 기여하고 있습니까? 단순히 제품이 아닌 개선이 이루어지도록 다양한 방법으로 승리하고 있습니까? 우리는 비즈니스를 개선하고 사람들이 사랑하는 사람들과 함께 있고, 사랑하는 일을 하고, 실제로 시간을 절약할 수 있도록 돕고 있습니까? 대행사 문화를 개선하기 위해 이 인력은 업무 뒤에 목적이 있는지 알고 싶어합니다.

“대행사 내의 리더는 자신의 팀이 "예, 이 일에 참여하고 싶습니다. 이것은 실제로 1년, 2년을 보내고 싶은 것입니다." , 5년, 10년 내 인생을 바칩니다.

“조직 문화를 긍정적인 방향으로 옮기기 위해 리더가 염두에 두어야 할 또 다른 사항은 비전이 누출된다는 것입니다. 어디로 가고 있는지 누군가에게 말할 수 있습니다. 그들은 그것을 들을 수 있지만 시간이 지남에 따라 일상의 리가마롤이 시작되면 그것을 잃을 수 있습니다. 따라서 사람들이 전체 목표에 어떻게 기여하고 있는지 알 수 있도록 비전 양동이를 계속해서 채우는 것이 리더의 임무입니다.”라고 Singh은 말합니다.

인식되는 것은 반복된다

인정은 팀워크와 긍정성을 중심으로 구축된 대행사 문화의 또 다른 초석이라고 Singh은 말합니다.

정기적인 인식 피드백 루프를 설정하는 것이 좋은 시작점입니다. 예를 들어 감사의 메시지를 공유할 수 있는 전사적 커뮤니케이션 채널을 가질 수 있습니다. 리더십은 이러한 외침에 주의를 기울이고 한 단계 더 나아가기 위해 팀 또는 기관 전체 회의에서 이를 축하해야 합니다.

“그렇지 않으면 사람들은 자신이 가치가 없다고 느낍니다. 그들의 목소리가 들리지 않는 것 같은 느낌이 듭니다. 그들은 결국 진정한 방향 없이 목적 없이 뛰어다닙니다. 표창은 대행사가 중요하게 여기는 것을 축하하는 것입니다.”라고 Singh은 말합니다.

Vendasta의 인사 운영 부사장인 Jean Parchewsky의 말을 인용하여 Singh은 "인식되는 것은 반복된다"는 것이 모든 조직의 리더에게 기본 사고방식으로 자리잡아야 한다고 말합니다.

팀원들이 자신의 진정한 모습을 발휘할 수 있는 에이전시 문화를 조성하세요.

Apple TV+ 시리즈인 Severance와 달리 에이전시 직원은 업무와 개인 생활 및 도전을 단순히 분리할 수 없습니다. 대행사를 운영하고 팀을 이끄는 것은 때때로 외부 세계가 귀하의 비즈니스에 영향을 미칠 수 있음을 이해하는 것입니다.

그것을 극복하는 가장 좋은 방법은?

하지 않다.

그것을 받아들이고 팀에 인간이 되어도 괜찮다는 모범을 보여주세요.

Singh에 따르면 취약성은 팀과 공감하고 친절하며 이해하는 상호 작용을 촉진하는 핵심 구성 요소입니다.

“제가 일을 엉망으로 만들거나 목표를 놓쳤거나 해야 할 일을 하지 않은 경우가 있었습니다. 저에게는 항상 모범을 보이는 것이 중요했습니다. 그래서 내가 해야 할 일을 하고 있지 않다면 그것을 소유하게 되어 기쁩니다.

“취약성으로 이끌면 취약성의 생태계가 허용됩니다. 귀하의 팀은 귀하가 완벽함을 추구하는 것이 아니라 조직에 최대의 영향을 미치기 위해 매일 최선을 다할 사람을 찾고 있다는 사실을 알게 될 것입니다."라고 Singh은 설명합니다.

훌륭한 조직 문화는 우연히 만들어지지 않습니다.

번성하는 기관 문화를 달성하기 위해 리더는 의도적으로 그러한 환경을 조성하기 위해 노력해야 합니다.

"훌륭한 리더는 자신이 누구인지, 회사에서 어떤 특성을 보여주기를 원하는지 파악하는 데 시간을 할애하고 의도적으로 매일 이러한 가치와 것들이 정기적으로 인식되고 관리되도록 합니다." 싱.

Singh에 따르면 의도적으로 좋은 사람을 고용하고, 회사에 대한 비전을 명확하고 일관되게 유지하고, 훌륭한 작업을 자주 인정함으로써 자부심을 가질 수 있는 대행사 문화로 나아가고 있습니다.

결국 조직을 발전시키는 것은 조직 내 사람들입니다. 사람들을 돌봄으로써 대행사의 문화와 성공의 완벽한 구성을 만드는 데 사용하는 도구를 미세 조정하는 것입니다.