Josh Singh dari Vendasta tentang cara membangun budaya biro iklan pemenang

Pemilik agensi mengetahui dengan sangat baik seluk-beluk menumbuhkan budaya agensi yang sukses dan bermakna. Seperti menjadi dirigen orkestra, membangun tim yang dapat bergerak bersama menuju tujuan bersama bisnis Anda lebih merupakan seni daripada sains.

Apa yang ratusan agensi katakan tentang tantangan yang mereka hadapi dan bagaimana menyelesaikannya? Unduh laporan wawasan “Tantangan yang dihadapi agensi” untuk mencari tahu.

Dengan hampir dua dekade pengalaman melatih dan melatih para pemimpin untuk menjadi yang terbaik, Manajer Pengembangan Bakat dan Kepemimpinan Vendasta Josh Singh mengetahui satu atau dua hal tentang kepemimpinan dan budaya perusahaan. Dalam pertemuan baru-baru ini, Singh membagikan formulanya untuk menciptakan budaya agensi yang berkembang.

Untuk mencapai budaya tempat kerja yang sukses, Singh mengatakan orang, visi, dan pengakuan harus tampil menonjol dalam komposisi organisasi Anda.

Mendapatkan orang yang tepat di bus

Membawa orang yang tepat ke dalam organisasi Anda adalah garis pertahanan pertama pemilik agensi mana pun untuk membentuk budaya agensi yang kuat.

“Jika Anda memasukkan orang yang salah ke dalam bus, itu bisa menjadi bencana bagi organisasi. Namun jika Anda mendapatkan orang yang tepat yang rendah hati, lapar, dan pintar, Anda akan mulai mengembangkan budaya tim pemenang di dalam organisasi,” kata Singh.

Singh merekomendasikan untuk melihat The Ideal Team Player oleh Patrick Lencioni untuk konteks lebih lanjut, tetapi merangkum susunan pemain tim yang ideal:

“Seseorang yang memiliki kerendahan hati, yang dapat dilatih, dan yang mau mencoba hal-hal baru. Seseorang yang mengakui ketika mereka salah. Seseorang yang cerdas, ambisius, dan lapar, yang ingin memajukan perusahaan dan mengembangkan kariernya sendiri. Ketika Anda menemukan trifecta itu, Anda telah menemukan pemain tim yang ideal.”

Tingkatkan budaya agensi dengan menciptakan kejelasan seputar visi Anda

Khusus untuk tenaga kerja Milenial dan Gen Z yang semakin meningkat, pemilik agensi perlu melihat lebih dari sekadar arahan sederhana. Menurut Singh, generasi profesional berikutnya ini perlu merasa diinvestasikan di mana organisasi menuju untuk melakukan pekerjaan terbaik mereka.

“Yang ingin mereka ketahui adalah ke mana arah benda ini? Apakah kita membantu membuat dunia lebih baik? Apakah kita berkontribusi pada komunitas kita? Apakah kita menang dalam berbagai cara untuk memastikan bahwa ada perbaikan, bukan hanya produk? Apakah kita meningkatkan bisnis dan membantu orang sehingga mereka dapat bersama orang yang mereka cintai, melakukan apa yang mereka sukai, dan benar-benar menghemat waktu? Untuk meningkatkan budaya keagenan, tenaga kerja ini ingin mengetahui ada tujuan dibalik pekerjaan tersebut.

“Pemimpin dalam suatu agensi harus sangat jelas ke mana mereka akan pergi sehingga tim mereka memiliki perasaan, "Ya, saya ingin menjadi bagian dari ini. Ini sebenarnya adalah sesuatu yang ingin saya habiskan satu tahun, dua tahun , lima tahun, 10 tahun memberikan hidup saya untuk.

“Hal lain yang harus diingat oleh para pemimpin untuk menggerakkan budaya agensi mereka ke arah yang positif adalah bahwa visi bocor. Anda dapat memberi tahu seseorang ke mana tujuan Anda. Mereka mungkin mendengarnya, tetapi seiring berjalannya waktu ketika keriuhan sehari-hari terjadi, mereka bisa kehilangannya. Jadi, adalah tugas seorang pemimpin untuk mengisi wadah visi itu berulang kali agar tetap jelas sehingga orang-orang tahu bagaimana mereka berkontribusi pada tujuan keseluruhan itu,” kata Singh.

Apa yang dikenali akan diulang

Pengakuan, kata Singh, adalah landasan lain untuk budaya agensi yang dibangun di sekitar kerja tim dan kepositifan.

Memiliki pengaturan loop umpan balik pengenalan reguler adalah tempat yang baik untuk memulai. Anda dapat memiliki saluran komunikasi di seluruh perusahaan tempat pesan pengakuan dapat dibagikan, misalnya. Kepemimpinan harus memperhatikan teriakan ini dan merayakannya di rapat tim atau agensi untuk melangkah lebih jauh.

“Kalau tidak, orang merasa mereka tidak dihargai. Mereka merasa suaranya tidak terdengar. Mereka akhirnya berlarian tanpa tujuan tanpa arah yang nyata. Pengakuan yang dilakukan adalah benar-benar merayakan nilai-nilai agensi Anda,” kata Singh.

Mengutip VP of People Operations Vendasta Jean Parchewsky, Singh mengatakan bahwa "Apa yang diakui akan diulangi," harus hidup sebagai pola pikir dasar bagi para pemimpin di organisasi mana pun.

Ciptakan budaya agensi yang memungkinkan anggota tim membawa diri mereka yang sebenarnya ke tempat kerja

Berbeda dengan seri Apple TV+ Severance, karyawan agensi Anda tidak dapat begitu saja memisahkan pekerjaan mereka dari kehidupan dan tantangan pribadi mereka. Menjalankan agensi dan memimpin tim Anda berarti memahami bahwa terkadang dunia luar akan masuk ke dalam bisnis Anda.

Cara terbaik untuk memerangi itu?

Jangan.

Rangkullah dan contohkan kepada tim Anda bahwa tidak apa-apa menjadi manusia.

Menurut Singh, kerentanan adalah komponen kunci dalam membina interaksi yang empatik, baik hati, dan memahami dengan tim Anda.

“Ada saat-saat saya secara meriah mengacaukan segalanya atau meleset dari sasaran atau mungkin tidak melakukan apa yang seharusnya saya lakukan dengan cara yang seharusnya saya lakukan. Bagi saya, ini selalu tentang memimpin dengan memberi contoh. Jadi jika saya tidak melakukan sesuatu yang seharusnya saya lakukan, saya senang memilikinya.

“Ketika Anda memimpin dalam kerentanan, itu memungkinkan ekosistem kerentanan. Tim Anda akan tahu bahwa Anda tidak mencari kesempurnaan, Anda hanya mencari orang-orang yang akan melakukan yang terbaik setiap hari untuk mendapatkan dampak maksimal bagi organisasi,” jelas Singh.

Budaya organisasi yang hebat tidak terjadi secara kebetulan

Untuk mencapai budaya agensi yang berkembang, para pemimpin perlu berupaya menciptakan lingkungan itu dengan sengaja.

“Pemimpin hebat meluangkan waktu untuk mencari tahu siapa mereka, karakteristik apa yang mereka ingin perusahaan mereka contohkan, dan mereka dengan sengaja, hari demi hari, memastikan bahwa nilai-nilai itu dan hal-hal itu diakui dan diperhatikan secara teratur,” berbagi Singh.

Menurut Singh, dengan sengaja mempekerjakan orang-orang baik, memastikan visi Anda untuk perusahaan jelas dan konsisten, dan sering mengakui pekerjaan hebat, Anda sedang menuju budaya agensi yang dapat Anda banggakan.

Pada akhirnya, orang-orang di dalam organisasilah yang akan mendorongnya maju. Dengan menjaga orang-orang Anda, Anda menyempurnakan instrumen yang Anda gunakan untuk menciptakan komposisi budaya dan kesuksesan yang sempurna untuk agensi Anda.