Co to jest współczynnik odrzuceń? Jak to mierzyć, interpretować i ulepszać!

Wyobraź sobie, że masz świetną treść i świetny produkt do wyświetlenia, ale pozostajesz w tyle za konkurencją.

Masz duży ruch w swojej witrynie, ale nie widzisz żadnych konwersji. Przeglądając pulpit nawigacyjny Google Analytics, okazuje się, że użytkownicy wracają z jednej strony, i to również po bardzo krótkim czasie.

Co więcej, z tego powodu doświadczasz ogromnego spadku w rankingach. Czemu? Z powodu złego doświadczenia użytkownika.

Złe wrażenia użytkownika mogą spowodować odbicie w SEO.

W tym artykule podzielimy się wszystkim na temat współczynnika odrzuceń i dlaczego nie ogranicza się on tylko do działań SEO.

Co to jest współczynnik odrzuceń?

Odsetek odwiedzających witrynę, którzy opuszczają witrynę bez przeglądania innych stron, jest znany jako współczynnik odrzuceń. Odrzucenie to po prostu sesja, która otrzymuje jedną odsłonę, ale wiele sesji może zobaczyć tę samą ścieżkę kodu, a statyczne strony HTML z tym samym adresem URL są klasyfikowane jako oddzielne odrzucenia.

Współczynnik odrzuceń można obliczyć, dzieląc wizyty na jednej stronie przez łączną liczbę wizyt.

Innymi słowy, współczynnik odrzuceń strony jest definiowany jako odsetek użytkowników, którzy opuszczają stronę bez podejmowania działań, takich jak kliknięcie łącza, wypełnienie formularza lub dokonanie zakupu.

Współczynnik odrzuceń strony internetowej jest kluczowym wskaźnikiem używanym przez analityków internetowych i marketerów. Mierzy, ilu odwiedzających opuszcza Twoją witrynę bez odwiedzania innych stron.

Oznacza to, że witryna o wyższym współczynniku odrzuceń mogła zostać źle zaprojektowana lub informacje prezentowane w witrynie mogą być zbyt złożone, aby odwiedzający mogli je zrozumieć.

Krótko mówiąc, wysoki współczynnik odrzuceń może być dobrym wskaźnikiem złego projektu, podczas gdy niższy współczynnik odrzuceń wskazuje na coś przeciwnego.

Co to jest dobry współczynnik odrzuceń?

Zanim zaczniesz, ważne jest, aby zrozumieć różnicę między wysokim współczynnikiem odrzuceń a niskim współczynnikiem odrzuceń.

Wysoki współczynnik odrzuceń oznacza krótki czas trwania odwiedzającego. Odwiedzają Twoją witrynę i opuszczają ją natychmiast po odwiedzeniu strony, na którą trafiają.

Niski współczynnik odrzuceń oznacza, że ​​użytkownicy spędzają na stronie więcej czasu. Co więcej, niski współczynnik odrzuceń jest również określany, jeśli odwiedzający kliknęli linki dostępne na końcu strony.

Co sprawia, że ​​współczynnik odrzuceń jest „ dobry ”?

Wielu może uważać, że wysoki współczynnik odrzuceń jest złym współczynnikiem odrzuceń. Cóż, nie zawsze tak jest.

Sam Google cytuje to, że współczynnik odrzuceń witryny zostanie uznany za zły, jeśli chcesz, aby widzowie przechodzili na różne strony, gdy użytkownik przejdzie tylko do jednej strony.

Jednak wysoki współczynnik odrzuceń jest normalny w przypadku, gdy masz witrynę jednostronicową, stronę internetową lub blog. Co więcej, współczynnik odrzuceń jest pośrednim czynnikiem rankingowym w SEO, ponieważ wpływa na wrażenia użytkownika i optymalizację współczynnika konwersji.

Współczynnik odrzuceń a współczynnik wyjścia

Wskaźnik wyjść w analizie ruchu w witrynie to odsetek osób, które odwiedziły stronę, a następnie opuściły witrynę, aby przejść gdzie indziej.

Współczynnik wyjść jest niezbędnym wskaźnikiem do pomiaru skuteczności Twojej witryny lub bloga w porównaniu z innymi w tej samej branży.

Współczynnik odrzuceń to liczba sesji na stronie z pojedynczym zaangażowaniem. Wskaźnik wyjść to liczba osób, które opuszczają określoną stronę, nawet jeśli nie zaczynały na niej w pierwszej kolejności.

Oznacza to, że jeśli osoba wyląduje na stronie A i kliknie przycisk wstecz w przeglądarce, aby wrócić do strony wyszukiwarki, oznacza to odrzucenie.

Z drugiej strony, jeśli ktoś przejdzie na stronę A i kliknie na stronę B, a po przeczytaniu zamknie przeglądarkę, to jest to wskaźnik wyjść.

Dlaczego ludzie odbijają?

Na współczynnik odrzuceń witryny mogą mieć wpływ różne przyczyny:

• Strony nie spełniają oczekiwań użytkowników: użytkownik nie znajduje na stronie tego, czego szuka, więc odchodzi.
  

• Niemożność prawidłowego załadowania: ludzie prawdopodobnie odbiją się, jeśli pobranie strony internetowej zajmie więcej niż 3 sekundy. Spowolnienie czasu ładowania może spowodować, że użytkownicy przyjmą założenia dotyczące wydajności witryny lub bloga, co może całkowicie odciągnąć ich od witryny.
  

• Nadmierne wyskakujące okienka: wyskakujące okienka mogą zrujnować wrażenia użytkownika i irytować odwiedzającego. Wyskakujące okienka można usuwać z witryny za pomocą wtyczek i skryptów.
  

• Zbyt długi czas między kliknięciami: jeśli Twoja strona nie ma wystarczającej odpowiedzi po odczekaniu co najmniej 5 sekund po kliknięciu, prawdopodobnie użytkownicy całkowicie odrzucą Twoją witrynę.
  

• Brzydki projekt: Jeśli projekt strony wygląda brzydko, użytkownicy szybko stracą zainteresowanie nią i mogą nawet nie próbować do niej wracać. Użytkownicy muszą czuć, że mogą ufać, że na stronie jest coś ważnego, zanim coś z niej uzyskają – a jeśli przedstawiasz im informacje, które nie są spersonalizowane, tego zaufania w ogóle nie będzie.
  

Wskazówki dotyczące poprawy współczynnika odrzuceń:

# Umieść filmy z YouTube na swojej stronie

Filmy z YouTube to najpopularniejszy sposób na zwiększenie współczynnika odrzuceń.

Na przykład, jeśli umieścisz film na swojej stronie, użytkownicy najprawdopodobniej obejrzą go, a następnie wyjdą bez odwiedzania innych stron w Twojej witrynie. Jeśli podoba im się to, co widzą w filmie, prawdopodobnie podzielą się tym ze znajomymi.

# Posyp brygady wiaderkowe

Bucket Brigades to specjalne kody JavaScript, które można umieścić na swojej stronie internetowej. Nie ma potrzeby korzystania z brygad wiaderkowych dla wszystkich stron, ale warto umieścić je w niektórych częściach witryny, w których użytkownicy często się odbijają.

Ułatwia to odwiedzającym dotarcie do żądanych stron.

# Umieść przyciski CTA na dole swoich stron

Przyciski wezwania do działania to linki z napisem „Kliknij tutaj” lub „Zasubskrybuj”.

Gdy odwiedzający kliknie te przyciski, zostanie przeniesiony na inną stronę, na której może zapisać się na Twoją listę e-mailową lub dokonać zakupu.

Jest to prosty sposób na zwiększenie współczynnika konwersji formularza kontaktowego. Umieszczając formularz kontaktowy na stronie z wieloma odwiedzającymi, będziesz miał większe szanse na przekształcenie tych odwiedzających witrynę w subskrybentów lub klientów.

# Popraw czas ładowania strony

Niska prędkość ładowania może być poważnym problemem dla Twojej witryny, ponieważ rujnuje wrażenia użytkownika. Jeśli masz problemy z długim czasem wczytywania, upewnij się, że wszystkie obrazy w Twojej witrynie są mniejsze. Obrazy z większymi rozmiarami plików ładują się dłużej, a tym samym spowalniają całą stronę.

Jeśli masz galerię obrazów, możesz użyć lekkiej wtyczki do ładowania obrazów, aby skrócić czas ładowania obrazów.

# Spraw, aby treść była łatwa do odczytania

Jednym z głównych powodów wyższego współczynnika odrzuceń jest treść. Ułatw znajdowanie informacji potrzebnych czytelnikom w Twojej witrynie.

Sposób organizowania i formatowania stron pomoże określić, jak szybko ktoś może przejrzeć Twoje treści. Utrzymuj tekst tak zwięzły, jak to możliwe, i użyj formatowania „Pogrubienie”, aby wyróżnić ważne słowa lub frazy.

# Spełnij zamiar wyszukiwania

Intencja wyszukiwania jest bardzo ważnym aspektem SEO. Wyszukiwarki najlepiej starają się przedstawić to, czego ludzie szukają, gdy wpisują określone słowo kluczowe w pasku wyszukiwania.

Najlepszym sposobem na to jest użycie słów kluczowych, które zostały zbadane i przetestowane, aby były najskuteczniejsze dla Twojej firmy lub witryny.

# Użyj danych mapy termicznej, aby ulepszyć kluczowe strony docelowe

Korzystając z danych mapy popularności, możesz zobaczyć, gdzie użytkownicy klikają w Twojej witrynie. Będziesz mógł określić, które obszary strony są najważniejsze i czym różnią się od innych stron.

Informacje te mogą pomóc w ulepszeniu ogólnego projektu witryny, co z kolei zwiększa jej skuteczność.

# Dodaj linki wewnętrzne do swojej strony

Jeśli masz bloga, ważne jest, aby dołączyć linki do najpopularniejszych postów. W ten sposób odwiedzający mogą znaleźć inne odpowiednie treści, które mogą im się spodobać.

Gdy dodajesz linki wewnętrzne do swojej strony, pomaga to wyszukiwarkom określić, które strony są najważniejsze.

Zwiększa to wartość Twojej witryny dla wszystkich odwiedzających, nie tylko tych, którzy wyszukują określone słowo kluczowe.

# Zaimponuj, aby poprawić rankingi wyszukiwania

Wyszukiwarki szukają stron internetowych, które zostały zaprojektowane z myślą o odwiedzających. Ważne jest, aby zapewnić przyjazną obsługę, dzięki czemu możesz przyciągnąć więcej odwiedzających i jednocześnie poprawić rankingi wyszukiwania.

Bądź olśniewający wizualnie, będąc dostępnym wizualnie : Projektowanie niesamowitej strony internetowej nie oznacza, że ​​musisz utrudniać korzystanie z niej odwiedzającym.

Możesz sprawić, że Twoja witryna będzie wizualnie oszałamiająca, jednocześnie ułatwiając im nawigację. Klucz tkwi w szczegółach, a jeśli poświęcisz czas na każdy element swojego projektu, stworzysz naprawdę piękną stronę internetową.

# Użyj spisu treści

Posiadanie spisu treści w witrynie jest ważne z kilku powodów. Nie tylko pomaga wyszukiwarkom określić, które strony są najważniejsze, ale także ułatwia odwiedzającym poruszanie się po Twojej witrynie.

Strona ze spisem treści jest łatwiejsza do przeczytania i zrozumienia niż strona bez niego.

# Zoptymalizuj swój mobilny UX

Telefon komórkowy to jedno z najpopularniejszych urządzeń do surfowania w sieci. Obecnie 57% całego ruchu online pochodzi z urządzeń mobilnych.

W związku z tym ważne jest, aby Twoja witryna była przyjazna dla urządzeń mobilnych i intuicyjna, aby odwiedzający mogli łatwo uzyskać dostęp do tego, czego potrzebują. Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest dodanie funkcji „Przeskocz łącze”.

Gdy użytkownik kliknie link w Twojej witrynie mobilnej, przeniesie go na tę samą stronę w witrynie na komputery. Pomaga to odwiedzającym czuć się bardziej komfortowo i zmniejsza ich frustrację, gdy mają problemy z dostępem do tego, czego potrzebują.

# Użyj wyskakujących okienek z zamiarem wyjścia

Wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia to świetny sposób na zwrócenie uwagi na posty na blogu. Są one często bardzo proste i łatwe w użyciu, ale skutecznie przyciągają użytkowników z powrotem do Twojej witryny.

Mogą jeszcze bardziej obniżyć ogólny współczynnik odrzuceń Twojej strony. W przeciwieństwie do denerwujących wyskakujących okienek, wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia pojawiają się tylko wtedy, gdy ktoś opuszcza Twoją stronę.

# Uwzględnij różne CTA i rozważ ich rozmieszczenie

Możesz poprawić swój współczynnik odrzuceń, stosując odrębne wezwania do działania (kliknij do działania) i biorąc pod uwagę ich miejsca docelowe pod kątem współczynnika odrzuceń.

Przekonujące CTA mogą drastycznie wpłynąć na współczynnik odrzuceń.

Segmentuj współczynnik odrzuceń według przeglądarki

Możesz poprawić swój współczynnik odrzuceń, segmentując go według przeglądarki. Wiele osób nadal myśli, że im więcej masz odwiedzających, tym lepiej dla Ciebie. Nie jest to prawdą, ponieważ niektórzy użytkownicy odwiedzą Twoją witrynę tylko raz i nigdy nie wrócą, aby sprawdzić inne strony.

Dlatego jeśli masz niski współczynnik odrzuceń dla swojej witryny, może to być spowodowane liczbą odwiedzających. Oznacza to, że należy ulepszyć projekt witryny, aby przyciągnąć więcej odwiedzających.

Możesz segmentować współczynniki odrzuceń według przeglądarki za pomocą Google Analytics. W ten sposób będziesz mógł zobaczyć, ilu odwiedzających korzysta z każdej przeglądarki.

Średni współczynnik odrzuceń dla strony internetowej

Średni współczynnik odrzuceń dla Twojej witryny to średnia liczba odwiedzających, którzy odwiedzają Twoją witrynę i opuszczają ją bez odwiedzania innych stron.

Możesz to obliczyć za pomocą Google Analytics.

• Kliknij „Zachowanie> Treść witryny> Współczynnik odrzuceń”.
• Po kliknięciu „Współczynnik odrzuceń” będziesz mógł zobaczyć współczynnik odrzuceń dla swojej witryny.
  

Średni współczynnik odrzuceń jest ważnym wskaźnikiem pozwalającym zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją witryną i jej zawartością.

Możesz to poprawić, tworząc więcej treści, które zainteresują odwiedzających.

Aby poprawić swój średni współczynnik odrzuceń, powinieneś tworzyć bardziej odpowiednie i wartościowe treści w swojej witrynie. Możesz to zrobić, tworząc posty na blogu dotyczące tematów, które są ważne dla Twojej grupy docelowej.

Współczynnik odrzuceń sesji pojedynczej strony

Współczynnik odrzuceń pojedynczej strony to odsetek użytkowników, którzy opuszczają Twoją witrynę po odwiedzeniu pojedynczej strony w Twojej witrynie.

Im wyższa ta liczba, tym większe prawdopodobieństwo, że popełniłeś błąd w jakimś aspekcie treści lub projektu. Na przykład, jeśli odwiedzający opuszczają witrynę po odwiedzeniu jednej strony, prawdopodobnie nie mogą znaleźć tego, czego szukają.

Współczynnik odrzuceń sesji wielostronicowej

Współczynnik odrzuceń sesji wielostronicowej to odsetek użytkowników, którzy opuszczają witrynę po obejrzeniu co najmniej dwóch stron w witrynie.

Google Analytics oferuje różne raporty, które śledzą różne aspekty Twojej witryny.

Możesz użyć tych raportów, aby zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z treścią w Twojej witrynie i jakie strony przeglądają.

Na przykład możesz chcieć śledzić określone typy interakcji użytkowników, aby ulepszyć niektóre elementy swojej strategii marketingowej.

Testy A/B i współczynnik odrzuceń

Testy A/B to technika stosowana do mierzenia skuteczności stron internetowych i internetowych kampanii marketingowych.

Testy A/B polegają na stworzeniu kilku wersji Twojej witryny lub kampanii marketingowej, z których każda zawiera niewielkie różnice w treści i projekcie. Następnie przeprowadzasz test A/B na tych różnych wersjach, aby sprawdzić, która wersja generuje większy ruch.

Testy A/B mogą pomóc w ustaleniu, które elementy projektu i treści działają najlepiej, a które w ogóle nie działają.

Istnieje wiele narzędzi do map cieplnych lub narzędzi do testów dzielonych, których można użyć do przetestowania, który element działa bardziej.

Często zadawane pytania

Czy wysoki współczynnik odrzuceń to zła rzecz?

To pytanie, na które trudno odpowiedzieć. W przypadku niektórych firm współczynnik odrzuceń może być po prostu problemem, który należy rozwiązać. Zwykle nie jest to jednak coś, co można zignorować.

Przy określaniu współczynnika odrzuceń witryny należy wziąć pod uwagę wiele czynników. Będzie to również zależeć od tego, w jakiej niszy znajduje się Twoja firma i jakiego rodzaju jest to strona internetowa.

Czy współczynnik odrzuceń na poziomie 2% jest dobry?

Aby odpowiedzieć na to pytanie, musimy zrozumieć, co oznacza współczynnik odrzuceń na poziomie 2% i jak wpływa na wydajność witryny.

Współczynnik odrzuceń na poziomie 2% wskazuje, że dwóch na dziesięciu użytkowników odwiedzających Twoją witrynę opuści Twoją witrynę bez powrotu. Może to wynikać z różnych powodów, takich jak brak możliwości znalezienia tego, czego szukali, słaba nawigacja w witrynie lub po prostu zirytowanie projektem witryny.

Wniosek

Współczynnik odrzuceń to kluczowy wskaźnik, który możesz śledzić, aby zrozumieć, jak dobrze działa Twoja witryna.

Aby poprawić swój współczynnik odrzuceń, musisz zrozumieć, dlaczego ludzie odchodzą i jakie podejmują działania. To był nasz post na blogu na temat współczynnika odrzuceń i wskazówek, jak go poprawić.