이탈률이란 무엇입니까? 측정, 해석 및 개선 방법!

멋진 콘텐츠와 멋진 제품을 선보이고 있지만 경쟁자보다 뒤처져 있다고 상상해 보십시오.

사이트에 대한 트래픽이 많지만 전환이 표시되지 않습니다. Google Analytics 대시보드를 보면 방문자가 단일 페이지에서 다시 돌아오고 있으며 그것도 매우 짧은 기간 후에 찾아옵니다.

또한 이로 인해 순위가 크게 하락하고 있습니다. 왜요? 나쁜 사용자 경험 때문입니다.

나쁜 사용자 경험으로 인해 SEO에서 이탈이 발생할 수 있습니다.

이 기사에서는 이탈률에 대한 모든 정보와 그것이 SEO 노력에만 국한되지 않는 이유를 공유할 것입니다.

이탈률이란 무엇입니까?

웹사이트 방문자가 다른 페이지를 보지 않고 종료하는 비율을 이탈률이라고 합니다. 반송은 단순히 하나의 페이지뷰를 수신하는 세션이지만 여러 세션이 동일한 코드 경로를 볼 수 있으며 동일한 URL을 가진 정적 HTML 페이지는 별도의 반송으로 분류됩니다.

이탈률은 단일 페이지 방문을 총 방문으로 나누어 계산할 수 있습니다.

즉, 페이지 이탈률은 링크 클릭, 양식 작성 또는 구매와 같은 조치를 취하지 않고 페이지를 떠나는 방문자의 비율로 정의됩니다.

웹사이트의 이탈률은 웹 분석가와 마케터가 사용하는 주요 지표입니다. 얼마나 많은 방문자가 다른 페이지를 방문하지 않고 사이트를 떠나는지를 측정합니다.

이는 이탈률이 높은 웹사이트가 제대로 설계되지 않았거나 사이트에 표시되는 정보가 방문자가 이해하기에 너무 복잡할 수 있음을 의미합니다.

요컨대, 높은 이탈률은 잘못된 디자인의 좋은 지표가 될 수 있고 낮은 이탈률은 그 반대를 나타냅니다.

좋은 이탈률이란 무엇입니까?

시작하기 전에 높은 이탈률과 낮은 이탈률의 차이를 이해하는 것이 중요합니다.

높은 이탈률은 방문자의 짧은 기간을 의미합니다. 그들은 귀하의 사이트를 방문하고 방문한 페이지를 방문한 직후에 떠납니다.

이탈률이 낮다는 것은 방문자가 페이지에서 더 많은 시간을 보내고 있음을 의미합니다. 또한 방문자가 페이지 끝에 있는 링크를 클릭한 경우에도 낮은 이탈률이 결정됩니다.

그렇다면 이탈률이 " 좋은 " 이유는 무엇입니까?

많은 사람들은 높은 이탈률이 나쁜 이탈률이라고 생각할 수 있습니다. 항상 그런 것은 아닙니다.

사용자가 결국 한 페이지로 이동했을 때 시청자가 다른 페이지로 이동하도록 하려면 웹사이트의 이탈률이 나쁜 것으로 간주된다는 Google 자체의 말을 인용합니다.

그러나 단일 페이지 사이트, 웹 페이지 또는 블로그가 있는 경우 높은 이탈률은 정상입니다. 게다가 이탈률은 사용자 경험과 전환율 최적화에 영향을 미치기 때문에 SEO에서 간접적인 순위 요소입니다.

이탈률 대 이탈률

웹사이트 트래픽 분석에서 이탈률은 페이지를 방문한 후 다른 곳으로 이동하기 위해 웹사이트를 떠난 사람들의 비율입니다.

종료율은 귀하의 웹사이트 또는 블로그가 같은 업계의 다른 웹사이트와 비교하여 얼마나 잘 작동하는지 측정하는 필수 지표입니다.

이탈률은 단일 참여 페이지 세션 수입니다. 이탈률은 특정 페이지에서 시작하지 않았더라도 특정 페이지를 떠나는 사람들의 수입니다.

즉, 사람이 페이지 A를 방문하고 브라우저의 뒤로 버튼을 클릭하여 검색 엔진 페이지로 돌아가면 이탈입니다.

반면에 누군가가 페이지 A로 이동하여 페이지 B를 클릭하고 읽은 후 브라우저를 닫는 경우 이탈률입니다.

사람들이 바운스하는 이유는 무엇입니까?

사이트의 이탈률은 다음과 같은 다양한 이유로 영향을 받을 수 있습니다.

• 페이지가 사용자의 기대에 부응하지 못함: 사용자는 페이지에서 원하는 것을 찾지 못하여 떠납니다.
  

• 제대로 로드할 수 없음: 웹 페이지를 다운로드하는 데 3초 이상 걸리면 사람들이 바운스될 가능성이 높습니다. 로딩 시간이 느려지면 사용자가 사이트나 블로그 성능에 대해 추측하게 되어 웹사이트에서 완전히 멀어질 수 있습니다.
  

• 과도한 팝업: 팝업은 사용자 경험을 망칠 수 있고 방문자를 성가시게 할 수 있습니다. 팝업은 플러그인과 스크립트를 통해 사이트에서 제거할 수 있습니다.
  

• 클릭 사이에 너무 긴 시간: 클릭 후 5초 이상 기다린 후에도 페이지에 충분한 응답이 없으면 사용자가 웹사이트에서 이탈할 가능성이 높습니다.
  

• 추한 디자인: 사이트의 디자인이 보기 흉하면 사용자는 금방 흥미를 잃고 돌아오려고 하지 않을 수도 있습니다. 사용자는 페이지에서 무언가를 얻기 전에 페이지에 중요한 무언가가 있다는 것을 신뢰할 수 있다고 느껴야 합니다. 개인화되지 않은 정보를 제공하는 경우 이러한 신뢰는 전혀 존재하지 않습니다.
  

이탈률 개선을 위한 팁:

# 페이지에 YouTube 동영상 삽입

YouTube 동영상은 이탈률을 높이는 가장 인기 있는 방법입니다.

예를 들어 페이지에 동영상을 삽입하면 방문자는 동영상을 보고 사이트의 다른 페이지를 방문하지 않고 떠날 가능성이 큽니다. 동영상에서 본 내용이 마음에 들면 친구들과 공유할 가능성이 큽니다.

# 양동이 여단에 뿌리기

Bucket Brigade는 웹사이트에 배치할 수 있는 특별한 JavaScript 코드입니다. 모든 페이지에 버킷 여단을 사용할 필요는 없지만 방문자가 자주 이탈하는 경향이 있는 사이트의 일부에 포함하는 것이 유용합니다.

이렇게 하면 방문자가 원하는 페이지로 쉽게 이동할 수 있습니다.

# 페이지 하단에 CTA 버튼 배치

CTA 버튼은 "여기를 클릭하십시오" 또는 "구독하기"라는 링크입니다.

방문자가 이 버튼을 클릭하면 이메일 목록을 구독하거나 구매할 수 있는 다른 페이지로 이동합니다.

이것은 연락처 양식의 전환율을 높이는 쉬운 방법입니다. 방문자가 많은 페이지에 문의 양식을 배치하면 해당 사이트 방문자를 구독자 또는 고객으로 전환할 수 있는 더 많은 기회를 갖게 됩니다.

# 페이지 로드 시간 개선

느린 로딩 속도는 사용자 경험을 망치기 때문에 웹사이트의 주요 문제가 될 수 있습니다. 로드 시간이 느려 문제가 발생하는 경우 사이트의 모든 이미지가 더 작은 크기인지 확인하세요. 파일 크기가 더 큰 이미지는 로드하는 데 시간이 오래 걸리므로 전체 페이지 속도가 느려집니다.

이미지 갤러리가 있는 경우 가벼운 이미지 로드 플러그인을 사용하여 이미지 로드 시간을 줄일 수 있습니다.

# 읽기 쉬운 콘텐츠 만들기

이탈률이 높은 주요 이유 중 하나는 콘텐츠입니다. 사이트에서 독자가 필요로 하는 정보를 더 쉽게 찾을 수 있습니다.

페이지를 구성하고 형식을 지정하는 방법은 다른 사람이 콘텐츠를 얼마나 빨리 읽을 수 있는지 결정하는 데 도움이 됩니다. 텍스트를 가능한 간결하게 유지하고 "굵게" 서식을 사용하여 중요한 단어나 구를 강조 표시합니다.

# 검색 의도 충족

검색 의도는 SEO의 매우 중요한 측면입니다. 검색 엔진은 사람들이 검색 창에 특정 키워드를 입력할 때 무엇을 찾고 있는지 가장 잘 보여주려고 합니다.

이를 수행하는 가장 좋은 방법은 귀하의 비즈니스 또는 웹사이트에 가장 효과적인 것으로 조사되고 테스트된 키워드를 사용하는 것입니다.

# 히트맵 데이터를 사용하여 주요 방문 페이지 개선

히트맵 데이터를 사용하면 방문자가 사이트를 클릭하는 위치를 볼 수 있습니다. 페이지의 어떤 영역이 가장 중요한지, 다른 페이지와 어떻게 다른지 결정할 수 있습니다.

이 정보는 웹사이트의 전반적인 디자인을 개선하는 데 도움이 되며 결과적으로 효율성이 높아집니다.

# 페이지에 내부 링크 추가

블로그가 있는 경우 가장 인기 있는 게시물에 대한 링크를 포함하는 것이 중요합니다. 이러한 방식으로 방문자는 읽을 만한 다른 관련 콘텐츠를 찾을 수 있습니다.

페이지에 내부 링크를 추가하면 검색 엔진이 가장 중요한 페이지를 결정하는 데 도움이 됩니다.

이렇게 하면 특정 키워드를 검색하는 방문자뿐만 아니라 모든 방문자의 사이트 가치가 높아집니다.

# 검색 순위 향상에 대한 감동

검색 엔진은 방문자를 염두에 두고 설계된 웹사이트를 찾고 있습니다. 사용자 친화적인 경험을 제공하는 것이 중요하므로 더 많은 방문자를 유치하고 동시에 검색 순위를 높일 수 있습니다.

시각적으로 액세스할 수 있으면서 시각적으로 놀라움: 놀라운 웹사이트를 디자인한다고 해서 방문자가 사용하기 어렵게 만들어야 하는 것은 아닙니다.

사이트를 시각적으로 멋지게 만들면서도 탐색하기 쉽게 만들 수 있습니다. 열쇠는 세부 사항에 있으며 디자인의 각 요소에 시간을 할애하면 정말 아름다운 웹 사이트를 만들 수 있습니다.

# 목차 사용

사이트에 목차를 두는 것은 여러 가지 이유로 중요합니다. 검색 엔진이 가장 중요한 페이지를 결정하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 방문자가 웹사이트를 보다 쉽게 ​​탐색할 수 있도록 도와줍니다.

목차가 있는 페이지는 목차가 없는 페이지보다 읽고 이해하기 쉽습니다.

# 모바일 UX 최적화

휴대폰은 웹서핑에 가장 많이 사용되는 장치 중 하나입니다. 현재 모든 온라인 트래픽의 57%가 모바일 장치에서 발생합니다.

따라서 방문자가 필요한 항목에 쉽게 액세스할 수 있도록 웹사이트를 모바일 친화적이고 직관적으로 만드는 것이 중요합니다. 이를 수행하는 한 가지 방법은 "점프 링크" 기능을 추가하는 것입니다.

방문자가 모바일 사이트의 링크를 클릭하면 데스크톱 사이트의 동일한 페이지로 이동합니다. 이렇게 하면 방문자가 더 편안하게 느끼고 필요한 항목에 액세스하는 데 문제가 있을 때 좌절감을 줄일 수 있습니다.

# 종료 의도 팝업 사용

Exit-Intent 팝업은 블로그 게시물에 관심을 끌 수 있는 좋은 방법입니다. 이들은 종종 매우 간단하고 사용하기 쉽지만 방문자를 귀하의 사이트로 다시 끌어들이는 데 효과적입니다.

페이지의 전체 이탈률을 더욱 낮출 수 있습니다. 성가신 팝업과 달리 Exit-Intent Popups는 누군가가 귀하의 페이지를 떠날 때만 나타납니다.

# 고유한 CTA를 포함하고 배치 고려

고유한 CTA(클릭 투 액션)를 사용하고 이탈률에 대한 배치를 고려하여 이탈률을 개선할 수 있습니다.

설득력 있는 CTA는 이탈률에 큰 영향을 줄 수 있습니다.

브라우저별 세그먼트 이탈률

브라우저별로 분류하여 이탈률을 개선할 수 있습니다. 많은 사람들은 여전히 ​​방문자가 많을수록 더 좋다고 생각합니다. 일부 사용자는 귀하의 사이트를 한 번만 방문하고 다른 페이지를 확인하기 위해 다시는 방문하지 않기 때문에 이는 사실이 아닙니다.

따라서 웹 사이트의 이탈률이 낮은 경우 방문자 수 때문일 수 있습니다. 즉, 더 많은 방문자를 유치하기 위해 사이트 디자인을 개선해야 합니다.

Google Analytics를 사용하여 브라우저별로 이탈률을 분류할 수 있습니다. 이렇게 하면 각 브라우저를 사용하는 방문자 수를 확인할 수 있습니다.

웹사이트의 평균 이탈률

귀하의 웹사이트에 대한 평균 이탈률은 귀하의 사이트를 방문하고 다른 페이지를 방문하지 않고 떠나는 평균 방문자 수입니다.

Google Analytics를 사용하여 이를 계산할 수 있습니다.

• "행동 > 사이트 콘텐츠 > 이탈률"을 클릭하십시오.
• "이탈률"을 클릭하면 웹사이트의 이탈률을 볼 수 있습니다.
  

평균 이탈률은 방문자가 사이트 및 콘텐츠와 상호 작용하는 방식을 이해하는 데 중요한 지표입니다.

방문자의 관심을 끌 만한 콘텐츠를 더 많이 만들어 이를 개선할 수 있습니다.

평균 이탈률을 높이려면 웹사이트에서 보다 관련성 있고 가치 있는 콘텐츠를 만들어야 합니다. 대상 고객에게 중요한 주제에 대한 블로그 게시물을 만들어 이를 수행할 수 있습니다.

단일 페이지 세션 이탈률

단일 페이지 세션 이탈률은 사이트의 단일 페이지를 방문한 후 웹사이트를 떠나는 방문자의 비율입니다.

이 숫자가 높을수록 콘텐츠나 디자인의 일부 측면에서 오류를 범했을 가능성이 높아집니다. 예를 들어 방문자가 한 페이지를 방문한 후 사이트를 떠나는 경우 원하는 내용을 찾지 못할 수 있습니다.

다중 페이지 세션 이탈률

다중 페이지 세션 이탈률은 사이트에서 두 개 이상의 페이지를 본 후 웹사이트를 떠나는 방문자의 비율입니다.

Google Analytics는 웹사이트의 다양한 측면을 추적하는 다양한 보고서를 제공합니다.

이 보고서를 사용하여 방문자가 사이트의 콘텐츠와 상호 작용하는 방식 및 방문자가 보는 페이지를 이해할 수 있습니다.

예를 들어 마케팅 전략의 특정 부분을 개선하기 위해 특정 유형의 방문자 상호작용을 추적할 수 있습니다.

A/B 테스트 및 이탈률

A/B 테스팅은 웹 페이지 및 온라인 마케팅 캠페인의 효과를 측정하는 데 사용되는 기술입니다.

A/B 테스트는 콘텐츠와 디자인이 약간씩 다른 여러 버전의 웹사이트 또는 마케팅 캠페인을 만들어 작동합니다. 그런 다음 이러한 여러 버전에서 A/B 테스트를 실행하여 어떤 버전이 더 많은 트래픽을 수신하는지 확인합니다.

A/B 테스트는 어떤 디자인 및 콘텐츠 요소가 가장 잘 작동하고 어떤 것이 전혀 작동하지 않는지 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

어떤 요소가 더 잘 작동하는지 테스트하는 데 사용할 수 있는 히트맵 도구 또는 분할 테스트 도구가 많이 있습니다.

자주 묻는 질문

높은 이탈률이 나쁜 것입니까?

이것은 대답하기 어려운 질문입니다. 일부 비즈니스의 경우 이탈률은 해결해야 할 문제일 수 있습니다. 일반적으로 무시할 수 있는 것이 아닙니다.

웹사이트의 이탈률을 결정할 때 고려해야 할 많은 요소가 있습니다. 또한 귀하의 비즈니스가 속한 틈새 시장과 웹 사이트 유형에 따라 다릅니다.

이탈률 2%가 좋은가요?

이 질문에 답하려면 2% 이탈률이 의미하는 바와 웹사이트 성능에 미치는 영향을 이해해야 합니다.

이탈률이 2%라는 것은 사이트를 방문하는 10명 중 2명이 사이트를 다시 방문하지 않고 떠난다는 것을 나타냅니다. 원하는 것을 찾지 못하거나 웹 사이트 탐색이 좋지 않거나 웹 사이트 디자인이 짜증나는 등 다양한 이유가 있을 수 있습니다.

결론

이탈률은 웹사이트의 성능을 파악하기 위해 추적할 수 있는 중요한 측정항목입니다.

이탈률을 높이려면 사람들이 떠나는 이유와 그들이 취하는 조치를 이해해야 합니다. 이탈률과 이를 개선하기 위한 팁에 대한 블로그 게시물입니다.