7가지 전형적인 이메일 마케팅 실수 – 그리고 이를 피하는 방법

누구나 실수를 합니다. 일부는 큽니다. 일부는 작습니다. 많은 것을 피할 수 있습니다. 이메일에는 할 수 있는 실수가 너무 많아서 모두 나열하면 이 블로그 게시물이 짧은 책이 될 것입니다.

최악의 이메일 마케팅 실수를 피하는 데 도움이 되도록 우리는 그들을 불러내기로 결정했습니다. 우리는 단지 최악의 범죄자와 이를 방지하기 위해 해야 할 일을 나열하고 있습니다. 좋아하는 오류가 여기에 표시되지 않으면 댓글 섹션에 추가하세요.

1. 깨진 링크 이메일.

나는 이것들을 너무 많이 보아서 의도적이지 않은지 가끔 궁금합니다. 마케터가 다른 제목으로 개봉하지 않은 사람들에게 다시 보내는 것처럼 단순히 우리를 더 많이 열게 하기 위한 속임수입니다. 팁: 전환 자석이 되었으면 하는 랜딩 페이지에 대한 깨진 링크를 보내는 경우 캠페인이 실패하고 모든 시간과 노력이 나다에 쏟아집니다. 해당 링크를 확인하십시오.

2. 잘못된 제목.

끊어진 링크 문제 다음으로 가장 흔한 실수입니다. 다음은 내가 본 것 중 가장 많이 선택되는 제목 줄 faux pas입니다.

이러한 실수는 두 가지 범주로 분류되는 경향이 있습니다. 이메일 초안이 실수로 전송되거나 어떻게든 오타가 몰래 들어오는 것입니다.

다행스럽게도 이런 것들이 사람들을 해고하게 만드는 경향이 있지만 부끄럽지만 그런 종류의 것들이 아닙니다. 그러나 당신이 그것을 정말 엉망으로 만들고 불안정한 주제에 대한 초안 이메일을 보내거나 오타가 정말 정말 나쁜 경우가 아니면 모든 것이 손실되지 않습니다. 이러한 실수는 아주 많이 발생합니다. 심지어 최고의 회사에서도 발생합니다. 우리는 모두 인간입니다.

아이러니하게도 모든 맞춤법 검사 도구가 이메일의 본문에 초점을 맞추고 있습니다. 사람이 하지 않는 한 제목 줄은 맞춤법 검사를 받지 않습니다.

해결책은? 외출하기 전에 여러 사람이 이메일을 확인하도록 하십시오. 우리는 자신의 오타에 눈이 먼 경향이 있습니다.

그나저나… 제목을 망칠 수 있는 또 다른 방법이 있습니다. 아무 생각도 하지 말라는 것입니다.

10-15개의 다른 버전을 작성하여 제목을 작성하는 데 최소 10분을 할애하세요. 그런 다음 팀과 함께 검토하거나 Touchstone과 같은 제목 테스트 도구를 사용하는 것을 고려하십시오.

3. 이메일을 모바일 장치에 맞게 최적화하지 않습니다 .

소식 들었죠? 모든 이메일 메시지의 절반 이상이 모바일 장치에서 열립니다.

즉, 이메일은 모바일 장치에서 보기 좋게 표시되어야 합니다. 또한 구독자에게 사용자 친화적이어야 합니다.

이를 수행하는 방법에 대한 간단한 펀치 목록이 있습니다. 자세한 내용은 블로그 게시물 "모바일 친화적 이메일을 위한 10가지 모범 사례"를 참조하십시오.

• 텍스트는 읽을 수 있을 만큼 충분히 커야 합니다.
• 버튼, 링크 및 클릭 유도 문안은 쉽게 클릭할 수 있을 만큼 충분히 커야 하며 누군가가 실수로 잘못된 링크를 누르지 않도록 다른 링크와 충분히 떨어져 있어야 합니다.
• 레이아웃은 "유동적 디자인"(어떤 장치에서 보든 조정되도록) 또는 "반응형"(이메일 코드가 표시되는 장치에 특히 적합한 코드).

4. 목록 구매.

"하지만 이메일 마케팅 프로그램을 시작해야 합니다!"

그럴 수도 있지만 구매한 목록은 아닙니다. 우선, 평판이 좋은 이메일 마케팅 서비스 제공업체는 구매 목록에 메일을 보내도록 허용하지 않습니다. 그들은 구매 목록에 메일을 보내면서 발생하는 스팸 불만 및 기타 문제로 인해 시스템이 손상되는 것을 원하지 않습니다.

그러나 목록을 사지 않는 진짜 이유는 결과입니다. 그들은 끔찍할 것입니다. 너무 끔찍해서 아마 돈을 돌려받기를 원할 것입니다.

심호흡을 하세요. 훌륭한 이메일 프로그램은 하루아침에 만들어지지 않았습니다. 목록 작성을 시작할 때입니다.

목록 구매의 위험에 대해 더 알고 싶으십니까? 블로그 게시물 "이메일 목록 구매의 위험 – 신참 실수 101"을 참조하십시오.

5. 귀하에게 허락하지 않은 사람에게 메일을 보내는 행위.

이것은 실제로 법을 위반할 수 있는 실수이며 캐나다의 스팸 방지법(CASL)은 미국의 CAN-SPAM 법보다 더 엄격합니다. 경우에 따라 반드시 흑백이 아닌 것도 실수입니다.

사람들에게 메일을 보낼 수 있는 권한이 없는 명확한 상황은 다음과 같습니다.

• 당신은 그들과 의사소통을 한 적이 없고 그들도 당신과 의사소통을 한 적이 없는데도 그들의 이름을 목록에 추가했습니다. 당신은 그들이 당신의 이메일을 좋아할 것이라고 생각했습니다.
• 손으로 또는 소프트웨어 프로그램을 사용하여 웹 사이트에서 이름을 "스크래핑"했습니다.

덜 명확한 상황은 다음과 같습니다.

• 당신은 LinkedIn에서 그들과 연결되어 있습니다. 그래서 그들에게 이메일 뉴스레터를 보낼 수 있습니다, 그렇죠? 아니요. LinkedIn은 별도의 시스템입니다. 그리고 LinkedIn은 당신이 이런 일을 하고 있다는 사실을 알게 되면 당신에게 매우 불만을 가질 것입니다.
• 당신은 회의에서 그들의 명함을 받았습니다. 그들이 이 정보를 제공한 것은 훌륭하지만 귀하의 목록에 추가할 권한이 없습니다.
• 그들은 주문했습니다. 놀라다! 실제로 많은 소비자는 주문 후 주간 뉴스레터 목록에 자동으로 추가되면 짜증을 냅니다. 더 나은 방법은 이메일을 보낼 수 있는지 묻는 확인란을 추가하는 것입니다. 옵트아웃이 아닌 옵트인으로 만드십시오.
• 그들은 웨비나에 등록했습니다. 동일한 원칙: 많은 마케터가 웨비나에 등록한 모든 사람을 일반 이메일 목록에 추가합니다. 하지만 더 잘할 수 있습니다. 이벤트 후 사람들에게 메일을 보낼 수 있는 권한을 얻으려면 해당 확인란을 추가하십시오. 예의 바르고 고품질 목록을 얻을 수 있습니다.

6. 목록을 정리한 적이 없습니다.

"정리"란 이메일을 열거나 클릭한 적이 없는 구독자가 목록에 있음을 의미합니다. 또는 작년 정도에 그렇게 하지 않은 사람들이 목록에 있습니다.

비활성 구독자를 "삭제"하는 시기는 다양할 수 있습니다. 6개월에서 18개월 사이가 일반적입니다. 하지만 목록을 자주 정리해야 합니다. 그렇지 않으면 배달 가능성이 떨어지고 결과가 좋지 않을 수 있습니다. 관심 없는 사람들의 거대한 목록보다 작고 참여도가 높은 목록을 갖는 것이 좋습니다.

목록을 깔끔하게 유지하고 전달 가능성을 높이는 방법에 대해 자세히 알아보려면 블로그 게시물 "이메일 목록 상태 및 전달 가능성을 보호하는 방법"을 참조하십시오.

7. 이메일을 전혀 보내지 않는다.

여기에는 두 가지 수준이 있습니다.

• 목록이 있고 이메일 주소를 수집하지만 메일로 보내지는 않습니다.
• 목록이 없고 이메일 주소를 수집하지 않습니다.

첫 번째는 분명히 수정하기가 더 쉽습니다. 하지만 알아 두세요. 처음으로 그런 사람들에게 메일을 보내면 구독 취소가 쇄도하고 스팸 불만도 몇 건 있을 수 있습니다.

왜? 그들은 당신이 누구인지 잊었기 때문입니다. 그들 중 많은 사람들이 자신이 가입한 사실조차 잊어버렸을 것입니다.

첫 번째 이메일에서 특별한 것을 제공함으로써 이를 극복할 수 있습니다. 아니면 그냥 이런 말을 해서

“당신은 오래 전에 우리 메일링 리스트에 가입했지만 그 당시에는 좋은 이메일을 보낼 준비가 되어 있지 않았습니다. 마침내 귀하를 위한 유용한 정보를 얻었습니다. 업무를 더 잘 수행하고 작업을 훨씬 쉽게 만드는 데 도움이 되는 정보입니다. 여기 첫 번째 이메일이 있습니다. 앞으로 일주일에 한 번 정도 소식을 들을 예정입니다.”

목록이 없고 이메일 주소를 수집하지 않는 두 번째 상황은 어떻습니까? 이제 시도를 시작할 때입니다. 다음 항목에 옵트인 상자 추가:

• 웹사이트(및 블로그)의 탐색 열 상단입니다.
• 웹사이트의 바닥글 영역으로 이동합니다.
• 사람들이 귀하의 사이트에 2분 이상 머문 후에 나타나는 "팝업" 또는 오버레이. 일주일에 한 번만 표시되도록 설정하십시오.
• 귀하의 Facebook 페이지.
• 블로그 포스팅을 마치며.
• 누군가 웹사이트의 홈 페이지에 올 때 첫 번째 화면을 채우는 전체 너비 선택 상자인 "기능 상자"에 가능합니다.

다른 곳도 많지만 대부분은 여기까지 하겠습니다. 자세한 내용은 구독자 목록 작성을 위한 모범 사례 백서를 참조하십시오.

그리고 당신이 (필연적으로) 그 실수를 할 때:

이것이 사실인지 아닌지는 알 수 없지만 마케터의 약 절반이 적어도 1년에 한 번은 사과 이메일을 보내는 것으로 보입니다. 많은 사람들이 더 자주 보냅니다.

다음은 주요 제조업체에서 방금 받은 이메일입니다. 사과라기보다는 인정이라기보다는 약간 웃기고 인간미가 있어서 회사에 대한 좋은 느낌을 줍니다.

따라서 실수에 따라 적어도 인정하거나 필요한 경우 사과하는 것을 고려하십시오.

결론

실수가 발생합니다. 안타깝게도 이메일 마케팅에서 실수를 저지르는 것은 "만약"이 아니라 "언제"입니다. 그래서 그것을 준비하십시오. 제목을 잘못 작성하거나 초안 이메일을 보낼 경우를 대비하여 (상사가 승인한) 계획이 있습니까? 목록의 일부만을 위한 이메일이 모든 사람에게 전송된다면 어떻게 될까요?

언제 일어날지 두려워하면서 몇 달 동안 고민할 필요가 없습니다. 그런 일이 일어났을 때 대처 방법에 대한 계획을 적고, 그런 일이 일어나지 않도록 할 수 있는 합리적인 체크리스트를 만드세요. 그런 다음 해당 체크리스트를 고수하십시오. 필요한 경우 벽에 고정하고 컴퓨터 화면 가장자리에 테이프로 붙일 수도 있습니다.

실수를 방지하는 것으로 보이는 한 가지는 변경되지 않는 계획된 워크플로우인 시스템을 갖는 것입니다. 따라서 그중 하나가 없으면 하나 만드는 것을 고려하십시오. 빠른. 다음은 시작하는 데 필요한 몇 가지 사항입니다.

• 목록 세그먼트를 다시 확인하십시오.
• 필요한 모든 것을 억제
• 이메일 발송 주소
• 제목
• 개인화
• 모든 링크 확인
• 오타가 있는지 사본 확인
• A/B 테스트 CTA
• 추적 코드 확인
• 실제 주소
• 구독 취소 링크

그런 다음 보내기 전에 이메일을 확인하십시오. "확인"이란

• 주의 깊게 읽으십시오(소리 내어 읽는 것이 좋습니다).
• 모든 링크를 클릭하십시오
• 스마트폰에서 어떻게 보이는지 확인하세요.
• 이메일을 보내기 전에 적어도 두 사람이 이메일을 확인하도록 하십시오.

어떻게 생각하나요?

이메일 마케팅에서 중대한 실수를 저지른 적이 있습니까? 그것을 고치기 위해 무엇을 했습니까? 그 후 워크플로를 변경했습니까? 의견에 대해 알려주십시오.