7つの古典的なメールマーケティングの間違い – そしてそれらを回避する方法

誰もが間違いを犯します。 いくつかは大きいです。 いくつかは小さいです。 多くは回避可能です。 電子メールでは、間違いを犯す可能性が非常に高いため、それらをすべてリストすると、このブログ投稿が短い本になります。

最悪のメール マーケティングの間違いを避けるために、私たちはそれらを指摘することにしました。 最悪の犯罪者と、それらを防ぐために何をすべきか、そしてそれらを犯した場合に回復する方法をリストしているだけです. ここに記載されているお気に入りのエラーが表示されない場合は、コメント セクションに追加してください。

1. リンク切れのメール。

私はこれらを非常に多く目にするので、意図的なものではないかと思うことがあります。 マーケティング担当者が、より多くの開封を促すためのトリックとして、別の件名で未開封者に再送信しているように. ヒント: コンバージョンを引き寄せたいランディング ページへの壊れたリンクを送信している場合、キャンペーンは失敗し、すべての時間と労力は灘に費やされます。 それらのリンクを確認してください。

2. 件名の誤り。

リンク切れの問題に続いて、これが次によくある間違いです。 これは、私が見た中で最も選択された件名の間違いのほんの一部です。

これらの間違いは、2 つのカテゴリに分類される傾向があります。電子メールの下書きが誤って送信されるか、なんらかのタイプミスが入り込むかのいずれかです。

幸いなことに、これらは恥ずかしいことではありますが、人々をクビにするようなものではありません。 しかし、あなたが本当にそれを台無しにして、不安定な件名で下書きメールを送信したり、タイプミスが本当にひどいものでない限り、すべてが失われるわけではありません. これらの間違いは、非常に優れた企業でさえも頻繁に発生します。 私たちは皆人間です。

皮肉なことに、すべてのスペルチェッカー ツールがメールの本文コピーに焦点を当てているのです。 件名は、人間が行わない限りスペルチェックされません。

ここで解決？ 出かける前に複数の人にメールをチェックしてもらいます。 私たちは自分のタイプミスに気がつかない傾向があります。

ところで… 件名を台無しにする別の方法があります。 何も考えないことです。

おそらく10〜15の異なるバージョンを書いて、件名を作成するのに少なくとも10分を費やしてください. 次に、チームでレビューするか、Touchstone などの件名テスト ツールを使用することを検討してください。

3. 携帯端末向けにメールを最適化していない。

あなたはニュースを聞いたことがありますよね？ すべての電子メール メッセージの半分以上がモバイル デバイスで開かれています。

つまり、メールはモバイル デバイスで適切に表示される必要があります。 また、購読者にとって使いやすいものにする必要があります。

これを行う方法の簡単なパンチ リストを次に示します。 詳細については、ブログ投稿「モバイル フレンドリー メールの 10 のベスト プラクティス」を参照してください。

• テキストは十分に読める大きさである必要があります。
• ボタン、リンク、行動を促すフレーズは、簡単にクリックできる大きさにする必要があります。また、他のリンクから十分に離して、誰かが誤って間違ったリンクにアクセスしないようにする必要があります。
• レイアウトは、「モバイル フレンドリー」、別名「流動的なデザイン」(表示するデバイスに合わせて調整するため)、または「レスポンシブ」(電子メールのコードが、電子メールのバージョンを表示するのに十分スマートであるため) のいずれかである必要があります。表示されているデバイスに特に適したコード)。

4.リストを買う。

「しかし、メール マーケティング プログラムをすぐに開始する必要があります。」

多分あなたはそうしますが、購入したリストではそうではありません. まず第一に、評判の良いメール マーケティング サービス プロバイダーは、購入したリストにメールを送信することさえできません。 彼らは、購入したリストにメールを送信することによって生じるスパムの苦情やその他の問題によって、システムが損傷を受けることを望んでいません。

しかし、リストを購入しない本当の理由は結果です。 彼らはひどいでしょう。 とてもひどいので、おそらくお金を取り戻したいと思うでしょう。

だから深呼吸してください。 優れた電子メール プログラムは、一日にして成らず。 リストの作成を開始する時が来ました。

リストを購入することの危険性についてもっと知りたいですか? ブログ記事「メーリング リスト購入の危険性 – 新人の間違い 101」を参照してください。

5. 許可を得ていない人へのメール。

これは、実際には法律に違反する可能性がある間違いです。カナダのスパム対策法 (CASL) は、米国の CAN-SPAM 法よりも厳しいものです。 場合によっては必ずしも白黒ではないことも間違いです。

人にメールを送信する権限がない明確な状況は次のとおりです。

• あなたは彼らと連絡をとったことがなく、彼らもあなたと連絡をとったことがないにもかかわらず、あなたは彼らの名前をあなたのリストに追加しました。 彼らがあなたのメールを気に入るかもしれないと思っただけです。
• 手またはソフトウェア プログラムを使用して、Web サイトから名前を「スクレイピング」しました。

以下に、あまり明確でない状況を示します。

• あなたは LinkedIn で彼らとつながっています。 メールニュースレターを送信できますよね？ いいえ。 LinkedIn は別のシステムです。 LinkedIn は、あなたがこれを行っていることを知った場合、あなたに非常に不満を抱くでしょう。
• あなたは会議で彼らの名刺をもらいました。 彼らがこの情報を提供してくれたのは素晴らしいことですが、彼らをあなたのリストに追加する許可はありません.
• 彼らは注文しました。 サプライズ！ 多くの消費者は、注文後に毎週のニュースレターのリストに自動的に追加されると、実際にイライラします. メールを送信できるかどうかを尋ねるチェックボックスを追加することをお勧めします。 オプトアウトではなく、オプトインにしましょう。
• 彼らはウェビナーにサインアップしました。 ここでも同じ原則があります。多くのマーケティング担当者は、ウェビナーにサインアップした全員を一般的なメーリング リストに登録します。 しかし、あなたはもっとうまくやることができます。 そのチェックボックスを追加して、イベント後に人々にメールを送信する許可を取得します。 礼儀正しく、より質の高いリストを取得できます。

6. リストを整理したことがない.

「クリーンアップ」とは、メールを一度も開いたりクリックしたりしたことがない購読者がリストに含まれていることを意味します。 または、リストに、過去 1 年ほどそれを行っていない人がいます。

非アクティブな加入者を「パージ」する時期はさまざまで、6 か月から 18 か月が一般的です。 ただし、リストを頻繁にクリーンアップする必要があります。 そうしないと、到達率が低下し、結果が悪化するだけです。 気にしない人の巨大なリストよりも、より小さく、より積極的なリストを作成する方が良い.

リストをクリーンに保ち、到達率を高く保つ方法の詳細については、ブログ記事「メーリング リストの健全性と到達率を保護する方法」を参照してください。

7. メールをまったく送信しない。

これには 2 つのレベルがあります。

• リストを作成して電子メール アドレスを収集しますが、それらにメールを送信することはありません。
• リストを持たず、メールアドレスを収集しません。

最初のものは明らかに修正が容易です。 ただし、注意してください。これらのユーザーに初めてメールを送信すると、登録解除の波が押し寄せ、場合によってはスパムの苦情が数件寄せられることもあります。

なぜ？ 彼らはあなたが誰であるかを忘れているからです。 彼らの多くは、サインアップしたことすら忘れているでしょう。

最初のメールで特別な何かを提供することで、これを克服できます。 または、このようなことを言うだけで

「あなたはずっと前に私たちのメーリング リストにサインアップしましたが、当時は素晴らしいメールを送信する準備ができていませんでした。 私たちはついにあなたのためにいくつかの素晴らしいものを手に入れました - あなたの仕事をより良くし、あなたの仕事をより簡単にするのに役立つ情報. これが最初のメールです。 今後は、週に 1 回程度ご連絡いただければ幸いです。」

リストがなく、電子メール アドレスを収集していない 2 番目の状況はどうでしょうか。 さて、試してみる時が来ました。 オプトイン ボックスを次の場所に追加します。

• Web サイト (およびブログ) のナビゲーション列の上部。
• あなたのウェブサイトのフッターエリアに。
• ユーザーがサイトに 2 分以上滞在した後に表示される「ポップアップ」またはオーバーレイ。 週に 1 回だけ表示するように設定します。
• あなたのFacebookページ。
• ブログ記事の最後に。
• おそらく「機能ボックス」 – 誰かがあなたのウェブサイトのホームページに来たときに最初の画面を満たす全幅のオプトインボックス.

他にもたくさんの場所がありますが、それは大部分をカバーします。 詳細については、ホワイト ペーパー「購読者リストを作成するためのベスト プラクティス」を参照してください。

そして、あなたが（必然的に）その間違いを犯したとき：

これが本当かどうかはわかりませんが、マーケティング担当者の約半数が少なくとも年に 1 回は謝罪メールを送信しているようです。 多くの人がより頻繁に送信します。

これは大手メーカーから届いたばかりのメールです。 謝辞というより謝辞ですが、ちょっとおかしくてとても人間味があるので、この会社に好感が持てます。

したがって、間違いに応じて、少なくともそれを認めるか、必要に応じて謝罪することを検討してください.

結論

間違いが起こります。 残念ながら、メール マーケティングで間違いを犯すのは「もし」ではなく「いつ」です。 そのための準備をしてください。 件名を間違えたり、下書きメールを送信した場合に備えて、(上司が承認した) 計画はありますか? リストの一部だけを対象としたメールが全員に送信されたらどうしますか?

いつ起こるかを恐れて、これについて何ヶ月も考え込む必要はありません。 それが起こった場合の対処方法の計画を書き留め、それが起こらないようにするためにできることの合理的なチェックリストを作成します. 次に、そのチェックリストに固執します。 必要に応じて、壁にピン留めします。コンピューター画面の端にテープで貼り付けることもできます。

間違いを防ぐように思われることの 1 つは、システムを用意することです。つまり、変更されない計画されたワークフローです。 そのため、それらのいずれかを持っていない場合は、作成することを検討してください。 速い。 開始するために、いくつかのことを次に示します。

• リスト セグメントを再確認する
• 必要なものは何でも抑制
• メール送信アドレス
• 件名
• パーソナライゼーション
• すべてのリンクをチェック
• コピーのタイプミスをチェック
• CTAのA/Bテスト
• 追跡コードを確認する
• 実在住所
• 登録解除リンク

そして、送信する前にメールを確認してください。 「チェック」とは、つまり

• それらを注意深く読んでください（できれば大声で）
• すべてのリンクをクリックしてください
• 彼らがスマートフォンでどのように見えるかを見てください
• メールを送信する前に、少なくとも 2 人にメールをチェックしてもらいます

どう思いますか？

メールマーケティングで重大な間違いを犯したことがありますか? それを修正するために何をしましたか？ その後、ワークフローを変更しましたか？ コメントで教えてください。