マーケットプレイスの収益化: マーケットプレイス 2.0 がどのようにして持続的な利益をもたらしているのか

マーケットプレイスの収益化: マーケットプレイス 2.0 がどのようにして持続的な利益をもたらしているのか

次の記事は、Tom McFadyen と他の SME 寄稿者による最近リリースされた『Marketplace Monetization: How to Make Money as a Multi-Vendor Ecommerce Operator 』に基づいています。この本は、最近 Amazon の 3 つのカテゴリで第 1 位の地位を獲得しました。 この本は、ペーパーバック版と Kindle 版の形式で購入できます。 Mirakl、Balance、McFadyen Digital の CEO が出演するこのトピックに関するオンデマンド ウェビナーも視聴できます。

オンライン マーケットプレイス モデルの爆発的な人気は、マルチベンダー コマースの組み合わせの拡大を利用して、新しくエキサイティングな e コマースの成長の可能性を世界中の組織にもたらしました。 しかし、これまでに市場の規模と成功が見られたにもかかわらず、多くの市場は収益化戦略が不十分なために失敗したり、パフォーマンスが低下したりしています。 幸いなことに、これは解決可能な問題であり、これまで見たことのないレベルの持続的な利益を得る機会をもたらします。 資本化とは、収益化の可能性を認識し、収益が増加するにつれて販売者と顧客に価値を付加する方法でそのような措置を実行することを意味します。 こうして私たちは「マーケットプレイス 1.0」の概念に入り、在庫の拡大と手数料の収益化が主な原動力となり、ビジネス モデルの洗練化と並行した収益化チャネルである「マーケットプレイス 2.0」へと進化しました。

マーケットプレイス 2.0 の収益化の機会を説明するために、より伝統的な小売業の並行収益化の例であるショッピング モールを見てみましょう。 ショッピング モールの運営者は主に、テネットの家賃を請求することで収益を上げていますが、運営者の利益源はそれだけではありません。 また、モール全体でさまざまな形で印刷物やビデオの広告スペースも販売しています。 注目の製品を展示するエリアがあり、小売業者に毎週または毎月レンタルされます。 フードコートは価値ある消費者サービスを提供するが、運営者にとっては賃料やマージンのもう一つの源泉でもある。 モール運営者が運営するアーケードやその他のエンターテイメント オプションを備えた店舗もあり、これらはすべて追加のショッピング体験の価値と利益を提供します。 モール運営者が家賃という中核的な利益要因を超えて多面的な収益拡大を生み出しているのと同じように、オンライン マーケットプレイス運営者はコミッションや取引手数料の中核を超えて追加の利益を生み出す多くのチャネルを持っています。

マーケットプレイス 2.0 は完全に収益化されたマーケットプレイスを意味します

マーケットプレイス 1.0 モデルは通常、手数料や販売者のサブスクリプション料金だけで収益化されます。 マーケットプレイス 2.0 は、あらゆる側面に価値を付加しながら、可能なすべてのチャネルを収益化します。

マーケットプレイス 1.0 はこのモデルを普及させたもので、Amazon、Alibaba、Walmart、Teleflora、Ebay などの第 1 ラウンドの巨人がマルチベンダー e コマースの未来に向けて道を切り開いています。 この 1.0 モデルは、カテゴリーの拡大と在庫深度のメカニズムとしてのマーケットプレイスに主に焦点を当てており、収益のほとんどは手数料 (Amazon、Walmart)、取引手数料 (Ebay)、または販売者リスト手数料 (Alibaba) のいずれかによってもたらされます。 そして、十分な数の購入者に商品を提供する十分な数の販売者は確かに利益を得ることができますが、ますます多くの小売業者や B2B e コマース組織がマーケットプレイスを立ち上げるにつれて、学ぶべき貴重な教訓がありました。

マーケットプレイス 2.0 は、垂直型マーケットプレイス (焦点は狭いが豊富な在庫)、クローズド マーケットプレイス (ロイヤルティ プログラム)、循環型プラットフォーム (リサイクル/アップサイクル、再利用)、グ​​ループ購入組織、電子調達、ハイブリッド ドロップシップ/マーケットプレイスは多くの業界で成功を収めています。 これらの各モデルには、コマース モデルの多面的な性質以外に共通点が 1 つあり、それは、それぞれの側面で収益化が可能であるということです。

マーケットプレイスを収益化する方法はいくつかありますが、最大の利益動機となる方法は、手数料とサブスクリプション、組み込み金融サービス、小売メディア/オンサイト広告、国際化/国境を越えた考慮事項です。 そこから、データ、物流、店頭に関連する追加の販売者サービス、販売者のペナルティによる資金の回収、追加の消費者サービスの追加などを重ねることができます。 目標は常に同じで、コア利益ダイバーを超えて収益を水増しする追加料金を請求しながら、売り手と買い手のエクスペリエンスに価値を付加することです。

コミッションとサブスクリプション

手数料は、マーケットプレイスを収益化する最も一般的な方法です。 ここで、マーケットプレイス運営者は、マーケットプレイスで行われた各取引の割合を取得します。 手数料の代わりに、取引ごとに定額手数料を課すこともできますが、販売割合モデルの方がはるかに一般的です。 この重要な収益源は、ボストン コンピュータ エクスチェンジのような初期のデジタル マーケットプレイスに見られる初期段階から、インスタカート、アマゾン、ウォルマートなどの巨大企業が利用する洗練された構造へと進化しました。

代替方法は、売り手が取引ごとに料金を請求するのではなく、マーケットプレイスに出品するために年間または毎月の料金を支払う売り手サブスクリプション モデルです。 これは、販売者が手数料のために関係をオフラインにするよう動機付けられ、マーケットプレイス運営者が収益漏洩を懸念する場合に制定されることがよくあります。

組み込み金融サービス

マーケットプレイス運営者が収益源の拡大を目指す中、金融サービスの組み込みが革新的な提案として浮上しています。 特に、今すぐ購入して後で支払うモデル (BNPL) が急速に成長しています。 2023 年には市場規模が 3,092 億ドルに達すると予測されており、AfterPay のような BNPL ソリューションは、即時購入の欲求と支払いの柔軟性の間のギャップを埋めます。 取引と支払い条件を自動化することで、マーケットプレイスはこれを成長サイクルを加速する絶好の機会とみなしています。 組み込み金融サービスの採用により、マーケットプレイスが、今すぐ購入して後で支払うオプション、個人向けローン、柔軟な支払いソリューションなど、カスタマイズされた金融商品を提供する道も開かれます。 これにより、消費者にとっての手頃な価格とアクセスの向上が促進されるだけでなく、プラットフォームに新たな収益源も開かれます。

B2B 側では、Balance のような企業による革新的なオファーでこの例が見られます。Balance は、簡略化されたチェックアウト体験を提供するだけでなく、オペレーターが購入者に高額購入の条件を提示できるようにします (基本的にはビジネス BNPL)。別のプロフィットセンターとして条件に追加のパーセント値を追加するオプション。 消費者のようなチェックアウトプロセスとそのような拡張された支払いオプションの存在は、市場のあらゆる側面に利益をもたらし、追加の利益をもたらし、顧客と販売者の満足度を高めます。

オンサイト広告/小売メディア

オンサイト広告と小売メディアは、ブランドに潜在的な顧客と関わるための直接チャネルを提供しながら、プラットフォームを収益化するための市場向けの強力なツールとして登場しました。 コンバージョン促進におけるオンサイト広告の精度と効果は、どれだけ誇張してもしすぎることはありません。 リアルタイム データを活用して、消費者が購入を決定する瞬間に関連する広告を表示する戦略です。 近年、米国の小売メディア支出は力強い成長を遂げており、ブランドが市場環境における広告の価値を認識するにつれて、今後も増加し続けることが予測されています。

オンサイト広告の価値提案をさらに強化するのは、消費者に情報を提供し、消費者を引き付ける、没入型でコンテンツ豊富な広告エクスペリエンスの作成への移行です。 ネイティブ広告、スポンサー付き製品リスト、ブランド コンテンツを統合することにより、マーケットプレイスは煩わしさが少なく、より自然な広告エクスペリエンスを提供します。 このアプローチは、買い物客の買い物を豊かにするだけでなく、広告の効果を最大化し、エンゲージメント率と広告主の投資収益率を高めます。 競争が激化するデジタル環境では、効果的な小売メディア戦略を通じて消費者の注目を集め、維持する能力が重要です。

この没入型の組み込みエクスペリエンスにより、マーケットプレイス プラットフォーム オペレーターの Mirakl は、Mirakl Ads と呼ばれる独自の小売メディア サービスを作成することに苦労しました。 このサービスの興味深い点は、マルチセラー カートなどのマーケットプレイス モデル固有の要素を考慮する機能を備え、オペレーターのサードパーティ マーケットプレイス、ドロップシップ、およびファーストパーティの e コマースの品揃えを処理できるという点で、オンライン マーケットプレイス専用に構築されていることです。 、関連する在庫レベル、および「ボックス購入」に関する考慮事項。 これは、収益化の可能性を拡大するという点で、e コマースのマルチベンダー モデルがどのような方向に向かうのかを示す代表的な例です。

越境・国際化

国境を越えた e コマースは、マーケットプレイスにとって、地域の境界を越えてリーチを拡大し、多様な製品提供を求める世界的な顧客ベースを活用する絶好の機会を提供します。 Forrester の調査では、2027 年までに国境を越えた取引が e コマース全体の売上の 20% を占めるようになると予測されており、国際的なショッピング体験に対する消費者の欲求が高まっていることが浮き彫りになっています。 この傾向は、物流の最適化から複雑な国際貿易法や規制への対処まで、市場が世界的な商取引を促進する戦略を採用することの重要性を浮き彫りにしています。

ローカリゼーションは、e コマース プラットフォームの国際化において重要な役割を果たします。 現地の言語、通貨、支払い方法、文化的好みに合わせてマーケットプレイスを調整することで、ユーザー エクスペリエンスが大幅に向上し、さまざまな地域にわたる顧客ロイヤルティが促進されます。 地域のニュアンスに基づいたパーソナライゼーションにより、マーケットプレイスが世界中の視聴者とより深く共感できるようになり、エンゲージメントと売上が促進されます。 テクノロジーとローカル市場の洞察を活用することで、プラットフォームは世界中の消費者の進化するニーズを満たすシームレスなグローバル ショッピング エクスペリエンスを実現できます。

その他の収益化分野

マーケットプレイスは、中核となる取引収益を超えて、収益を多様化し、プラットフォーム全体の魅力を高めるためのさまざまな手段を備えています。 たとえば、フルフィルメント サービスは際立った機能となっており、プレミアム配送オプションを通じて物流プロセスを競争上の優位性と収益源に変えています。 効率的な物流および配送ソリューションは、顧客体験を向上させるだけでなく、迅速かつ確実な注文処理に対する高まる期待に応えるためにも不可欠です。

マーケットプレイスはまた、コンプライアンスベースのメカニズムとプレミアム購入者サービスを通じて収益機会を創出する革新を行っています。 たとえば、コンプライアンス違反に対する販売者への罰則の導入や、延長保証、ロイヤルティ プログラム、取引への独占的アクセスのためのサブスクリプションなどの付加価値サービスの導入は、追加の収入を生み出すだけでなく、コミュニティの絆やユーザー エンゲージメントを強化する戦略です。

次のステップ

マーケットプレイス運営者にとって、収益化は単なる目標ではなく、革新と適応の継続的な旅です。 財務モデリング、テクノロジー評価、組織構造の調整の重要性は、どれだけ強調してもしすぎることはありません。 洞察力に富んだデータとテストされたモデルから導き出された徹底した収益ロードマップが、持続的な成長の未来を導きます。

あなたの組織が経験豊富なマーケットプレイスおよび e コマースの専門家の安定した支援から恩恵を受けることができる場合は、[email protected] までご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。 また、マーケットプレイスの収益化戦略を最大化する方法に関する詳細な情報については、『Marketplace Monetization』の本を必ずチェックしてください。

著者
トーマス・ゲイドス
CMO 兼著者
マクファディンデジタル

ビジュアル
トム・マクファディン
CEO兼著者
マクファディンデジタル