5 Hal Penting dari Kontrak Agen Pemasaran yang Tertulis dengan Baik

Usaha yang cukup besar membawa risiko. Hal ini terutama terjadi jika menyangkut masukan dari lebih dari satu pihak. Dalam kasus ini, Anda memerlukan jaminan komitmen terhadap tugas dan kinerja pada tingkat yang disepakati. Ini, pada dasarnya, adalah apa yang dimaksud dengan kontrak.

Sama pentingnya dengan memiliki kontrak, adalah memiliki kontrak yang tepat yang mencakup segalanya. Jika itu tidak memberikan apa yang Anda butuhkan, menjamin dedikasi mitra Anda untuk proyek tersebut, Anda mungkin juga telah menyelamatkan semua orang dari repot menandatanganinya.

Hari ini kita akan memeriksa lima persyaratan penting untuk kontrak agen pemasaran yang baik. Pertama, kita akan memeriksa mengapa mereka penting dalam pekerjaan agen pemasaran.

Mengapa agen pemasaran membutuhkan kontrak?

Ada tiga alasan mengapa kontrak pemasaran sangat penting, terlepas dari bidang layanan pemasaran apa yang sedang dibahas:

1. Mereka menghentikan klien agensi dari mencoba untuk berbeda dari prinsip yang telah disepakati. Orang-orang dapat mencoba memalsukan ingatan untuk keuntungan mereka, sehingga memiliki catatan objektif yang mereka buktikan mendaftar dapat sangat berharga dalam menjaga lebih banyak klien yang bandel. Manfaat konsekuen dari tidak harus berdebat tentang apa yang telah disepakati sangat signifikan.
2. Mereka meyakinkan klien tentang konsistensi posisi dan pendekatan agensi. Dari perspektif ini, mereka dapat menjadi semacam alat bantu penjualan – pelanggan diberikan jaminan bahwa apa yang dijanjikan pada pertemuan awal sebenarnya adalah apa yang akan diberikan. Di sinilah agensi harus menjelaskan bahwa kontrak adalah alat yang bermanfaat bagi semua orang yang terkait.
3. Mereka berfungsi sebagai bantuan memori. Dengan kemauan terbaik di dunia, individu dan bisnis dapat berjuang untuk mengingat kondisi tepat yang diterapkan pada perjanjian, terutama ketika perjanjian tersebut mungkin berbeda dari klien ke klien (seperti halnya dengan 83% agensi). Akan sangat membantu untuk memiliki arahan-arahan penting dari perjanjian yang harus diberikan, dan kontrak dapat memenuhi kebutuhan ini.

Sekarang mari kita beralih ke lima elemen kunci dari kontrak agen pemasaran.

1. Perkenalkan semuanya

Kontrak harus memiliki bagian yang dikhususkan untuk siapa yang memasuki pengaturan. Ini harus menjadi identitas mereka yang benar secara hukum, bersama dengan alamat mereka dan terkadang sarana komunikasi yang mereka sukai.

Mungkin tampak agak berlebihan untuk menyebutkan ini – lagipula, ini adalah poin yang cukup mendasar. Namun, itu mungkin bagian terpenting dari kontrak. Banyak contoh di mana rincian yang salah membuat kontrak menjadi batal atau, paling tidak, tidak berguna.

Setelah nama yang benar telah dimasukkan, istilah "klien" dan "kontraktor" dapat diganti untuk menyederhanakan masalah, selama penggantian ini dibuat secara eksplisit dalam kata-kata kontrak.

Anda mungkin juga ingin memasukkan beberapa kata tentang bisnis Anda dan apa yang Anda bisniskan secara umum. Tidak peduli apa bidang operasi pemasaran Anda, tidak ada salahnya untuk menekankan.

2. Maksud dan Cara

Di sinilah seluk beluknya dimulai. Harus ada catatan yang jelas tentang apa yang ingin dicapai dari kesepakatan tersebut. Ini dapat dimulai sebagai keinginan umum untuk melihat, misalnya, peningkatan lalu lintas ke situs web klien. Ada kemudian perlu mengikuti daftar bagaimana ini akan dicapai.

Sebagai bagian dari ini, perlu ada representasi yang solid tentang siapa yang akan melakukan apa selama pengiriman barang.

Bagian ini perlu mencakup:

1. Cakupan dari apa yang tercakup

Ini adalah ikhtisar lengkap dari apa yang akan dibawa agensi ke meja. Perlu ada gagasan tentang strategi pemasaran (termasuk materi yang diperlukan), konsep kreatif, dan layanan pihak ketiga apa yang akan dibutuhkan. Ini mungkin termasuk apa yang Anda usulkan dalam cara analisis situs web, analisis pesaing, dll.

Itu juga harus memiliki apa yang perlu Anda lihat dari klien dan berapa banyak revisi brief yang akan diizinkan.

Jangan takut memasukkan terlalu banyak detail. Semakin banyak informasi yang menentukan yang dapat Anda sertakan dalam bagian kontrak ini, semakin sedikit ruang gerak bagi pelanggan yang tidak kooperatif di kemudian hari.

Berhati-hatilah dengan jargon – pemasaran memiliki pangsa yang adil, dan istilah-istilah ini terbuka untuk diperdebatkan, terutama ketika menyangkut orang-orang yang tidak mengetahui bahasa industri.

2. Durasi

Tanggal mulai dan berakhir baik di sini jika kontrak mencakup hubungan jangka waktu tetap. Perlu dinyatakan dengan jelas bahwa tanggal akhir menentukan penghentian pengaturan, bukan keadaan proyek. Dengan kata lain, jika proyek itu belum selesai, itu masih selamat tinggal.

Sebagai alternatif, jika agen Anda diambil dengan cara yang dipertahankan, dengan pengaturan untuk mendapatkan sampai proyek selesai, ini perlu ditentukan, bersama dengan gagasan yang jelas dan disepakati tentang apa yang merupakan penyelesaian proyek.

Tentu saja, klien sering kali membutuhkan proyek selesai pada tanggal tertentu – jadi Anda tidak memiliki pilihan untuk membiarkan proyek belum selesai, bahkan jika tanggal akhir ada di tangan Anda. Untuk komitmen semacam ini, biasanya dapat diterima untuk mengenakan tarif yang lebih tinggi.

Sertakan juga informasi apa pun yang berkaitan dengan pembaruan. Apakah mereka mungkin? Dalam hal ini, apa yang perlu dilakukan klien?

3. Ekstra

Ini pasti layak membuat catatan tentang apa yang tidak tercakup. Misalnya, jika Anda terlibat untuk melakukan beberapa pekerjaan situs web tetapi Anda tidak melakukan analisis SEO atau PPC, maka masuk akal untuk menyebutkannya di sini. Selain itu, sertakan berapa banyak layanan tambahan ini, bersama dengan informasi mengenai periode pemberitahuan yang berlaku sebelum implementasi.

Sebaiknya kembali ke proposal awal yang dibuat untuk klien untuk membuat daftar apa yang disampaikan.

Kiat pro: cara terbaik untuk mendapatkan proposal yang jelas adalah dengan menggunakan perangkat lunak penulisan proposal.

3. Mur dan baut

Ini adalah informasi kontrak yang secara efektif menyatukan kontrak. Ada banyak kemungkinan penyertaan di sini, tetapi beberapa yang penting adalah sebagai berikut.

1. Jadwal pembayaran

Klien perlu membayar jumlah tertentu pada tanggal tertentu.

Keterlambatan pembayaran adalah momok semua industri, bukan hanya pemasaran. Anda dapat memberi diri Anda peluang terbaik untuk mendapatkan pembayaran penting tersebut saat Anda membutuhkannya dan mengawasi operasi pendapatan yang sehat dengan menjelaskan kapan Anda mengharapkannya.

Jadwal pembayaran mungkin didasarkan pada pembayaran bulanan atau pencapaian mencapai tahapan yang berbeda. Jika yang terakhir, tonggak tersebut perlu dipetakan.

Selain itu, Anda dapat menggunakan bagian kontrak ini untuk menggambarkan apa yang terjadi dalam skenario pembayaran terlambat. Biaya tambahan apa yang mungkin dikenakan? Pembatasan layanan apa yang mungkin terjadi? Lukis gambaran yang tidak menyenangkan di sini dan biarkan klien tidak ragu tentang betapa seriusnya pembayaran yang terlewatkan bagi mereka dan kesepakatan secara keseluruhan.

Saat melakukan pembayaran, jangan lupakan bahan dasar namun penting – mata uang apa yang lebih disukai? Ini adalah dunia yang saling berhubungan, yang dapat menyebabkan segala macam kebingungan.

2. Laporan dan umpan balik

Klien akan ingin diperbarui pada kemajuan proyek. Sertakan seberapa sering laporan akan dikeluarkan dan area apa yang akan dicakup. Juga, sertakan apa yang perlu dilakukan klien untuk mendapatkan data yang dipesan lebih dahulu dan apakah ada biaya yang akan dikenakan untuk ini.

3. Ketersediaan kontraktor

Sertakan jam buka bisnis Anda. Jika klien menginginkan komunikasi pada hari Minggu malam ketika perusahaan Anda tidak beroperasi secara normal, ini mungkin menjadi masalah kecuali klien disarankan bahwa ini tidak dapat dipertahankan sejak awal dan direpresentasikan seperti itu dalam kontrak.

Atau, kontrak dapat memperjelas bahwa Anda, sebagai imbalan atas komitmen keuangan tambahan dari klien, setuju untuk memberikan layanan di luar jam kerja. Sekali lagi, tepat. Jika ini hanya berlanjut sampai jam 9 malam, pastikan itu yang tertulis di kontrak. Atau jika satu-satunya kontak yang akan Anda sediakan adalah melalui email, sebutkan.

4. Sengketa dan Pemutusan

Kesepakatan, seperti kehidupan, tidak selalu berjalan sesuai rencana. Bahkan kontrak dengan tata letak terbaik pun dapat mengakibatkan pengaturan menjadi berantakan. Ini mungkin karena perubahan personel atau memburuknya keadaan yang membuat tingkat komitmen yang disepakati menjadi tidak berkelanjutan.

Terkadang variasi ini dapat diselesaikan dengan kontrak yang diubah. Terkadang, bagaimanapun, hal-hal tidak berjalan begitu damai. Untuk saat-saat ini, harus ada rute yang ditetapkan di mana ketidaksepakatan dapat diatasi.

Ini mungkin termasuk ketentuan yang dibuat untuk hubungan langsung antara kepala bisnis dan/atau diadakan serangkaian pertemuan di hadapan mediator.

Langkah selanjutnya biasanya mencakup tindakan hukum, dan, meskipun kepentingan semua orang untuk menghindari urusan yang mahal dan memakan waktu ini, harus ditunjukkan dalam kontrak bahwa perusahaan Anda berhak untuk menempuh rute ini jika cara lain habis.

Jika semuanya berakhir sedikit dystopian, Anda harus siap untuk menekan tombol akhiri. Jika sepertinya penghentian adalah satu-satunya jalan ke depan, harus ada penjelasan yang jelas tentang apa yang harus dilakukan untuk mencapainya dan kapan itu dapat diminta oleh salah satu pihak. Sekali lagi, bukan pilihan untuk disukai, tetapi kita semua harus berharap yang terbaik dan bersiap untuk yang terburuk.

5. Unsur hukum

Ada tiga bidang hukum penting yang harus Anda sertakan.

1. Kerahasiaan

Sebuah kontrak akan menyertakan informasi rahasia bagi kedua belah pihak, sehingga semua penandatangan harus berkomitmen untuk menjaga keamanan informasi tersebut. Setiap informasi yang ingin dirahasiakan oleh salah satu pihak harus dicantumkan. Ini mungkin termasuk tarif agensi, misalnya, atau tujuan bisnis atau rahasia dagang klien.

2. Hak Cipta

Ketika pekerjaan selesai, siapa yang akan memiliki apa? Harus ada kejelasan mengenai hal ini karena sengketa hak cipta membuat pengadilan cukup sibuk. Faktanya, ada sekitar 12.000 kasus hak kekayaan intelektual yang diajukan di AS setiap tahun.

Juga, sertakan kepemilikan pihak ketiga atas produk atau proses.

3. Ganti Rugi

Di sinilah Anda membangun ke dalam kontrak beberapa klausul perlindungan jika ada perkembangan tak terduga yang berdampak negatif dan untuk itu perusahaan Anda dapat dimintai pertanggungjawaban.

Katakanlah Anda telah menyelesaikan proyek media sosial untuk klien Anda, tetapi karena perkembangan global di luar kendali Anda, ada aspek pekerjaan Anda yang sekarang kontra-produktif.

Anda dapat melindungi diri Anda dari kejadian seperti itu dengan menggunakan klausul ganti rugi. Pastikan untuk mendapatkan cadangan hukum Anda untuk memeriksanya guna memastikan bahwa itu memberikan perlindungan yang Anda inginkan. Cara terbaik untuk maju adalah dengan menggunakan templat kontrak, seperti contoh perjanjian ganti rugi PandaDoc ini.

Kesimpulan

Jadi, itu hampir semuanya tertutup. Koreksi – itulah area utama yang dicakup. Setiap kontrak pemasaran akan memiliki bidang minatnya sendiri, dan Anda harus memastikan bahwa aktivitas yang dilakukan tercakup secara memadai oleh kontrak yang diterapkan.

Namun, dengan mengikuti lima hal penting ini, Anda akan berada di tempat awal yang baik.