İyi Yazılmış Bir Pazarlama Ajansı Sözleşmesinin 5 Esası

Büyük ölçekli teşebbüsler risk taşır. Bu, özellikle birden fazla taraftan girdi söz konusu olduğunda geçerlidir. Bu durumlarda, kararlaştırılan bir düzeyde görev ve performansa bağlılık garantisine ihtiyacınız vardır. Bu, özünde, bir sözleşmenin neyle ilgili olduğudur.

Bir sözleşmeye sahip olmak kadar önemli olan, her şeyi kapsayan doğru sözleşmeye sahip olmaktır. Ortağınızın projeye olan bağlılığını garanti altına almak için ihtiyaç duyduğunuz şeyi sağlamazsa, herkesi imzalama zahmetinden kurtarmış olabilirsiniz.

Bugün, iyi bir pazarlama ajansı sözleşmesi için beş temel gereksinimi inceleyeceğiz. İlk olarak, pazarlama ajansı çalışmalarında neden önemli olduklarını inceleyeceğiz.

Pazarlama ajansları neden sözleşmelere ihtiyaç duyar?

Pazarlama hizmetlerinin hangi alanında tartışılırsa tartışılsın, pazarlama sözleşmelerinin bu kadar önemli olmasının üç nedeni vardır:

1. Bir ajansın müşterisinin üzerinde anlaşmaya varılan ilkelerden farklı davranmaya çalışmasını engellerler. İnsanlar, kendi çıkarları için anıları geçiştirmeye çalışabilirler, bu nedenle, açıkça kayıt oldukları nesnel bir sicile sahip olmak, daha dikbaşlı müşterileri kontrol altında tutmak için paha biçilmez olabilir. Üzerinde anlaşmaya varılan şey üzerinde tartışmak zorunda kalmamanın sonuç olarak faydaları son derece önemlidir.
2. Müşterilere ajansın konumu ve yaklaşımının tutarlılığı konusunda güvence verirler. Bu açıdan bakıldığında, bir tür satış yardımı olabilirler - müşteriye, ilk toplantılarda vaat edilenin aslında sağlanacağı konusunda güvence veriliyor. Ajansın, sözleşmenin ilgili herkes için yararlı bir araç olduğunu açıklaması gereken yer burasıdır.
3. Hafıza yardımı olarak işlev görürler. Dünyadaki en iyi niyetle, bireyler ve işletmeler, özellikle bu sözleşmeler müşteriden müşteriye farklılık gösterebildiğinde (acentelerin %83'ünde olduğu gibi) sözleşmeye uygulanan kesin koşulları akıllarında tutmakta zorlanabilirler. Anlaşmanın göze çarpan direktiflerinin elinizin altında olması son derece yararlıdır ve sözleşmeler bu ihtiyacı karşılayabilir.

Şimdi bir pazarlama ajansı sözleşmesinin beş temel unsuruna dönelim.

1. Herkesi tanıtın

Sözleşme, düzenlemeye kimin girdiğine ayrılmış bir bölüme sahip olmalıdır. Bu, adresleri ve bazen tercih edilen iletişim araçlarıyla birlikte yasal olarak doğru kimlikleri olmalıdır.

Bundan bahsetmek biraz gereksiz görünebilir – sonuçta bu oldukça basit bir nokta. Ancak, muhtemelen sözleşmenin en önemli kısmıdır. Yanlış ayrıntıların bir sözleşmeyi geçersiz veya en azından işe yaramaz hale getirdiği pek çok örnek vardır.

Doğru isimler eklendikten sonra, bu ikame sözleşmenin metninde açıkça belirtildiği sürece, meseleleri basitleştirmek için "müşteri" ve "yüklenici" terimleri ikame edilebilir.

Ayrıca, işiniz ve genel olarak ne iş yaptığınız hakkında birkaç kelime eklemek isteyebilirsiniz. Pazarlama operasyonunun hangi alanında olursanız olun, vurgulamaktan asla zarar gelmez.

2. Amaçlar ve araçlar

İşin aslı bu noktada başlıyor. Anlaşmanın neyi başarmak için tasarlandığının açık bir kaydı olmalıdır. Bu, örneğin müşterinin web sitesine artan trafik görmek için genel bir istek olarak başlayabilir. Daha sonra bunun nasıl başarılacağının bir listesinin takip edilmesi gerekiyor.

Bunun bir parçası olarak, malların teslimi sırasında kimin ne yapacağının sağlam bir temsilinin olması gerekir.

Bu bölüm şunları içermelidir:

1. Kapsananların kapsamı

Bu, ajansın masaya getireceği şeyin tam bir özeti. Pazarlama stratejileri (bunların gerektireceği malzemeler dahil), yaratıcı kavramlar ve hangi üçüncü taraf hizmetlerinin gerekli olacağı hakkında bir fikir olması gerekir. Web sitesi analizi, rakip analizi vb. şekilde önerdiğiniz şeyleri içerebilir.

Ayrıca, müşteriden görmeniz gerekenleri ve özette kaç revizyona izin verileceğini de içermelidir.

Çok fazla ayrıntı eklemekten korkmayın. Sözleşmenin bu bölümüne ne kadar belirleyici bilgi eklerseniz, işbirliği yapmayan bir müşteri için daha az kıvranma alanı o kadar az olur.

Jargona karşı dikkatli olun - pazarlamanın adil bir payı vardır ve bu terimler, özellikle endüstriden habersiz insanları ilgilendirdiklerinde tartışmaya açıktır.

2. Süre

Sözleşme sabit süreli bir ilişkiyi kapsıyorsa, başlangıç ​​ve bitiş tarihleri ​​burada iyidir. Düzenlemelerin sona ermesini projenin durumunu değil, bitiş tarihinin belirlediğinin açıkça belirtilmesi gerekir. Başka bir deyişle, proje bitmediyse, yine de elvedadır.

Alternatif olarak, ajansınız proje tamamlanana kadar elde edilecek düzenleme ile elde tutulan bir şekilde üstleniliyorsa, bunun, projenin tamamlanmasını neyin oluşturduğuna dair net ve üzerinde anlaşmaya varılmış bir fikirle birlikte belirtilmesi gerekir.

Tabii ki, müşteri genellikle belirli bir tarihte bitmiş projeye ihtiyaç duyar - bu nedenle, bitiş tarihi size bağlı olsa bile projeyi yarım bırakma seçeneğiniz yoktur. Bu tür bir taahhüt için genellikle daha yüksek bir ücret talep etmek kabul edilebilir.

Ayrıca yenilemelerle ilgili tüm bilgileri de ekleyin. Onlar mümkün mü? Bu durumda müşterinin ne yapması gerekir?

3. Ekstralar

Nelerin kapsanmadığını kesinlikle not etmeye değer. Örneğin, bir web sitesi çalışması yapmakla meşgulseniz ancak herhangi bir SEO veya PPC analizi yapmayı taahhüt etmiyorsanız, o zaman bunu burada belirtmek mantıklı olacaktır. Ayrıca, bu ekstra hizmetin ne kadar olacağını, uygulamadan önce geçerli olan bildirim süresine ilişkin bilgilerle birlikte ekleyin.

Nelerin teslim edildiğini listelemek için müşteriye yapılan ilk teklife geri dönmek iyi bir fikir olabilir.

Profesyonel ipucu: Birlikte net bir teklif almanın en iyi yolu, teklif yazma yazılımı kullanmaktır.

3. Somunlar ve cıvatalar

Bu, sözleşmeyi etkin bir şekilde bir arada tutan sözleşme bilgisidir. Burada çok çeşitli olası dahil etmeler vardır, ancak bazı önemli olanlar aşağıdaki gibidir.

1. Ödeme planı

Müşterinin belirli tarihlere kadar belirli tutarları ödemesi gerekir.

Geç ödemeler, sadece pazarlamanın değil, tüm endüstrilerin belasıdır. Bu hayati ödemeleri ihtiyaç duyduğunuzda alma ve ne zaman beklediğiniz konusunda net olarak sağlıklı bir gelir operasyonunu denetleme konusunda kendinize en iyi şansı verebilirsiniz.

Ödeme planı, aylık ödemelere veya farklı aşamalara ulaşma başarısına dayalı olabilir. İkincisi ise, bu kilometre taşlarının haritalanması gerekir.

Bunun da ötesinde, geç ödeme senaryosunda neler olduğunu göstermek için sözleşmenin bu bölümünü kullanabilirsiniz. Hangi ekstra ücretler alınabilir? Hizmette ne gibi kısıtlamalar olabilir? Mutsuz resmi buraya çizin ve müşteriyi, kaçırılan bir ödemenin kendileri ve bir bütün olarak anlaşma için ne kadar ciddi olacağı konusunda şüpheye düşürmeyin.

Ödeme yaparken, temel ama çok önemli bir bileşeni unutmayın - hangi para birimi tercih edilir? Her türlü kafa karışıklığına yol açabilecek birbirine bağlı bir dünya.

2. Raporlar ve geri bildirim

Müşteri, projenin ilerleyişi hakkında güncel bilgi almak isteyecektir. Raporların ne sıklıkta yayınlanacağını ve hangi alanların kapsanacağını belirtin. Ayrıca, müşterinin ısmarlama verilere ulaşmak için ne yapması gerektiğini ve bunun için herhangi bir ücret alınıp alınmayacağını da belirtin.

3. Yüklenici kullanılabilirliği

İşletmenizin açılış saatlerini ekleyin. Müşteri, şirketinizin normal olarak faaliyette olmadığı bir Pazar akşamı iletişim istiyorsa, müşteriye bunun en başından savunulabilir olmadığı ve sözleşmede bu şekilde gösterilmediği bildirilmedikçe, bu bir sorun olabilir.

Alternatif olarak, sözleşme, müşteriden ek bir mali taahhüt karşılığında, mesai saatleri dışında hizmet vermeyi kabul ettiğinizi açıkça belirtebilir. Yine, kesin olun. Bu sadece akşam 9'a kadar devam ederse, sözleşmenin söylediğinin bu olduğundan emin olun. Veya ulaşacağınız tek kişi e-posta yoluyla ise, belirtin.

4. Anlaşmazlıklar ve Fesihler

Anlaşmalar, hayat gibi, her zaman plana göre gitmez. En iyi hazırlanmış sözleşme bile düzenlemelerin kargaşaya düşmesine neden olabilir. Bunun nedeni, personel değişikliği veya üzerinde anlaşılan taahhüt düzeyini sürdürülemez hale getiren koşullardaki bir bozulma olabilir.

Bazen bu değişiklikler değiştirilmiş bir sözleşme ile çözülebilir. Ancak bazen işler o kadar dostane gitmez. Bu zamanlar için, anlaşmazlıkların üstesinden gelinebileceği bir yol belirlenmelidir.

Bu, işletme başkanları arasında doğrudan irtibat sağlanması ve/veya bir arabulucunun huzurunda bir dizi toplantı düzenlenmesi için hüküm verilmesini içerebilir.

Bundan sonraki adımlar genellikle yasal işlemleri içerir ve bu maliyetli ve zaman alıcı işlerden kaçınmak herkesin çıkarına olsa da, diğer yolların tüketilmesi durumunda şirketinizin bu yoldan gitme hakkını saklı tuttuğu sözleşmede belirtilmelidir.

Her şey biraz distopik olursa, sonlandır düğmesine basmaya hazır olmanız gerekir. Fesih ileriye giden tek yol gibi görünüyorsa, bunu başarmak için ne yapılması gerektiği ve her iki tarafça ne zaman başvurulabileceği konusunda net bir açıklama olmalıdır. Yine, tercih edilecek bir seçenek değil, ama hepimiz en iyisini ummalı ve en kötüsüne hazırlanmalıyız.

5. Hukuki unsurlar

Eklemeniz gereken üç önemli yasal alan vardır.

1. Gizlilik

Bir sözleşme her iki taraf için de gizli bilgiler içerecektir, bu nedenle tüm imza sahipleri bu bilgileri güvende tutmayı taahhüt etmelidir. Taraflardan birinin gizli kalmasını istediği herhangi bir bilgi ortaya konmalıdır. Bu, örneğin acente ücretlerini veya müşterinin iş hedeflerini veya ticari sırlarını içerebilir.

2. Telif Hakları

İş bittiğinde, kim neye sahip olacak? Telif hakkı anlaşmazlıkları mahkemeleri oldukça meşgul ettiği için bu konuda netlik olması gerekiyor. Aslında, ABD'de her yıl yaklaşık 12.000 fikri mülkiyet hakkı davası açılmaktadır.

Ayrıca, ürün veya sürecin herhangi bir üçüncü taraf sahipliğini de dahil edin.

3. Tazminat

Bu, olumsuz yönde etkileyen ve şirketinizin sorumlu tutulabileceği öngörülemeyen bir gelişme olması durumunda sözleşmeye bir koruma maddesi eklediğiniz yerdir.

Diyelim ki müşteriniz için bir sosyal medya projesi tamamladınız, ancak kontrolünüz dışında gelişen küresel bir gelişme nedeniyle, işinizin artık verimsiz olan yönleri var.

Bir tazminat maddesi kullanarak kendinizi bu tür olaylara karşı koruyabilirsiniz. İstediğiniz korumayı sağladığından emin olmak için yasal yedeğinizi aldığınızdan emin olun. İleriye dönük harika bir yol, bu PandaDoc tazminat sözleşmesi örneği gibi bir sözleşme şablonu kullanmaktır.

Çözüm

Yani, bu hemen hemen her şeyi kapsıyor. Düzeltme – kapsanan kilit alanlar bunlar. Her pazarlama sözleşmesinin kendi ilgi alanı olacaktır ve girilen faaliyetin uygulanan sözleşme tarafından yeterince kapsandığından emin olmak size kalmıştır.

Ancak, bu beş temel ilkeye bağlı kalarak iyi bir başlangıç ​​yapacaksınız.