5 Grundlagen eines gut geschriebenen Marketingagenturvertrags

Größere Unternehmen bergen Risiken. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn es um Eingaben von mehr als einer Partei geht. In diesen Fällen benötigen Sie eine Garantie für das Engagement für die Aufgabe und die Leistung auf einem vereinbarten Niveau. Dies ist im Wesentlichen das, worum es bei einem Vertrag geht.

Genauso wichtig wie ein Vertrag ist der richtige Vertrag, der alles abdeckt. Wenn es nicht das liefert, was Sie benötigen, um das Engagement Ihres Partners für das Projekt zu untermauern, hätten Sie sich genauso gut allen die Mühe ersparen können, es zu unterschreiben.

Heute untersuchen wir die fünf wesentlichen Voraussetzungen für einen guten Marketingagenturvertrag. Zunächst untersuchen wir, warum sie für die Arbeit einer Marketingagentur unerlässlich sind.

Warum brauchen Marketingagenturen Verträge?

Es gibt drei Gründe, warum Marketingverträge so wichtig sind, unabhängig davon, um welchen Bereich von Marketingdienstleistungen es sich handelt:

1. Sie hindern den Kunden einer Agentur daran, von den vereinbarten Grundsätzen abzuweichen. Die Leute können versuchen, Erinnerungen zu ihrem Vorteil zu manipulieren, daher kann es von unschätzbarem Wert sein, eine objektive Aufzeichnung zu haben, für die sie sich nachweislich angemeldet haben, um eigensinnigere Kunden in Schach zu halten. Die daraus resultierenden Vorteile, nicht über Vereinbarungen streiten zu müssen, sind von enormer Bedeutung.
2. Sie versichern den Kunden, dass die Position und der Ansatz der Agentur konsistent sind. Aus dieser Perspektive können sie zu einer Art Verkaufshilfe werden – dem Kunden wird die Sicherheit gegeben, dass das, was im ersten Gespräch versprochen wird, auch tatsächlich geliefert wird. Hier muss die Agentur erklären, dass der Vertrag ein hilfreiches Instrument für alle Beteiligten ist.
3. Sie fungieren als Gedächtnisstütze. Beim besten Willen können sich Einzelpersonen und Unternehmen die genauen Bedingungen, die für die Vereinbarung galten, schwer merken, insbesondere wenn diese Vereinbarungen von Kunde zu Kunde unterschiedlich sein können (wie dies bei 83 % der Agenturen der Fall ist). Es ist enorm hilfreich, die wichtigsten Richtlinien der Vereinbarung zur Hand zu haben, und Verträge können diesen Bedarf decken.

Kommen wir nun zu den fünf Schlüsselelementen eines Marketingagenturvertrags.

1. Stellen Sie alle vor

Der Vertrag muss einen Abschnitt darüber enthalten, wer in die Vereinbarung eintritt. Dies muss ihre rechtlich korrekte Identität sein, zusammen mit ihrer Adresse und manchmal bevorzugten Kommunikationsmitteln.

Es mag ein wenig überflüssig erscheinen, dies zu erwähnen – schließlich ist es ein ziemlich grundlegender Punkt. Es ist jedoch wahrscheinlich der wichtigste Teil des Vertrages. Es gibt viele Fälle, in denen falsche Angaben einen Vertrag entweder ungültig oder zumindest nutzlos gemacht haben.

Nach korrekter Benennung können die Begriffe „Auftraggeber“ und „Auftragnehmer“ zur Vereinfachung ausgetauscht werden, sofern diese Ersetzung ausdrücklich im Vertragstext angegeben ist.

Vielleicht möchten Sie auch ein paar Worte zu Ihrem Unternehmen und dem, was Sie im Allgemeinen liefern, hinzufügen. Ganz gleich, in welchem ​​Bereich der Marketingoperationen Sie tätig sind, es schadet nie, dies zu betonen.

2. Die Ziele und Mittel

Hier beginnt das Wesentliche. Es muss klar festgehalten werden, was mit der Vereinbarung erreicht werden soll. Dies kann als allgemeiner Wunsch beginnen, zum Beispiel mehr Traffic auf der Website des Kunden zu sehen. Es muss dann eine Liste folgen, wie dies erreicht werden soll.

Als Teil davon muss es eine solide Darstellung geben, wer was im Zuge der Warenlieferung tun wird.

Dieser Abschnitt muss enthalten:

1. Der Umfang dessen, was abgedeckt ist

Dies ist ein vollständiger Überblick darüber, was die Agentur an den Tisch bringen wird. Es muss eine Vorstellung von Marketingstrategien (einschließlich der erforderlichen Materialien), kreativen Konzepten und den erforderlichen Drittanbieterdiensten vorhanden sein. Es kann beinhalten, was Sie in Form von Website-Analysen, Konkurrenzanalysen usw. vorschlagen.

Es sollte auch enthalten sein, was Sie vom Kunden sehen müssen und wie viele Überarbeitungen des Briefings zulässig sind.

Scheuen Sie sich nicht, zu viele Details aufzunehmen. Je mehr entscheidende Informationen Sie in diesen Abschnitt des Vertrags aufnehmen können, desto weniger Spielraum für einen unkooperativen Kunden im weiteren Verlauf.

Seien Sie vorsichtig mit dem Fachjargon – Marketing hat seinen gerechten Anteil, und diese Begriffe sind offen für Diskussionen, insbesondere wenn sie Personen betreffen, die die Fachsprache nicht kennen.

2. Dauer

Start- und Enddatum sind hier gut, wenn der Vertrag ein befristetes Verhältnis umfasst. Es muss klar gesagt werden, dass das Enddatum die Beendigung der Vereinbarungen bestimmt, nicht der Stand des Projekts. Mit anderen Worten, wenn das Projekt unvollendet ist, ist es immer noch Abschied.

Wenn Ihre Agentur alternativ übernommen wird und die Vereinbarung bis zum Abschluss des Projekts gilt, muss dies angegeben werden, zusammen mit einer klaren und vereinbarten Vorstellung davon, was den Projektabschluss ausmacht.

Natürlich muss der Kunde das Projekt oft bis zu einem bestimmten Datum fertiggestellt haben – daher haben Sie keine Möglichkeit, das Projekt unvollendet zu lassen, selbst wenn das Enddatum auf Sie zukommt. Für diese Art von Verpflichtung ist es normalerweise akzeptabel, einen höheren Satz zu berechnen.

Geben Sie auch alle Informationen zu Verlängerungen an. Sind sie möglich? Was muss der Kunde in diesem Fall tun?

3. Extras

Es lohnt sich auf jeden Fall zu notieren, was nicht abgedeckt ist. Wenn Sie beispielsweise mit Website-Arbeiten beschäftigt sind, aber keine SEO- oder PPC-Analyse durchführen, ist es sinnvoll, dies hier zu erwähnen. Geben Sie außerdem an, wie viel dieser zusätzliche Service kosten wird, zusammen mit Informationen über die Kündigungsfrist, die vor der Implementierung gilt.

Es kann eine gute Idee sein, auf den ursprünglichen Vorschlag zurückzugehen, der dem Kunden gemacht wurde, um aufzulisten, was geliefert wird.

Profi-Tipp: Der beste Weg, um einen klaren Vorschlag zusammenzustellen, ist die Verwendung einer Software zum Verfassen von Vorschlägen.

3. Schrauben und Muttern

Dies sind die Vertragsinformationen, die den Vertrag effektiv zusammenhalten. Es gibt hier eine große Auswahl an möglichen Einschlüssen, aber einige der wichtigsten sind wie folgt.

1. Zahlungsplan

Der Kunde muss bestimmte Beträge bis zu bestimmten Terminen zahlen.

Zahlungsverzug ist eine Geißel aller Branchen, nicht nur des Marketings. Sie können sich selbst die besten Chancen geben, diese lebenswichtigen Zahlungen zu erhalten, wenn Sie sie benötigen, und einen gesunden Umsatzbetrieb überwachen, indem Sie klar sagen, wann Sie sie erwarten.

Der Zahlungsplan kann auf monatlichen Zahlungen oder auf dem Erreichen verschiedener Stufen basieren. Im letzteren Fall müssen diese Meilensteine ​​festgelegt werden.

Darüber hinaus können Sie diesen Abschnitt des Vertrags verwenden, um zu veranschaulichen, was in einem Szenario mit verspäteter Zahlung passiert. Welche zusätzlichen Gebühren können erhoben werden? Welche Serviceeinschränkungen können sich daraus ergeben? Zeichnen Sie hier ein unglückliches Bild und lassen Sie dem Kunden keinen Zweifel daran, wie schwerwiegend eine versäumte Zahlung für ihn und die Vereinbarung insgesamt sein wird.

Vergessen Sie beim Bezahlen eine elementare, aber entscheidende Zutat nicht – welche Währung wird bevorzugt? Es ist eine vernetzte Welt, die zu allerlei Verwirrung führen kann.

2. Berichte und Feedback

Der Kunde möchte über den Fortschritt des Projekts auf dem Laufenden gehalten werden. Geben Sie an, wie oft Berichte herausgegeben werden und welche Bereiche abgedeckt werden. Geben Sie auch an, was der Kunde tun muss, um maßgeschneiderte Daten zu erhalten, und ob dafür Gebühren erhoben werden.

3. Verfügbarkeit des Auftragnehmers

Geben Sie die Öffnungszeiten Ihres Unternehmens an. Wünscht der Kunde eine Kommunikation an einem Sonntagabend, wenn Ihr Unternehmen nicht normal arbeitet, kann dies ein Problem darstellen, es sei denn, der Kunde wird von vornherein darauf hingewiesen, dass dies nicht vertretbar ist, und dies im Vertrag so dargestellt.

Alternativ kann der Vertrag deutlich machen, dass Sie sich gegen eine zusätzliche finanzielle Verpflichtung des Kunden bereit erklärt haben, außerhalb der Geschäftszeiten zu arbeiten. Seien Sie noch einmal genau. Wenn dies nur bis 21 Uhr andauert, stellen Sie sicher, dass dies im Vertrag steht. Oder wenn der einzige Kontakt, den Sie zur Verfügung stellen, per E-Mail erfolgt, geben Sie dies an.

4. Streitigkeiten und Kündigungen

Vereinbarungen, wie das Leben, laufen nicht immer nach Plan. Selbst der beste Vertrag kann dazu führen, dass Vereinbarungen ins Wanken geraten. Dies kann auf einen Personalwechsel oder eine Verschlechterung der Umstände zurückzuführen sein, die das vereinbarte Maß an Verpflichtung unhaltbar machen.

Manchmal können diese Abweichungen durch einen geänderten Vertrag behoben werden. Manchmal laufen die Dinge jedoch nicht so freundlich. Für diese Zeiten muss ein Weg aufgezeigt werden, wie Meinungsverschiedenheiten ausgeräumt werden können.

Dazu könnten Vorkehrungen für direkte Verbindungen zwischen Unternehmensleitern und/oder die Anberaumung einer Reihe von Sitzungen in Anwesenheit eines Vermittlers gehören.

Die nächsten Schritte danach beinhalten in der Regel rechtliche Schritte, und obwohl es im Interesse aller liegt, diese kostspieligen und zeitaufwändigen Angelegenheiten zu vermeiden, sollte im Vertrag darauf hingewiesen werden, dass sich Ihr Unternehmen vorbehält, diesen Weg zu gehen, wenn andere Mittel ausgeschöpft sind.

Sollte alles etwas dystopisch enden, müssen Sie darauf vorbereitet sein, die Beendigungstaste zu drücken. Wenn es so aussieht, als ob die Kündigung der einzige Weg nach vorne ist, sollte es einen eindeutigen Bericht darüber geben, was zu tun ist, um sie zu erreichen, und wann sie von beiden Parteien geltend gemacht werden kann. Auch hier ist es keine bevorzugte Option, aber wir müssen alle auf das Beste hoffen und uns auf das Schlimmste vorbereiten.

5. Rechtliche Elemente

Es gibt drei wichtige Rechtsbereiche, die Sie einbeziehen müssen.

1. Vertraulichkeit

Ein Vertrag enthält vertrauliche Informationen für beide Parteien, daher müssen sich alle Unterzeichner verpflichten, diese Informationen sicher aufzubewahren. Alle Informationen, die eine der Parteien vertraulich behandeln möchte, sollten dargelegt werden. Dies können zum Beispiel Agenturpreise, Geschäftsziele oder Geschäftsgeheimnisse des Kunden sein.

2. Urheberrechte

Wenn die Arbeit abgeschlossen ist, wem wird was gehören? Hier muss Klarheit herrschen, denn Urheberrechtsstreitigkeiten halten die Gerichte auf Trab. Tatsächlich werden in den USA jedes Jahr etwa 12.000 Fälle von Rechten des geistigen Eigentums eingereicht.

Geben Sie auch jegliches Eigentum Dritter an dem Produkt oder Prozess an.

3. Schadensersatz

Hier bauen Sie eine Schutzklausel in den Vertrag ein, falls sich eine unvorhergesehene Entwicklung negativ auswirkt und für die Ihr Unternehmen verantwortlich gemacht werden könnte.

Angenommen, Sie haben ein Social-Media-Projekt für Ihren Kunden abgeschlossen, aber aufgrund einer globalen Entwicklung, die sich Ihrer Kontrolle entzieht, gibt es Aspekte Ihrer Arbeit, die jetzt kontraproduktiv sind.

Mit einer Schadensersatzklausel können Sie sich dagegen absichern. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre rechtliche Unterstützung einholen, um sie zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie den gewünschten Schutz bietet. Ein guter Weg nach vorne ist die Verwendung einer Vertragsvorlage, wie z. B. dieses Muster einer PandaDoc-Haftungsfreistellungsvereinbarung.

Fazit

Damit ist so ziemlich alles abgedeckt. Korrektur – das sind die wichtigsten Bereiche. Jeder Marketingvertrag hat seinen eigenen Interessenbereich, und es liegt an Ihnen, sicherzustellen, dass die eingegangene Aktivität angemessen durch den anzuwendenden Vertrag abgedeckt wird.

Wenn Sie sich jedoch an diese fünf Grundlagen halten, haben Sie einen guten Ausgangspunkt.