Blog

Ekstravaganza belanja Q4 semakin dekat, dan bisnis harus berada dalam mode penjualan penuh untuk memanfaatkan belanja yang berlebihan. Perilaku pembelian konsumen memuncak selama musim liburan, jadi penting untuk mulai meningkatkan upaya pemasaran sekarang.

Tahun lalu, Cyber ​​Week (dari Hari Thanksgiving hingga Cyber ​​Monday) mendorong penjualan online senilai $33.9 miliar, membuktikan mengapa ini adalah waktu yang sangat penting bagi merek untuk mengeluarkan produk dari rak. Tidak masalah bisnis apa yang Anda jalani—semua orang menginginkan bagian dari tindakan. Ini saatnya bagi pengecer e-niaga untuk bersinar, tetapi bisnis berorientasi layanan yang membantu orang mendekorasi dan menghibur teman dan keluarga selama liburan juga mengalami peningkatan penjualan.

Penting untuk dicatat bahwa ketidakpastian ekonomi dan ketakutan seputar inflasi diperkirakan akan menciptakan pasar yang unik bagi pembeli liburan pada tahun 2022. Pertama, orang diharapkan untuk melakukan pembelian lebih awal dari sebelumnya untuk menghindari kenaikan harga saat kita mendekati tanggal penting Q4. Ini berarti bahwa menargetkan audiens Anda sebelum pesaing Anda akan menjadi sangat penting untuk memastikan produk Anda menjadi top of mind setelah mereka siap untuk melakukan pembelian.

Memiliki rencana Black Friday dan Cyber ​​Monday (BFCM) yang efektif tentu saja merupakan awal yang baik, itulah sebabnya kami menyusun panduan ini untuk membantu pemasar mempersiapkan kemungkinan musim belanja liburan paling awal yang pernah ada. Kami berharap kiat-kiat ini akan membantu bisnis Anda memenuhi sasaran penjualan akhir tahun dan memulai H1 tahun 2023 yang sukses.

Perencanaan Kampanye BFCM

Black Friday jatuh pada tanggal 25 November tahun ini, yang memberi Anda waktu kurang dari dua bulan untuk terus mempersiapkan strategi kampanye Anda. Sebagai bagian dari daftar periksa Anda, pastikan untuk menyertakan langkah-langkah kunci ini untuk memastikan Anda memiliki infrastruktur yang tepat untuk tidak hanya menjangkau audiens target Anda, tetapi juga mengakomodasi mereka begitu mereka memasuki saluran pemasaran Anda.

Tingkatkan Kecepatan Situs

Dengan memastikan bahwa halaman Anda dimuat dengan cepat, bisnis Anda dapat mencegah pembeli meninggalkan keranjang mereka dan membantu mendapatkan lebih banyak penjualan selama BFCM. Selain itu, Google menggunakan kecepatan situs sebagai faktor besar dalam menentukan bagaimana peringkat halaman untuk permintaan pencarian tertentu. Waktu pemuatan yang lambat, rasio pentalan yang tinggi, formulir yang rusak, dan gambar yang tidak dapat dimuat semuanya menunjukkan kepada bot pencarian Google bahwa sebuah situs tidak dapat dipercaya dan tidak akan memberikan pengalaman yang baik bagi pengguna akhir.

Rencanakan Diskon Strategis

Menawarkan diskon adalah bagian penting dari setiap strategi pemasaran liburan, tetapi bisnis Anda harus strategis tentang promosi yang ditawarkannya. Tujuan BFCM adalah untuk mendorong penjualan, jadi pastikan diskon yang Anda tawarkan tidak berakhir dengan biaya lebih dari pendapatan yang Anda hasilkan. Perencanaan ke depan dapat membantu memastikan bahwa Anda menyertakan diskon yang menarik bagi pelanggan tanpa memakan keuntungan Anda.

Tingkatkan Basis Data Pelanggan Anda

Membangun jaringan calon pelanggan potensial sebelum BFCM adalah cara penting untuk mengonversi pembeli yang akan mencari penawaran online. Ada beberapa cara mudah untuk menambahkan lebih banyak kontak ke database Anda. Misalnya, Anda dapat mendorong pengikut media sosial untuk berlangganan milis Anda, atau menawarkan diskon kepada pengunjung situs web yang mendaftar. Anda dapat menawarkan diskon serupa untuk penelepon, atau menyertakan insentif tambahan untuk pembeli langsung jika mereka melakukan pembelian secara online. Ini akan memberi Anda kumpulan pelanggan potensial yang lebih besar untuk ditargetkan dengan promosi Anda.

Identifikasi Kata Kunci Terkait Liburan

Dengan menargetkan kata kunci yang terkait dengan BFCM, Anda dapat memastikan iklan dan situs web Anda dilihat oleh orang-orang yang secara aktif mencari penawaran. Memfokuskan anggaran dan upaya Anda pada kata kunci yang berfokus pada transaksi akan membantu mengidentifikasi peluang buah yang menggantung rendah serta istilah yang sangat kompetitif dan akan sulit untuk diperingkat.

Tempat terbaik untuk memulai adalah dengan melihat data historis dari tahun sebelumnya menggunakan alat seperti Google Search Console. Setelah Anda mengidentifikasi daftar kata kunci yang solid, Anda dapat memuatnya ke Google Keyword Planner untuk menghasilkan kueri penelusuran serupa guna memperluas upaya pengoptimalan Anda.

Praktik Terbaik BFCM

Bisnis bersaing ketat untuk mendapatkan perhatian konsumen sekitar waktu ini, sehingga penting bahwa Anda memiliki pendekatan multifaset untuk tetap di depan persaingan dan memaksimalkan dolar pemasaran Anda. Mengembangkan pesan yang tepat yang secara pribadi beresonansi dengan setiap pelanggan akan membuat bisnis Anda menonjol dari yang lain. Jadi, bagaimana Anda melakukannya?

Pemasaran Email yang Mendorong Tindakan

Email yang dipersonalisasi lebih cenderung membuat orang membeli produk—dan meskipun tidak mungkin membuat pesan unik untuk setiap kontak, Anda dapat menggunakan alat seperti Hubspot untuk membuat daftar dan mengotomatiskan pengiriman pesan sehingga email Anda masih ditargetkan ke industri tertentu, persona pembeli , dll. Gunakan taktik pemasaran email yang cerdik untuk:

Perkenalkan Pelanggan ke Merek Anda

Saat Anda menambahkan nama ke basis data pelanggan Anda, pelanggan baru dapat menerima salam perkenalan yang memposisikan merek Anda dan membangun kegembiraan untuk penjualan yang akan datang. Ini adalah cara yang bagus untuk membawa produk dan layanan Anda ke atas pikiran dengan menghadirkan proposisi nilai kepada audiens Anda, menjelaskan dengan jelas bagaimana Anda berbeda dari pesaing di pasar Anda.

Ciptakan Lingkungan Pembelian yang Meriah

Buat pelanggan merasa istimewa dengan mengirimkan salam yang mencakup pratinjau ide hadiah liburan atau penawaran eksklusif yang disesuaikan dengan pesan BFCM.

Mendidik Pengguna

Berdasarkan data seputar penelusuran atau riwayat pembelian, bantu konsumen memahami manfaat dan fitur produk atau layanan yang Anda rencanakan untuk promosi selama BFCM. Cara terbaik untuk melakukannya adalah melalui video produk berkualitas tinggi yang merinci fitur unik produk tersebut (lebih lanjut tentang ini nanti).

Bagikan Pengingat Hitung Mundur

Beri tahu pelanggan ketika penjualan BFCM Anda dimulai dan berakhir, dan beri tahu mereka jika mereka diperpanjang melampaui Cyber ​​Monday—yang telah dikenal sebagai taktik yang baik untuk menekan beberapa pembelian menit terakhir.

Halaman Arahan yang Mendorong Penjualan

Pastikan Sudah SEO-Ready

Membuat halaman arahan yang berfokus pada kata kunci yang Anda identifikasi sebelumnya akan meningkatkan kemungkinan peringkat situs web Anda baik untuk kueri penelusuran tertentu. Selain itu, membuat halaman ini sebelumnya memungkinkan perayap pencarian waktu yang mereka butuhkan untuk memindai dan memberi peringkat situs Anda.

Saat Anda membangun halaman arahan Anda, gunakan URL berulang; Anda mungkin akan menjalankan promosi BFCM setiap tahun dan akan menemukan lebih banyak nilai SEO dalam menggunakan halaman yang sama

Jangan Berlebihan

Calon pelanggan tidak punya waktu untuk menyisir banyak daftar untuk menemukan hadiah yang sempurna; mereka mungkin kewalahan dengan pilihan dan meninggalkan situs Anda tanpa membeli apa pun.

Anda dapat mencegah skenario ini dengan mengarahkan perhatian pelanggan ke penawaran yang ditargetkan untuk memastikan mereka hanya berinteraksi dengan produk yang mereka inginkan atau butuhkan. Misalnya, kampanye email BFCM yang terfokus dapat mendorong penerima untuk mengunjungi halaman arahan yang berbeda di mana mereka dapat dengan cepat menemukan apa yang mereka inginkan dan beli tanpa gangguan.

Ada beberapa cara untuk menggunakan halaman arahan yang dibuat khusus ini untuk mendorong penjualan di BFCM:

• Pastikan produk terlaris menonjol
• Hadirkan produk baru kepada audiens Anda
• Dorong pelanggan untuk membeli kembali barang favorit mereka
• Sorot jumlah terbatas untuk menciptakan urgensi
• Tawarkan kode promo khusus

Anda tidak memerlukan toko e-niaga yang kuat untuk meningkatkan penjualan online; yang Anda butuhkan hanyalah halaman arahan yang efisien yang memudahkan untuk berbelanja dan menemukan produk yang tepat. Ini menciptakan lapangan bermain yang lebih merata untuk pengecer besar dan bisnis kecil.

Fokus pada Media Berbayar

Dorong Lalu Lintas dengan Media Sosial

Pemasaran media sosial menghadirkan banyak peluang selama musim liburan. Konsumen menghabiskan waktu ekstra untuk menelusuri feed mereka selama waktu ini, dan Anda ingin mata mereka tertuju pada produk Anda.

Posting yang dipromosikan tentang tren terbaru, barang dagangan baru, atau diskon sensitif waktu membuat basis pelanggan Anda yang ada diperbarui pada segala hal yang terkait dengan merek Anda. Integrasi iklan Facebook dan Instagram memiliki kekuatan untuk memperdalam daya tarik Anda kepada audiens yang sangat ditargetkan sementara TikTok terus menjadi platform dominan untuk membangun kegembiraan seputar produk dengan konten bentuk pendek.

Konversi dengan Iklan Penargetan Ulang

Tidak ada alasan untuk kehilangan calon pelanggan hanya karena mereka tidak siap untuk membuat keputusan pembelian saat mengunjungi situs web Anda untuk pertama kalinya. Anda dapat beriklan kepada mereka saat mereka menjelajahi situs lain dengan menggunakan iklan pemasaran ulang. Taktik promosi ini membantu mendorong penjualan dengan menargetkan pengunjung baru-baru ini ke situs web Anda, menawarkan mereka pengingat waktu nyata tentang produk Anda—dan cara mudah untuk kembali ke sana.

Bisnis e-niaga melaporkan pertumbuhan rata-rata rasio konversi sebesar 128% saat menggunakan iklan bertarget ulang, membuktikannya sebagai salah satu strategi paling efektif untuk membawa prospek kembali ke saluran pemasaran Anda.

Iklan Video Membuat Tongkat Pesan BFCM

Video adalah cara paling menarik untuk memamerkan produk dan menarik calon pelanggan untuk melakukan pembelian. Faktanya, penelitian telah menunjukkan bahwa pembeli yang melihat video produk 1,6 kali lebih mungkin untuk membeli daripada mereka yang tidak. Ini berarti Anda dapat menghabiskan lebih sedikit untuk penempatan iklan sekaligus meningkatkan pendapatan karena rasio klik-tayang dan konversi yang lebih tinggi, yang menandakan pengembalian investasi (ROI) yang tinggi. Dengan menggunakan video, pengecer dapat menunjukkan cara kerja produk dan bagaimana produk tersebut dapat berguna bagi calon pelanggan.

Pamerkan Produk dalam Tindakan

Iklan video memungkinkan calon pelanggan melihat produk yang sedang digunakan, yang dapat membantu mereka memutuskan apakah produk tersebut sesuai dengan kebutuhan mereka. Selain itu, iklan video dapat menciptakan hubungan yang lebih pribadi dengan calon pelanggan, membantu membangun kepercayaan dan mendorong mereka untuk mengambil tindakan. Ini adalah cara yang bagus bagi pengecer untuk meningkatkan pemasaran produk mereka, terutama jika produk itu sendiri rumit atau tidak berhasil membangun kegembiraan dalam hal kegunaan yang melekat.

Ciptakan Rasa Urgensi

Video dapat menampilkan produk dengan cara yang membuatnya tampak lebih diinginkan, dan juga dapat menyoroti penawaran atau diskon khusus yang hanya tersedia untuk waktu yang terbatas. Pembeli menginginkan penawaran terbaik selama BFCM, dan iklan video yang menarik menunjukkan bahwa mereka mendapatkan hal itu dengan setia kepada bisnis Anda.

Memulai!

Waktu berlalu, dan penting untuk mulai menyiapkan panggung untuk apa yang bisa menjadi salah satu pengalaman belanja BFCM terbesar hingga saat ini. Dengan meluangkan waktu dan mengikuti tip di atas, Anda harus memposisikan bisnis Anda sebagai tujuan belanja liburan audiens target Anda di Q4.

Butuh bantuan dalam mempersiapkan kampanye BFCM Anda? Jadwalkan panggilan telepon dengan kami hari ini dan lihat apa yang dapat kami lakukan untuk bisnis Anda!