Media Sosial Bisnis Besar 4ever

Ini adalah posting tamu oleh Tracy Falke dan bagian dari serangkaian posting tamu yang akan ditampilkan di blog Bruce Clay, Inc. sepanjang minggu. Tracy berani terjun ke pertimbangan media sosial untuk organisasi besar. Baca dan nikmatilah!

Dia sudah dewasa sekarang, berdiri di depan Anda dengan rok yang sangat pendek sehingga Anda bertanya-tanya:

• Bisakah Anda tertular PMS dari duduk di bus?
• Ke mana bayi saya pergi?
• Apa yang terjadi pada hari-hari ketika saya menjaga bayi di setiap ruangan di rumah agar dia tidak menjebak jari-jari kecilnya?

CC BY 2.0

Ingat betapa bangganya Anda ketika dia memiliki langkah pertamanya? Saat dia berbalik untuk tersenyum pada Anda & melangkah keluar dari pintu untuk malam prom pertamanya, Anda hampir berteriak "Berhenti!" Anda ingin 10 menit lagi untuk melatihnya tentang semua hal yang seharusnya Anda katakan, hal-hal yang perlu dia ketahui untuk melindungi kepolosannya dari bahaya yang pasti akan datang. Tapi kamu berhenti. Anda tersenyum kembali & membiarkannya pergi, berdoa agar semua nasihat yang telah Anda berikan terkait melipat cucian menjadi satu tetap melekat. Anda akan tahu dia akan kembali & dia akan siap untuk mendengarkan.

Merek Anda adalah bayi Anda. Media sosial adalah ... menakutkan.

Saya bekerja untuk agensi digital dengan portofolio klien yang baru saja memasuki ruang media sosial. Setelah bertahun-tahun dengan hati-hati dan enggan menerima model 'Belajar, Ukur, Libatkan', mereka telah berpindah dari langkah kecil ke penuh meluncur di sekitar rumah dengan keseimbangan kepala besar seorang balita. Tentu saja aku takut. Tentu saja saya khawatir. Tapi beginilah cara saya tidur di malam hari.

Nilai Kuno yang Baik: ROI Media Sosial untuk Klien B2B

Jadi Anda mengajarinya bahwa lebih baik menjadi dirinya sendiri, mengetahui apa yang dia kuasai & bekerja keras untuk menjadi yang terbaik yang dia bisa. Anda mengajarinya sopan santun & dasar-dasar bagaimana cara untuk hidup di dunia. Tetapi ketika dia berdiri di lantai dansa dengan beberapa orang jahat yang sudah dewasa bernapas di lehernya — akankah dia mengingat pelajaran mendasar ini?

Untuk bisnis Anda, sama saja. CEO, CMO, PR & pemasar di seluruh dunia khawatir akan mengirimkan merek kesayangan mereka ke dunia sosial yang tidak pasti & rapuh. Mereka tahu mereka harus melakukannya. Mereka juga diharapkan untuk membuat usaha ini menjadi keajaiban komersial & PR. Semua mata tertuju pada interaksi mereka di ruang-ruang ini dengan pengawasan global yang menyisakan sedikit ruang untuk gagal. Jadi bagaimana Anda mempersiapkan merek Anda untuk petualangan yang pasti akan datang? Bagaimana Anda mengubah apa yang Anda pikir mungkin menjadi tren pemasaran baru menjadi cara yang menguntungkan untuk mengembangkan bisnis Anda & memuaskan pemangku kepentingan Anda?

Mari kita uraikan dengan jelas:

Pahami nilai jual unik Anda: Kembali ke pemasaran 101. Apa yang dilakukan bisnis Anda dengan sangat baik? Mengapa saya memilih Anda untuk memberi saya produk & layanan? Apa yang akan saya cari sebagai investor untuk memastikan organisasi Anda sesuai dengan tujuan? Mengapa saya ingin bekerja untuk Anda? Apa yang dilakukan perusahaan Anda yang layak mendapatkan kolom inci dengan grup media saya? Jika Anda belum mencapai semua basis pemangku kepentingan, kembali ke ruang rapat dengan beberapa catatan posting & eksekutif tingkat atas Anda & selesaikan.

Pahami audiens Anda & masalah mereka: Di luar pertanyaan sederhana “Siapa?” target pasar Anda, pikirkan: "Siapa yang duduk di sisi lain layar komputer?" Apa impian mereka? Bagaimana bisnis Anda membuat hidup mereka lebih mudah? Apa keberatan penjualan mereka? Apakah mereka pernah dibakar sebelumnya? Bagaimana mereka mendidik diri mereka sendiri secara online untuk melanjutkan pengembangan mereka dalam bisnis yang mereka kerjakan? Apa yang mungkin mereka ketik di mesin pencari untuk menemukan info ini? Apa yang mereka minati yang mungkin tumpang tindih dengan tujuan perusahaan Anda (kebijakan ramah lingkungan, upaya tanggung jawab sosial perusahaan, teknologi inovatif). Anda mendapatkan intinya. Temukan kebutuhan mereka. Isi itu.

Pahami tujuan Anda: Ini bukan tentang orang lain. Ketika Anda memasuki tarian panjang menyalurkan prospek bisnis besar ke dalam konversi yang nyata, ini juga tentang mendapatkan apa yang Anda butuhkan dari situasi tersebut. Pada akhirnya, apa pun yang Anda lakukan untuk terlibat dengan audiens & pemangku kepentingan Anda, itu juga harus turun untuk melindungi & meningkatkan laba Anda. Apa yang dapat ditawarkan media sosial kepada Anda dalam bentuk nyata dan nyata yang dapat Anda bawa ke ruang rapat? Bagaimana Anda akan menggunakan metrik ini untuk membawa Anda dari "Kami ingin kampanye situs web/aplikasi/media sosial" ke strategi digital terintegrasi yang lengkap?

Memahami SEO: Jika Anda tidak melakukan apa pun yang saya katakan, silakan lakukan ini. Pelajari sebanyak mungkin tentang pengoptimalan mesin pencari (kursus pelatihan Bruce Clay adalah awal yang baik) & gunakan kekuatan ini. Jika Anda dapat menemukan kata-kata yang digunakan orang untuk menemukan Anda atau penawaran Anda, Anda sedang dalam hal terbaik sejak mengiris roti. Riset kata kunci yang baik & perencanaan kata kunci ini di seluruh aktivitas digital Anda (dari siaran pers hingga blog CEO hingga cara Anda membuat halaman konten baru di situs perusahaan Anda, atau apa yang Anda Tweet atau unggah ke Facebook) akan menjadi inti kesuksesan Anda. Pengetahuan SEO yang baik dapat membantu Anda menemukan di mana audiens Anda, apa yang mereka bicarakan, & bagaimana mereka akan menemukan Anda. Gunakan metode yang lebih canggih ini untuk mengaudit kata kunci Anda, & Anda akan segera menuju kampanye SEO, PPC & media sosial yang sepenuhnya ditargetkan, dibuat dengan sempurna (baca: lebih banyak uang dengan lebih sedikit waktu & usaha!).

Dan ketika datang ke pay-kotoran SEO — tautan masuk — Anda akan menemukan bahwa pengetahuan Anda tentang kata kunci & frasa kunci yang Anda temukan tidak hanya akan memungkinkan audiens Anda menemukan Anda, itu akan membuat mereka senang untuk menautkan ke konten Anda yang relevan juga.

Memahami Digital: Bangun dengan integritas dari bawah ke atas. Lebih penting daripada senjata lain di gudang senjata Anda, digital memberikan jawaban. Tetapi hanya jika Anda telah menggabungkan tulang analitik Anda dengan CMS, CRM & tulang Sosial Anda. Jalankan pengembangan web Anda dengan segala pertimbangan untuk pencarian, audiens Anda, & tujuan Anda. Kerjakan setiap sistem ujung belakang & antarmuka ujung depan secara maksimal. Tapi ini bukan hanya tentang teknologi. Pastikan Anda mengintegrasikan seluruh upaya pemasaran Anda, mencocokkan strategi digital & media sosial Anda dengan setiap penjangkauan yang dilakukan di organisasi Anda. Di seluruh dunia. Gunakan sistem analitik untuk membuktikan peningkatan lalu lintas yang dirujuk dari jejaring sosial. Berikan 'konversi mikro' ini nilai uang, sama seperti Anda memberi tag pada iklan spanduk. Gunakan sistem ini untuk mendokumentasikan interaksi sosial Anda, lalu masukkan ke dalam sistem CRM Anda sehingga Anda dapat mulai membuktikan hal-hal yang membuat direktur keuangan tersenyum. Kami berjanji.

Pahami mengapa departemen TI membenci Media Sosial: Bayangkan, Anda mengendarai puncak gelombang digital & mendapati diri Anda berubah dari pecandu permainan komputer lemari menjadi Kepala TI. Tiba-tiba, Anda memiliki kekuatan. Dengan kekuatan itu muncul banyak kecemasan juga. Orang-orang datang kepada Anda untuk segala hal mulai dari kabel komputer yang rusak hingga email yang hilang. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah mimpi buruk virus potensial yang dapat dilepaskan oleh media sosial. Jadi, bagaimana Anda melepaskan belenggu perusahaan dari kebijakan TI grup sehingga semua anggota staf Anda yang relevan dapat menjadi pasukan duta merek Anda sendiri? Kembalikan kekuatan IT. Minta agensi luar untuk mengaudit tantangan yang mereka rasakan dengan membuka bisnis Anda ke platform media sosial. Kemudian, mintalah solusi untuk tantangan ini (profil keamanan berjenjang untuk berbagai tingkat bisnis, pembatasan pengunduhan, dll.) Kemas ulang umpan balik ini dengan cara yang menyajikan kasus bisnis yang baik untuk media sosial & pekerjaan Anda selesai. Tendang rantai setinggi yang diperlukan untuk menyelesaikannya. Lagi pula, Anda tidak akan menemukan banyak ruang rapat yang tidak membicarakan media sosial akhir-akhir ini.

Pahami Saluran Sosial: Media sosial sudah mati. Kena kau. Tidak pernah ada empat kata yang menarik begitu banyak perhatian online. Tapi itulah kenyataannya: begitulah cara kita 'melakukan internet' akhir-akhir ini. Jadi keluar sana. Bereksperimenlah di saluran pada waktu Anda sendiri, gunakan platform yang Anda dengar sehingga Anda memahami fungsinya. Lebih penting lagi, ikuti model 'Luncurkan Paket' FedEx & temukan celah dalam apa yang ditawarkan oleh lingkungan sosial ini sehingga bisnis Anda dapat memberikan solusi. Apa lagi yang bisa saya katakan tentang media sosial yang belum Anda ketahui? Bersikaplah sopan, bersikaplah seperti saat Anda berdiri di depan manusia lain. Petunjuknya ada atas nama media baru ini: jadilah sosial. Seperti yang Anda katakan kepada putri Anda: Anda tidak perlu mengenakan pakaian terbuka & banyak riasan untuk menarik perhatian. Anda hanya perlu berada di sana & menjadi diri sendiri. Ini tentang membuka diri, mengetahui audiens, menjadi percaya diri dalam organisasi Anda, & menggunakan saluran ini untuk menyebarkan berita Anda. Jika Anda membangunnya, mereka akan datang. Yang mengarah ke poin saya berikutnya:

Memahami Manajemen Krisis & Reputasi: Seperti putri Anda, keluar pada malam prom pertamanya, penting untuk memahami hal-hal buruk & aneh itu, jadi sebaiknya bersiaplah. Apa yang saya bicarakan sekarang? Ketika Anda sedang 'sosial', Anda tidak bisa berhenti. Kamu disana. Jadi, jika organisasi Anda membuat kesalahan, atau ada masalah di jalan, jangan berbohong. Jujur & terbuka. Karena platform media sosial lebih dari sekadar saluran kampanye. Jika Anda mulai terlibat dalam saluran ini, Anda harus menjaga dialog tetap berjalan. Properti media sosial Anda (pegangan Twitter, halaman Facebook, akun LinkedIn & YouTube) adalah komunikasi digital permanen. Dapatkan mereka dioptimalkan & berjalan seperti mesin yang diminyaki dengan baik sehingga jika terjadi bencana, Anda memiliki cara nyata & segera untuk mengkomunikasikan pesan Anda kepada pemangku kepentingan yang berkepentingan serta melindungi halaman pertama hasil mesin pencari Anda. Ingat: jangan pergi Nestle, balas dendam. Penuhi jaringan Anda dengan salinan yang dioptimalkan dengan baik yang melindungi nilai merek Anda & posisi situs perusahaan Anda di mesin telusur.

Ini Semua Tentang Berapa Banyak yang Anda Masukkan

Cara Anda memanfaatkan media sosial dalam bisnis Anda & di luar semuanya tergantung pada asuhan yang tepat. Keberhasilan atau kegagalan merek & bisnis Anda di lingkungan ini sepenuhnya bergantung pada seberapa banyak Anda telah mempersiapkan diri. Jika Anda mencintai diri sendiri & bayi Anda, lakukan dengan benar. Setelah Anda mengatur mesin pemasaran yang produktif ini berjalan, itu akan terus berjalan. Apakah itu kembali untuk merawat Anda di masa pensiun sepenuhnya dalam genggaman Anda.

Berapa Biaya Ini untuk Saya?

Khawatir tentang sumber daya, waktu & jumlah kerja keras yang dibutuhkan untuk mengatur strategi media sosial Anda, jangan panik! Perlu memahami seni yang lebih baik tentang cara menggunakan setiap saluran media sosial untuk keuntungan terbaik perusahaan Anda? Hubungi — [email protected] atau daftar ke buletin Pemasaran Media Sosial Perusahaan Streetsmart Social untuk informasi lebih lanjut!