大企业社交媒体 4ever

这是 Tracy Falke 的客座博文，也是一系列客座博文的一部分，这些客座博文将整周在 Bruce Clay, Inc. 博客上发表。 Tracy 大胆探索大型组织的社交媒体注意事项。 继续阅读并享受！

她现在都长大了，穿着那么短的裙子站在你面前，你想知道：

• 坐公交车会感染性病吗？
• 我的宝宝去哪儿了？
• 我对房子里的每个房间都进行了婴儿防护，这样她就不会夹住她的小手指，这些日子发生了什么事？

抄送 2.0

还记得当她迈出第一步时你有多自豪吗？ 当她转身对你微笑并为她的第一个舞会之夜走出门时，你几乎大喊“停！” 你需要多花 10 分钟的时间来指导她所有你应该说的话，以及她需要知道的事情，以保护她的清白免受一定会到来的危险。 但是你停下来。 你回以微笑，让她走开，祈祷你在把衣服叠在一起时给出的所有建议都能坚持下去。 你会知道她会回来，她会准备好倾听。

你的品牌就是你的宝贝。 社交媒体是……可怕的。

我为一家数字机构工作，其客户组合刚刚进入社交媒体领域。 经过多年谨慎、不情愿地接受“学习、衡量、参与”模式后，他们已经从婴儿的脚步迈向了全家，带着蹒跚学步的大脑袋平衡着整个房子。 我当然害怕。 我当然担心。 但这就是我晚上睡觉的方式。

良好的老式价值观：B2B 客户的社交媒体投资回报率

所以你教她做自己更好，知道她擅长什么，努力工作，成为最好的自己。 你教她的礼仪和如何在这个世界上相处的基础知识。 但是当她站在舞池里，脖子上有些过度发达的笨蛋呼吸时——她会记得这些基本的教训吗？

对于您的业务，也是如此。 全球的首席执行官、首席营销官、公关人员和营销人员都担心将他们心爱的品牌送入不确定和脆弱的社交世界。 他们知道他们必须这样做。 他们还有望将这一努力变成商业和公关奇迹。 所有的目光都集中在他们在这些空间中的互动上，并进行了全球审查，几乎没有失败的余地。 那么，您如何为即将到来的冒险做好品牌准备呢？ 您如何将您认为可能是一种新的营销时尚转变为一种有利可图的方式来扩展您的业务并满足您的利益相关者？

让我们毫不含糊地阐述它：

了解您的独特卖点：回到营销 101. 您的企业在哪些方面做得很好？ 为什么我会选择你为我提供产品和服务？ 作为投资者，我会寻找什么来确保您的组织符合目标？ 我为什么要为你工作？ 贵公司的哪些工作值得我的媒体组发表专栏文章？ 如果您还没有触及所有利益相关者的基础，请带着一些便条和您的高层管理人员回到会议室并讨论它。

了解您的受众及其问题：超越简单的“谁？” 你的目标市场，想想：“谁坐在电脑屏幕的另一边？” 他们的梦想是什么？ 您的企业将如何让他们的生活更轻松？ 他们的销售异议是什么？ 他们以前被烧过吗？ 他们如何在线教育自己以继续在他们工作的业务中发展？ 他们可能会在搜索引擎中键入什么来查找此信息？ 他们感兴趣的内容可能与贵公司的目标重叠（环保政策、企业社会责任工作、创新技术）。 你明白要点了。 找到他们的需要。 填充。

了解您的目标：这不仅仅与他人有关。 当您进入将大业务线索汇集到切实转变的漫长舞蹈中时，这也是关于从情况中获得您需要的东西。 最后，无论您在与观众和利益相关者互动方面所做的一切，都应该归结为保护和改善您的底线。 社交媒体可以为您提供什么有形的、真实的数字，您可以带到会议室？ 您将如何使用这些指标将您从“我们想要一个网站/应用程序/社交媒体活动”转变为一个成熟的综合数字战略？

了解 SEO：如果您不执行我所说的其他操作，请执行此操作。 尽可能多地了解搜索引擎优化（Bruce Clay 的培训课程是一个很好的开始）并利用这种力量。 如果你能找到人们用来发现你或你的产品的词，那么你就是自切片面包以来最好的东西。 在您的数字活动中进行合理的关键字研究和规划这些关键字（从新闻稿到 CEO 博客，再到您如何在公司网站上创建新内容页面，或者您在推特或上传到 Facebook 的内容）将是您成功的核心。 良好的 SEO 知识可以帮助您发现您的受众在哪里、他们在谈论什么以及他们如何找到您。 使用这种更高级的方法来审核您的关键字，您很快就会开始完全有针对性的、精心制作的 SEO、PPC 和社交媒体活动（阅读：用更少的时间和精力赚更多的钱！）。

当谈到 SEO 的代价——入站链接——你会发现你对你发现的关键字和关键词的了解不仅会让你的观众找到你，它会让他们很高兴链接到您的相关内容。

了解数字化：自下而上以诚信建设。 比你的武器库中的任何其他武器更重要的是，数字提供了答案。 但前提是您已经将您的分析骨骼与您的 CMS、CRM 和您的社交骨骼结合起来。 执行您的 Web 开发时要考虑到搜索、您的受众和您的目标。 最大限度地工作每个后端系统和前端接口。 但这不仅仅是关于技术。 确保您整合了整个营销工作，将您的数字和社交媒体策略与您组织中进行的每一次外展相匹配。 在全球范围内。 使用分析系统证明来自社交网络的流量增加。 为这些“微转化”赋予货币价值，就像您标记横幅广告一样。 使用这些系统记录您的社交互动，然后将它们输入您的 CRM 系统，这样您就可以开始证明让财务总监微笑的事情。 我们承诺。

了解 IT 部门为何讨厌社交媒体：想象一下，您乘着数字浪潮的顶峰，发现自己从壁橱电脑游戏极客转变为 IT 主管。 突然间，你有了力量。 伴随着这种力量，也会带来很多焦虑。 人们会来找你，从有故障的计算机电缆到丢失的电子邮件。 您最不想要的就是社交媒体可以释放的潜在病毒的噩梦。 那么，您如何释放集团 IT 政策的公司束缚，让您的所有相关员工都可以成为您自己的品牌大使大军？ 将权力交还给 IT。 要求外部机构审核他们在向社交媒体平台开放业务时所面临的挑战。 然后向他们询问这些挑战的解决方案（针对不同业务级别的分层安全配置文件、下载限制等）。以一种为社交媒体提供良好业务案例的方式重新打包此反馈，您的工作就完成了。 把它踢到尽可能高的地方来完成它。 毕竟，如今您不会找到许多不谈论社交媒体的会议室。

了解社交渠道：社交媒体已死。 明白了。 从来没有四个词在网上引起如此多的关注。 但这是事实：这就是我们这些天“做互联网”的方式。 所以出去吧。 在您自己的时间尝试渠道，使用您听说过的平台，以便您了解它们的功能。 更重要的是，遵循 FedEx 的“启动包裹”模式并找出这些社交环境提供的差距，以便您的企业能够提供解决方案。 关于您还不知道的社交媒体，我还能说些什么？ 要有礼貌，就像你站在另一个人面前一样。 线索就在这个新媒体的名称中：社交。 就像你告诉你的女儿一样：你不需要穿暴露的衣服和大量的化妆品来吸引注意力。 你只需要在那里，做你自己。 这是关于开放、了解受众、对您的组织充满信心以及使用这些渠道来传播您的信息。 如果你盖了，他们会来的。 这导致了我的下一点：

了解危机和声誉管理：就像您的女儿一样，在她的第一个舞会之夜，了解那些不好的和奇怪的东西很重要，所以最好做好准备。 我现在在说什么？ 当你在“社交”时，你就是停不下来。 你在那儿。 因此，如果您的组织犯了错误，或者道路上有障碍，请不要撒谎。 诚实和开放。 因为社交媒体平台不仅仅是一个竞选渠道。 如果你开始参与这些渠道，你必须保持对话的进行。 您的社交媒体资产（Twitter 句柄、Facebook 页面、LinkedIn 和 YouTube 帐户）是永久的数字通信。 让它们像运转良好的机器一样进行优化和运行，以便在灾难发生时，您可以通过一种真实而直接的方式将您的信息传达给感兴趣的利益相关者，并保护您的搜索引擎结果的第一页。 记住：不要去雀巢，要公平。 使用经过优化的副本充斥您的网络，以保护您的品牌价值和您的公司网站在搜索引擎中的位置。

这完全取决于你投入了多少

您在企业内外利用社交媒体的方式完全取决于正确的教养。 您的品牌和业务在这些环境中的成败完全取决于您准备了多少。 如果你爱自己和你的孩子，那就做对吧。 一旦你让这台多产的营销机器运行起来，它就会继续运行。 退休后是否会回来照顾您，完全在您的掌握之中。

这要花多少钱？

担心组织社交媒体策略所需的资源、时间和辛勤工作量，不要惊慌！ 需要了解如何利用每个社交媒体渠道为您的公司带来最大优势的艺术？ 取得联系 — [email protected] 或注册 Streetsmart Social 的企业社交媒体营销通讯以获取更多信息！