โซเชียลมีเดียธุรกิจขนาดใหญ่ 4ever

นี่เป็นโพสต์ของแขกโดย Tracy Falke และเป็นส่วนหนึ่งของชุดโพสต์ของแขกที่จะนำเสนอในบล็อกของ Bruce Clay, Inc. ตลอดทั้งสัปดาห์ Tracy เจาะลึกการพิจารณาสื่อสังคมออนไลน์สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ อ่านต่อและสนุก!

ตอนนี้เธอโตแล้ว ยืนอยู่ตรงหน้าคุณในกระโปรงสั้นจนคุณสงสัยว่า:

• คุณสามารถทำสัญญากับโรคติดต่อทางเพศสัมพันธ์จากการนั่งบนรถบัสได้หรือไม่?
• ลูกของฉันไปไหน
• เกิดอะไรขึ้นกับวันที่ฉันป้องกันเด็กทุกห้องในบ้าน เพื่อที่เธอจะได้ไม่จับนิ้วก้อยของเธอ

CC BY 2.0

จำได้ไหมว่าคุณภูมิใจแค่ไหนเมื่อเธอมีก้าวแรกของเธอ? เมื่อเธอหันมายิ้มให้คุณและก้าวออกจากประตูในคืนงานพรอมแรกของเธอ คุณแทบจะตะโกนว่า "หยุด!" คุณต้องการเวลาอีก 10 นาทีเพื่อฝึกสอนเธอในทุกสิ่งที่คุณควรจะพูด สิ่งที่เธอต้องการรู้เพื่อปกป้องความไร้เดียงสาของเธอจากภยันตรายที่จะเกิดขึ้น แต่คุณหยุด คุณยิ้มตอบและปล่อยให้เธอเดินจากไปโดยภาวนาว่าคำแนะนำทั้งหมดที่คุณจ่ายไปเกี่ยวกับการพับผ้าเข้าด้วยกันนั้นเกาะติดกัน คุณจะรู้ว่าเธอจะกลับมา & เธอจะพร้อมที่จะฟัง

แบรนด์ของคุณคือลูกของคุณ โซเชียลมีเดียนั้น…น่ากลัว

ฉันทำงานให้กับเอเจนซี่ดิจิทัลที่มีพอร์ตโฟลิโอของลูกค้าที่เพิ่งเข้าสู่พื้นที่โซเชียลมีเดีย หลังจากหลายปีของการยอมรับอย่างรอบคอบและไม่เต็มใจที่จะเรียนรู้รูปแบบ 'เรียนรู้ วัดผล มีส่วนร่วม' พวกเขาได้เปลี่ยนจากขั้นตอนของทารกไปเป็นการดูแลอย่างเต็มที่รอบ ๆ บ้านด้วยศีรษะที่สมดุลของเด็กวัยหัดเดิน แน่นอน ฉันกลัว แน่นอน ฉันกังวล แต่นี่เป็นวิธีที่ฉันนอนตอนกลางคืน

ค่านิยมแบบเก่าที่ดี: Social Media ROI สำหรับลูกค้า B2B

คุณเลยสอนเธอว่า เป็นตัวของตัวเองดีกว่า รู้ว่าเธอเก่งอะไร & ทำงานหนักเพื่อให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ คุณสอนมารยาทและพื้นฐานของการก้าวไปสู่โลกใบนี้ แต่เมื่อเธอยืนอยู่บนฟลอร์เต้นรำพร้อมกับหายใจเข้าคอ - เธอจะจำบทเรียนพื้นฐานเหล่านี้ได้หรือไม่?

สำหรับธุรกิจของคุณก็เหมือนกัน ซีอีโอ, CMOs, ประชาสัมพันธ์ & นักการตลาดทั่วโลกต่างกังวลเกี่ยวกับการส่งแบรนด์ที่รักของพวกเขาออกไปสู่โลกที่ไม่แน่นอนและเปราะบางของสังคม พวกเขารู้ว่าพวกเขาต้องทำ พวกเขายังคาดหวังให้ความพยายามนี้กลายเป็นปาฏิหาริย์เชิงพาณิชย์และการประชาสัมพันธ์ ทุกสายตาจับจ้องไปที่ปฏิสัมพันธ์ของพวกเขาในพื้นที่เหล่านี้ด้วยการตรวจสอบระดับโลกซึ่งทำให้มีช่องว่างเล็กๆ น้อยๆ ที่จะล้มเหลว ดังนั้นคุณจะเตรียมแบรนด์ของคุณให้พร้อมสำหรับการผจญภัยที่จะเกิดขึ้นได้อย่างไร? คุณจะเปลี่ยนสิ่งที่คุณคิดว่าอาจเป็นแฟชั่นการตลาดแบบใหม่ให้กลายเป็นวิธีสร้างผลกำไรในการขยายธุรกิจและสร้างความพึงพอใจให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณได้อย่างไร

ลองจัดวางในเงื่อนไขที่ไม่แน่นอน:

ทำความเข้าใจจุดขายเฉพาะของคุณ: กลับไปสู่การตลาด 101. ธุรกิจของคุณทำได้ดีแค่ไหน? ทำไมฉันถึงเลือกให้คุณจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการให้ฉัน ฉันจะมองหาอะไรในฐานะนักลงทุนเพื่อให้แน่ใจว่าองค์กรของคุณเหมาะสมกับวัตถุประสงค์ ทำไมฉันถึงอยากทำงานให้คุณ บริษัทของคุณกำลังทำอะไรที่คู่ควรกับกลุ่มสื่อของฉัน หากคุณยังไม่เข้าถึงฐานผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด ให้กลับไปที่ห้องประชุมพร้อมโพสต์อิทโน้ต & ผู้บริหารระดับสูงของคุณ & แฮชข้อมูล

ทำความเข้าใจผู้ฟังและปัญหาของพวกเขา: นอกเหนือจากคำว่า "ใคร" ที่เรียบง่าย ของตลาดเป้าหมายของคุณ ให้คิดว่า: "ใครนั่งอยู่อีกด้านของหน้าจอคอมพิวเตอร์" ความฝันของพวกเขาคืออะไร? ธุรกิจของคุณจะทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นได้อย่างไร? อะไรคือการคัดค้านการขายของพวกเขา? พวกเขาถูกเผามาก่อนหรือไม่? พวกเขาให้การศึกษาตนเองทางออนไลน์เพื่อพัฒนาต่อในธุรกิจที่พวกเขาทำงานอย่างไร สิ่งที่พวกเขาอาจพิมพ์ลงในเครื่องมือค้นหาเพื่อค้นหาข้อมูลนี้ พวกเขาสนใจอะไรที่อาจทับซ้อนกับวัตถุประสงค์ของบริษัทของคุณ (นโยบายที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ความพยายามในการรับผิดชอบต่อสังคมของบริษัท เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรม) คุณได้รับส่วนสำคัญ ค้นหาความต้องการของพวกเขา เติมมัน.

เข้าใจวัตถุประสงค์ของคุณ: มันไม่ได้เกี่ยวกับบุคคลอื่นทั้งหมด เมื่อคุณเข้าสู่กระบวนการสร้างช่องทางธุรกิจขนาดใหญ่ที่นำไปสู่การเปลี่ยนใจเลื่อมใสที่จับต้องได้ มันก็เกี่ยวกับการได้สิ่งที่คุณต้องการจากสถานการณ์นั้นด้วย ในท้ายที่สุด สิ่งที่คุณกำลังทำเพื่อมีส่วนร่วมกับผู้ชมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณ ก็ควรลงมาเพื่อปกป้องและปรับปรุงผลกำไรของคุณ โซเชียลมีเดียสามารถเสนออะไรให้คุณเป็นตัวเลขที่จับต้องได้และเป็นจริงที่คุณสามารถนำไปที่ห้องประชุมคณะกรรมการได้ คุณจะใช้เมตริกเหล่านี้เพื่อนำคุณจาก "เราต้องการแคมเปญเว็บไซต์/แอป/โซเชียลมีเดีย" ไปสู่กลยุทธ์ดิจิทัลแบบบูรณาการที่สมบูรณ์ได้อย่างไร

ทำความเข้าใจ SEO: หากคุณไม่ทำอย่างอื่นที่ฉันบอก โปรดทำสิ่งนี้ เรียนรู้ให้มากที่สุดเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (หลักสูตรการฝึกอบรมของ Bruce Clay เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี) และใช้พลังนี้ หากคุณสามารถค้นหาคำที่ผู้คนใช้เพื่อค้นหาคุณหรือสิ่งที่คุณมอบให้ได้ แสดงว่าคุณกำลังเข้าสู่สิ่งที่ดีที่สุดตั้งแต่หั่นขนมปัง การวิจัยคีย์เวิร์ดที่ดีและการวางแผนคีย์เวิร์ดเหล่านี้ในกิจกรรมดิจิทัลของคุณ (ตั้งแต่ข่าวประชาสัมพันธ์ บล็อกของ CEO ไปจนถึงวิธีสร้างหน้าเนื้อหาใหม่บนเว็บไซต์ของบริษัท หรือสิ่งที่คุณทวีตหรืออัปโหลดไปยัง Facebook) จะเป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จของคุณ ความรู้ SEO ที่ดีสามารถช่วยให้คุณค้นพบว่าผู้ชมของคุณอยู่ที่ไหน พวกเขากำลังพูดถึงอะไร และพวกเขาจะพบคุณได้อย่างไร ใช้วิธีการขั้นสูงกว่านี้เพื่อตรวจสอบคำหลักของคุณ และอีกไม่นานคุณก็จะได้เข้าสู่แคมเปญ SEO, PPC และโซเชียลมีเดียที่ตรงเป้าหมายและสมบูรณ์แบบ (อ่าน: ได้เงินมากขึ้นโดยใช้เวลาและความพยายามน้อยลง!)

และเมื่อพูดถึงการจ่ายสกปรกของ SEO — ลิงก์ขาเข้า — คุณจะพบว่าความรู้ของคุณเกี่ยวกับคำหลักและวลีสำคัญที่คุณค้นพบจะไม่เพียงแต่ทำให้ผู้ชมของคุณหาคุณเจอ แต่ยังทำให้พวกเขายินดีที่จะเชื่อมโยง เนื้อหาที่เกี่ยวข้องของคุณด้วย

ทำความเข้าใจกับดิจิทัล: สร้างด้วยความซื่อสัตย์จากล่างขึ้นบน สำคัญกว่าอาวุธอื่นๆ ในคลังแสงของคุณ ดิจิทัลมีคำตอบ แต่ถ้าคุณได้แต่งงานกับกระดูกการวิเคราะห์ของคุณกับ CMS, CRM และกระดูกทางสังคมของคุณ ดำเนินการพัฒนาเว็บไซต์ด้วยการพิจารณาทุกประการสำหรับการค้นหา ผู้ชม และวัตถุประสงค์ของคุณ ทำงานทุกระบบส่วนหลังและส่วนต่อประสานส่วนหน้าให้สูงสุด แต่ไม่ใช่แค่เกี่ยวกับเทคโนโลยีเท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้บูรณาการความพยายามทางการตลาดทั้งหมดของคุณ จับคู่กลยุทธ์ดิจิทัลและโซเชียลมีเดียของคุณกับทุกการเข้าถึงที่ดำเนินการในองค์กรของคุณ ทั่วโลก. ใช้ระบบการวิเคราะห์เพื่อพิสูจน์การรับส่งข้อมูลที่เพิ่มขึ้นจากเครือข่ายโซเชียล ให้มูลค่าเงินแก่ 'การแปลงขนาดเล็ก' เหล่านี้ เช่นเดียวกับที่คุณแท็กโฆษณาแบนเนอร์ ใช้ระบบเหล่านี้เพื่อบันทึกการโต้ตอบทางสังคมของคุณ จากนั้นป้อนลงในระบบ CRM ของคุณเพื่อที่คุณจะได้สามารถเริ่มต้นพิสูจน์สิ่งที่ทำให้กรรมการการเงินยิ้มได้ เราสัญญา

ทำความเข้าใจว่าทำไมแผนกไอทีถึงเกลียดโซเชียลมีเดีย: ลองนึกภาพว่าคุณอยู่บนจุดสูงสุดของคลื่นดิจิทัลและพบว่าตัวเองเปลี่ยนจากเกมคอมพิวเตอร์ที่เกินบรรยายมาเป็นหัวหน้าฝ่ายไอที ทันใดนั้นคุณมีพลัง ด้วยพลังนั้นก็ทำให้เกิดความวิตกกังวลเช่นกัน ผู้คนมาหาคุณสำหรับทุกอย่างตั้งแต่สายคอมพิวเตอร์ที่ชำรุดไปจนถึงอีเมลที่หายไป สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือฝันร้ายของไวรัสที่สื่อสังคมออนไลน์สามารถปลดปล่อยได้ แล้วคุณจะปลดพันธนาการของบริษัทในนโยบายไอทีแบบกลุ่มได้อย่างไร เพื่อให้พนักงานที่เกี่ยวข้องทุกคนสามารถเป็นกองทัพแอมบาสเดอร์แบรนด์ของคุณเองได้? ให้พลังไอทีคืนมา ขอให้หน่วยงานภายนอกตรวจสอบความท้าทายที่พวกเขารับรู้ด้วยการเปิดธุรกิจของคุณสู่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย จากนั้นขอวิธีแก้ปัญหาสำหรับความท้าทายเหล่านี้ (โปรไฟล์ความปลอดภัยแบบแบ่งชั้นสำหรับธุรกิจระดับต่างๆ ข้อจำกัดในการดาวน์โหลด ฯลฯ) บรรจุข้อเสนอแนะนี้ใหม่ในลักษณะที่นำเสนอกรณีธุรกิจที่ดีสำหรับโซเชียลมีเดียและงานของคุณเสร็จสิ้น เตะมันขึ้นโซ่ให้สูงที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อให้เสร็จ ท้ายที่สุด คุณจะไม่พบห้องประชุมคณะกรรมการจำนวนมากที่ไม่พูดคุยกันเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียในทุกวันนี้

เข้าใจช่องทางโซเชียล: โซเชียลมีเดียตายแล้ว ก็อทชา ไม่เคยมีคำสี่คำที่ดึงดูดความสนใจออนไลน์ได้มากเท่านี้ แต่มันคือความจริง: มันเป็นเพียงวิธีที่เรา 'ทำอินเทอร์เน็ต' ในทุกวันนี้ ดังนั้นออกไปที่นั่น ทดลองในช่องตามเวลาของคุณเอง ใช้แพลตฟอร์มที่คุณเคยได้ยินมา เพื่อให้คุณเข้าใจการทำงานของช่องเหล่านั้น ที่สำคัญกว่านั้น ให้ทำตามโมเดล 'Launch a Package' ของ FedEx และมองหาช่องว่างในสภาพแวดล้อมทางสังคมเหล่านี้เพื่อให้ธุรกิจของคุณสามารถจัดหาโซลูชันได้ ฉันจะพูดอะไรอีกเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียที่คุณยังไม่รู้ สุภาพและเป็นอย่างที่คุณเป็นเมื่อคุณยืนอยู่ต่อหน้าคนอื่น เบาะแสอยู่ในชื่อของสื่อใหม่นี้: เป็นสังคม เช่นเดียวกับที่คุณบอกลูกสาวของคุณ: คุณไม่จำเป็นต้องสวมเสื้อผ้าที่เปิดเผยและแต่งหน้ามากมายเพื่อดึงดูดความสนใจ คุณเพียงแค่ต้องอยู่ที่นั่นและเป็นตัวของตัวเอง มันเกี่ยวกับการเปิดใจ รู้จักผู้ฟัง มั่นใจในองค์กรของคุณ และใช้ช่องทางเหล่านี้เพื่อเผยแพร่คำพูดของคุณ ถ้าคุณสร้างมันขึ้นมาพวกเขาจะมา ซึ่งนำไปสู่จุดต่อไปของฉัน:

ทำความเข้าใจกับการจัดการภาวะวิกฤตและชื่อเสียง: เช่นเดียวกับลูกสาวของคุณ การออกไปเที่ยวในคืนวันงานครั้งแรกของเธอ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจสิ่งเลวร้ายและแปลกประหลาด ดังนั้นจึงควรเตรียมตัวให้พร้อม ฉันกำลังพูดถึงอะไรตอนนี้ เมื่อคุณกำลัง 'เข้าสังคม' คุณไม่สามารถหยุดได้ คุณอยู่ที่นั่น. ดังนั้นหากองค์กรของคุณทำผิดพลาด หรือมีอุปสรรคบนท้องถนน อย่าโกหก ซื่อสัตย์และเปิดเผย เพราะแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นมากกว่าช่องทางการรณรงค์ หากคุณเริ่มมีส่วนร่วมในช่องทางเหล่านี้ คุณต้องสานต่อบทสนทนา คุณสมบัติโซเชียลมีเดียของคุณ (ตัวจัดการ Twitter, หน้า Facebook, บัญชี LinkedIn และ YouTube) เป็นการสื่อสารดิจิทัลแบบถาวร ปรับให้เหมาะสมและทำงานเหมือนเครื่องจักรที่มีน้ำมันอย่างดี เพื่อที่ว่าหากเกิดภัยพิบัติ คุณจะมีวิธีการสื่อสารข้อความของคุณไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สนใจอย่างแท้จริงและทันที รวมถึงปกป้องหน้าแรกของผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาของคุณ จำเอาไว้: อย่าไปเนสท์เล่ ได้เท่าเทียม ทำให้เครือข่ายของคุณท่วมท้นด้วยสำเนาที่ปรับให้เหมาะสมซึ่งปกป้องคุณค่าแบรนด์ของคุณและตำแหน่งของไซต์องค์กรของคุณในเครื่องมือค้นหา

อยู่ที่ว่าคุณทุ่มเทมากแค่ไหน

วิธีที่คุณใช้โซเชียลมีเดียในธุรกิจของคุณและอื่น ๆ ล้วนแล้วแต่เป็นการศึกษาที่ถูกต้อง ความสำเร็จหรือความล้มเหลวของแบรนด์และธุรกิจของคุณในสภาพแวดล้อมเหล่านี้ขึ้นอยู่กับว่าคุณได้เตรียมการไว้มากเพียงใด ถ้าคุณรักตัวเองและลูกของคุณ จงทำมันให้ถูกต้อง เมื่อคุณตั้งค่ากลไกการตลาดที่อุดมสมบูรณ์นี้ให้ทำงาน เครื่องจะทำต่อไป การกลับมาดูแลคุณในวัยเกษียณนั้นอยู่ในมือคุณแล้ว

ราคาเท่าไหร่ฉันจะเสียค่าใช้จ่าย?

กังวลเกี่ยวกับทรัพยากร เวลา และปริมาณของการทำงานหนักที่จัดระเบียบกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ อย่าเพิ่งตกใจ! ต้องการทำความเข้าใจกับวิจิตรศิลป์ของวิธีการทำงานแต่ละช่องทางโซเชียลมีเดียเพื่อประโยชน์สูงสุดของบริษัทของคุณหรือไม่? ติดต่อ — [email protected] หรือสมัครรับจดหมายข่าวการตลาดเพื่อสังคมสำหรับองค์กรของ Streetsmart Social สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม!