大企業社交媒體 4ever

這是 Tracy Falke 的客座博文，也是一系列客座博文的一部分，這些客座博文將整週在 Bruce Clay, Inc. 博客上發表。 Tracy 大膽探索大型組織的社交媒體注意事項。 繼續閱讀並享受！

她現在都長大了，穿著那麼短的裙子站在你面前，你想知道：

• 坐公交車會感染性病嗎？
• 我的寶寶去哪兒了？
• 我對房子裡的每個房間都進行了嬰兒防護，這樣她就不會夾住她的小手指，這些日子發生了什麼事？

抄送 2.0

還記得當她邁出第一步時你有多自豪嗎？ 當她轉身對你微笑並為她的第一個舞會之夜走出門時，你幾乎大喊“停！” 你需要多花 10 分鐘的時間來指導她所有你應該說的話，以及她需要知道的事情，以保護她的清白免受一定會到來的危險。 但是你停下來。 你回以微笑，讓她走開，祈禱你在把衣服疊在一起時給出的所有建議都能堅持下去。 你會知道她會回來，她會準備好傾聽。

你的品牌就是你的寶貝。 社交媒體是……可怕的。

我為一家數字機構工作，其客戶組合剛剛進入社交媒體領域。 經過多年謹慎、不情願地接受“學習、衡量、參與”模式後，他們已經從嬰兒的腳步邁向了全家，帶著蹣跚學步的大腦袋平衡著整個房子。 我當然害怕。 我當然擔心。 但這就是我晚上睡覺的方式。

良好的老式價值觀：B2B 客戶的社交媒體投資回報率

所以你教她做自己更好，知道她擅長什麼，努力工作，成為最好的自己。 你教她的禮儀和如何在這個世界上相處的基礎知識。 但是當她站在舞池裡，脖子上有些過度發達的笨蛋呼吸時——她會記得這些基本的教訓嗎？

對於您的業務，也是如此。 全球的首席執行官、首席營銷官、公關人員和營銷人員都擔心將他們心愛的品牌送入不確定和脆弱的社交世界。 他們知道他們必須這樣做。 他們還有望將這一努力變成商業和公關奇蹟。 所有的目光都集中在他們在這些空間中的互動上，並進行了全球審查，幾乎沒有失敗的餘地。 那麼，您如何為即將到來的冒險做好品牌準備呢？ 您如何將您認為可能是一種新的營銷時尚轉變為一種有利可圖的方式來擴展您的業務並滿足您的利益相關者？

讓我們毫不含糊地闡述它：

了解您的獨特賣點：回到營銷 101. 您的企業在哪些方面做得很好？ 為什麼我會選擇你為我提供產品和服務？ 作為投資者，我會尋找什麼來確保您的組織符合目標？ 我為什麼要為你工作？ 貴公司的哪些工作值得我的媒體組發表專欄文章？ 如果您還沒有觸及所有利益相關者的基礎，請帶著一些便條和您的高層管理人員回到會議室並討論它。

了解您的受眾及其問題：超越簡單的“誰？” 你的目標市場，想想：“誰坐在電腦屏幕的另一邊？” 他們的夢想是什麼？ 您的企業將如何讓他們的生活更輕鬆？ 他們的銷售異議是什麼？ 他們以前被燒過嗎？ 他們如何在線教育自己以繼續在他們工作的業務中發展？ 他們可能會在搜索引擎中鍵入什麼來查找此信息？ 他們感興趣的內容可能與貴公司的目標重疊（環保政策、企業社會責任工作、創新技術）。 你明白要點了。 找到他們的需要。 填充。

了解您的目標：這不僅僅與他人有關。 當您進入將大業務線索匯集到切實轉變的漫長舞蹈中時，這也是關於從情況中獲得您需要的東西。 最後，無論您在與觀眾和利益相關者互動方面所做的一切，都應該歸結為保護和改善您的底線。 社交媒體可以為您提供什麼有形的、真實的數字，您可以帶到會議室？ 您將如何使用這些指標將您從“我們想要一個網站/應用程序/社交媒體活動”轉變為一個成熟的綜合數字戰略？

了解 SEO：如果您不執行我所說的其他操作，請執行此操作。 盡可能多地了解搜索引擎優化（Bruce Clay 的培訓課程是一個很好的開始）並利用這種力量。 如果你能找到人們用來發現你或你的產品的詞，那麼你就是自切片麵包以來最好的東西。 在您的數字活動中進行合理的關鍵字研究和規劃這些關鍵字（從新聞稿到 CEO 博客，再到您如何在公司網站上創建新內容頁面，或者您在推特或上傳到 Facebook 的內容）將是您成功的核心。 良好的 SEO 知識可以幫助您發現您的受眾在哪裡、他們在談論什麼以及他們如何找到您。 使用這種更高級的方法來審核您的關鍵字，您很快就會開始完全有針對性的、精心製作的 SEO、PPC 和社交媒體活動（閱讀：用更少的時間和精力賺更多的錢！）。

當談到 SEO 的代價——入站鏈接——你會發現你對所發現的關鍵字和關鍵詞的了解不僅會讓你的觀眾找到你，而且會讓他們很高興鏈接到您的相關內容。

了解數字化：自下而上以誠信建設。 比你的武器庫中的任何其他武器更重要的是，數字提供了答案。 但前提是您已經將您的分析骨骼與您的 CMS、CRM 和您的社交骨骼結合起來。 執行您的 Web 開發時要考慮到搜索、您的受眾和您的目標。 最大限度地工作每個後端系統和前端接口。 但這不僅僅是關於技術。 確保您整合了整個營銷工作，將您的數字和社交媒體策略與您組織中進行的每一次外展相匹配。 在全球範圍內。 使用分析系統證明來自社交網絡的流量增加。 為這些“微轉化”賦予貨幣價值，就像您標記橫幅廣告一樣。 使用這些系統記錄您的社交互動，然後將它們輸入您的 CRM 系統，這樣您就可以開始證明讓財務總監微笑的事情。 我們承諾。

了解 IT 部門為何討厭社交媒體：想像一下，您乘著數字浪潮的頂峰，發現自己從壁櫥電腦遊戲極客轉變為 IT 主管。 突然間，你有了力量。 伴隨著這種力量，也會帶來很多焦慮。 人們會來找你，從有故障的計算機電纜到丟失的電子郵件。 您最不想要的就是社交媒體可以釋放的潛在病毒的噩夢。 那麼，您如何釋放集團 IT 政策的公司束縛，讓您的所有相關員工都可以成為您自己的品牌大使大軍？ 將權力交還給 IT。 要求外部機構審核他們在向社交媒體平台開放業務時所面臨的挑戰。 然後向他們詢問這些挑戰的解決方案（針對不同業務級別的分層安全配置文件、下載限制等）。以一種為社交媒體提供良好業務案例的方式重新打包此反饋，您的工作就完成了。 把它踢到盡可能高的地方來完成它。 畢竟，如今您不會找到許多不談論社交媒體的會議室。

了解社交渠道：社交媒體已死。 明白了。 從來沒有四個詞在網上引起如此多的關注。 但這是事實：這就是我們這些天“做互聯網”的方式。 所以出去吧。 在您自己的時間嘗試渠道，使用您聽說過的平台，以便您了解它們的功能。 更重要的是，遵循 FedEx 的“啟動包裹”模式並找出這些社交環境提供的差距，以便您的企業能夠提供解決方案。 關於您還不知道的社交媒體，我還能說些什麼？ 要有禮貌，就像你站在另一個人面前一樣。 線索就在這個新媒體的名稱中：社交。 就像你告訴你的女兒一樣：你不需要穿暴露的衣服和大量的化妝品來吸引註意力。 你只需要在那裡，做你自己。 這是關於開放、了解受眾、對您的組織充滿信心以及使用這些渠道來傳播您的信息。 如果你蓋了，他們會來的。 這導致了我的下一點：

了解危機和聲譽管理：就像您的女兒一樣，在她的第一個舞會之夜，了解那些不好的和奇怪的東西很重要，所以最好做好準備。 我現在在說什麼？ 當你在“社交”時，你就是停不下來。 你在那兒。 因此，如果您的組織犯了錯誤，或者道路上有障礙，請不要撒謊。 誠實和開放。 因為社交媒體平台不僅僅是一個競選渠道。 如果你開始參與這些渠道​​，你必須保持對話的進行。 您的社交媒體資產（Twitter 句柄、Facebook 頁面、LinkedIn 和 YouTube 帳戶）是永久的數字通信。 讓它們像運轉良好的機器一樣優化和運行，這樣如果發生災難，您就有一種真實而直接的方式來將您的信息傳達給感興趣的利益相關者，並保護您的搜索引擎結果的第一頁。 記住：不要去雀巢，要公平。 使用經過優化的副本充斥您的網絡，以保護您的品牌價值和您的公司網站在搜索引擎中的位置。

這完全取決於你投入了多少

您在企業內外利用社交媒體的方式完全取決於正確的教養。 您的品牌和業務在這些環境中的成敗完全取決於您準備了多少。 如果你愛自己和你的孩子，那就做對吧。 一旦你讓這台多產的營銷機器運行起來，它就會繼續運行。 退休後是否會回來照顧您，完全在您的掌握之中。

這要花多少錢？

擔心組織社交媒體策略所需的資源、時間和辛勤工作量，不要驚慌！ 需要了解如何利用每個社交媒體渠道為您的公司帶來最大優勢的藝術？ 取得聯繫 — [email protected] 或註冊 Streetsmart Social 的企業社交媒體營銷通訊以獲取更多信息！