Consejos e inspiración para revitalizar la presencia de su marca en las redes sociales en 2023

¿Estás buscando renovar tu presencia en las redes sociales este año? ¿Quieres empezar a ver más tráfico e interacción en tus perfiles? En caso afirmativo, es posible que esté buscando algunos consejos nuevos e inspiración para comenzar. Después de todo, es fácil quedarse atrapado en la rutina de las redes sociales después de todos estos años.

Si bien nada importante ha cambiado en las redes sociales, probablemente ya sepa que el contenido de video más corto se ha convertido en el formato preferido de la mayoría de las plataformas, así como que la cohesión y el reconocimiento son tan importantes como antes.

Aquí hay cinco formas efectivas de destacar en las redes sociales este año.

Proporcionar apoyo social

La atención al cliente juega un papel importante en la satisfacción del cliente y puede aumentar sus tasas de retención y aumentar el valor de por vida del cliente. Proporcionarlo en las redes sociales lo hace no solo más inmediato sino también ampliamente visible.

Twitter es un gran lugar para responder preguntas de servicio al cliente. Les dirá a tus seguidores que te preocupas por tus clientes. Demostrará la calidad de sus respuestas y su compromiso con la resolución de problemas. Además de todo eso, lo hará más visible y lo ayudará a resolver los problemas de los clientes, mostrando su valor y experiencia.

Asegúrese de animar activamente a los seguidores a pedir consejo en las redes sociales. Involúcrese en sus conversaciones. Supervisa tus menciones. Brindar el mejor servicio al cliente posible (tanto públicamente como cuando nadie más pueda verlo).

Petco es un gran ejemplo del servicio al cliente de las redes sociales bien hecho. Responden a todas sus etiquetas cuando hay una consulta de un cliente involucrada, y son útiles, amigables y accesibles. Cuando les envías un tweet, no lo haces a medias, esperando que nunca lo vean. Sabes que una respuesta es inminente.

Fuente: Twitter.com

Promocione las páginas de destino de su sitio

A veces, averiguar qué publicar en las redes sociales puede ser un lastre, especialmente si lo ha estado haciendo durante mucho tiempo. Si bien hay cientos de tácticas diferentes que puede emplear, se quedará sin ideas en un momento u otro.

También debemos recordar que sus publicaciones en las redes sociales deben vincularse con su estrategia general de marketing y ventas, por lo que tampoco puede hacerlo completamente al azar, o limitarse a comentar las últimas tendencias. Debe proporcionar publicaciones que sean interesantes y atractivas para sus seguidores, publicaciones que harán que se conviertan.

Para superar este problema, comienza a pensar en la forma de promocionar el contenido que ya tienes en tu sitio web. Seleccione una parte de su página de destino, cree un título o una historia al respecto y publíquelo.

Eche un vistazo a cómo lo hace Thankbox. Han promocionado su grupo online dejando tarjetas con una simple publicación en Facebook. La publicación muestra una de las características de su producto y les da a sus seguidores una idea de qué poner en una tarjeta de despedida. Y ya tenían el contenido listo, ya que es parte de la página de destino.

Fuente: Facebook.com

Reutilice el contenido existente de las redes sociales

También debe recordar que no siempre es importante proponer algo nuevo y súper interesante para publicar en sus canales de redes sociales. Si está presente en más de una plataforma y su objetivo es tener al menos una publicación original por canal por día, se está estresando mucho.

En su lugar, comience a reutilizar su contenido. Toma lo que has publicado en un canal y úsalo en otro. O toma una publicación que ya hayas publicado hace un par de meses y vuelve a publicarla. Esto lo ayudará a impulsar un nuevo compromiso y un tráfico nuevo y relevante sin demasiado esfuerzo.

Esta táctica también te permitirá concentrar tus esfuerzos en otra parte y dedicar más tiempo a crear contenido nuevo para compartir.

Anytime Baseball Supply es un gran ejemplo, ya que a menudo reutilizan su contenido en Instagram. Para empezar, su contenido ya es súper relevante e interesante, por lo que no hay nada de malo en usarlo más de una vez. De todos modos, no ha llegado a la totalidad de su audiencia, además, mientras tanto, también han adquirido nuevos seguidores.

Fuente: Instagram.com

Haga que su marca sea identificable

Las redes sociales deberían ayudarte a mostrar el lado humano, divertido y cercano de tu marca. Si bien también debe incluir a su personal en su sitio web, las redes sociales brindan una vía más informal y relajada para conectarse con su audiencia.

Cuanto más identificable pueda hacer su marca, y cuanto más cosas cotidianas y actividades de oficina muestre, más fácil será para su audiencia confiar en usted e interactuar con usted. Dejarás de ser una corporación sin rostro que hace X. Pasarás a ser un grupo de personas que trabajan en esta gran empresa.

Tómese el tiempo para contar historias también. Comparta los pasatiempos de sus empleados, déjelos que se apoderen de sus redes sociales por un día y muestre a los seguidores lo que hace, o pídales que interactúen con su audiencia desde su propia perspectiva, sin olvidar nunca que todavía representan su marca.

Ahrefs usa su Instagram para este propósito, y allí puedes encontrar mucho sobre su equipo. Publican fotos de las reuniones de su empresa y de la oficina, y hacen muy poco para promocionar el producto real en este canal. Tienen Twitter, YouTube y LinkedIn para eso.

Fuente: Instagram.com

Consejo adicional: Promueva su presencia en las redes sociales en todas sus páginas web

Tener una gran presencia en las redes sociales solo vale la pena si tu audiencia tiene acceso a ella y si pueden encontrar todos tus canales fácilmente. Una parte de ellos, por supuesto, lo buscará en las redes sociales por su propia voluntad, pero no quiere dejarlo al azar.

En su lugar, haz lo que puedas para llamar la atención sobre tus perfiles siempre que puedas. Agregue su enlace de redes sociales a todos sus correos electrónicos, ya sean boletines, consultas de servicio al cliente u otras comunicaciones de su marca para absolutamente cualquier persona.

Póngalos en sus tarjetas de presentación (si todavía las tiene). Puede usar un código QR para dirigir el tráfico y realizar un seguimiento de él. Póngalos en el encabezado y el pie de página de su sitio web, especialmente en las páginas de sus productos, donde los visitantes los verán más fácilmente.

ATH hace esto con sus páginas de productos. No se los puede perder, incluso si nunca termina desplazándose hasta el final de la página, que es donde la mayoría de las marcas colocan sus enlaces sociales.

Fuente: Athsport.co

Terminando

Considere usar estos consejos y ejemplos para renovar su presencia en las redes sociales este año. Ninguna de estas tácticas ocupará una cantidad extraordinaria de su tiempo, pero serán bastante efectivas para hacer que su presencia vuelva a ser interesante y atractiva.