10ニューロマーケティングの例と研究
公開: 2022-05-22ニューロマーケティングは、意思決定プロセスに対する広告の影響、価格設定が消費者の購入意欲にどのように影響するか、または消費者の行動に影響を与える要因など、マーケターに重要な洞察を与えることができます。 ニューロマーケティングの例は、時間をかけて探すと、私たちの周りにあります。
この記事では、次のマーケティングキャンペーンの指針となる可能性のあるいくつかのニューロマーケティング研究を共有します。 飛び込みましょう！
ニューロマーケティングの定義
ニューロマーケティングは、神経科学をマーケティング分野に適用します。 消費者の頭脳がどのように機能するか、そしてプロモーションと製品デザインの両方のレベルでブランドを宣伝するためにそこからどのような洞察を得ることができるかを見ていきます。
ニューロマーケティングは、マーケティングと広告に科学的な側面を追加します。 これは、科学的方法を使用して実験室で実験を行い、脳と購入者の決定との関係についての知識を得ることに基づいています。
ニューロマーケティングの10の例
1.広告デザインは成功の最大の指標ではありません
マーケターとして、私たちは予算を最も効果的に使用する方法をよく考えます。 Francisco Munoz-Leiva、Janet Hernandez-Mendez、Diego Gomez-Carmonacは、視線追跡技術を通じて観光セクターの広告の効果を測定したニューロマーケティング研究でこの質問に答えようと試みました。
この調査では、ホテルのブログ、Facebook、トリップアドバイザーの3つの異なるサイトでの広告バナーの可視性と想起率を比較しました。 この研究では、眼球運動と販促リコールの指標を監視しました。
その結果、Facebookバナーが参加者の中で最も注目と想起を生み出しました。 バナーは3つのサイトすべてで同じ位置にありましたが、Facebook広告は、参加者の注目をより頻繁に、より長期間にわたって引き付けました。 これは、ウェブサイトのデザインの複雑さと、それが視聴パターンにどのように影響するかに起因していました。 Facebookは、トリップアドバイザーやブログよりもページのコンテンツが少ないため、最高の結果が得られました。
これは、広告自体のデザインだけでなく、ウェブサイトのデザインが広告の効果に重要な役割を果たしていることを示しています。
ただし、3つのケースすべてで広告の視認性と想起率が低く、ディスプレイ広告がブランドを宣伝する最も効果的な方法ではないことを示唆していることに注意することも重要です。
2.異なる支払い方法は異なる感情を生み出します
調査チームはまた、ウェブサイトで利用可能な支払い方法が潜在的な購入者の信頼にどのように影響するかを知りたいと考えていました。 これはeコマースブランドにとって差し迫った問題です。
この調査では、 PayPalとクレジットカードの2つの主要な支払い方法に焦点を当てました。 30人の参加者全員が簡単なオンライン購入を行い、彼らの反応を測定しました。
この調査の結論は、消費者がPayPalをより安全で、よりやりがいがあり、より効果的な支払い方法であると認識していることを発見しました。 対照的に、クレジットカードは、ネガティブで危険なイベントに関連する領域をアクティブにしました。
3.ユーザーは優れたWebデザインを信頼性と品質に関連付けます
私たちは常に第一印象が重要であることを知っていました。 グスタフ・バーグマンとフェリックス・ノーレンのニューロマーケティング研究のおかげで、その理由がわかりました。
これらの研究者は、色、背景、信頼スタンプ、連絡先情報のさまざまな組み合わせを使用してさまざまなWebページを作成し、参加者に7秒間表示しました。 参加者は、「このオンラインストアは信頼できると思いますか？」という質問に「はい」または「いいえ」と答える必要がありました。
応答の記録に加えて、ユーザーがページのさまざまなバージョンに応答するのにかかった時間（合計31）も考慮に入れました。 その主な結論は次のとおりです。
- ページへの応答にかかる時間と、ページが生成する信頼のレベルとの間に関係はありません。
- 参加者の信頼に最も影響を与えた要因は、ウェブデザインに費やした時間でした。 彼らが良いデザインを作成するために努力すればするほど、ページが生成する自信が増します。 したがって、高品質の設計に投資する価値は間違いありません。
4.私たちの脳は私たちが認識している以上のものを拾います
ニューロマーケティングの分野で最も引用されている研究の1つは、神経科学を使用してより効果的な公共サービスの発表を設計する方法を示しています。
研究の著者であるエミリー・フォークは、米国国立がん研究所の禁煙キャンペーンに応じて、脳の腹内側前頭前野がどの程度まで通話量を予測できるかを知りたいと考えていました。
この調査では、タバコの喫煙をやめたい人のための特別な電話回線を宣伝する3つのテレビ広告キャンペーンをテストしました。 彼らは、広告に対する脳の反応、参加者の認識、および生成された実際の呼び出しの数を記録しました。
その結果、広告の効果の認識と実際の結果との間に関係はありませんでしたが、脳の活動は受信した呼び出しの数に関連していました。 つまり、私たちの脳の活動は、私たち自身の意識的な認識よりも広告の効果をよりよく予測します。
5.パッケージデザインは消費者の購入決定に影響を与える
Chips Ahoyはパッケージの調査を行い、問題があることに気づきました。消費者は、使用されている色や画像がニュートラルまたは退屈であるために読みにくいと宣言しました。
これを解決するために、消費者がさまざまなデザインにどのように反応したかを特定するための視線追跡技術を含む調査を組織しました。 結果に基づいて、彼らはパッケージにいくつかの重要な変更を実装しました。 クッキーは現在、再封できるチューブで販売されており、テキストと色が改善されており、クッキーのイメージはより楽しく魅力的です。
6.インスピレーションはオーディエンスによって異なります
近年、スーパーヒーローは非常に人気があります。 このため、BBCは、iMotions、Screen Engine / ASI、およびWomen's Media Centerと提携して、両方の性別の青年における女性のスーパーヒーローの認識を研究しました。 目的は、男性のスーパーヒーローと女性のスーパーヒーローの表現が青年期の自尊心と自信にどのように影響したかを知ることでした。
研究者たちは、両方の性別のキャラクターが主演するテレビ番組のいくつかの予告編をテストしました。 これらのショーには、フラッシュ、スーパーガール、ワンダーウーマン、ルークケイジが含まれていました。 参加者はトレーラーを視覚化し、研究者は視線追跡技術を使用して身体反応、顔の表情、視覚的注意を測定しました。
この研究では、思春期の少女は女性のスーパーヒーローの描写にはるかによく反応することがわかりました。 さらに、女性の主人公が性的にされたとき、女の子は注意を払うのをやめました。
これにより、リーチしたいオーディエンスの間に前向きな反応を生み出すために、ストーリーや広告でキャラクターをどのように扱うかについての洞察が得られます。
7.オーディオとビジュアル
直感的に、私たちの多くは、ストーリーテリングに関しては、ビデオの方が感情的な影響と効果が強いと考える傾向があります。 一方、現在のポッドキャストブームは、オーディオコンテンツも増加していることを示しています。 ユニバーシティカレッジロンドンからの最近のニューロマーケティング研究は、2つの感情的な影響を比較しました。
研究者たちは、ゲーム・オブ・スローンズや羊たちの沈黙など、さまざまな本と映画の組み合わせから同等のビデオとオーディオブックのシーンを探しました。 彼らは、感情に大きな影響を与え、ビデオとオーディオのバージョンがほぼ同じであるシーンを選択しました。
結論は、ユーザーの知覚と実際の身体的反応が一致していないことを示しました。 平均して、参加者はビデオが15％面白いと感じたと述べましたが、オーディオブックを聞くと、脈拍数が速くなり、体温と皮膚伝導性が上昇しました。
研究者によって提案された説明は、ユーザーは物語を聞くことを共有された経験として認識し、したがってより大きな感情的な反応を持っているというものです。
8.脳は売り上げを予測できる
研究者のSimoneKuhn、Enrique Strelow、およびJurgen Gallinatは、製品の売上を予測するさまざまな方法を実際の結果と比較する、非常に興味深いニューロマーケティング研究を実施しました。
この調査は、製品画像と、対照画像を含む6つの関連広告を見せられた18人の習慣的なチョコレート消費者のサンプルを使用して実施されました。 各画像を表示する前、表示中、表示後の反応をMRIで測定しました。 次に、好みに応じて画像を並べ替えるように依頼しました。
このすべてのデータに基づいて、研究者は3つの売上予測を作成しました。1つは参加者の表明した好みに基づいており、1つは広告を見ているときの脳活動に基づいており、もう1つは広告を見ている前後の製品を見ているときの脳活動に基づいています。
次に、実際の売上を予測と比較するために、製品がさまざまなスーパーマーケットの広告と一緒に1週間表示されました。 最も成功した結果は、広告を見たときの脳の活動に基づく結果であり、最も失敗した結果は、参加者の反応に基づく結果でした。 繰り返しになりますが、これは、売上の予測に関して、ニューロマーケティングが従来の市場調査よりも優れていることを示しています。
9.価格フレーミングは消費者の決定に影響を与える
価格の比較は常に購入プロセスの重要な部分であるため、価格の枠組みは消費者が製品をどのように認識するかに大きな影響を与える可能性があります。 多くの研究は、合計価格よりも価格差が強調された場合、消費者は実際により多くを費やすであろうことを示しました。
それは正確にはどういう意味ですか？ 350ドルの電話を販売していて、ケースやポータブルパワーバンクなど、人々が一緒に購入できる追加のアクセサリがあるとします。これらのアイテムは、次のように宣伝されている場合、購入する可能性が高くなります。 「たった20ドルでパワーバンクを手に入れることができます。」 広告に「370ドルで、パワーバンクを購入に含める」と書かれている場合、彼らは購入する可能性が低くなります。価格の提示方法は、消費者の支出意欲に違いをもたらします。
これは、購入者の焦点をより低い数に移し、購入がお得に見えるようにするために機能します。 また、簡単な方法で価格を提示し、人々が躊躇する可能性のある複雑な計算を行う必要がないようにします。
10.製品のフレーミングは知覚に影響を与えます
最後に、マーケターにとって最も有用な認知バイアスの1つである製品のフレーミングまたはプレゼンテーションに関する研究を調べてみましょう。
Jia Jina、Wuke Zhangc、およびMingliang Chenは、フレーミングが製品に関する消費者ケアと意思決定にどのように影響したかを調査しました。 これを行うために、彼らは2つの異なる方法で提示されたウールコートの説明に対する反応を測定しました：ポジティブフレーミング（製品中のウールのパーセンテージを示す）とネガティブフレーミング（合成繊維のパーセンテージを示す）。
その結果、ネガティブなフレーミングを強調した製品のプレゼンテーションは、最初はより多くの注目を集めましたが、意思決定をより困難にしました。 ただし、ポジティブフレーミングは製品の品質に関する認識を向上させました。
これらの結論はそれほど驚くべきことではありませんが、このタイプのマーケティング手法の効果を科学的な方法で検証することは興味深いことです。
