لماذا تقوم العلامات التجارية B2B بتصعيد حملات التسويق المؤثرة في عام 2017

لطالما نظر الناس إلى أقرانهم لمساعدتهم على اتخاذ القرارات. تحقق من إعلان شامبو فابيرج التجاري القديم الذي يظهر امرأة "أخبرت شخصين" والتي "أخبرت شخصين آخرين" ... وهكذا. قد يكون هذا مبسطًا بعض الشيء للتسويق الشفهي الحالي ، لكن الفكرة الأساسية تظل دون تغيير.

اليوم ، من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، لم تعد المرأة الوحيدة تخبر عددًا قليلاً من الأصدقاء ، إنها تخبر الآلاف من العملاء المحتملين - إن لم يكن الملايين. هذا هو السبب في أن التسويق المؤثر فعال للغاية. في الواقع ، صنفت الشركات مؤخرًا هذا النوع من التسويق على أنه القناة الأسرع نموًا على الإنترنت ، حيث إنها تحقق أربعة أضعاف رفع العلامة التجارية مثل الوسائط المدفوعة. ولكن هل من المنطقي أن تستثمر علامتك التجارية في هذا النشاط التسويقي في عام 2017؟ فيما يلي خمسة أسباب للتفكير في التسويق المؤثر في العام الجديد.

1. التسويق المؤثر قوي.

لا يزال المصدر الأكثر ثقة للإعلان هو التوصية الشفوية. نتيجة لذلك ، يولد هذا النوع من التسويق ما يصل إلى ضعف مبيعات الإعلانات المدفوعة ، وفقًا لدراسة حديثة أجرتها شركة McKinsey & Co.

بالإضافة إلى ذلك ، عند جذب عملاء جدد من خلال التسويق الشفهي ، تحتفظ العلامات التجارية بنسبة أعلى من هؤلاء العملاء. في الواقع ، معدل الاستبقاء أعلى بنسبة 37 بالمائة من العملاء الذين يأتون إلى علامتك التجارية من خلال طرق أخرى. لذلك ، لا يولد التسويق المؤثر المزيد من العملاء فحسب ، بل يصبح هؤلاء العملاء أكثر ولاءً على الفور.

2. هذا النوع من التسويق اجتماعي.

اتخذت الأجيال السابقة قرارات الشراء من خلال سؤال الأصدقاء أو مشاهدة الإعلانات ، ولا يزال هذا صحيحًا حتى اليوم ، لكن العملاء يتوقعون أيضًا شيئًا مختلفًا. يجب ألا تتحدث العلامة التجارية معهم بعد الآن - يجب أن تتحدث معهم . تسهل وسائل التواصل الاجتماعي على العلامات التجارية إجراء محادثات ثنائية الاتجاه. باستخدام التسويق المؤثر ، يكون للعلامات التجارية التي تنشئ هذه المحادثات تأثير أكبر بكثير.

يمكن للمؤثرين الذين تختارهم كشركاء مشاركة المحتوى الذي تم إنشاؤه بشكل مشترك والتواصل مع العملاء المحتملين والترويج للأفكار التي تتوافق مع العلامة التجارية على نطاق واسع. نظرًا لأن متوسط ​​شركة B2B تشارك في ست شبكات وسائط اجتماعية مختلفة ، فإن الفرص كبيرة في أن تصل إلى هؤلاء المستهلكين بشكل أكثر فعالية.

3. إنها تتصل بالعملاء الذين يصعب الوصول إليهم.

يمثل الوصول إلى العملاء من خلال قنوات التسويق التقليدية تحديًا عند محاولة التأثير على الأجيال الشابة ، مثل جيل الألفية. في الواقع ، 84 في المائة من جيل الألفية لا يكرهون الإعلانات فحسب ، بل إنهم لا يثقون بها أيضًا.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن هذه المجموعة من المشترين كبيرة - كبيرة جدًا. وفقًا لمجلة Forbes ، يوجد في الولايات المتحدة 80 مليون جيل من جيل الألفية. يمثل هؤلاء الشباب ربع إجمالي السكان و 200 مليار دولار في القوة الشرائية.

من الأهمية بمكان أن تكون صادقًا عند إطلاق حملات تسويقية مؤثرة ، خاصةً عندما تستهدف جيل الألفية ، الذين يتخوفون من جهود الإعلان والتسويق التقليدية. وخير مثال على ذلك الحملة الأخيرة التي أطلقتها هيئة السياحة في هاواي. يزدهر اقتصاد الولاية على السياحة ، لذلك احتاجت المنظمة إلى جذب المزيد من المصطافين إلى الجزر.

استغلت الوكالة بشكل استراتيجي العديد من كبار مستخدمي Instagram ، بما في ذلك المصور جوردان هيرشل ، وطلبت منهم نشر صور جميلة للدولة باستخدام علامة التصنيف #LetHawaiiHappen. أنتجت الإستراتيجية ما يقرب من 100000 مشاركة باستخدام علامة التصنيف هذه ، وقال 65 بالمائة من المستخدمين الذين شاهدوا الحملة إنهم يخططون لزيارة هاواي في العامين المقبلين. الدرس: استخدام التسويق المؤثر لاستهداف جمهور يصعب الوصول إليه أو يصعب إقناعه ينجح حقًا.

4. التكلفة لن تقتل ميزانيتك التسويقية.

يعتقد العديد من المسوقين أن التسويق المؤثر يترجم إلى إنفاق آلاف الدولارات على منشور مدونة واحد أو وقت طويل في إدارة العلاقات. لكن هذا ليس صحيحًا ، ومعظم المسوقين الذين يقومون بتكتيك الدعاية هذا يجنيون عوائد غير مسبوقة على استثماراتهم.

في المتوسط ​​، يتم إنشاء 6.50 دولارًا أمريكيًا في الإيرادات مقابل كل دولار يتم إنفاقه على التسويق المؤثر. في الواقع ، يقول 22 بالمائة من المسوقين أن هذا النوع من التسويق هو أكثر قنوات اكتساب العملاء فعالية من حيث التكلفة.

نتيجة لذلك ، تخطط العديد من المؤسسات لزيادة ميزانيات التسويق المؤثر على مدار الـ 12 شهرًا القادمة. على سبيل المثال ، قرر صانع الساعات السويدي دانيال ويلينجتون التعاون مع المؤثرين من خلال Instagram لتنمية أعماله. ينشر المؤثرون صورًا للساعات ، جنبًا إلى جنب مع رمز الخصم لخصم 15 في المائة. لم تكن صور الساعات مجرد صور عامة ، بل كانت صورًا مذهلة وجذابة. أحد الفنانين ، على سبيل المثال ، رسم ساعات الشركة متداخلة مع عمله.

في أقل من خمس سنوات ، تطورت الشركة من شركة صغيرة تبدأ من 150 ألف دولار إلى علامة تجارية تبلغ قيمتها الآن 220 مليون دولار. زادت الأرباح بنسبة 214 بالمائة خلال عام واحد. يعود جزء كبير من هذا النجاح إلى حملة التسويق المؤثر.

5. يسمح بتركيز أكثر موثوقية على السوق الذي تستهدفه.

تقرير غالبية المسوقين الذين يستخدمون التسويق المؤثر يجتذبون عملاء ذوي جودة أعلى لأعمالهم. يساعدك هذا النوع من الترويج على التحدث عن القضايا الأكثر أهمية لجمهورك المستهدف ، مما يؤدي إلى تكوين علاقات أعمق وأكثر ديمومة.

على سبيل المثال ، عندما أطلقت الخطوط الجوية البريطانية مختبر UnGrounded Innovation Lab ، قاموا بإنشاء حملة تسويقية مؤثرة تضمنت ملء رحلة طيران مقرها وادي السيليكون بـ 100 من قادة الفكر والمؤثرين والمفكرين البارزين. الهدف؟ لاكتشاف الأفكار المدهشة التي يمكن توليدها خلال تلك الرحلة الواحدة.

كانت النتيجة ولادة 22 مفهومًا في أقل من خمس ساعات بقليل ، ركزت جميعها على مساعدة الأفراد المشاركين في STEM (منهج متعدد التخصصات يعتمد على العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات) على إيجاد فرص لاستخدام مهاراتهم.

إليك سبب نجاح الحملة: لم تركز على العلامة التجارية أو المنتج ؛ بدلاً من ذلك ، عملت العلامة التجارية في الخلفية. لا تزال الخطوط الجوية البريطانية تحصل على تغطية - كان اسمها في الأخبار وحصل على الفضل - لكن جميع المؤثرين شاركوا النتائج بشكل أصلي ، وركزت الحملة بأكملها على قضية تهم سوقًا مستهدفًا محددًا.

نصائح لحملات المؤثرين الناجحة

التسويق المؤثر لا يتعلق فقط بمعاملة تجارية ، مثل المشاريع التسويقية الأخرى في الماضي. لم تعد تشتري خدمة تسويق بعائد استثمار تقديري. المؤثرون هم أناس حقيقيون ، مع جماهير حقيقية - وغالبًا ما يشعرون بحماية هذه الجماهير. إذن ما هي أفضل طريقة للبدء؟ هنا بعض النصائح:

• تعلم كيفية التعرف على المؤثر. غالبًا ما يخلط المسوقون بين دعاة العلامة التجارية والمؤثرين. المؤثرون هم الأشخاص الذين لديهم قدر كبير من رأس المال الاجتماعي. على سبيل المثال ، قد يكون لديهم عدة آلاف من المتابعين على Twitter ، وآلاف المشتركين في البريد الإلكتروني ، وغالبًا ما تتم إعادة تغريدهم وإجراء مقابلات معهم ودعوتهم للتحدث في المؤتمرات المتعلقة بموضوع علامتك التجارية. في المقابل ، يتمتع المدافعون بنفوذ أقل بكثير على الإنترنت.

• مزيد من العلاقة. فكر في الكيفية التي تعود بها الشراكة المحتملة على المنفعة المتبادلة. كيف يمكنك تكوين علاقات مع المؤثرين التي تساعد في تحقيق أهدافهم العامة؟ ابدأ في بناء تلك العلاقة الحرجة أولاً من خلال مشاركة المحتوى الخاص بهم ، والإجابة على أسئلتهم ، ومعرفة احتياجاتهم الخاصة - ثم اكتشف كيف يمكن لعلامتك التجارية أن تساعدهم. يجب أن يكون التعاون مفيدًا للطرفين حتى يكون ناجحًا.

• أرسل إشارات اجتماعية. أفضل طريقة لجذب انتباه المؤثرين الأقوياء هي أن تكون حقيقيًا وأن ترسل لهم "إشارات اجتماعية". كما ذكر أعلاه ، ابدأ في التفاعل مع محتواها وتعلم المزيد. بعد ذلك ، عندما تكون جاهزًا للتواصل ، سيتم بالفعل وضع الأساس.

• المضي قدما بشفافية. في مرحلة ما ، يجب أن تتحدث عن عائد الاستثمار - ومن الأفضل مناقشة هذا مقدمًا. بمجرد أن تبدأ في الحصول على ردود من المؤثرين المحتملين ، ابدأ في توصيل أهداف عائد الاستثمار الخاصة بك للحملة. اسأل المؤثرين عما إذا كانوا يعتقدون أن الأهداف واقعية وما هو عائد الاستثمار للحملات المماثلة.

• اجعله سهلا. المؤثرون مشغولون ، ومن الأفضل وضع كل شيء لهم وجعل عملية الشراكة بسيطة. عندما تجعل الأمور بسيطة ، يمكن لصانعي الأذواق التركيز بشكل أكثر فاعلية على مساعدتك في تحقيق عائد الاستثمار. قم بكل العمل الشاق عن طريق سحب المحتوى وتصميم تسويق المحتوى وصياغة رسائل البريد الإلكتروني. بشكل عام ، فقط أدرك أن وقتهم ثمين وقم ببناء علاقة قائمة على الوضوح والاحترام.

المضي قدما مع النجاح

احتياجات العملاء تتغير باستمرار ؛ إنهم هدف متحرك. يسعى المسوقون إلى مواكبة تلك الاحتياجات والوصول إلى العملاء المحتملين والعملاء بتأثير أكبر. ولكن ، في نهاية المطاف ، يشتري الأشخاص ممن يثقون بهم - ويساعد التسويق المؤثر في بناء تلك الثقة.

من خلال نشر هذا النشاط التسويقي في عام 2017 ، يمكنك تنمية علامتك التجارية بشكل أكثر فاعلية وفائدة من خلال أصوات المؤثرين والوصول إلى العملاء الذين لم يكن من الممكن الوصول إليهم لولا ذلك. نتيجة لذلك ، ستزدهر علامتك التجارية وتحقق نتائج أكبر في العام الجديد - ومن لا يريد ذلك؟

هل اختبرت التسويق المؤثر؟ إذا كان الأمر كذلك ، فما هي أفضل نصيحة لك لمشاركتها؟