เหตุใดแบรนด์ B2B จึงเพิ่มแคมเปญการตลาดที่มีอิทธิพลในปี 2560

ผู้คนมักจะมองหาเพื่อนร่วมงานเพื่อช่วยในการตัดสินใจ ลองดูโฆษณาแชมพู Faberge แบบเก่าที่แสดงผู้หญิงคนหนึ่งที่ "บอกสองคน" ที่ "บอกอีกสองคน" ... และอื่น ๆ สิ่งนี้อาจง่ายขึ้นเล็กน้อยสำหรับการตลาดแบบปากต่อปากในปัจจุบัน แต่แนวคิดพื้นฐานยังคงไม่เปลี่ยนแปลง

ทุกวันนี้ ผ่านทางสื่อสังคมออนไลน์ ผู้หญิงคนเดียวไม่ได้เป็นเพียงการบอกเพื่อนสองสามคนอีกต่อไป แต่เธอกำลังบอกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลายพันราย — หากไม่ใช่หลายล้านคน นี่คือเหตุผลว่าทำไมการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์จึงมีประสิทธิภาพ อันที่จริงแล้ว เมื่อเร็วๆ นี้ ธุรกิจต่างๆ ให้คะแนนการตลาดประเภทนี้ว่าเป็นช่องทางออนไลน์ที่เติบโตเร็วที่สุด เนื่องจากขับเคลื่อนการยกระดับแบรนด์เป็นสื่อแบบชำระเงินถึงสี่เท่า แต่แบรนด์ของคุณลงทุนในกิจกรรมการตลาดในปี 2560 นี้เหมาะสมหรือไม่ ต่อไปนี้เป็นเหตุผล 5 ประการที่ควรพิจารณาการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ในปีใหม่

1. การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์นั้นทรงพลัง

แหล่งโฆษณาที่น่าเชื่อถือที่สุดยังคงเป็นคำแนะนำแบบปากต่อปาก ผลที่ตามมาคือ การตลาดประเภทนี้สร้างยอดขายโฆษณาแบบชำระเงินได้ถึงสองเท่า จากการศึกษาล่าสุดโดย McKinsey & Co.

นอกจากนี้ เมื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ผ่านการตลาดแบบปากต่อปาก แบรนด์ต่างๆ จะรักษาลูกค้าเหล่านั้นในเปอร์เซ็นต์ที่สูงขึ้น ในความเป็นจริง อัตราการรักษาลูกค้านั้นสูงกว่าลูกค้าที่เข้ามาในแบรนด์ของคุณด้วยวิธีอื่นๆ ถึง 37 เปอร์เซ็นต์ ดังนั้น การตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ไม่เพียงแต่สร้างลูกค้าเพิ่มขึ้นเท่านั้น แต่ลูกค้าเหล่านั้นจะมีความภักดีมากขึ้นในทันที

2. การตลาดประเภทนี้เป็นแบบโซเชียล

คนรุ่นก่อนตัดสินใจซื้อโดยการถามเพื่อนหรือดูโฆษณา ซึ่งยังคงเป็นจริงในปัจจุบัน แต่ลูกค้าก็คาดหวังสิ่งที่แตกต่างออกไปเช่นกัน แบรนด์ต้องไม่พูด ใส่ พวกเขาอีกต่อไป - ต้องคุย กับ พวกเขา โซเชียลมีเดียทำให้แบรนด์สามารถสนทนาแบบสองทางได้ง่ายขึ้น ด้วยการใช้การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ แบรนด์ที่สร้างการสนทนาเหล่านี้มีผลกระทบที่มากขึ้น

ผู้มีอิทธิพลที่คุณเลือกเป็นพันธมิตรสามารถแบ่งปันเนื้อหาที่สร้างร่วมกัน เชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และส่งเสริมแนวคิดที่สอดคล้องกับแบรนด์ในวงกว้าง เนื่องจากบริษัท B2B โดยเฉลี่ยมีส่วนร่วมในเครือข่ายโซเชียลมีเดีย 6 เครือข่าย โอกาสที่ดีที่คุณจะเข้าถึงผู้บริโภคเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

3. เชื่อมต่อกับลูกค้าที่เข้าถึงได้ยาก

การเข้าถึงลูกค้าผ่านช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิมเป็นสิ่งที่ท้าทายเมื่อพยายามโน้มน้าวใจคนรุ่นใหม่ เช่น คนรุ่นมิลเลนเนียล ในความเป็นจริง 84 เปอร์เซ็นต์ของคนยุคมิลเลนเนียลไม่เพียงแต่ไม่ชอบโฆษณาเท่านั้น แต่พวกเขายังไม่ไว้วางใจโฆษณาด้วย

นอกจากนี้ ผู้ซื้อกลุ่มนี้มีขนาดใหญ่ — ใหญ่มาก จากข้อมูลของนิตยสาร Forbes สหรัฐอเมริกามีคนรุ่นมิลเลนเนียล 80 ล้านคน คนหนุ่มสาวเหล่านี้คิดเป็น 1 ใน 4 ของประชากรทั้งหมดและมีกำลังซื้อ 2 แสนล้านดอลลาร์

สิ่งสำคัญคือต้องมีความถูกต้องเมื่อเปิดตัวแคมเปญการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณกำหนดเป้าหมายไปที่คนรุ่นมิลเลนเนียล ซึ่งไม่ระวังโฆษณาและความพยายามทางการตลาดแบบดั้งเดิม ตัวอย่างที่ดีคือแคมเปญล่าสุดที่เปิดตัวโดยการท่องเที่ยวแห่งฮาวาย เศรษฐกิจของรัฐเติบโตจากการท่องเที่ยว ดังนั้นองค์กรจึงจำเป็นต้องดึงดูดนักท่องเที่ยวให้มาที่เกาะมากขึ้น

เอเจนซี่ใช้กลยุทธ์ดึงดูดผู้ใช้ Instagram ชั้นนำหลายคน รวมถึงช่างภาพ Jordan Herschel และขอให้พวกเขาโพสต์ภาพที่สวยงามของรัฐพร้อมแฮชแท็ก #LetHawaiiHappen กลยุทธ์ดังกล่าวสร้างโพสต์เกือบ 100,000 รายการโดยใช้แฮชแท็กนี้ และผู้ใช้ 65 เปอร์เซ็นต์ที่เห็นแคมเปญกล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะไปเที่ยวฮาวายในอีกสองปีข้างหน้า บทเรียน: การใช้การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่เข้าถึงยากหรือโน้มน้าวใจได้ยากนั้นได้ผลจริงๆ

4. ค่าใช้จ่ายจะไม่ทำให้งบประมาณด้านการตลาดของคุณหมดไป

นักการตลาดหลายคนคิดว่าการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์หมายถึงการใช้เงินหลายพันดอลลาร์ในการโพสต์บล็อกเดียว หรือใช้เวลามากเกินไปในการจัดการความสัมพันธ์ แต่นั่นไม่เป็นความจริง นักการตลาดส่วนใหญ่ที่ใช้กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์นี้กำลังได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนที่ไม่เคยมีมาก่อน

โดยเฉลี่ยแล้ว รายได้ 6.50 ดอลลาร์จะถูกสร้างขึ้นสำหรับแต่ละดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ ในความเป็นจริง 22 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาดกล่าวว่าประเภทของการตลาดเป็นช่องทางการหาลูกค้าที่คุ้มค่าที่สุด

ด้วยเหตุนี้ หลายองค์กรจึงวางแผนที่จะเพิ่มงบประมาณด้านการตลาดโดยใช้อินฟลูเอนเซอร์ในช่วง 12 เดือนข้างหน้า ตัวอย่างเช่น ช่างทำนาฬิกาชาวสวีเดน Daniel Wellington ตัดสินใจร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลผ่าน Instagram เพื่อทำให้ธุรกิจของเขาเติบโต ผู้มีอิทธิพลจะโพสต์ภาพนาฬิกาพร้อมกับรหัสส่วนลด 15 เปอร์เซ็นต์ รูปภาพของนาฬิกาไม่ใช่แค่ภาพถ่ายทั่วไป แต่เป็นภาพที่โดดเด่นและน่าสนใจ ตัวอย่างเช่น ศิลปินคนหนึ่งวาดนาฬิกาของบริษัทที่เกี่ยวพันกับงานของเขา

ในเวลาไม่ถึงห้าปี บริษัทพัฒนาจากสตาร์ทอัพเล็กๆ มูลค่า 150,000 ดอลลาร์ สู่แบรนด์ที่มีมูลค่า 220 ล้านดอลลาร์ กำไรเพิ่มขึ้น 214 เปอร์เซ็นต์ในปีเดียว ความสำเร็จส่วนใหญ่มีรากฐานมาจากแคมเปญการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์

5. ช่วยให้สามารถโฟกัสตลาดเป้าหมายของคุณได้อย่างแท้จริง

นักการตลาดส่วนใหญ่ที่ใช้รายงานการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ดึงดูดลูกค้าคุณภาพสูงมาสู่ธุรกิจของตน รูปแบบการส่งเสริมการขายนี้ช่วยให้คุณพูดคุยเกี่ยวกับประเด็นที่สำคัญที่สุดสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ซึ่งหล่อหลอมความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งและยั่งยืนยิ่งขึ้น

ตัวอย่างเช่น เมื่อบริติชแอร์เวย์เปิดตัว UnGrounded Innovation Lab พวกเขาได้สร้างแคมเปญการตลาดที่มีอิทธิพลซึ่งเกี่ยวข้องกับการเติมเต็มเที่ยวบินในซิลิคอนแวลลีย์ด้วยผู้นำทางความคิด ผู้มีอิทธิพล และนักคิดที่โดดเด่นกว่า 100 คน เป้าหมาย? เพื่อค้นพบว่าความคิดอันน่าทึ่งใดที่สามารถเกิดขึ้นได้ภายในเที่ยวบินเดียว

ผลลัพธ์คือการเกิดแนวคิด 22 แนวคิดในเวลาไม่ถึงห้าชั่วโมง ซึ่งทั้งหมดนี้มุ่งเน้นที่การช่วยให้บุคคลที่เกี่ยวข้องกับ STEM (หลักสูตรสหวิทยาการที่อิงกับวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี วิศวกรรมศาสตร์ และคณิตศาสตร์) ค้นพบโอกาสในการใช้ทักษะของตน

นี่คือเหตุผลที่แคมเปญนี้ได้ผล: แคมเปญนี้ไม่ได้มุ่งเน้นที่แบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ แต่แบรนด์กลับทำงานอยู่เบื้องหลัง บริติชแอร์เวย์ยังคงได้รับการรายงานข่าว — ชื่อของพวกเขาอยู่ในข่าวและพวกเขาได้รับเครดิต — แต่ผู้มีอิทธิพลทั้งหมดแบ่งปันผลลัพธ์อย่างแท้จริง และแคมเปญทั้งหมดมุ่งเน้นไปที่ประเด็นที่สำคัญต่อตลาดเป้าหมายเฉพาะ

เคล็ดลับสำหรับแคมเปญ Influencer ที่ประสบความสำเร็จ

การตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ไม่ได้เกี่ยวกับธุรกรรมทางธุรกิจเพียงอย่างเดียว เหมือนกับการทำการตลาดอื่นๆ ในอดีต คุณไม่ได้ซื้อบริการทางการตลาดด้วย ROI โดยประมาณอีกต่อไป ผู้มีอิทธิพลคือคนจริงๆ ที่มีผู้ชมจริง — และพวกเขามักจะรู้สึกปกป้องผู้ชมเหล่านี้ วิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นคืออะไร นี่คือเคล็ดลับ:

• เรียนรู้ที่จะระบุผู้มีอิทธิพล นักการตลาดมักสับสนระหว่างผู้สนับสนุนแบรนด์กับผู้มีอิทธิพล ผู้มีอิทธิพลคือผู้ที่มีทุนทางสังคมจำนวนมาก ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจมีผู้ติดตาม Twitter หลายพันคน สมาชิกอีเมลหลายพันคน และมักได้รับการรีทวีต สัมภาษณ์ และได้รับเชิญให้พูดในการประชุมที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อของแบรนด์ของคุณ ในทางตรงกันข้าม ผู้สนับสนุนมีอิทธิพลทางออนไลน์น้อยกว่ามาก

• ต่อความสัมพันธ์. ลองคิดดูว่าการเป็นหุ้นส่วนที่มีศักยภาพมีประโยชน์ร่วมกันอย่างไร คุณจะสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพลที่ช่วยให้บรรลุเป้าหมายโดยรวมได้อย่างไร เริ่มสร้างความสัมพันธ์ที่สำคัญนั้นก่อนด้วยการแชร์เนื้อหา ตอบคำถาม และค้นหาความต้องการเฉพาะของพวกเขา จากนั้นค้นหาว่าแบรนด์ของคุณสามารถช่วยเหลือพวกเขาได้อย่างไร การทำงานร่วมกันจะต้องเป็นประโยชน์ร่วมกันจึงจะประสบความสำเร็จ

• ส่งสัญญาณโซเชียล. วิธีที่ดีที่สุดในการได้รับความสนใจจากผู้มีอิทธิพลที่ทรงพลังคือการแสดงตัวตนที่แท้จริงและส่ง "สัญญาณทางสังคม" ให้กับพวกเขา ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น เริ่มมีส่วนร่วมกับเนื้อหาและเรียนรู้เพิ่มเติม จากนั้นเมื่อคุณพร้อมที่จะยื่นมือเข้าไป รากฐานก็จะถูกวางไว้แล้ว

• ก้าวต่อไปด้วยความโปร่งใส เมื่อถึงจุดหนึ่ง คุณต้องพูดถึงผลตอบแทนจากการลงทุน และควรพูดคุยเรื่องนี้ล่วงหน้า เมื่อคุณเริ่มได้รับคำตอบจากผู้มีอิทธิพลแล้ว ให้เริ่มสื่อสารเป้าหมาย ROI ของคุณสำหรับแคมเปญ ถามผู้มีอิทธิพลว่าพวกเขาคิดว่าเป้าหมายเป็นจริงหรือไม่ และ ROI เป็นอย่างไรสำหรับแคมเปญที่คล้ายกัน

• ทำให้มันง่าย ผู้มีอิทธิพลมีงานยุ่ง และเป็นการดีที่สุดที่จะจัดวางทุกอย่างให้พวกเขาและทำให้กระบวนการเป็นหุ้นส่วนง่ายขึ้น เมื่อคุณทำสิ่งต่างๆ ให้เรียบง่าย นักชิมเหล่านี้จะมุ่งเน้นที่การช่วยให้คุณบรรลุ ROI ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทำงานอย่างหนักทั้งหมดด้วยการดึงเนื้อหา ออกแบบการตลาดเนื้อหา และร่างอีเมล โดยรวมแล้ว ให้ตระหนักว่าเวลาของพวกเขามีค่าและสร้างความสัมพันธ์บนพื้นฐานของความชัดเจนและความเคารพ

ก้าวไปข้างหน้าด้วยความสำเร็จ

ความต้องการของลูกค้ามีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา พวกมันเป็นเป้าหมายที่เคลื่อนไหว นักการตลาดพยายามให้ทันกับความต้องการเหล่านั้นและเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าด้วยผลกระทบที่มากขึ้น แต่ท้ายที่สุดแล้ว ผู้คนจะซื้อจากคนที่พวกเขาไว้วางใจ — และการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ช่วยสร้างความไว้วางใจนั้น

ด้วยการปรับใช้กิจกรรมการตลาดนี้ในปี 2560 คุณสามารถขยายแบรนด์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นประโยชน์มากขึ้นผ่านเสียงของผู้มีอิทธิพลและเข้าถึงลูกค้าที่เข้าถึงไม่ได้ ผลที่ตามมาคือแบรนด์ของคุณจะเติบโตและประสบความสำเร็จมากขึ้นในปีใหม่ — และใครล่ะจะไม่อยากเป็นเช่นนั้น?

คุณได้ทดสอบการตลาดที่มีอิทธิพลหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น เคล็ดลับที่ดีที่สุดของคุณที่จะแบ่งปันคืออะไร