كيف تجذب عملائك للانضمام إلى حفلة أتمتة التسويق

لقد استمتعت بسحر أتمتة استراتيجيات وحملات التسويق لوكالتك لأنها أحدثت فرقًا كبيرًا في كيفية إجراء الحملات وقياس النتائج ، ناهيك عن حقيقة أنك تزيد باستمرار إيرادات وكالتك.

ولكن كيف تقنع عملاء مدرستك القديمة في العالم أنه من مصلحتهم اعتماد أتمتة التسويق الجديدة (MA) لمنظماتهم؟ بمعنى آخر ، كيف تجعلهم ينضمون إلى الحفلة؟

تشترك الوكالات في نفس العقبة الرئيسية عندما يتعلق الأمر بإقناع العملاء الحاليين بالاشتراك في MA: مساعدة العملاء على فهم مدى سرعة وكفاءة MA. لماذا؟ لأنهم لا يقومون بالعمل التسويقي - لهذا وظفوك ، أليس كذلك؟ ومع ذلك ، لكي تتمكن من القيام بأفضل وظيفة ممكنة في مجال التسويق نيابة عنهم ، من الضروري الآن أن تعمل في نفس ميدان اللعب مثل منافسيهم.

أنت تعلم أنهم بحاجة إليه ، لكن كيف تجعلهم يدركون ذلك؟

لنلقِ نظرة على مجموعة متنوعة من الزوايا التي قد تضعها في اعتبارك عند مساعدة عملائك على رؤية فوائد اختيار أتمتة التسويق كاستراتيجية التسويق الأساسية الخاصة بهم:

الجميع يفعل ذلك

استخدم الدعابة لسؤالهم ، "في عصر التكنولوجيا الرقمية ، هل تريد حقًا أن تكون آخر شخص يستخدم جهاز تلفزيون بهوائي أذن أرنب؟" وبغض النظر عن النكات ، فهم ببساطة لا يستطيعون التخلف عن الركب. إذا كان منافسوهم يستخدمون MA ، فمن الضروري أن يتبنوه أيضًا ، أو يخاطروا بالترك في الغبار.

تتمحور أتمتة التسويق حول جذب العملاء وتحويلهم والاحتفاظ بهم

شارك المقالات والدراسات حول كيفية اعتماد الشركات الكبرى اليوم للاستراتيجيات والأدوات الرقمية بطريقة كبيرة. يعد استخدام منصة تسويق مؤتمتة جزءًا رئيسيًا من تلك الحركة وهو يزيد بشكل لا يقبل الجدل من الكفاءة بطرق مهمة:

• توفير الوقت: يتيح استخدام القوالب ومحتويات مكتبة الوسائط والحملات الآلية لوكالتك جذب العملاء بسهولة أكبر لعميلك ، وقضاء المزيد من الوقت في وضع الإستراتيجيات نيابة عن العميل.
• أهداف الفعالية: يتيح لك الجمع بين الخوارزميات المحوسبة وتجزئة القوائم وعدد من الأدوات الأخرى ربط العملاء المحتملين بالمحتوى ذي المغزى بالنسبة لهم ويشجعهم على متابعة المزيد من المشاركة.
• تعدد العملاء المتوقعين: يؤدي إرسال الرسالة الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني ومحتوى محدد عبر الحملات الآلية إلى حث العملاء المحتملين على الاشتراك لمواصلة تلقي المعلومات ذات الصلة بهم. هنا يمكنك الحصول على معلومات الاتصال المقدمة طواعية من قبل العملاء المحتملين.
• تحسين مؤهلات العملاء المحتملين: بمجرد مشاركة الأشخاص وإثبات اهتمامهم ، تتاح لك الفرصة لرعاية هؤلاء العملاء المتوقعين نيابة عن عميلك ، مما يجعل العملاء المحتملين أكثر سخونة ودفعهم إلى الاقتراب من قرار الشراء.
• يعزز تحويلات العملاء المحتملين: تبدأ نتائج العملاء المحتملين في الارتفاع وتزداد احتمالات نجاح العملاء المحتملين ، لذا فقد حان الوقت للتسويق لتمرير زمام المبادرة إلى المبيعات لتحويلها إلى عملاء حقيقيين ، وفويلا ، ترتفع الإيرادات. بالإضافة إلى ذلك ، تُظهر معدلات تحويل العملاء المحتملين الأعلى مواءمة أفضل بين التسويق والمبيعات. الجميع يحب ذلك.
• يشجع رضا العملاء: إنه عمل شاق لكسب العملاء ، لذلك من المنطقي أن ترغب في التمسك بهم بمجرد انضمامهم. يوفر هذا فرصة رائعة لتوسيع علاقة العملاء في هذه المرحلة التي غالبًا ما يتم تجاهلها. من خلال أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي وحملات مشاركة المحتوى ، وخلق فرص بيع أفضل من خلال مشاركة الأخبار وتحديثات المنتجات ، ومن خلال تشغيل برامج ولاء العملاء ، يكون لعملائك فرصة لإبقاء المشترين سعداء والعودة للحصول على المزيد.
• تمكين إعداد التقارير: يسمح MA بالتقاط البيانات المعقدة وقياسها ، مما يمكّنك من إبقاء عملائك في الحلقة من خلال التقارير المخصصة دون الحاجة إلى أن يكونوا خبراء تسويق.

الاسترداد السريع لعميلك

لا يتعين على عملائك دمج أتمتة التسويق وتعلم كيفية استخدامها عن طريق التجربة والخطأ. لقد حصلوا عليك ، وقد قمت بذلك بالفعل ، لذا فهم ينضمون إلى فريق يعرف بالفعل كيف يفوز. لذلك - أفضل ما في الأمر - يمكنك أن تظهر لهم عائدًا سريعًا على استثماراتهم في MA. فقط حاول أن تقاوم قول "لقد أخبرتني بذلك." لا أحد يحب ذلك.

من خلال أخذ عملائك خلال كل مرحلة من مراحل دورة حياة العميل وإظهار كيف يمكنك مساعدتهم طوال رحلة المشتري بأكملها ، فإن الاحتمالات جيدة بأنهم سيفهمون كيف أن استخدام منصة أتمتة التسويق أصبح على نحو متزايد أفضل طريقة للمنافسة في اليوم الرقمي المتجر.

قدم حلولاً لألمهم

بسأل

المقاومة غير مجدية. حتى إذا قال عملاؤك إنهم غير مستعدين ، فقد يكون ذلك بمثابة نقطة انطلاق لمحادثة ذكية. بمجرد أن يبدأوا في مشاركة صراعاتهم وتحدياتهم معك ، ابدأ في التفكير في مكان تواجد هذه المشكلات في دورة حياة العميل. هناك احتمالات ، يمكن أن توفر MA بعض الحلول القوية لهم في كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري.

يستمع

المفتاح يكمن في سماع ما يقولونه لك حقًا. بمجرد أن يرتبطوا بمكان تكمن اهتماماتهم ، تحدث إلى تلك النقاط المحددة. استخدم الفطرة السليمة - إذا كانوا يتحدثون عن الرغبة في التركيز على مرحلة تحويل العملاء المحتملين في الجزء السفلي من مسار تحويل المشتري ، فستعرف أنه ربما لا يكون هذا هو أفضل وقت للحديث عن استراتيجيات المسار العلوي مثل جذب العملاء بحملة وسائط اجتماعية جديدة.

مرشد

دع مخاوفهم بشأن المبيعات والتسويق تقود المحادثة. ناقش الحلول الواردة في القسم أعلاه فيما يتعلق بنقاط الألم الخاصة بهم وساعدهم في معرفة كيف يمكنك المساعدة في التخفيف من هذه المخاوف من خلال أتمتة حملاتهم التسويقية في تلك المجالات والعديد من المجالات الإضافية - عندما يكونون جاهزين. في النهاية ، يتعلق الأمر حقًا بزيادة الكفاءة وزيادة الإيرادات ، والجميع يدرك أهمية ذلك.

شارك قصص النجاح من العملاء الحاليين

تظهر الدراسات أن الشهادات من أقران الصناعة والعملاء الحاليين يمكن أن تكون دفعة كبيرة للمبيعات. لن يكون عملك الخاص ناجحًا اليوم إذا لم تكن تستخدم MA بطريقة قوية نيابة عن عملائك ، لذا دعهم يشاركونك حبهم لك.

اعمل مع جمهورك من العملاء لاستنباط دلالات صادقة ومحددة أو قصص قصيرة حول كيفية مساهمتك في نجاح المبيعات والتسويق وساعدت في تنمية أعمالهم. تطوير عدد منهم. من الرائع أن تكون في متناول اليد تلك الخاصة بالصناعة لأنها تمكّن الأشخاص في المجالات المماثلة من الارتباط وتصور نجاح مماثل لأنفسهم.

تحدث معهم حول النتائج الإيجابية لوكالتك من استخدام أتمتة التسويق

لمن قصة أفضل من حكايتك؟ أنت تستخدم MA كل يوم لمجموعة متنوعة من الأهداف من أجل رعاية عملائك الثمين في كل خطوة من رحلتهم.

• شارك تفاصيل حول كيفية تحملك لمسؤولية العلاقة مع العملاء على طول الخط
• تحدث عن أهمية الاحتفاظ بالعملاء بالنسبة لك ، وأن يصبحوا مستشارين موثوقين يستمرون في مساعدتهم على تنمية أعمالهم ومن خلال تنفيذ برامج ولاء العملاء والشركاء الذين يساعدون في الاحتفاظ بالعملاء الحاليين ورضاهم حتى يرغبون في البقاء
• أظهر لهم كيف يمكنك أن تفعل الشيء نفسه لهم

في النهاية ، من الصعب الخوض في جدال منظم جيدًا حول مدى ذكاء تبني استراتيجيات وتقنيات MA. ولكن إذا كان العميل لا يزال يرفض رؤية فوائد إنشاء تدفقات عمل آلية والمواءمة مع المبيعات لزيادة الإيرادات بسرعة ، فامنحه الوقت. سوف يتاجرون في هذا الهوائي القديم ذو أذنين الأرانب في النهاية.

لمعرفة المزيد حول كيفية اختيار نظام التشغيل الآلي للتسويق المناسب ، ألق نظرة على دليلنا المجاني ، "3 خطوات لاختيار حل أتمتة التسويق المناسب لوكالتك". في هذه الإرشادات القصيرة والبسيطة ، ستتعلم بالضبط كيفية تحديد أفضل حل لعملك.