بناء اتصالات مع هذه الاستراتيجيات للتواصل الفعال بين الوكالات

إن التواصل مع الوكالات يشبه التواصل مع المهنيين الأفراد: فهو يتضمن اتخاذ إجراءات لتعزيز الاتصالات مع العملاء المحتملين والشركاء وأقران الصناعة لتوسيع قاعدة عملائك وإيجاد فرص للتعاون وتبادل الأفكار والبقاء نشطًا في مجال تخصصك.

تعبت من الحصول على الظلال من قبل الآفاق؟ قم بتنزيل قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات، وابدأ في إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تحصل على ردود.

وبدون جعل التواصل جزءًا من استراتيجيتها التسويقية، يمكن للوكالات أن تكافح من أجل بناء قائمة عملائها وتظل بعيدة عن أحدث التطورات في هذا المجال. إذا كنت تريد تجنب هذا المصير لوكالتك وتطوير ممارسة تواصل حيوية ومثمرة، فهذه المدونة تناسبك.

لماذا تعتبر الشبكات مهمة لوكالات التسويق؟

قد تبدو شبكات الوكالة زائدة عن الحاجة إذا كان لديك بالفعل نظام قائم لجذب العملاء المحتملين والبقاء على اطلاع على اتجاهات التسويق بطرق أخرى، مثل متابعة قادة الفكر. الحقيقة هي أنه لا شيء يمكن أن يحل محل فوائد دمج وكالتك الرقمية في شبكة احترافية قوية ومتطورة باستمرار.

بناء العلاقات والشراكات

تعد العلاقات العميقة وطويلة الأمد جزءًا لا يتجزأ من نجاح الوكالة. من غير المرجح أن يتخلى عملاؤك عن العمل إذا كان لديهم اتصال شخصي قوي بوكالتك، حتى لو كان بإمكانهم الحصول على نفس الخدمات في مكان آخر بسعر أقل. ومن خلال التواصل، فإنك تسمح لنفسك بإنشاء المزيد من هذه العلاقات القيمة التي تدعم عملك على المدى الطويل.

توسيع قاعدة العملاء وفرص الأعمال

تتيح لك شبكة الوكالة الاستفادة من النمو الأسي ، وليس النمو الخطي. من خلال البقاء نشطًا في شبكتك، فإن كل اتصال تقوم به يمكن أن يعرضك لمزيد من الفرص. كلما زاد عدد الاتصالات التي لديك، زادت فرص العمل والآفاق المتاحة من خلال التوصيات الشفهية.

اكتساب رؤى الصناعة والمعرفة

من خلال التواصل، يمكنك الحصول على رؤية واقعية لأحدث التطورات في مجال تخصصك، مثل

• المشاكل الناشئة ونقاط الألم التي تواجهها قاعدة عملائك المستهدفين
• معلومات في الوقت الحقيقي حول الاتجاهات وتطورات الصناعة
• معلومات حصرية يمكن مناقشتها في إعدادات التواصل غير الرسمية

تعزيز المصداقية والسمعة

إن سمعة وكالتك تسبقك، لذا فإن تعزيز الارتباط الإيجابي بعملك يمكن أن يحقق أرباحًا كبيرة على المدى الطويل. من خلال الحفاظ على حضور نشط من خلال التواصل، ستستفيد وكالتك وممثلوها مما يلي:

• أن يُنظر إليك على أنك منخرط: إن حضور فعاليات التواصل والتواجد في مجتمعك يرسل رسالة مفادها أن وكالتك ذات مصداقية ونشطة ومشاركة.
• أن تصبح قائدًا فكريًا: من خلال شبكة الوكالات، ستتاح لك فرص للتحدث في الأحداث والمشاركة في المنتديات وتأسيس وكالتك كمورد أساسي للعملاء المحتملين.
• بناء الثقة: من المرجح أن يعمل الأشخاص مع من يعرفونهم ويثقون بهم ويحبونهم، وبناء أساس الجدارة بالثقة يبدأ بشبكات الوكالة النشطة.

فوائد شبكة الوكالة

تمتد فوائد التواصل كوكالة تسويق رقمي إلى ما هو أبعد من مجرد بناء علاقات يمكنك الاعتماد عليها على المدى الطويل، رغم قيمتها. ضع في اعتبارك هذه الامتيازات التي تعزز الأعمال التجارية من خلال شبكات الوكالات:

زيادة الإحالات والعملاء المتوقعين

ليس هناك بديل عن اللمسة الشخصية: تظل الإحالات بمثابة ناقل قوي للإحالات الجديدة والعملاء المحتملين والأعمال المغلقة (Vendasta). كلما قمت ببناء شبكتك وحافظت على نشاطك فيها، كلما رأيت المردود في شكل مسار مبيعات صحي ونشط.

التعاون وتبادل المعرفة

إن التعاون وتبادل المعرفة مع مجتمعك، سواء كان عملاء أو عملاء محتملين أو متعاونين، يدعوهم إلى فعل الشيء نفسه. إن التواصل هو طريق ذو اتجاهين، لذلك من خلال المشاركة والانفتاح، ستعود إليك نفس روح مشاركة المعرفة.

الوصول إلى الموارد والخبرات

صحيح أن لدينا المزيد من الموارد المتاحة بنقرات قليلة على لوحة المفاتيح أكثر من أي وقت مضى. ولكن عندما يتعلق الأمر ببناء قاعدة مواردك والاستفادة من خبرات الآخرين، فليس هناك بديل لقيمة التفاعلات في العالم الحقيقي وفي الوقت الفعلي.

لا تحتاج حتى إلى إغلاق عميل جديد للاستفادة: فقط من خلال التفاعل مع العملاء المحتملين وغيرهم في مجال تخصصك، ستتعرف على أفكارهم وأساليبهم، والتي يمكنك تطبيقها على وكالتك الرقمية.

فرص للتطوير والنمو المهني

سواء كنت تخطط لبدء وكالتك الرقمية أو كنت منخرطًا في اللعبة منذ فترة، فمن المحتمل أنك تدرك جيدًا أن التعلم مدى الحياة هو جزء من المهمة. إن النمو المستمر كمسوق ومالك وكالة سيبقي عملك متطورًا، مما يضمن قدرتك على حل مشاكل اليوم ، وليس مشاكل الأمس.

تحديات التواصل للوكالات

إذا لم تكن شبكة الوكالات تواجه تحدياتها، لكان الجميع سيتقنون هذا الجزء من ريادة الأعمال. إن معرفة سبب تعثر منافسيك أحيانًا عندما يتعلق الأمر بنشاط تطوير الأعمال هذا يمكن أن يساعدك على تجنب نفس المخاطر.

ضيق الوقت والأولويات المتنافسة

نحن لسنا بوليانا هنا: نحن نعلم أن تطوير وكالة رقمية يتطلب الموازنة بين أولويات متعددة في وقت واحد، وفي بعض الأحيان، قد تبدو هذه الأولويات أكثر إلحاحًا من حضور حدث للتواصل.

أفضل طريقة للتغلب على ذلك هي التخطيط لالتزامات شبكة وكالتك والتعامل معها على أنها مجرد التزامات . من خلال إدراج أحداث التواصل والاجتماعات في التقويم الخاص بك مسبقًا، يكون التخطيط لها أسهل مما لو كنت، على سبيل المثال، تعمل بنشاط على مشروع عميل وتحاول إقناع نفسك بالابتعاد عنه في غضون مهلة قصيرة.

إن تخصيص الوقت في التقويم الخاص بك عن طريق تفويض المهام يمكن أن يمنحك أيضًا المزيد من الفرص للتواصل. على سبيل المثال، فكر في توفير الوقت لتطوير الأعمال من خلال الاستعانة بوكالة رقمية ذات علامة بيضاء لدعمك.

العثور على فعاليات ومنصات التواصل المناسبة

تعتمد الأحداث والمنصات المناسبة على عدة عوامل:

• مكانة الصناعة الخاصة بك. على سبيل المثال، قد تتمكن من العثور على المعارض التجارية التي يحضرها عملاؤك المستهدفون.
• خصائص عميلك المثالي. على سبيل المثال، قد تشارك الشركات الصغيرة جدًا في أحداث ومنصات مختلفة عن الشركات المتوسطة الحجم الأكثر رسوخًا.
• منطقتك الجغرافية ومساحة عملائك. إذا كنت تعمل مع العملاء المحليين، فسيكون من الأسهل التواصل معهم شخصيًا.
• الخدمات التي تقدمها. إذا كنت تقدم تصميم موقع ويب وتطويره ، فقد تتوفر فرص تواصل مختلفة عما إذا كنت تقدم تسويقًا بالمحتوى، على سبيل المثال.

التغلب على الانطواء وبناء الثقة

إن الاختلاط بأشخاص جدد ليس أمرًا مفضلاً لدى الجميع، ولكن ليس من الضروري أن تكون شخصًا اجتماعيًا للاستفادة من شبكات الوكالات. جرب هذه التقنيات:

• ابدأ بأهداف صغيرة: مجرد حضور حدث ما يمكن أن يساعدك على الشعور براحة أكبر، حتى لو لم تتحدث كثيرًا.
• تدرب على التقديم: قم بتصوير نفسك وأنت تتحدث أو تقدم عرضًا. قد تشعر بالسخافة، لكن هذه طريقة ممتازة لتحسين طريقة تقديم نفسك.
• اطرح الأسئلة: ركز على طرح الأسئلة حول الآخرين وأعمالهم إذا لم تكن متأكدًا من كيفية بدء الحديث عن وكالتك. ومن هناك، سوف تتدفق المحادثة بشكل طبيعي.

الحفاظ على اتصالات متسقة وذات مغزى

يعد تكوين الاتصالات أمرًا واحدًا، لكن الفوائد الحقيقية المعززة لشبكات الوكالة تأتي من الحفاظ على تلك العلاقات. يعاني الكثيرون من هذه الخطوة، التي تتطلب أكثر من مجرد حضور الحدث الفردي وجمع بطاقات العمل.

جرب هذه النصائح للحفاظ على اتصالاتك الجديدة:

• المتابعة: أرسل بريدًا إلكترونيًا للمتابعة على الفور لتأسيس العلاقة بعد الحدث.
• قم بإعداد الوقت لتسجيل الوصول: في فترة زمنية مناسبة لك، خصص بضع ساعات للتواصل مع شبكتك. يمكنك إرسال بريد إلكتروني يشيد بإنجازهم الأخير أو مشاركة مورد قد يجدونه مفيدًا.
• لا تهمل وسائل التواصل الاجتماعي: تواصل مع الأشخاص على منصات مثل Instagram وLinkedIn، حيث يمكن للتفاعلات الصغيرة مثل الإعجابات أو التعليقات أن تبقيك على رأس أولوياتك.

هل تريد الاستماع إلى أحد المحترفين وهو يشارك أفكاره حول تعزيز شراكات طويلة الأمد مع العملاء؟ شاهد هذه الحلقة من بودكاست Conquer Local مع المؤسس المشارك ومدير التسويق جيف توملين والمؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Nowspeed Marketing، ديفيد ريسكي:

أفضل الإعدادات لشبكات الوكالة

لكي تتدفق أفكارك الإبداعية فيما يتعلق بالمكان الذي تبدأ منه رحلة التواصل مع وكالتك، فكر في هذه الإعدادات المجربة والحقيقية.

المؤتمرات الصناعية والمعارض التجارية

تظل المؤتمرات والمعارض التجارية الجيدة ذات الطراز القديم وسيلة رائعة لبناء شبكتك. نظرًا لأنها تقتصر عادةً على يوم واحد أو بضعة أيام، فهي لا تتطلب التزامًا طويل الأمد بالطرق الأخرى، ولكنها لا تزال تعرض لك العديد من العملاء المحتملين والمتعاونين.

الجمعيات المهنية ومجموعات التواصل

فائدة الجمعيات المهنية ومجموعات التواصل هي انتظامها. من الأسهل كثيرًا بناء علاقات عميقة وطويلة الأمد مع المشاركين الآخرين الذين تقابلهم بانتظام.

المجتمعات عبر الإنترنت ومنصات التواصل الاجتماعي

على الرغم من أن المجتمعات عبر الإنترنت لا تحل محل ديناميكيات التواصل الشخصي، إلا أنها طريقة ممتازة للحفاظ على استمرار العلاقات بعد الحدث. كما يمكن أن تكون مفيدة في إجراء اتصالات جديدة، خاصة أولئك الموجودين في مناطق جغرافية أخرى والذين قد لا تقابلهم بطريقة أخرى.

المشاريع التعاونية والشراكات

يمكن للتعاون مع الآخرين أن يساعد جميع الشركاء على الاستفادة من شبكات بعضهم البعض. على سبيل المثال، إذا كانت وكالتك تتعاون مع مطبعة محلية لإنشاء ضمانات تسويقية للعملاء، فيمكنكما التوصية ببعضكما البعض للعملاء الجدد.

نصائح للتواصل بين الوكالات

سنرسل إليك بعض النصائح القابلة للتنفيذ لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من رحلة التواصل الخاصة بك. قم بالرجوع إليها عندما تشعر أنه يمكنك أن تكون أكثر مشاركة وإنتاجية في جهود التواصل مع وكالتك.

تحديد أهداف وغايات واضحة للتواصل

على الرغم من أنه لا يمكنك دائمًا التحكم في نتائج ممارسة التواصل مع وكالتك، إلا أنه يمكنك إعداد نفسك لتحقيق النجاح من خلال أهداف واضحة مثل:

• عدد الفعاليات التي سيتم حضورها
• عدد الاتصالات التي سيتم إجراؤها
• الأوقات المجدولة لمتابعة جهات الاتصال
• التقديم في أحداث X سنويًا

البحث واستهداف فرص التواصل ذات الصلة

أنت أفضل من يحكم على فرص التواصل التي تتناسب مع وكالتك، لذا خذ الوقت الكافي لاكتشاف ما هو متاح في مجال عملك وموقعك.

قم بإعداد وممارسة عرض المصعد الخاص بك

كلما تدربت أكثر، كلما تدفقت الكلمات من لسانك عندما تكون أمام عميل محتمل حقيقي. الفيديو هو صديقك، لكن التدرب أمام المرآة مفيد أيضًا.

الاستماع بنشاط والمشاركة في المحادثات

لا تذهب إلى حدث التواصل وأنت تفكر فقط فيما تريد الخروج منه. بدلا من ذلك، حافظ على عقل متفتح وموقف فضولي.

متابعة وتعزيز العلاقات

بدلاً من ترك المتابعة للصدفة، خطط لكيفية تعزيز علاقاتك وجدولة أنشطتك مثل أي اجتماع مهم آخر. ستضعك هذه النصيحة وحدها أمام منافسيك على بعد أميال عندما يتعلق الأمر بإتقان شبكات الوكالات.