如何開展在線派對用品和活動設備租賃業務

派對用品租賃企業向家庭和商業企業提供大批量的派對設備。 這些業務全年都有需求。 行業中的 B2C 和 B2B 業務通常會出租桌子、椅子、窗簾、帳篷、照明解決方案、音頻/視頻設備、講台、舞台和小裝飾等設備。

由於缺乏在互聯網上開展業務的意識和知識，許多派對租賃企業不願走電子商務之路。 然而，對於在組織派對和活動方面擁有豐富經驗的業主來說，很容易理解在線派對租賃業務的運作和復雜性。

在本文中，我們介紹了一些先決條件和建議，以幫助此類企業主獲得更深入的見解並開展在線派對租賃業務。

目錄

• 行業趨勢
• 派對租賃業務的客戶細分
  
• 派對租賃業務面臨的挑戰
• 派對租賃管理解決方案
• 派對設備租賃網站的獨特之處
• 啟動派對用品和活動租賃網站
• 派對用品和設備租賃的定價模型
• 營銷派對用品和活動租賃業務
• 綜上所述

派對用品和活動租賃行業的最新趨勢

每年都有新的趨勢進入派對租賃行業。 雖然對於成熟的企業來說，根據這些趨勢來調整和修改他們的業務是相當具有挑戰性的，但初創公司和新生公司可以快速轉換並利用它們。

在 2021 年及以後的幾年中，以下趨勢將指導派對租賃業務和客戶行為的發展軌跡。

對可持續發展的需求增加

現代消費者有意識地意識到環境問題，並在一定程度上願意積極參與環保措施。 此外，不同的法律法規也要求他們限制塑料的使用，並儘可能選擇可持續的選擇。 因此，派對租賃行業的客戶將他們的選擇限制在可降解餐具和類似的一次性派對用品上。

非傳統活動場地

目的地婚禮和非典型活動場所，如農舍、藝術畫廊、博物館和露營地，在現代消費者中越來越受歡迎。 人們比以往任何時候都不願意在酒店和餐館等傳統場所舉辦活動。 非傳統的活動場地可能難以滿足一些派對租賃業務，但這些場地所產生的複雜性也顯示出價格上漲的空間。

派對小工具的興起

科技產品正在成為派對租賃業務的新常態。 在傳統派對設備中，自動食品分配器、卡拉 OK 系統、投影儀、照明解決方案、語音助手、Wi-Fi 路由器、Wi-Fi 範圍擴展器、LED 氣球和機器人吸塵器等租賃設備正在興起。

虛擬和混合事件

虛擬和混合活動使客人能夠從遙遠的地方加入。 AR 和 VR 技術的進步使虛擬和混合活動變得可行。 虛擬和混合活動的一些示例是音樂會、會議、體育賽事、教育活動和節日。

派對租賃業務 – 主要客戶群

派對和活動租賃行業的客戶群範圍從普通家庭到企業和政府機構。

可以預料，在每個客戶群中，活動的類型和對設備的需求差異很大。

在此圖中，我們對每個客戶群和事件類型進行了簡要分析：

派對租賃業務面臨的挑戰

派對租賃業務涉及定期處理物流。 他們還必須遵循嚴格的時間表來進行成功的業務運營。 該計劃涉及及時交付和庫存採購，這通常不容易管理。

同樣，派對租賃業務也面臨著幾個相互關聯的挑戰。 其中最複雜的如下所述：

複雜的定價模型

涉及不同設備持續時間的租賃訂單使得在多日活動中大量派對用品變得多餘。 這意味著主辦方在其他日子可能不需要為活動第一天租用的設備。 他/她將不願意在整個活動期間租用它。

在這種情況下，派對用品租賃企業很難計算活動中不同持續時間所需設備的價格。 當與其他設備組合在一起時，整個訂單的價格計算和報價對企業主來說是一個真正的挑戰。

跟踪庫存流

跟踪庫存的交付和採購也是派對租賃行業的一大挑戰。 如前一節所述，客戶可以在活動結束前退回特定設備或需要立即更換設備。 在這種情況下，跟踪庫存流動對於派對租賃業務至關重要。

跟踪效率低下會導致業務糾紛、庫存管理不善，並使業務容易受到欺詐和盜竊的影響。 派對租賃企業同意的庫存跟踪問題的常見解決方案是實時跟踪。 但是，根據訂單量，跟踪派對租賃行業的庫存流動可能是勞動密集型和耗時的。

維持庫存水平

派對租賃業務的庫存包括消耗品和非消耗品。 雖然安排非消耗性產品相對容易（考慮到它們按時退回或採購），但另一方面，消耗性產品需要企業主進行經常性投資以補充庫存。

此外，派對租賃業務為多個客戶提供服務的能力始終取決於訂單量。 因此，客戶大量訂購特定類型的設備，例如照明解決方案，可能會導致派對租賃業務無法將其提供給其他客戶。

提供可靠的客戶支持

派對用品和活動租賃業務需要管理全面的客戶支持渠道，以處理客戶的疑慮和疑問。 他們還應該期待客戶在最後一刻提出投訴，這些客戶可能因設備短缺、設備損壞和延遲交付等各種原因需要客戶支持。

客戶需要快速可靠的支持渠道，這對於中小企業和初創企業來說往往難以管理。

“全球 56% 的人因為糟糕的客戶服務體驗而停止與公司開展業務。”
– 微軟

派對租賃管理軟件如何解決這些挑戰

內部流程的優化和自動化是上述挑戰的可靠解決方案。 雖然修改和重組內部業務流程對企業來說可能很耗時，但通過派對租賃管理軟件實現自動化是一種更快、更有效的解決方案。

商業愛好者和初創公司可以訪問該軟件，以建立具有前端客戶接觸點的派對租賃業務，以進行業務運營。 通俗地說，在派對和活動租賃軟件的幫助下，企業家既可以簡化他們的後端業務流程，又可以為他們的客戶提供一個界面（例如電子商務網站和移動應用程序）來下訂單。

派對租賃管理軟件如何幫助解決上述挑戰？

派對租賃軟件具有多種功能，例如：

庫存管理：可以在軟件中進行實時庫存輸入，幫助企業維護庫存。 該軟件可以發送設備退貨和庫存補充的通知警報。 不可用的設備會自動標記為“缺貨”，以簡化訂單管理並改善客戶體驗。 同樣，可以在派對和活動租賃軟件上設置每個訂單的數量有限。

訂單管理：派對租賃軟件上的銷售記錄和現有訂單顯示在一個屏幕上，並且可以在各種過濾器的幫助下進行排序。 企業主可以直接通過訂單管理選項卡過濾已完成和待處理的交付。 他/她還可以在設備退回時標記訂單完成。

客戶支持：派對租賃管理軟件有幾個 AI 聊天機器人集成可用於客戶支持。 有些甚至提供票務系統。 根據企業主選擇的軟件類型，他/她可以訪問各種免費和付費的客戶支持集成。

高級預訂系統：複雜的定價模型可以在派對租賃軟件上提供的高級預訂系統的幫助下解決。 借助該系統，企業主可以根據位置、時間和日期計算準確的定價。

除了上述挑戰外，租賃業務總體上還面臨許多其他挑戰。 您可以在我們的另一篇文章中了解這些挑戰。

派對設備租賃網站的主要特點

在對多家派對租賃網站及其鮮明特色進行了深入研究後，我們整理了以下功能列表，以便順利開展派對用品和活動租賃業務運營：

1. 主題產品手冊和包裝

派對租賃企業主可以為不同類型的活動創建主題小冊子，並將其上傳到網站上。 這不僅可以讓他們出租高利潤物品，還可以簡化定價並改善客戶體驗。 例如，總部位於美國的派對租賃公司 Party Rentals Ltd. 使用產品手冊來展示其設備。

除了小冊子和以套餐形式購買上述設備的選項外，派對租賃網站還可以提供一個按鈕，以 PDF 格式下載小冊子。 這將允許感興趣的客戶與他們的家人和朋友分享手冊，而無需他們訪問該網站。 因此，極大地改善了客戶體驗。

2. 條碼掃描器

與網站數據庫鏈接的條形碼掃描儀可以自動進行實時輸入。 它將提高訂單處理速度，消除輸入錯誤，並且不需要登錄憑據即可工作。 此外，它將有助於維持庫存流動，並且對於處理大訂單和執行質量檢查非常有用。

3. 不同活動的多個購物車

企業主可以協助客戶管理不同的事件。 為此，他們可以允許客戶創建多個購物車。 每個購物車可以有多個屬性，例如活動名稱、客人數量、活動開始和結束日期。 更改購物車的選項可以在屏幕的右上角給出。 同樣，一旦客戶單擊“添加到購物車”按鈕，它也可以到達。

KoutureStudios 是一個由 Yo!Rent 提供支持的活動管理和派對租賃網站，它使用多個推車讓客戶為不同的活動保存設備。 它還使用自動化功能根據客人數量選擇產品數量。

4.訂閱包

派對租賃企業可以使用多層訂閱套餐來留住客戶。 此功能在進行 B2B 操作時最有用，例如為公司辦公室和活動組織者提供派對用品。 這兩種類型的客戶都會定期組織活動，並享受定期訂購的折扣和優惠。

5. 活動畫廊

派對租賃行業的客戶購買展示的產品。 他們想在付款前了解設備的外觀。 雖然線下商店可以展示各種設備，但電子商務派對租賃網站可以創建一個活動畫廊來展示他們的產品組合。

迷人的產品畫廊也將有助於在競爭中脫穎而出。

6. 添加備用設備的選項

在購物車中添加備用設備的選項可以防止客戶因設備短缺而面臨尷尬。 通常，活動和聚會的客人人數超過邀請人數，導致座位不足。 同樣，桌子、裝飾、照明、玻璃器皿和其他設備也可能短缺。 產品損壞和質量問題也會導致短缺。

作為一種解決方案，派對租賃網站可以提供在結賬過程中添加備用設備的選項。 這種追加銷售將增加業務的利潤率，並且極有可能被客戶訂購。 企業主可以從管理面板為桌子、椅子和任何設備設置默認的備件數量。

7.多用戶CMS

需要各種子管理員帳戶的勞動密集型派對租賃業務需要多用戶內容管理系統 (CMS)。

網站管理員可以為不同的共同管理員帳戶分配權限，並允許他們處理平台上的各種網頁、博客頁面、橫幅和後端進程。

如何啟動派對用品和活動租賃網站

根據 Google Digital Garage 的說法，網站充當企業的在線主頁。 對於派對租賃業務，租賃管理軟件支持的是數字店面。

以下是企業主使用派對租賃管理軟件建立網站的步驟：

1.選擇派對租賃管理軟件

互聯網上有各種派對租賃管理軟件，每種軟件都有不同的服務器要求。 更不用說，它們在特性和功能上也可能不同，這就是為什麼在選擇服務器和域之前應該事先註意它們的原因。 企業主還可以根據業務需求定制軟件（參見下文“派對租賃網站的獨特功能”部分） 。

2.選擇服務器和域

根據服務器要求，企業主需要選擇服務器來託管網站。 該網站還應該有一個唯一的名稱，稱為域。 對於超本地化派對租賃業務，域名應該讓訪問者更容易識別該業務。 可以使用域名搜索工具來了解哪些域名可用，哪些已被佔用。

3.安裝和配置派對租賃軟件

選擇服務器和域名後，企業就可以安裝和配置派對租賃管理軟件了。 軟件團隊可能會協助安裝和一次性配置。 入職後，企業可以在未來自行配置軟件。

4.添加產品並啟動您的派對用品租賃業務

配置軟件後，商家可以上傳詳細的產品清單並設置租賃價格。 為了使產品易於過濾，企業主可以為不同的樣式、事件類型和價格標籤設置類別。 一旦產品目錄準備好，在線派對租賃業務就可以啟動了。

在本案例研究中了解我們如何為美國的派對設備租賃業務構建在線租賃網站。

派對用品和活動租賃業務的定價模型

有多種途徑可以解決派對租賃業務的複雜定價問題。 解決這些問題的直接方法是根據市場情況調整有利可圖的定價模型。 更重要的是，現代派對租賃管理軟件可以支持各種定價模式，為企業提供更多設備定價的多功能性。

適合派對租賃業務的各種定價模式是：

• 成本加保證金：以最少預訂數量覆蓋資本成本的定價策略。
• 基於需求的定價：在這種定價模型中，消費者需求的增減決定了定價。
• 競爭性定價：競爭對手設定的價格不是消費者需求，而是定價的主要決定因素。
• 價格捆綁：為一組產品定價，分組產品不單獨出租。
• 滲透定價：滲透定價涉及以非常低的成本出租產品以擾亂現有市場。

營銷在線派對用品和活動租賃業務

除了少數例外，大多數派對租賃業務都是超本地化業務，這意味著它們在非常有限的地理範圍內運營。 雖然這縮小了目標受眾，但如何引入和推廣派對租賃業務服務的營銷挑戰仍然存在。

以下是一些精心挑選的營銷解決方案，可幫助初創派對租賃企業推廣其在線業務。

• 參加社交活動
• 進行社交媒體營銷
• 實施本地搜索引擎優化 (SEO)
• 實施本地搜索引擎營銷 (SEM)
• 追求電子郵件營銷
• 做超本地化品牌
• 發布新聞稿
• 在當地報紙和雜誌上刊登廣告
• 啟動推薦營銷計劃

選擇和實施正確的營銷策略進行業務推廣是各類企業的一項艱鉅任務。 要了解哪些適用於派對租賃業務，請查看此博客。

綜上所述

派對供應和活動租賃業務在世界所有主要城市都有需求。 然而，隨著競爭的加劇，對更好的服務和客戶體驗的需求也在增加。 如果您的企業能夠提供以卓越客戶體驗為後盾的高品質派對設備，那麼就有可能超越現有企業並在派對租賃行業樹立名聲。