电子邮件营销最佳个性化的提示和示例

一、什么是个性化邮件营销
2. 电子邮件营销统计数据的个性化
3. 电子邮件个性化的好处
4. 从哪里开始您的个性化电子邮件营销
5. 为什么需要自动化？
6. 个性化您的电子邮件营销的方法
7.创建特殊的登陆页面
8. 考虑隐私问题和 GDPR
9. 提供电子邮件个性化的服务

如今，每个企业都在不遗余力地个性化和定制其电子邮件活动。 并且有充分的理由，因为电子邮件个性化得到了回报。 营销中个性化最明显的好处之一是增加了电子邮件被打开的可能性，并为收件人创造了一种更温暖、更受欢迎的体验。

您可能想知道如何将这种个人风格添加到您的电子邮件通信中？ 没有汗水 - 我们已经为您提供保障！ 在本文中，我们将分享有用的提示和示例，为您的电子邮件营销活动提供最佳个性化。

什么是个性化电子邮件营销

我敢打赌，当您考虑电子邮件个性化时，首先想到的是将收件人姓名添加到电子邮件称呼和主题行中。 尽管写下名字是吸引收件人眼球的可靠方式，但电子邮件个性化示例的影响更为深远。

个性化就是利用您拥有的客户数据来创建与特定订阅者及其个人兴趣相关的个性化电子邮件活动。

如果您仍然不确定是否需要个性化您的电子邮件营销，请查看这些统计信息。

电子邮件营销统计数据的个性化

这些硬数字将消除猜测，并解释有关电子邮件营销个性化的所有嗡嗡声。

资料来源：活动监视器

• 从上图中可以看出，带有个性化主题行的电子邮件将打开率提高了 26%。
• 另一个引人注目的数字是Sturtup Bonsai，声称45% 的消费者认为“最酷”的个性化参与策略是在客户体验不佳后发送道歉电子邮件。
• 据 HubSpot 称，个性化 CTA 的转化率比非个性化 CTA 高 202%。
  
  资料来源：Hubspot

电子邮件个性化优势

这些数字只是冰山一角。 电子邮件个性化的好处远不止眼前所见。

• 提高打开率

我们每天都会收到大量的电子邮件，因此很明显，没有足够的时间来彻底检查所有这些电子邮件。 这就是为什么要开放； 一封电子邮件需要从杂乱的收件箱中脱颖而出，并迫使您打开它。 尽管上面提到的数字没有说谎，但如果为他们提供了特定的定制优惠，客户更愿意打开电子邮件。

• 提高点击率

个性化也是提高点击率（平均提高 14% ）的一种行之有效的方法。 如果你和大多数人一样，你不会点击一些通用的、不相关的优惠或促销。 相反，如果品牌未能向您的收件箱提供个性化推荐，您会感到恼火和沮丧。

来源 Adob​​e

• 提高参与度

如果品牌打出正确的牌，并充分利用他们收集的所有数据，他们就可以为订阅者创造难忘的体验。 营销人员充分意识到这一点，因为 74% 的人声称有针对性的个性化可以提高客户参与度。 以 EasyJet 庆祝其 20 周年的创意为例，向每位客户发送个性化信息。 如果这不能让你感到特别，那我不知道还能有什么。

资料来源：易捷航空

• 提高投资回报率

个性化不仅仅是创造那种温暖而模糊的特殊感觉。 它还会对您的投资回报率产生可衡量的影响。 超过收入目标的公司中有 79% 拥有完善的个性化战略（个性化发展研究）。 在此处阅读更多关于个性化营销如何帮助提高销售额的信息。

从哪里开始您的个性化电子邮件营销

• 发展你的营销角色

为了培养客户忠诚度，您需要了解您的客户。 他们的个人特点、挑战和目标是什么？ 是什么促使他们进行购买？ 发展您的营销角色是成功的个性化营销活动的必备条件，因为您可以创建更相关的消息，并且通常可以更有效地与您的订阅者进行沟通。 制作角色的一个简单方法是收集和分析有关现有客户的信息，确定他们的日常行为和购买决策。

• 收集数据

除了收集大量有关客户的数据外，没有什么魔法可以帮助您个性化您的电子邮件营销。 您可以通过观察订阅者在您网站上的行为来获取此信息。 注意他们如何访问您的网站，通过哪些渠道，他们点击了什么。 另一种收集数据的方法是要求您的订阅者自愿提供数据 - 通过注册表单。 你提出的问题越具体，你的角色形象就越清晰。

• 了解如何细分列表

客户列表的细分被证明是向订阅者提供更多相关内容的有效技术。 Lyris 年度电子邮件优化器报告指出，使用电子邮件列表细分的受访者中有 39% 的人打开率更高，34% 的人声称电子邮件相关性更高，销售线索和交付率提高了 24%。 细分标准包括人口特征、个人喜好、购买行为等。

细分订阅者后，您将能够更好地满足他们的特定需求和兴趣。

资料来源：天琴座

• 选择您的电子邮件营销软件

有很多电子邮件营销工具和软件。 选择合适的将帮助您启动个性化游戏。 但是，您必须承认：当您可以向后仰并查看时事通讯、邀请、优惠或促销等具有专业外观的电子邮件是如何在客户行为触发时自动发送时，这真是太好了。 它让您的生活更轻松，您的时间更有效地度过。

• 同步您的 CRM、网站和电子邮件营销软件

为了有效地个性化电子邮件活动，一切都应该像发条一样工作，因此您需要同步您的 CRM、网站和电子邮件营销软件。 通过这种方式，您将确保您的销售、服务和营销系统都集成在一起，并使您能够创建高度集中的电子邮件，这些电子邮件总是会打动人心。

为什么需要自动化？

根据Epsilon Email Institute的数据，与普通营销消息相比，自动电子邮件消息的打开率和点击率分别高出 70.5% 和 152%。 因此，他们为您的企业带来了更多的访问量和收入。 除此之外，电子邮件营销自动化还消除了繁琐和平凡的任务，减少了时间和成本。

个性化电子邮件营销的方法

• 很简单：使用“YOU”和{NAME}

是的，这是一种陈旧、乏味且可预测的技术，但它确实有效！ 人们被他们的名字所吸引。 因此，无论您喜欢与否，在称呼和主题行中使用名称都会引起您的注意并提高打开率（正如Experian 研究显示的那样，提高了 37%）。

• 使用时间和地点

一天中的某个时间可能会更好，这可以带来发送电子邮件的最佳效果，这已不是什么秘密。 但是，如果您的客户分散在不同的时区，您将如何在正确的时间向他们发送电子邮件？ - 十分简单！ 您只需要收集客户的数据并在最佳时间自动发送电子邮件。 但是，你可能会想，为什么要打扰呢？ 好吧， BustedTees使用了这个技巧并且没有后悔。 事实证明，个性化时间和位置对点击率（增加 11%）和销售额（一夜之间电子邮件收入增加 8%）都有显着的积极影响。

• 按性别细分

你可能不太喜欢刻板印象，比如“男人来自火星，女人来自金星”，但你必须同意按性别划分客户名单是完全合理的。 特别是对于销售衣服、鞋子、香水等的公司。以阿迪达斯为例。 他们使用动态个性化，根据收件人的性别显示男性或女性版本。

来源：阿迪达斯

• 使用行为触发的电子邮件和动态内容

当您的订阅者采取一些行动或达到重要里程碑时，会自动发送行为触发的电子邮件。 在他们的帮助下，您的品牌可以表明它关心客户并鼓励您的客户采取下一步行动。 这些电子邮件可能有不同的目的：

• 向上销售

追加销售不一定是从客户那里获得更多钱的低俗方式。 它可以为他们提供更多的价值。 请记住，时机和微妙是关键。 行为触发的电子邮件可以自动发送以建议，例如升级为付费会员，就像 Grammarly 在他们的电子邮件中所做的那样。

资料来源：语法

• 交叉销售

您可以使用您拥有的有关客户购买历史的数据来交叉销售类似或互补的产品。 通过插入 if-then 条件，可以将这些数据动态地放入电子邮件模板中。 例如，如果您刚刚从 Huckberry 订购了一些产品，您可能会收到一封电子邮件，建议您使用类似的户外产品。

资料来源：哈克贝利

• 重新参与电子邮件

行为触发的电子邮件可能会被发送，不仅因为采取了一些行动，而且还因为他们不采取行动。 然后，他们鼓励客户重新参与，如下面的 Duolingo 个性化电子邮件示例所示。

资料来源：杜洛林戈

• 基于过去的购买和查看的页面

您现在可以通过利用有关最近购买的数据甚至只是查看消费者没有购买的商品来创建一对一的目标内容。

资料来源：布鲁克林

• 发送个性化奖励

在人工智能和个性化的帮助下，您可以提供量身定制的激励措施来转化每个用户。 营销人员通常很难找到平衡点——要么打折太多，要么根本不增加折扣。 您可以在电子邮件中嵌入一个算法，该算法将从不同的激励措施中学习并适应提供最优惠的交易。

资料来源：活动监视器

• 发送生日祝福

您可以使用收集到的有关客户的数据为他们制作一个小小的生日惊喜。 在你的生日收到关注和礼物总是很高兴，而且自动发送这样的电子邮件也很容易。

资料来源：太阳镜小屋

• 状态或进度报告

为了让您的订阅者与您的产品保持互动，您可以每周/每月向他们发送个性化报告，显示他们在您网站上的活动。 例如，看看 Fitbit 如何通过向订阅者发送一年内取得的成就的报告来保持订阅者的参与度。

资料来源：Fitbit

个性化您的业务

个性化不应仅限于您客户的数据。 您可以个性化您的品牌。 首先，通过创建电子邮件签名来软化大公司的优势。 使用像Newoldstamp这样的电子邮件签名生成器，很容易将这种个人风格添加到您自动触发的电子邮件活动中。 当客户知道您的品牌背后有真实的人时，他们会做出更积极的反应。 所以不要听起来像机器人。 相反，与您的客户建立更加个人化、类似友谊的联系。 通过电子邮件签名之类的小细节，您可以使您的品牌更加人性化，并表明您关心客户。

创建特殊的登陆页面

为了进一步提高您的成功率，您可以将个性化电子邮件与特殊登录页面配对。 然后，通过个性化的号召性用语来结束它们，您将为您的客户提供一致的统一体验。 当然，这将导致更高的转化率，因为您的订阅者将根据他们的特定兴趣接触到更具个性化和针对性的广告系列。

考虑隐私问题和 GDPR

资料来源：斯内尔

由于个性化涉及大量数据收集，您应该考虑隐私问题和新的 GDPR 法规。 我敢打赌，您已经收到了大量与 GDPR 相关的电子邮件，并且您已经厌倦了所有这些喧嚣。 但最好是安全而不是抱歉。 请记住，在收集和处理欧盟居民的个人数据时必须格外小心，这些数据可以直接或间接地识别他们。 不遵守可能会导致罚款。 那么你能做些什么来合规呢？ 首先，在您的电子邮件中添加双重选择。 这意味着除了输入个人数据进行注册。 您的订阅者还需要通过电子邮件地址验证他们的身份。 此外，他们必须同意与您分享他们的个人信息，所以不要忘记仔细检查。 听起来是不是太过分了？ 不要惊慌失措并放弃个性化。 您还可以在不识别特定人员的情况下定位对人群进行分组的细分，因此它不属于 GDPR 范围。

提供电子邮件个性化的服务

如果您想在今天的电子邮件营销方面表现出色，您需要利用服务和工具来促进自动化和个性化流程。 要定制您的消息，您必须在非常具体的活动中汇集联系人并跟踪他们在您网站上的活动。

滴

正如您可以从名称本身猜到的那样，Drip 是一款旨在简化和自动化滴灌邮件流程的应用程序。 这是一个简单但功能强大的工具，通过使用预制模板、拖放元素和电子邮件收集技术，可以更轻松地创建电子邮件。

邮件黑猩猩

MailChimp 让游戏更进一步，允许您根据订阅者的网站活动或不活动、废弃的购物车等发送滴灌电子邮件。

获取响应

GetResponse 是一款电子邮件通讯应用程序，可帮助您在预定时间发送电子邮件，并集成到您的日历中，并具有自动回复功能。

活动监视器

Campaign Monitor 是一种电子邮件跟踪和监控工具，可让您自动执行测试、跟踪和优化等操作。 它还提供交互式分析，易于理解和采取行动。

OptinMonster

如果您没有订阅者，则不可能进行电子邮件营销滴灌活动或时事通讯。 OptinMonster 使用行为个性化来细分潜在客户和客户，并将他们汇集到自动化活动中。

结论

个性化您的电子邮件活动意味着向特定客户提供相关内容，从而提高客户忠诚度和品牌参与度。 除此之外，它还是为您的企业增加投资回报率和收入的一种行之有效的方法。 这似乎是一项艰巨的任务，但我们希望我们在这里提到的技巧和示例将使这项任务变得更容易。