이메일 마케팅을 위한 최고의 개인화 팁과 예

1. 개인화 이메일 마케팅이란?
2. 이메일 마케팅 통계 개인화
3. 이메일 개인화 혜택
4. 개인화된 이메일 마케팅을 시작하는 곳
5. 자동화가 필요한 이유는 무엇입니까?
6. 이메일 마케팅을 개인화하는 방법
7. 특별한 방문 페이지 만들기
8. 개인 정보 보호 문제 및 GDPR 고려
9. 이메일 개인화를 제공하는 서비스

오늘날 모든 기업은 이메일 캠페인을 개인화하고 맞춤화하기 위해 노력하고 있습니다. 이메일 개인화는 정당한 이유가 있습니다. 마케팅에서 개인화의 가장 명백한 이점 중 하나는 이메일이 열려 있을 가능성을 높이고 수신자에게 훨씬 더 따뜻하고 환영하는 경험을 제공한다는 것입니다.

이메일 커뮤니케이션에 개인적인 터치를 추가하는 방법이 궁금하십니까? 땀 흘리지 마세요 - 우리가 당신을 덮었습니다! 이 기사에서는 이메일 마케팅 캠페인을 위한 최고의 개인화에 대한 유용한 팁과 예를 공유합니다.

개인화 이메일 마케팅이란

이메일 개인화에 대해 생각할 때 가장 먼저 떠오르는 것은 이메일 인사말과 제목 줄에 받는 사람의 이름을 추가하는 것입니다. 이름을 쓰는 것이 수신자의 시선을 사로잡는 확실한 방법이지만 이메일 개인화의 예는 더 광범위합니다.

개인화는 고객에 대한 데이터를 활용하여 특정 구독자 및 개별 관심사와 관련된 개인화된 이메일 캠페인을 만드는 것입니다.

이메일 마케팅을 개인화해야 하는지 여부에 대해 여전히 확신이 서지 않는다면 이 통계를 확인하십시오.

이메일 마케팅 통계를 위한 개인화

이 정확한 수치는 추측을 배제하고 이메일 마케팅 개인화에 대한 모든 소문을 설명합니다.

출처: 캠페인 모니터

• 위 그래프에서 볼 수 있듯이 개인화된 제목이 있는 이메일은 오픈율을 26% 증가시킵니다.
• Sturtup Bonsai 는 또 다른 놀라운 수치를 제시 했는데, 소비자의 45%가 '가장 멋진' 개인화된 참여 전략이 좋지 않은 고객 경험 후에 사과 이메일을 보내는 것이라고 생각 한다고 주장했습니다 .
• HubSpot에 따르면 개인화된 CTA는 개인화되지 않은 CTA보다 202% 더 나은 전환율을 제공합니다.
  
  출처: 허브스팟

이메일 개인화 혜택

이 수치는 빙산의 일각에 불과합니다. 이메일 개인화의 이점은 눈에 보이는 것보다 훨씬 많습니다.

• 오픈율 증가

우리는 매일 엄청난 수의 이메일을 수신하므로 모든 이메일을 철저히 검토할 시간이 충분하지 않습니다. 그것이 열려 있어야 하는 이유입니다. 이메일은 복잡한 받은 편지함에서 눈에 띄고 열어보게 해야 합니다. 위에 언급된 숫자가 거짓말을 하는 것은 아니지만 고객은 특정 맞춤형 제안이 제공되면 이메일을 열어볼 의향이 있습니다.

• 클릭률 증가

개인화는 클릭률을 높이는 입증된 방법이기도 합니다( 평균 14% ). 당신이 대부분의 사람들과 같다면 일반적이고 관련이 없는 제안이나 판촉을 클릭하지 않을 것입니다. 대신 브랜드가 받은 편지함에 개인화된 권장 사항을 전달하지 못하면 짜증을 내고 좌절감을 느낄 것입니다.

출처 어도비

• 참여 증가

브랜드가 카드를 올바르게 사용하고 수집한 모든 데이터를 잘 활용한다면 구독자에게 기억에 남는 경험을 제공할 수 있습니다. 마케터는 74%가 맞춤형 개인화가 고객 참여를 증가시킨다고 주장하므로 이를 완전히 인식하고 있습니다. 예를 들어 EasyJet의 20주년을 기념하여 고객 한 명 한 명에게 개인화된 메시지를 보내는 창의적인 아이디어를 생각해 보십시오. 이것이 당신을 특별하게 만들지 않는다면 무엇을 할 수 있을지 모르겠습니다.

출처: EasyJet

• ROI 증대

개인화는 특별하다는 따뜻한 퍼지 느낌을 만드는 것이 아닙니다. 또한 ROI에 측정 가능한 영향을 미칩니다. 수익 목표를 초과한 기업의 79%는 문서화된 개인화 전략을 가지고 있었습니다( 개인화 개발 연구 ). 여기에서 개인화된 마케팅이 매출 증대에 어떻게 도움이 되는지 자세히 읽어보십시오 .

개인화된 이메일 마케팅을 시작하는 곳

• 마케팅 페르소나 개발

고객 충성도를 높이려면 고객을 알아야 합니다. 그들의 개인적인 특성, 도전 과제 및 목표는 무엇입니까? 무엇이 구매를 하게 만드는가? 마케팅 페르소나를 개발하는 것은 성공적인 개인화된 마케팅 캠페인을 위한 필수 요소입니다. 더 관련성 높은 메시지를 만들고 일반적으로 구독자와 더 효과적으로 의사 소통할 수 있기 때문입니다. 페르소나를 만드는 간단한 방법은 기존 고객에 대한 정보를 수집 및 분석하고 일상적인 행동과 구매 결정을 식별하는 것입니다.

• 데이터 수집

고객에 대한 엄청난 양의 데이터를 수집하는 것 외에 이메일 마케팅을 개인화하는 데 도움이 되는 마법은 없습니다. 웹사이트에서 구독자의 행동을 관찰하여 이 정보를 얻을 수 있습니다. 그들이 귀하의 웹사이트에 어떻게 도달하는지, 어떤 채널을 통해, 무엇을 클릭하는지 주목하십시오. 데이터를 수집하는 또 다른 방법은 가입 양식을 통해 구독자에게 자유 의지를 부여하도록 요청하는 것입니다. 당신이 거기에 더 구체적인 질문을 넣을수록 당신은 당신의 페르소나에 대한 더 명확한 이미지를 얻습니다.

• 목록을 분류하는 방법 이해

고객 목록의 세분화는 구독자에게 보다 관련성 높은 콘텐츠를 제공하는 효과적인 기술임이 입증되었습니다. Lyris 연례 이메일 최적화 프로그램 보고서 에 따르면 이메일 목록 세분화를 사용한 응답자의 39%는 더 높은 공개율을 경험했으며 34%는 더 나은 이메일 관련성을 주장했으며 24%는 판매 리드 및 전달 가능성이 증가했다고 밝혔습니다. 세분화 기준에는 인구통계학적 특성, 개인 선호도, 구매 행동 등이 포함됩니다.

구독자를 분류하면 특정 요구 사항과 관심 분야에 더 잘 부응할 수 있습니다.

출처: 리리스

• 이메일 마케팅 소프트웨어 선택

많은 이메일 마케팅 도구와 소프트웨어가 있습니다. 올바른 것을 선택하면 개인화 게임을 시작하는 데 도움이 됩니다. 그러나 인정해야 합니다. 뒤로 기대어 뉴스레터, 초대, 제안 또는 프로모션과 같이 전문적으로 보이는 이메일이 고객의 행동에 의해 트리거될 때 어떻게 자동으로 전송되는지 확인할 수 있다면 정말 좋습니다. 그것은 당신의 삶을 훨씬 더 쉽게 만들고 당신의 시간을 더 효율적으로 보냅니다.

• CRM, 웹사이트 및 이메일 마케팅 소프트웨어 동기화

이메일 캠페인의 효과적인 개인화를 위해서는 모든 것이 시계처럼 작동해야 하므로 CRM, 웹사이트 및 이메일 마케팅 소프트웨어를 동기화해야 합니다. 이러한 방식으로 판매, 서비스 및 마케팅 시스템이 모두 통합되었는지 확인하고 항상 집에 도착할 초집중 이메일을 만들 수 있습니다.

왜 자동화가 필요합니까?

Epsilon Email Institute 에 따르면 자동화된 이메일 메시지는 일반적인 마케팅 메시지보다 70.5% 더 높은 열기율과 152% 더 높은 클릭률을 생성합니다. 결과적으로 그들은 귀하의 비즈니스에 더 많은 방문과 수익을 창출합니다. 그 외에도 이메일 마케팅 자동화는 지루하고 일상적인 작업을 제거하여 시간과 비용을 절감합니다.

이메일 마케팅을 개인화하는 방법

• 단순: "YOU" 및 {NAME} 사용

예, 오래되고 피곤하고 예측 가능한 기술이지만 작동합니다! 사람들은 그들의 이름에 끌립니다. 따라서 좋든 싫든 경례와 제목에 이름을 사용하면 주의를 끌고 공개율을 높일 수 있습니다( Experian 연구 에 따르면 37% 증가).

• 시간 및 위치 사용

하루 중 특정 시간이 더 나은 이메일 전송 결과를 가져올 수 있다는 것은 비밀이 아닙니다. 그러나 고객이 다른 시간대에 흩어져 있는 경우 어떻게 적절한 시간에 이메일을 보낼 수 있습니까? - 쉬워요! 고객의 데이터를 수집하고 최적의 시간에 이메일 전송을 자동화하기만 하면 됩니다. 하지만 왜 귀찮게 하느냐고 생각할 수도 있습니다. 글쎄요, BustedTees 는 이 트릭을 사용했고 그것을 후회하지 않았습니다. 시간과 위치를 개인화하면 클릭률(11% 증가)과 매출(야밤 사이에 이메일 수익 8% 증가) 모두에 상당한 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났습니다.

• 성별로 분류

"남자는 화성에서, 여자는 금성에서 왔다"와 같은 고정 관념을 별로 좋아하지 않을 수도 있지만 성별에 따라 고객 목록을 분류하는 것이 완전히 합리적이라는 데 동의해야 합니다. 특히 의류, 신발, 향수 등을 판매하는 회사의 경우. 아디다스를 예로 들 수 있습니다. 그들은 받는 사람의 성별에 따라 남성 또는 여성 버전을 보여주는 동적 개인화를 사용했습니다.

출처: 아디다스

• 행동 유발 이메일 및 동적 콘텐츠 사용

구독자가 조치를 취하거나 중요한 이정표에 도달하면 행동 유발 이메일이 자동으로 전송됩니다. 그들의 도움으로 브랜드는 고객을 돌보고 있다는 것을 보여주고 고객이 다음 단계를 수행하도록 격려할 수 있습니다. 이러한 이메일의 목적은 다를 수 있습니다.

• 판매까지

상향 판매는 고객에게서 더 많은 돈을 벌기 위한 천박한 방법일 필요는 없습니다. 더 많은 가치를 제공할 수 있습니다. 타이밍과 미묘함이 핵심이라는 것을 기억하십시오. 행동 유발 이메일은 예를 들어 Grammarly가 이메일에서 하는 것처럼 유료 멤버십으로의 업그레이드를 제안하기 위해 자동으로 전송될 수 있습니다.

출처: Grammarly

• 교차 판매

고객의 구매 내역에 대한 데이터를 사용하여 유사하거나 보완적인 제품을 교차 판매할 수 있습니다. 이 데이터는 if-then 조건을 삽입하여 이메일 템플릿 내부에 동적으로 넣을 수 있습니다. 예를 들어, Huckberry에서 방금 주문한 경우 유사한 아웃도어 제품을 제안하는 이메일을 받을 수 있습니다.

출처: 허크베리

• 재참여 이메일

행동 유발 이메일은 일부 조치를 취했기 때문에뿐만 아니라 조치를 취하지 않은 경우에도 전송될 수 있습니다. 그런 다음 아래 Duolingo의 개인화된 이메일 예에서 볼 수 있듯이 고객이 다시 참여하도록 권장합니다.

출처: 둘로링고

• 과거 구매 및 본 페이지 기준

이제 최근 구매 및 소비자가 구매하지 않은 본 항목에 대한 데이터를 활용하여 일대일 대상 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

출처: 브루클린

• 개인화된 인센티브 보내기

AI 및 개인화의 도움으로 개별 맞춤형 인센티브를 제공하여 각 사용자를 전환할 수 있습니다. 마케터는 종종 너무 많이 할인하거나 전혀 할인을 추가하지 않는 등 균형을 찾는 데 어려움을 겪습니다. 다양한 인센티브에서 학습하고 최상의 거래를 제공하도록 적응하는 알고리즘을 이메일에 포함할 수 있습니다.

출처: 캠페인 모니터

• 생일 인사말 보내기

고객에 대해 수집한 데이터를 사용하여 고객을 위한 작은 생일 서프라이즈를 만들 수 있습니다. 생일에 관심과 선물을 받는 것은 언제나 기분 좋은 일이며, 그렇게 자동으로 이메일이 전송되도록 하는 것은 어렵지 않습니다.

출처: 선글라스 오두막

• 상태 또는 진행 보고서

구독자가 귀하의 제품에 계속 참여하도록 하기 위해 웹사이트에서 구독자의 활동을 보여주는 주간/월간 개인화된 보고서를 보낼 수 있습니다. 예를 들어, Fitbit이 구독자에게 1년 동안 달성한 성과에 대한 보고서를 전송하여 구독자의 참여를 유지하는 방법을 살펴보세요.

출처: 핏빗

비즈니스 개인화

개인화는 고객의 데이터에만 국한되어서는 안 됩니다. 브랜드를 개인화할 수 있습니다. 첫째, 이메일 서명을 만들어 대기업의 경계를 부드럽게 합니다. Newoldstamp 와 같은 이메일 서명 생성기를 사용하여 자동으로 실행된 이메일 캠페인에 이 개인적인 터치를 쉽게 추가할 수 있습니다 . 고객은 브랜드 뒤에 실제 사람들이 있다는 것을 알 때 더 긍정적으로 반응합니다. 그러니 로봇 소리를 내지 마십시오. 대신 고객과 더 개인적이고 우정 같은 관계를 만드십시오. 이메일 서명 과 같은 작은 세부 사항 으로 브랜드를 보다 인간적으로 만들고 고객에 대한 관심을 보여줄 수 있습니다.

특별한 방문 페이지 만들기

성공률을 더 높이려면 개인화된 이메일을 특별한 방문 페이지와 짝지을 수 있습니다. 그런 다음 개인화된 클릭 유도문안으로 마무리하면 일관되고 통합된 경험을 고객에게 제공할 수 있습니다. 물론 구독자가 특정 관심 분야에 따라 보다 개인화되고 타겟팅된 캠페인에 노출되기 때문에 전환율이 높아집니다.

개인 정보 보호 문제 및 GDPR 고려

출처: 스넬

개인화에는 많은 데이터 수집이 포함되므로 개인 정보 보호 문제와 새로운 GDPR 규정 을 고려해야 합니다 . 이미 수많은 GDPR 관련 이메일을 받았고 이 복잡한 작업에 지쳤을 것입니다. 하지만 미안한 것보다 안전한 것이 낫다. EU 거주자의 개인 데이터를 수집 및 처리하는 동안 직간접적으로 식별할 수 있는 개인 데이터를 수집하고 처리하는 동안 각별한 주의가 필요함을 기억하십시오. 준수하지 않으면 벌금이 부과될 수 있습니다. 규정을 준수하기 위해 무엇을 할 수 있습니까? 먼저 이메일에 이중 수신 동의를 추가합니다. 회원가입을 위해 개인정보를 입력하는 것과는 별개입니다. 가입자도 이메일 주소를 통해 신원을 확인해야 합니다. 또한 귀하와 개인 정보를 공유하는 데 동의해야 하므로 다시 확인하는 것을 잊지 마십시오. 너무 많이 들리나요? 당황하지 말고 개인화를 포기하십시오. 특정 사람을 식별하지 않고 사람들을 그룹화하는 세그먼트를 타겟팅할 수도 있으므로 GDPR 범위에 속하지 않습니다.

이메일 개인화를 제공하는 서비스

오늘날 이메일 마케팅에서 두각을 나타내려면 자동화 및 개인화 프로세스를 촉진하는 서비스와 도구를 활용해야 합니다. 메시지를 맞춤화하려면 매우 구체적인 캠페인의 연락처를 퍼널링하고 사이트에서 연락처의 움직임을 추적해야 합니다.

똑똑 떨어지는 물방울 소리

이름 자체에서 짐작할 수 있듯이 Drip은 드립 메일 프로세스를 간소화하고 자동화하도록 설계된 앱입니다. 사전 제작된 템플릿, 드래그 앤 드롭 요소 및 이메일 수집 기술을 사용하여 이메일을 더 쉽게 만들 수 있는 간단하지만 강력한 도구입니다.

메일침프

MailChimp는 게임을 조금 더 발전시켜 가입자의 웹사이트 활동 또는 비활동, 버려진 카트 등을 기반으로 드립 이메일을 보낼 수 있습니다.

응답 받기

GetResponse는 자동 응답 기능으로 캘린더에 통합되어 미리 결정된 시간에 이메일을 보낼 수 있도록 도와주는 이메일 뉴스레터 앱입니다.

캠페인 모니터

Campaign Monitor는 테스트, 추적 및 최적화와 같은 작업을 자동화할 수 있는 이메일 추적 및 모니터링 도구입니다. 또한 이해하고 실행하기 쉬운 대화형 분석을 제공합니다.

옵틴몬스터

구독자가 없으면 이메일 마케팅 드립 캠페인이나 뉴스레터가 불가능합니다. OptinMonster는 행동 개인화를 사용하여 리드와 고객을 분류하고 자동화된 캠페인으로 유입시킵니다.

결론

이메일 캠페인을 개인화한다는 것은 특정 고객에게 관련 콘텐츠를 전달하여 고객 충성도와 브랜드 참여를 촉진하는 것을 의미합니다. 그 외에도 비즈니스의 ROI와 수익을 높이는 입증된 방법입니다. 큰 작업처럼 보일 수 있지만 여기에서 언급한 팁과 예제가 이 작업을 더 쉽게 만들 수 있기를 바랍니다.