Tipps und Beispiele für die beste Personalisierung für E-Mail-Marketing

1. Was ist personalisiertes E-Mail-Marketing?
2. Personalisierung für E-Mail-Marketing-Statistiken
3. Vorteile der E-Mail-Personalisierung
4. Wo Sie mit Ihrem personalisierten E-Mail-Marketing beginnen können
5. Warum müssen Sie automatisieren?
6. Möglichkeiten zur Personalisierung Ihres E-Mail-Marketings
7. Erstellen Sie spezielle Zielseiten
8. Berücksichtigen Sie Datenschutzprobleme und die DSGVO
9. Dienste, die E-Mail-Personalisierung bereitstellen

Heutzutage bemüht sich jedes Unternehmen, seine E-Mail-Kampagnen zu personalisieren und anzupassen. Und das aus gutem Grund, denn E-Mail-Personalisierung zahlt sich aus. Zu den offensichtlichsten Vorteilen der Personalisierung im Marketing gehört die Erhöhung der Wahrscheinlichkeit, dass die E-Mail geöffnet wird, und die Schaffung eines viel herzlicheren, einladenderen Erlebnisses für den Empfänger.

Sie fragen sich vielleicht, wie Sie Ihrer E-Mail-Kommunikation diese persönliche Note verleihen können? Kein Schwitzen - wir haben Sie abgedeckt! In diesem Artikel teilen wir nützliche Tipps und Beispiele für die beste Personalisierung Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen.

Was ist personalisiertes E-Mail-Marketing

Ich wette, das erste, was Ihnen in den Sinn kommt, wenn Sie an E-Mail-Personalisierung denken, ist das Hinzufügen des Namens des Empfängers in die E-Mail-Anrede und die Betreffzeile. Obwohl das Schreiben des Namens ein todsicherer Weg ist, die Aufmerksamkeit der Empfänger auf sich zu ziehen, sind Beispiele für die Personalisierung von E-Mails weitreichender.

Bei der Personalisierung geht es darum, die Daten, die Sie über Ihre Kunden haben, zu nutzen, um personalisierte E-Mail-Kampagnen zu erstellen, die für bestimmte Abonnenten und ihre individuellen Interessen relevant sind.

Wenn Sie immer noch Zweifel haben, ob Sie Ihr E-Mail-Marketing personalisieren müssen, sehen Sie sich diese Statistiken an.

Personalisierung für E-Mail-Marketing-Statistiken

Diese harten Zahlen werden das Rätselraten aus dem Bild nehmen und die ganze Aufregung um die Personalisierung von E-Mail-Marketing erklären.

Quelle: Kampagnenmonitor

• Wie Sie der obigen Grafik entnehmen können, erhöhen die E-Mails mit personalisierten Betreffzeilen die Öffnungsraten um 26 %.
• Eine weitere bemerkenswerte Zahl wurde von Sturtup Bonsai vorgelegt, der behauptet, dass 45 % der Verbraucher der Meinung sind, dass die „coolste“ Taktik für personalisiertes Engagement das Versenden von Entschuldigungs-E-Mails nach schlechten Kundenerlebnissen ist.
• Laut HubSpot konvertieren personalisierte CTAs 202 % besser als nicht personalisierte CTAs.
  
  Quelle: Hubspot

Vorteile der E-Mail-Personalisierung

Diese Zahlen sind nur die Spitze des Eisbergs. Die Vorteile der E-Mail-Personalisierung sind viel mehr, als man auf den ersten Blick sieht.

• Erhöhen Sie die Öffnungsraten

Wir erhalten jeden Tag eine enorme Anzahl von E-Mails, daher bleibt offensichtlich nicht genug Zeit, um sie alle gründlich durchzugehen. Deshalb offen sein; Eine E-Mail muss sich von der Unordnung Ihres Posteingangs abheben und Sie dazu zwingen, sie zu öffnen. Obwohl die oben genannten Zahlen nicht lügen, sind Kunden eher bereit, eine E-Mail zu öffnen, wenn sie spezifische maßgeschneiderte Angebote erhalten.

• Klickraten erhöhen

Personalisierung ist auch ein bewährtes Mittel zur Steigerung Ihrer Klickraten ( um durchschnittlich 14 % ). Wenn Sie wie die meisten Menschen sind, würden Sie nicht auf ein allgemeines, nicht relevantes Angebot oder eine Werbeaktion klicken. Stattdessen würden Sie irritiert und frustriert sein, wenn die Marken keine personalisierten Empfehlungen in Ihren Posteingang liefern würden.

Quelle Adobe

• Erhöhen Sie das Engagement

Wenn Marken ihre Karten richtig ausspielen und alle gesammelten Daten sinnvoll nutzen, können sie ein unvergessliches Erlebnis für ihre Abonnenten schaffen. Vermarkter sind sich dessen voll und ganz bewusst, da 74 % behaupten, dass eine gezielte Personalisierung die Kundenbindung erhöht. Nehmen Sie zum Beispiel die kreative Idee von EasyJet, sein 20-jähriges Bestehen mit einer personalisierten Nachricht an jeden seiner Kunden zu feiern. Wenn dir das nicht das Gefühl gibt, etwas Besonderes zu sein, dann weiß ich nicht, was das könnte.

Quelle: EasyJet

• Erhöhen Sie den ROI

Bei der Personalisierung geht es nicht nur darum, dieses warme, flauschige Gefühl zu schaffen, etwas Besonderes zu sein. Es hat auch einen messbaren Einfluss auf Ihren ROI. 79 % der Unternehmen, die ihre Umsatzziele übertroffen haben, verfügten über eine gut dokumentierte Personalisierungsstrategie ( Personalization Development Study ). Lesen Sie hier mehr darüber, wie personalisiertes Marketing Ihren Umsatz steigern kann .

Wo Sie Ihr personalisiertes E-Mail-Marketing starten können

• Entwickeln Sie Ihre Marketing-Personas

Um die Kundenbindung zu fördern, müssen Sie Ihren Kunden kennen. Was sind ihre persönlichen Eigenschaften, Herausforderungen und Ziele? Was treibt sie zum Kauf an? Die Entwicklung Ihrer Marketing-Persona ist ein Muss für eine erfolgreiche personalisierte Marketingkampagne, da Sie eine relevantere Botschaft erstellen und im Allgemeinen effektiver mit Ihren Abonnenten kommunizieren können. Eine einfache Möglichkeit, Ihre Persona zu erstellen, besteht darin, Informationen über Ihre bestehenden Kunden zu sammeln und zu analysieren, ihr tägliches Verhalten und ihre Kaufentscheidungen zu identifizieren.

• Daten sammeln

Es gibt keinen Zauberspruch, der Ihnen hilft, Ihr E-Mail-Marketing zu personalisieren, außer eine riesige Menge an Daten über Ihre Kunden zu sammeln. Sie können diese Informationen erhalten, indem Sie das Verhalten Ihrer Abonnenten auf Ihrer Website beobachten. Achten Sie darauf, wie sie auf Ihre Website gelangen, über welche Kanäle, worauf sie klicken. Eine andere Möglichkeit, Daten zu sammeln, besteht darin, Ihre Abonnenten zu bitten, ihnen einen freien Willen zu geben – über die Anmeldeformulare. Je spezifischer Sie dort Fragen stellen, desto klarer erhalten Sie ein Bild Ihrer Persona.

• Verstehe, wie du deine Liste segmentieren kannst

Die Segmentierung Ihrer Kundenliste erweist sich als effektive Technik, um Ihren Abonnenten relevantere Inhalte bereitzustellen. Der Lyris Annual Email Optimizer Report stellt fest, dass 39 % der Befragten, die E-Mail-Listensegmentierung verwendeten, höhere Öffnungsraten verzeichneten, 34 % eine bessere E-Mail-Relevanz angaben und 24 % höhere Verkaufs-Leads und Zustellbarkeitsraten verzeichneten. Zu den Segmentierungskriterien gehören demografische Merkmale, persönliche Vorlieben, Kaufverhalten etc.

Sobald Sie Ihre Abonnenten segmentiert haben, können Sie besser auf ihre spezifischen Bedürfnisse und Interessen eingehen.

Quelle: Lyris

• Wählen Sie Ihre E-Mail-Marketing-Software

Es gibt viele E-Mail-Marketing-Tools und Software. Die Wahl des richtigen hilft Ihnen, das Personalisierungsspiel in Gang zu bringen. Aber Sie müssen zugeben: Es ist großartig, wenn Sie sich zurücklehnen und sehen können, wie die professionell aussehenden E-Mails wie Newsletter, Einladungen, Angebote oder Werbeaktionen automatisch gesendet werden, wenn sie durch das Verhalten Ihrer Kunden ausgelöst werden. Es macht Ihr Leben so viel einfacher und Ihre Zeit effizienter.

• Synchronisieren Sie Ihre CRM-, Website- und E-Mail-Marketing-Software

Für eine effektive Personalisierung von E-Mail-Kampagnen sollte alles wie am Schnürchen funktionieren, daher müssen Sie Ihre CRM-, Website- und E-Mail-Marketing-Software synchronisieren. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass Ihre Vertriebs-, Service- und Marketingsysteme alle integriert sind, und befähigen Sie, hyperfokussierte E-Mails zu erstellen, die immer ankommen.

Warum müssen Sie automatisieren?

Laut Epsilon Email Institute generieren automatisierte E-Mail-Nachrichten eine um 70,5 % höhere Öffnungsrate und eine um 152 % höhere Klickrate als herkömmliche Marketingnachrichten. Infolgedessen führen sie zu mehr Besuchen und Einnahmen für Ihr Unternehmen. Abgesehen davon eliminiert die E-Mail-Marketing-Automatisierung auch mühsame und alltägliche Aufgaben und spart Zeit und Kosten.

Möglichkeiten zur Personalisierung Ihres E-Mail-Marketings

• Einfach: Verwenden Sie "YOU" und {NAME}

Ja, es ist eine alte, müde und vorhersehbare Technik, aber sie funktioniert! Menschen fühlen sich von ihren Namen angezogen. Ob es Ihnen gefällt oder nicht, die Verwendung des Namens in Anrede und Betreffzeile wird Ihre Aufmerksamkeit erregen und die Öffnungsraten erhöhen (wie eine Experian-Studie zeigte, um 37 %).

• Verwenden Sie Zeit und Ort

Es ist kein Geheimnis, dass eine bestimmte Tageszeit die besten Ergebnisse beim E-Mail-Versand bringen kann. Aber wenn Ihre Kunden über verschiedene Zeitzonen verstreut sind, wie senden Sie ihnen E-Mails zur richtigen Zeit? - Kinderleicht! Sie müssen nur die Kundendaten sammeln und das Versenden von E-Mails zum optimalen Zeitpunkt automatisieren. Aber Sie könnten denken, warum sich die Mühe machen? Nun, BustedTees hat diesen Trick angewendet und es nicht bereut. Die Personalisierung von Zeit und Ort hat sich als signifikant positiver Einfluss sowohl auf die Klickrate (Steigerung um 11 %) als auch auf den Umsatz (Steigerung der E-Mail-Einnahmen über Nacht um 8 %) erwiesen.

• Nach Geschlecht segmentieren

Sie sind vielleicht kein großer Fan von Stereotypen wie „Männer sind vom Mars, Frauen von der Venus“, aber Sie müssen zustimmen, dass die Segmentierung von Kundenlisten nach Geschlecht absolut sinnvoll ist. Besonders für Unternehmen, die Kleidung, Schuhe, Parfüm usw. verkaufen. Nehmen Sie zum Beispiel Adidas. Sie verwendeten eine dynamische Personalisierung, die je nach Geschlecht des Empfängers entweder eine männliche oder eine weibliche Version anzeigt.

Quelle:Adidas

• Verwenden Sie verhaltensgesteuerte E-Mails und dynamische Inhalte

Verhaltensgesteuerte E-Mails werden automatisch gesendet, wenn Ihr Abonnent etwas unternimmt oder einen wichtigen Meilenstein erreicht. Mit ihrer Hilfe kann Ihre Marke zeigen, dass sie sich um ihre Kunden kümmert, und Ihre Kunden ermutigen, den nächsten Schritt zu tun. Diese E-Mails können unterschiedliche Zwecke haben:

• Upselling

Up-Selling muss nicht nur eine schäbige Methode sein, um mehr Geld aus Ihren Kunden herauszuholen. Es kann ihnen einen Mehrwert bieten. Denken Sie daran, dass Timing und Subtilität die Schlüssel sind. Verhaltensgesteuerte E-Mails können automatisch gesendet werden, um beispielsweise ein Upgrade auf die kostenpflichtige Mitgliedschaft vorzuschlagen, wie es Grammarly in ihrer E-Mail tut.

Quelle: Grammatik

• Cross-Selling

Sie können die Daten, die Sie über die Kaufhistorie Ihrer Kunden haben, verwenden, um ähnliche oder ergänzende Produkte zu verkaufen. Diese Daten können dynamisch in E-Mail-Vorlagen eingefügt werden, indem Wenn-Dann-Bedingungen eingefügt werden. Wenn Sie beispielsweise gerade welche bei Huckberry bestellt haben, erhalten Sie möglicherweise eine E-Mail mit Vorschlägen zu ähnlichen Outdoor-Produkten.

Quelle: Heidelbeere

• E-Mails zur erneuten Interaktion

Verhaltensgesteuerte E-Mails können nicht nur gesendet werden, weil bestimmte Aktionen ausgeführt wurden, sondern auch, wenn sie nicht vorhanden sind. Sie ermutigen den Kunden dann, sich erneut zu engagieren, wie im Beispiel einer personalisierten E-Mail von Duolingo unten gezeigt.

Quelle: Dulolingo

• Basierend auf früheren Käufen und aufgerufenen Seiten

Sie können jetzt zielgerichtete Eins-zu-eins-Inhalte erstellen, indem Sie Daten über kürzlich getätigte Einkäufe und sogar gerade angesehene Artikel nutzen, die der Verbraucher nicht gekauft hat.

Quelle: Brooklinen

• Senden Sie personalisierte Anreize

Mit Hilfe von KI und Personalisierung können Sie individuell zugeschnittene Anreize liefern, um jeden Benutzer zu konvertieren. Vermarkter haben oft Schwierigkeiten, das richtige Gleichgewicht zu finden – entweder sie rabattieren zu viel oder fügen überhaupt keine Rabatte hinzu. Sie können einen Algorithmus in die E-Mail einbetten, der aus verschiedenen Anreizen lernt und sich anpasst, um die besten Angebote anzubieten.

Quelle: Kampagnenmonitor

• Geburtstagsgrüße senden

Sie können die über Ihre Kunden gesammelten Daten verwenden, um ihnen eine kleine Geburtstagsüberraschung zu bereiten. Es ist immer schön, an seinem Geburtstag Aufmerksamkeit und Geschenke zu erhalten, und es ist mühelos, den E-Mail-Versand auf diese Weise zu automatisieren.

Quelle: Sonnenbrillenhütte

• Status- oder Fortschrittsberichte

Um Ihre Abonnenten mit Ihrem Produkt zu beschäftigen, können Sie ihnen wöchentlich/monatlich personalisierte Berichte senden, die ihre Aktivität auf Ihrer Website zeigen. Schauen Sie sich zum Beispiel an, wie Fitbit seine Abonnenten beschäftigt, indem es ihnen Berichte darüber sendet, wie viel sie in einem Jahr erreicht haben.

Quelle: Fitbit

Personalisieren Sie Ihr Unternehmen

Personalisierung sollte nicht nur auf die Daten Ihrer Kunden beschränkt sein. Sie können Ihre Marke personalisieren. Weichen Sie zunächst die Grenzen Ihres großen Unternehmens auf, indem Sie E-Mail-Signaturen erstellen. Mit E-Mail-Signaturgeneratoren wie Newoldstamp können Sie Ihren automatisch ausgelösten E-Mail-Kampagnen ganz einfach diese persönliche Note verleihen . Kunden reagieren positiver, wenn sie wissen, dass hinter Ihrer Marke echte Menschen stehen. Also klingen Sie nicht roboterhaft. Schaffen Sie stattdessen eine persönlichere, freundschaftliche Beziehung zu Ihrem Kunden. Mit einem kleinen Detail wie einer E-Mail-Signatur können Sie Ihre Marke menschlicher machen und zeigen, dass Sie sich um Ihre Kunden kümmern.

Erstellen Sie spezielle Zielseiten

Um Ihre Erfolgsquote noch weiter zu steigern, können Sie personalisierte E-Mails mit speziellen Zielseiten kombinieren. Ergänzen Sie sie dann mit einem personalisierten Call-to-Action, und Sie bieten Ihren Kunden ein konsistentes, einheitliches Erlebnis. Dies wird natürlich zu höheren Konversionsraten führen, da Ihre Abonnenten den personalisierteren und zielgerichteteren Kampagnen ausgesetzt werden, die auf ihren spezifischen Interessen basieren.

Berücksichtigen Sie Datenschutzprobleme und die DSGVO

Quelle: Snel

Da bei der Personalisierung viele Daten gesammelt werden, sollten Sie Datenschutzfragen und neue DSGVO-Bestimmungen berücksichtigen . Ich wette, Sie haben bereits Tonnen von DSGVO-bezogenen E-Mails erhalten, und Sie haben diese ganze Hektik satt. Aber besser auf Nummer sicher gehen. Denken Sie daran, dass Sie bei der Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten von EU-Bürgern, die sie direkt und indirekt identifizieren können, besonders vorsichtig sein müssen. Bei Nichtbeachtung können Bußgelder verhängt werden. Was können Sie also tun, um konform zu sein? Fügen Sie zunächst Double-Opt-in zu Ihren E-Mails hinzu. Es bedeutet neben der Eingabe persönlicher Daten, sich anzumelden. Ihre Abonnenten müssen auch ihre Identität über die E-Mail-Adresse verifizieren. Darüber hinaus müssen sie zustimmen, ihre persönlichen Daten mit Ihnen zu teilen, also vergessen Sie nicht, dies noch einmal zu überprüfen. Klingt nach zu viel? Verzweifeln Sie nicht und geben Sie die Personalisierung auf. Sie können auch Segmente ansprechen, die Personen gruppieren, ohne die bestimmte Person zu identifizieren, und fallen daher nicht in den Geltungsbereich der DSGVO.

Dienste, die E-Mail-Personalisierung bereitstellen

Wenn Sie sich heute im E-Mail-Marketing auszeichnen möchten, müssen Sie Dienste und Tools nutzen, um die Automatisierungs- und Personalisierungsprozesse zu erleichtern. Um Ihr Messaging maßzuschneidern, müssen Sie Kontakte in sehr spezifische Kampagnen leiten und ihre Bewegungen auf Ihrer Website verfolgen.

Tropfen

Wie Sie aus dem Namen selbst erraten können, ist Drip eine App, die entwickelt wurde, um den Drip-Mail-Prozess zu rationalisieren und zu automatisieren. Es ist ein einfaches, aber leistungsstarkes Tool, das das Erstellen von E-Mails erleichtert, indem es vorgefertigte Vorlagen, Drag-and-Drop-Elemente und E-Mail-Erfassungstechnologie verwendet.

MailChimp

MailChimp geht noch einen Schritt weiter und ermöglicht es Ihnen, Tropf-E-Mails basierend auf der Website-Aktivität oder -Inaktivität Ihrer Abonnenten, verlassenen Warenkörben und vielem mehr zu senden.

Erhalten Antwort

GetResponse ist eine E-Mail-Newsletter-App, die Ihnen hilft, E-Mails zu festgelegten Zeiten zu senden, integriert in Ihren Kalender mit automatischer Antwortfunktion.

Kampagnen-Monitor

Campaign Monitor ist ein E-Mail-Tracking- und Monitoring-Tool, mit dem Sie Dinge wie Tests, Tracking und Optimierung automatisieren können. Es präsentiert auch interaktive Analysen, die leicht zu verstehen und zu handhaben sind.

OptinMonster

Ohne Abonnenten ist keine E-Mail-Marketing-Tropfkampagne oder Newsletter möglich. OptinMonster verwendet Verhaltenspersonalisierung, um Leads und Kunden zu segmentieren und sie in automatisierte Kampagnen zu leiten.

Fazit

Die Personalisierung Ihrer E-Mail-Kampagnen bedeutet, relevante Inhalte an bestimmte Kunden zu liefern und so die Kundenbindung und das Markenengagement zu fördern. Abgesehen davon ist es eine bewährte Methode, um den ROI und den Umsatz Ihres Unternehmens zu steigern. Es mag wie ein großes Unterfangen erscheinen, aber wir hoffen, dass die Tipps und Beispiele, die wir hier erwähnt haben, diese Aufgabe erleichtern werden.