Consejos y Ejemplos de la Mejor Personalización para Email Marketing

1. ¿Qué es el marketing por correo electrónico personalizado?
2. Personalización de las estadísticas de marketing por correo electrónico
3. Beneficios de la personalización del correo electrónico
4. Dónde empezar tu email marketing personalizado
5. ¿Por qué necesita automatizar?
6. Formas de personalizar tu email marketing
7. Crea páginas de aterrizaje especiales
8. Considere los problemas de privacidad y GDPR
9. Servicios que brindan personalización de correo electrónico

Hoy en día, todas las empresas se esfuerzan por personalizar y personalizar sus campañas de correo electrónico. Y por una buena razón, ya que la personalización del correo electrónico vale la pena. Entre los beneficios más obvios de la personalización en marketing está aumentar la probabilidad de que el correo electrónico esté abierto y crear una experiencia mucho más cálida y acogedora para el destinatario.

Quizás se esté preguntando cómo agregar ese toque personal a sus comunicaciones por correo electrónico. No se preocupe, ¡lo tenemos cubierto! En este artículo, compartiremos consejos útiles y ejemplos de la mejor personalización para sus campañas de marketing por correo electrónico.

¿Qué es el marketing por correo electrónico personalizado?

Apuesto a que lo primero que te viene a la mente cuando piensas en la personalización del correo electrónico es agregar el nombre del destinatario en el saludo y el asunto del correo electrónico. Aunque escribir el nombre es una forma segura de llamar la atención de los destinatarios, los ejemplos de personalización de correo electrónico son de mayor alcance.

La personalización se trata de aprovechar los datos que tiene sobre sus clientes para crear campañas de correo electrónico personalizadas relevantes para suscriptores específicos y sus intereses individuales.

Si aún tiene dudas sobre si necesita personalizar su marketing por correo electrónico, consulte estas estadísticas.

Personalización de estadísticas de marketing por correo electrónico

Estos números duros eliminarán las conjeturas y explicarán todo el alboroto en torno a la personalización del marketing por correo electrónico.

Fuente: Monitor de campaña

• Como puede ver en el gráfico anterior, los correos electrónicos con asuntos personalizados aumentan las tasas de apertura en un 26 %.
• Sturtup Bonsai presentó otra cifra sorprendente , afirmando que el 45 % de los consumidores piensa que la táctica de participación personalizada "más genial" es enviar correos electrónicos de disculpa después de las malas experiencias de los clientes.
• Según HubSpot, las CTA personalizadas convierten un 202 % mejor que las CTA no personalizadas.
  
  Fuente: Hubspot

Beneficios de la personalización del correo electrónico

Estos números son solo la punta del iceberg. Hay mucho más en los beneficios de la personalización del correo electrónico de lo que parece.

• Aumentar las tasas de apertura

Recibimos una enorme cantidad de correos electrónicos todos los días, por lo que, obviamente, no hay tiempo suficiente para revisarlos todos a fondo. Es por eso que estar abierto; un correo electrónico debe destacarse del desorden de su bandeja de entrada y obligarlo a abrirlo. Aunque los números mencionados anteriormente no mienten, los clientes están más dispuestos a abrir un correo electrónico si se les brindan ofertas específicas a medida.

• Aumentar las tasas de clics

La personalización también es una forma comprobada de aumentar sus tasas de clics ( en un promedio del 14 % ). Si usted es como la mayoría de las personas, no haría clic en alguna oferta o promoción genérica y no relevante. En cambio, se irritaría y frustraría si las marcas no le enviaran recomendaciones personalizadas a su bandeja de entrada.

Fuente Adobe

• Aumentar el compromiso

Si las marcas juegan bien sus cartas y dan buen uso a todos los datos que han recopilado, pueden crear una experiencia memorable para sus suscriptores. Los especialistas en marketing son plenamente conscientes de ello, ya que el 74 % afirma que la personalización dirigida aumenta la participación del cliente. Tomemos, por ejemplo, la idea creativa de EasyJet de celebrar su 20 aniversario con un mensaje personalizado para cada uno de sus clientes. Si esto no te hace sentir especial, entonces no sé qué podría hacerlo.

Fuente: EasyJet

• Aumentar el retorno de la inversión

La personalización no se trata solo de crear esa sensación cálida y difusa de ser especial. También tiene un impacto medible en su ROI. El 79 % de las empresas que superaron sus objetivos de ingresos tenían una estrategia de personalización bien documentada ( Estudio de desarrollo de personalización ). Obtenga más información sobre cómo el marketing personalizado puede ayudarlo a aumentar sus ventas aquí .

Dónde empezar tu email marketing personalizado

• Desarrolle sus personajes de marketing

Para fomentar la lealtad del cliente, necesita conocer a su cliente. ¿Cuáles son sus características personales, desafíos y metas? ¿Qué los impulsa a realizar una compra? Desarrollar su personaje de marketing es imprescindible para una campaña de marketing personalizada exitosa, ya que puede crear un mensaje más relevante y, en general, comunicarse de manera más efectiva con sus suscriptores. Una forma sencilla de crear su personalidad es recopilar y analizar información sobre sus clientes existentes, identificando sus comportamientos cotidianos y decisiones de compra.

• Recolectar datos

No existe un hechizo mágico que lo ayude a personalizar su marketing por correo electrónico que no sea recopilar una gran cantidad de datos sobre sus clientes. Puede obtener esta información observando el comportamiento de su suscriptor en su sitio web. Presta atención a cómo llegan a tu sitio web, a través de qué canales, en qué hacen clic. Otra forma de recopilar datos es pedirles a sus suscriptores que los den libremente, a través de los formularios de registro. Cuantas más preguntas específicas hagas allí, más clara será la imagen de tu personalidad.

• Entiende cómo puedes segmentar tu lista

La segmentación de su lista de clientes demuestra ser una técnica efectiva para entregar contenido más relevante a sus suscriptores. El informe anual del optimizador de correo electrónico de Lyris indica que el 39 % de los encuestados que usaron la segmentación de la lista de correo electrónico experimentaron tasas de apertura más altas, el 34 % reclamó una mayor relevancia del correo electrónico y el 24 % aumentó las oportunidades de venta y las tasas de capacidad de entrega. Los criterios de segmentación incluyen características demográficas, preferencias personales, comportamiento de compra, etc.

Una vez que haya segmentado a sus suscriptores, podrá satisfacer mejor sus necesidades e intereses específicos.

Fuente: Liris

• Elija su software de marketing por correo electrónico

Hay muchas herramientas y software de marketing por correo electrónico. Elegir el correcto te ayudará a impulsar el juego de personalización. Pero debe admitirlo: es genial cuando puede recostarse y ver cómo los correos electrónicos de aspecto profesional, como boletines, invitaciones, ofertas o promociones, se envían automáticamente cuando se activan por el comportamiento de su cliente. Hace que su vida sea mucho más fácil y su tiempo se gaste de manera más eficiente.

• Sincronice su CRM, sitio web y software de marketing por correo electrónico

Para una personalización eficaz de las campañas de correo electrónico, todo debería funcionar como un reloj, por lo que debe sincronizar su CRM, sitio web y software de marketing por correo electrónico. De esta manera, se asegurará de que sus sistemas de ventas, servicios y marketing estén todos integrados y le permitirán crear correos electrónicos hiperenfocados, que siempre darán en el blanco.

¿Por qué necesitas automatizar?

Según Epsilon Email Institute, los mensajes de correo electrónico automatizados generan una tasa de apertura un 70,5 % más alta y una tasa de clics un 152 % más alta que los mensajes de marketing comunes. Como resultado, generan más visitas e ingresos para su negocio. Aparte de eso, la automatización del marketing por correo electrónico también elimina tareas tediosas y mundanas, reduciendo tiempo y costos.

Formas de personalizar tu marketing por correo electrónico

• Simple: usa "TÚ" y {NOMBRE}

Sí, es una técnica antigua, cansada y predecible, ¡pero funciona! Las personas se sienten atraídas por sus nombres. Así que, te guste o no, usar el nombre en el saludo y en el asunto llamará tu atención y aumentará las tasas de apertura (como mostró un estudio de Experian , en un 37 %).

• Usar tiempo y lugar

No es ningún secreto que una determinada hora del día puede ser mejor y puede brindar los mejores resultados al enviar correos electrónicos. Pero si sus clientes están dispersos en diferentes zonas horarias, ¿cómo les enviará correos electrónicos en el momento adecuado? - ¡Pan comido! Solo necesita recopilar los datos de los clientes y automatizar el envío de correos electrónicos en el momento más óptimo. Pero, podrías pensar, ¿por qué molestarse? Bueno, BustedTees usó este truco y no se arrepintió. La personalización de la hora y la ubicación demostró tener un impacto positivo significativo tanto en la tasa de clics (aumento del 11 %) como en las ventas (aumento del 8 % en los ingresos por correo electrónico durante la noche).

• Segmentar por género

Puede que no seas un gran fanático de los estereotipos, como "Los hombres son de Marte, las mujeres son de Venus", pero debes estar de acuerdo en que segmentar las listas de clientes por género tiene mucho sentido. Especialmente para empresas que venden ropa, zapatos, perfumes, etc. Tomemos como ejemplo a Adidas. Utilizaron personalización dinámica, que muestra una versión masculina o femenina según el sexo del destinatario.

Fuente: Adidas

• Use correos electrónicos activados por comportamiento y contenido dinámico

Los correos electrónicos activados por el comportamiento se envían automáticamente cuando su suscriptor realiza alguna acción o alcanza un hito importante. Con su ayuda, su marca puede demostrar que se preocupa por sus clientes y alentarlos a dar el siguiente paso. Estos correos electrónicos pueden tener diferentes propósitos:

• Venta ascendente

La venta ascendente no tiene que ser solo una forma sórdida de obtener más dinero de sus clientes. Puede proporcionarles más valor. Recuerde que el tiempo y la sutileza son las claves. El correo electrónico activado por el comportamiento se puede enviar automáticamente para sugerir, por ejemplo, actualizar a la membresía paga, como lo hace Grammarly en su correo electrónico.

Fuente: Grammarly

• Venta cruzada

Puede utilizar los datos que tiene sobre el historial de compras de sus clientes para realizar ventas cruzadas de productos similares o complementarios. Estos datos pueden colocarse dinámicamente dentro de las plantillas de correo electrónico insertando condiciones si-entonces. Por ejemplo, si acaba de pedir algo de Huckberry, puede recibir un correo electrónico sugiriendo productos similares para actividades al aire libre.

Fuente: arándano

• Correos electrónicos de reenganche

Los correos electrónicos provocados por el comportamiento pueden enviarse no solo porque se tomaron algunas acciones, sino también por su ausencia. Luego alientan al cliente a volver a participar, como se muestra en el ejemplo de correo electrónico personalizado de Duolingo a continuación.

Fuente: Dulolingo

• Basado en compras anteriores y páginas visitadas

Ahora puede crear contenido dirigido uno a uno aprovechando los datos sobre compras recientes e incluso artículos vistos que el consumidor no compró.

Fuente: Brooklinen

• Enviar incentivos personalizados

Con la ayuda de la IA y la personalización, puede ofrecer incentivos personalizados individualmente para convertir a cada usuario. Los especialistas en marketing a menudo luchan por encontrar el equilibrio, ya sea descontando demasiado o agregando ningún descuento. Puede incrustar en el correo electrónico un algoritmo que aprenda de diferentes incentivos y se adapte para ofrecer las mejores ofertas.

Fuente: Monitor de campaña

• Enviar saludos de cumpleaños

Puede utilizar los datos recopilados sobre sus clientes para crear una pequeña sorpresa de cumpleaños para ellos. Siempre es bueno recibir atención y regalos en tu cumpleaños, y es fácil automatizar los correos electrónicos para que se envíen así.

Fuente: Sunglass Hut

• Informes de estado o progreso

Para mantener a sus suscriptores comprometidos con su producto, puede enviarles informes personalizados semanales o mensuales que muestren su actividad en su sitio web. Por ejemplo, observe cómo Fitbit mantiene a sus suscriptores comprometidos enviándoles informes sobre cuánto han logrado en un año.

Fuente: Fitbit

Personaliza tu negocio

La personalización no debe limitarse únicamente a los datos de sus clientes. Puedes personalizar tu marca. Primero, suavice los bordes de su gran corporación creando firmas de correo electrónico. Es fácil agregar este toque personal a sus campañas de correo electrónico activadas automáticamente utilizando generadores de firmas de correo electrónico como Newoldstamp . Los clientes reaccionan de forma más positiva cuando saben que hay personas reales detrás de tu marca. Así que no suenes robótico. En su lugar, cree una conexión más personal, similar a la de una amistad, con su cliente. Con un pequeño detalle como una firma de correo electrónico , puedes humanizar tu marca y demostrar que te preocupas por tus clientes.

Crear páginas de aterrizaje especiales

Para aumentar aún más su tasa de éxito, puede emparejar correos electrónicos personalizados con páginas de destino especiales. Luego, complételos con un llamado a la acción personalizado y le presentará a su cliente una experiencia unificada consistente. Esto, por supuesto, conducirá a tasas de conversión más altas, ya que sus suscriptores estarán expuestos a campañas más personalizadas y dirigidas en función de sus intereses específicos.

Considere los problemas de privacidad y GDPR

Fuente: Snel

Como la personalización implica una gran cantidad de recopilación de datos, debe considerar los problemas de privacidad y las nuevas regulaciones de GDPR . Apuesto a que ya recibió toneladas de correos electrónicos relacionados con GDPR y está cansado de todo este ajetreo. Pero más vale prevenir que lamentar. Recuerde que debe tener mucho cuidado al recopilar y procesar datos personales de residentes de la UE, que pueden identificarlos directa o indirectamente. El incumplimiento puede resultar en multas. Entonces, ¿qué puedes hacer para cumplir? En primer lugar, agregue la suscripción doble a sus correos electrónicos. Significa además de ingresar datos personales para registrarse. Sus suscriptores también deben verificar su identidad a través de la dirección de correo electrónico. Además, deben dar su consentimiento para compartir su información personal contigo, así que no olvides verificarlo dos veces. ¿Suena como demasiado? No te asustes y renuncies a la personalización. También puede dirigirse a segmentos que agrupan personas sin identificar a la persona específica y, por lo tanto, no se incluyen en el ámbito del RGPD.

Servicios que proporcionan personalización de correo electrónico

Si desea sobresalir en el marketing por correo electrónico hoy, debe utilizar servicios y herramientas para facilitar los procesos de automatización y personalización. Para adaptar sus mensajes, tendrá que canalizar los contactos en campañas muy específicas y realizar un seguimiento de sus movimientos en su sitio.

Goteo

Como puede adivinar por el nombre en sí, Drip es una aplicación diseñada para optimizar y automatizar el proceso de correo por goteo. Es una herramienta simple pero poderosa que facilita la creación de correos electrónicos mediante el uso de plantillas prefabricadas, elementos de arrastrar y soltar y tecnología de recopilación de correos electrónicos.

MailChimp

MailChimp lleva el juego un poco más allá y le permite enviar correos electrónicos de goteo en función de la actividad o inactividad del sitio web de sus suscriptores, carritos abandonados y mucho más.

Obtener una respuesta

GetResponse es una aplicación de boletín de correo electrónico que lo ayudará a enviar correos electrónicos en momentos predeterminados, integrado en su calendario con función de respuesta automática.

Monitor de campaña

Campaign Monitor es una herramienta de monitoreo y seguimiento de correo electrónico que le permite automatizar cosas como la prueba, el seguimiento y la optimización. También presenta análisis interactivos, que son fáciles de entender y actuar.

OptinMonster

Ninguna campaña de goteo de marketing por correo electrónico o boletín informativo es posible si no tiene suscriptores. OptinMonster utiliza la personalización del comportamiento para segmentar clientes potenciales y clientes y canalizarlos hacia campañas automatizadas.

Conclusión

Personalizar sus campañas de correo electrónico significa entregar contenido relevante a clientes específicos, fomentando así la lealtad del cliente y el compromiso con la marca. Aparte de eso, es una forma comprobada de aumentar el ROI y los ingresos de su negocio. Puede parecer una gran empresa, pero esperamos que los consejos y ejemplos que mencionamos aquí faciliten esta tarea.