iHeartMedia 的 Conal Byrne 谈在被低估的媒体中实现参与度
已发表: 2022-09-21如果您要猜测每月覆盖 10 个美国成年人中的 9 个的媒体公司的名称，那么您很有可能在第一次尝试时就猜对了。 那是因为答案是 iHeartMedia，它在营销领域的某些领域仍然被低估：广播和数字音频。
在 CleverTap Engage 的这一集中——我们的播客和视频采访系列聚焦正在实现有意义和令人难忘的客户参与的营销领导者——我们的联合主持人 Peggy Anne Salz 和 John Koetsier 与 iHeartMedia 数字音频集团首席执行官 Conal Byrne 就深度进行了交谈营销人员可以在音频等亲密、个性化和影响者驱动的媒体中实现的用户参与度。
在 iHeartMedia，Byrne 管理着一个由近 1,000 个节目组成的网络，每月下载量超过 2.5 亿次，并管理着一个全国性的播客制作团队。 在加入 iHeartMedia 之前，Byrne 是播客领域的先驱，担任 Stuff Media, Inc. 的总裁兼首席执行官，该公司是流行平台 HowStuffWorks (HSW) 和包括“你应该知道的东西”在内的节目的所在地。 此前，他曾担任 Discovery Communications 数字媒体高级副总裁，负责 Discovery 所有网站和社交平台的数字运营。
除了关于通过音频创建有效参与的讨论之外，Byrne 还分享了有关建立相关合作伙伴关系、实现超定制等方面的见解。
真实性和“精益求精”的心态如何推动参与
在快速发展的播客领域，iHeartMedia 是排名第一的制作人。 “我们有 50 多个播客，每个播客每月的下载量都超过 100 万，这些播客涵盖 19 或 20 种不同的类型，”Byrne 说。
令人惊讶的是，随着播客在每月听众方面的大幅增长，其参与率一直非常高。 “通常情况下，你的早期采用者超级粉丝会大量参与，然后随着你 [实现] 大规模覆盖，普通个人的参与度会有所下降，”他指出。 “我们只是在播客中没有看到这一点。”
Byrne 将这种稳定的参与度归因于最佳播客向听众展示的舒适度和真实性以及听众的专注心态： 他们处于学习新事物的模式。 播客是精益的。”
与影响者合作制作引人入胜的内容
iHeartMedia 成功的一个关键部分是与知道如何为观众构建世界的讲故事大师合作。 “我们是一家影响力驱动的公司。 我们有一个令人惊叹的故事讲述者名单，”伯恩说。 “在喜剧方面，我们几年前与威尔·法瑞尔合作。 他想与我们一起创办一家独立的公司，并建立一个不受限制的创意游乐场，以及在美国寻找、发展和打破新喜剧人才的理想场所。 他建立了一家名为 Big Money Players 的公司。 我们支持所有的生产和销售； 他带来了创造性的天才，并招募和培养了人才。”
新兴技术如何带来超定制化
根据 Byrne 的说法，播客和数字音频可以提供与数字媒体相同的定位和归因水平。 “真正推动 iHeart 播客和数字音频广告销售的是受众定位，”他解释道。 例如，“有心理定位，我们可以将你正在寻找的那种受众的上下文群组聚集在一起。” 他补充说，人工智能很快就会将这种定制提升到一个全新的水平。 “现在发生的一些最令人兴奋的事情是语音技术能够捕捉——总是在创作者的许可下——足够的人类声音，以便能够根据当地市场对其进行调整。”
有关 Conal Byrne 关于增长、参与度和个性化的更多见解（包括如何创造性地使用 NFT，以及他曾经从媒体营销传奇人物那里得到的明智建议），请收听整集。 （全文如下。）
完整成绩单
John Koetsier：您可以从负责监管近 1,000 场节目、每月下载量超过 2.5 亿次的网络的人身上学到什么？ 今天，我们正在与音频领域的一位高管聊天，而不仅仅是音频领域。 正如我们在 Great Smush 的其他地方看到的那样，也就是终极融合，能力和活动正在融合在一起。 TikTok在做游戏； Fortnite 正在拍电影； Meta 的 Horizon 世界当然是 VR，但它也是观看派对等等； Twitter 进行直播。 每个人都在把所有东西放在一起。 以类似的方式，也许今天的客人正在混合音频、音乐、游戏、NFT，甚至健身。 欢迎来到 CleverTap Engage。 我的名字是约翰 Koetsier。
佩吉安妮萨尔茨：我是佩吉安妮萨尔茨。 我们共同介绍实现有意义、令人难忘和聪明的客户参与的高管和公司。 在这一集中，这一切都融为一体。 我们正在和 Conal Byrne 聊天。 他是 iHeartMedia 数字音频集团的首席执行官，全球排名第一的播客出版商，以及行业领先的 iHeartRadio 数字服务。 在加入 iHeartMedia 之前，Conal 还是 Stuff Media 总裁兼首席执行官的播客先驱。 可能还记得，热门节目的所在地，包括“How Stuff Works”和“Stuff You Should Know”。 在此之前，他是 Discovery Communications 数字媒体的高级副总裁，负责为 Discovery 的所有美国网络、网站、社交平台进行数字化运营，将它们整合在一起。 欢迎，康纳尔。 很高兴有你。
Conal Byrne：非常感谢你们，伙计们。 约翰，佩吉，你给我 20 到 30 分钟的时间与你交谈，意义重大。 真的很感激。
John Koetsier：嘿，让我们从这里开始。 你被雇佣来成长，你每月已经接触到十分之九的美国人，所以你获得了巨大的市场影响力。 你从那里成长？
Conal Byrne：我认为回过头来了解我们从什么开始发展，我们从什么样的基础开始发展是有帮助的。 我会在这里做一个非常快速的历史。 15、16 年前； 我是一个名为 HowStuffWorks.com 的网站的总经理。 我们在那个网站上意识到我们最好的资产不一定是我们向世界发布的文章，我们的目标是解释阳光下的一切。 我们最好的资产是在公司工作的人。 他们天生就是很好的讲故事的人。 因此，当播客开始兴起时，我们对几个房间进行了隔音，我们将大约三到四个文案人员放入这些房间，他们开始用对话的方式讲述他们刚刚写的东西的故事。 有时，至少在开始时，火花就是那么容易。 我们突然有五个、六个、七个节目——你是对的，佩吉，正如你列出的那样——已经成为世界上最大的播客，比如“你应该知道的东西”。 那越来越大。 突然间，10 年后，我们成为了一个刚刚形成的行业中最大的播客网络之一，称为播客。
iHeartMedia 于 2018 年出现并收购了这家公司，因为 iHeart 意识到，很多人将通过这种称为播客的非常酷的新媒体来收听音频讲故事的一种可能永久的新方式。 那时，我们每月有 6000 万、7000 万次下载。 今天，缩短到四五年后，当您真正计算我们所有的节目时，我们每月的下载量接近 5 亿次。 增长是异常的。 这种增长的原因，这又回到了重点，是你所说的统计数据，约翰。 iHeart 通过其广播电台频道，通过广播电台的庞大覆盖范围，在美国的影响力与谷歌和 Facebook 等公司不相上下。 该公司每月接触十分之九的美国成年人。 对于一家媒体公司来说，这是稀有的空气。
为什么对播客很重要？ 因为我们已经能够将这种营销方式用于我们推出的节目以及我们已经拥有的节目。 我们能够在庞大的大众营销和广播电台上进行分层，以吸引大量观众，但重要的是，将新观众带到播客。 请记住，广播电台有很多听众，是的，在沿海地区，但也在中心地带，在中西部，在美国中部，有时前卫的大型科技公司的渗透速度很慢，但广播电台却没有。 所以我们已经能够将一群新人带入播客，从我们的节目开始，这对我们来说意味着过去，特别是两三年来世界上的所有增长。
Peggy Anne Salz：这是通过人才和建设实现增长，但你不仅仅是在规模上建设，你正在加深观众联系，你正在从故事转向服务。 这是我一直在看的一个引人入胜的故事，你所说的其中一件事是这一切都是可能的，因为你正在为你的观众构建“世界构建”的能力。 对我来说是新名词。 你是什么意思？
Conal Byrne：嗯，这意味着几件事。 我们非常努力地不只是擅长一种播客或一种类型的播客。 播客已经爆炸式增长，尤其是在我们众所周知的类型中，比如真正的犯罪和现在的新闻。 我们试图将财富和我们的成功真正传播到 19 或 20 个类别中。 我喜欢的一个统计数据是，我们有 50 多个播客，每个播客的月下载量都超过 100 万，而且这些播客涵盖 19 或 20 种不同的流派。 所以我们不像以前那样是一头小马。 这是非常刻意和故意的。 我们是怎么到那里的？ 我相信，我们有意与内容创作领域最优秀、最聪明的人合作，在这些类型中深入并构建世界。 在喜剧方面，几年前我们与 Will Ferrell 合作推出了一个名为“Ron Burgundy Podcast”的播客。 不客气，美国。
John Koetsier：我们感谢您。
Conal Byrne：代表国家，我们感谢你。 我喜欢这个故事的原因不仅仅是因为那是一部很棒的节目——顺便说一句，新一季将于 6 月中旬开始。 我想现在是第5季。 这总是有史以来最有趣的季节，相信我。 我喜欢这个故事的原因是威尔·法瑞尔通过那个节目爱上了播客媒体。 我们之所以成为恩人，是因为他想启动一个网络。 他想与我们一起创办一家独立的公司，并在这种新媒体中建立一个世界，他觉得这是一个完全不受限制的创意游乐场，也是在美国寻找、发展和打破新喜剧人才的理想场所。 因此，他建立了一家名为“大钱玩家”的公司，我们与 Will Ferrell 共同拥有该公司。 我们支持所有的生产和营销。 他将他的创造性天才带到了餐桌上，并招募和培养人才。
他真正所做的只是建立了一个全新的喜剧播客世界。 他们是播客开始。 它们会变成很多其他的东西，无论是电视、电影、书籍作家还是巡回艺术家，但这是一个很好的例子。 这是几个之一。 我们觉得我们可能可以自己到达那里的每一个类别。 这可能需要我们一点时间，但让我们升级并与 Will Ferrell 或 Malcolm Gladwell 或 Shonda Rhimes 或 Will Packer 或 Charlamagne tha God 合作。 我们有。 这意味着我们可以走得更快一点，有时更快。
Peggy Anne Salz：这是一个关于你如何挑战极限的好故事。 你涉及到新的人才。 正如您所说，您通过世界构建来吸引新的观众，但您也在其他世界中，这非常有趣。 一个世界是游戏。 还有一个很好的例子，iHeartLand。 告诉我们。 今天的合作在哪里？ 因为我想你是在三月份宣布的，就在最近。
康纳尔·伯恩：我们做到了。 我们的核心有两三件事。 我们是一家影响力驱动的公司。 我们有一个令人惊叹的讲故事的人名单。 人们在媒体中经常使用这个词，但很难成为 A 级、一级讲故事的人。 很难进行对话，然后变成文化和趋势。 这实际上是一项艰巨的技能。 广播电台在这方面非常擅长，磨练人类的谈话技巧，谈话的力量。 所以这是我们的第一件事。 我们真的很强大，因为我们的核心是，我认为，世界上最好的讲故事的人。 然而，我们的第二件事是大规模覆盖。 我们再次获得了能够吸引这些影响者并将他们与全国所有 50 个州的大众受众联系起来的好处。
当一个新平台出现时，比如拥有 2 亿月活跃用户的 Roblox 或拥有 1 亿月活跃用户的 Epic Fortnite，我们会坐下来注意，作为一家大众传播媒体公司，我们会开始问自己一些问题想要在他们所在的地方与观众见面。 这几乎是我们公司内部的一项任务，即在他们所在的地方与观众见面，不要强迫他们进入我们的应用程序、我们的平台，以半途而废。 在他们所在的地方与他们见面。 作为一家广泛分布的内容公司，我们开始思考，我们将如何出现在 Roblox 的 2 亿月活跃用户或 Epic Fortnite 的 1 亿月活跃用户面前？ 我们应该以什么样的姿态出现？ 我们应该听起来像什么？ 这些平台上最好的 iHeart 版本是什么？”
这意味着我们几个月前深入研究了 Roblox，并开始思考并从他们那里获得大量反馈，您希望 iHeart 在您的平台上看起来和听起来像什么？ 同样，这是 Roblox 中的一个超级有趣的演示，因为它每月有 2 亿活跃，但它的三分之二，大约是 16 岁或更年轻。 也就是说，这是一个稍微老化的演示，但老化很快。 所以这是一个复杂的人口统计。 你如何为孩子们编程？ 你怎么把它变成生意？ 很仔细，就是答案。
所有这些问题都出现了，我们与 Roblox 坐下来，我们说，从根本上来说，像 iHeart 这样擅长讲故事和编程的人出现在像 Roblox 这样的平台上会是什么样子？ 你是对的，佩吉。 我们确定了 iHeartLand 的想法，它将在今年夏天晚些时候推出，这实际上是 Roblox 内部的一张地图，其中……还有很多事情要做，因为我们对何时宣布的内容非常谨慎，但构建仍在进行中方法。 这样做的主旨是持久的精彩节目，在那里你觉得你可以来观看现场播客、现场艺术家、音乐家表演，并以元宇宙让你在 IRL 中与他们互动的方式有所提升的方式与他们互动，在这些平台真正擅长的所有令人敬畏的游戏玩法和交互性中。
所以，对我们来说，这很有趣。 四五年前，在 iHeart，当我们都觉得这是非常真实的时候，关于播客的嗡嗡声。 这是在每月有 1.2 亿美国人收听播客之前。 我们已经觉得这是非常真实的。 在 iHeart 上，同样的嗡嗡声现在围绕着元宇宙的潜力而活跃起来，我们将其视为一个持久的、也许是永久的新平台，我们可以在上面为粉丝们做一些很棒的事情。 所以，还有更多，但我希望它是最好的世界建筑。
John Koetsier：现在，你也引入了 NFT。 你谈到了 Web3，你谈到了元节。 好吧，嘿，这里有一点 NFT，甚至可能是一些加密货币，谁知道呢？ NFT 在您的内容策略中的位置如何，您将如何在您已经做的所有事情中利用它？
Conal Byrne：NFT 就像一年半、两年前的媒体中的任何人一样引起了我们的关注。 我认为，它们像所有人一样，首先是作为收藏品而引起了我们的注意。 这发展迅速。 我完全意识到，在某些月份，NFT 在公众的认知中表现不错，而在某些月份，它们受到了打击，因为每个人都认为它们不是真实的，我们都应该从它们那里继续前进。 我们不这么认为。 我认为 NFT 技术，当然，更重要的是区块链技术，但 NFT 技术就像一些人所说的那样改变了游戏规则。 我们想到了 NFT。 我们之所以这么认为，是因为我们以三种不同的方式看待 NFT，只是因为，更容易记住。 我将其视为三个 C：收藏品、社区和内容。 我们正在并行地沿着这些路径前进。 作为收藏品，当然。 我们将从我们最酷的 IP 中推出一系列很棒的 NFT 集合。 我们已经开始这样做了，粉丝们喜欢它，他们参与其中，他们欣赏它。
每年九月，我们都会在拉斯维加斯举办一场名为 iHeartRadio 音乐节的活动。 这是世界上最好的音乐家的为期两天的精彩阵容。 去年 9 月，我们推出了一系列 NFT。 “早餐俱乐部”是我们最大的早间节目之一，挑选了几位他们喜欢并想要突出的数字艺术家。 他们从每个艺术家身上推出了两个 NFT 系列。 他们在 45 分钟内售罄。 太棒了。 我们将继续这样做，收藏品。
对我们来说，NFT 升级数字媒体的第二个版本是社区。 对于任何加入 Dow 或任何类型的代币门控社区的人，无论是真正的 Dow 还是只是为您提供某种效用或会员资格的 NFT 社区，您都知道这之间的区别，授权和与仅仅关注 Twitter 句柄或喜欢 Facebook 页面相比，您所感受到的社区感是一个很大的不同。 以前，如果我想在 IP 或社区中展示我的会员身份，我想要一个 Facebook 页面。 我会在 Twitter 上关注他们。 今天，如果我拥有一个代币或 NFT，我就可以成为该社区的成员。 这是一场完全不同的球赛。 有时，成员资格，字面意思是我对这个 IP 的感觉，是新的和令人兴奋的。 我们想做到这一点，并用我们最大的 5、10、15 个 IP 进行试验，无论是“你应该知道的东西”、“早餐俱乐部”，还是我们每年举办的 iHeartRadio 系列节目直播活动，比如叮当球。 我们也有巨大的潜力将这些社区转变为代币门控社区。
我们的第三个版本是内容。 在某种程度上，这对我们来说可能是最具创造性的令人兴奋的事情。 我给你举一个例子，只是为了让它非常具体。 我们有点被这个想法所吸引，很明显，许多最著名的 NFT 集合都是 PFP 或基于字符的 NFT。 因此，我们想到了获取一系列 NFT 的想法，例如 Mutant Ape、CryptoPunk、World of Women、Loot、Quirky，并打算将它们变成播客主机。 所以我们获得了 10 到 15 个 NFT。 我们把一群了不起的，实际上，主要是喜剧作家放在作家的房间里。 他们为这些角色建立了背景故事。 我们引进了一些我们最好的制作人，我们引进了很棒的配音演员，我们正在为这些 NFT 角色注入活力，作为播客主持人，我们将在未来 12 个月内推出一系列名为“非-有趣的小队。”
佩吉安妮萨尔茨：我喜欢它。
Conal Byrne：不客气，硅谷。 其中一些是如此愚蠢和不敬，以至于它几乎是轻率和古怪的，但它也只是......看到创意的构建，整块布，新IP真的很有趣。 我知道从技术上讲，这并不是因为我们是在 NFT 的基础上构建它，而是将 NFT（某种意义上的 JPEG）变成一个全新的 IP，以一种你无法真正做到的方式混合在一起在传统媒体中。 由于种种原因，你不会看到哈利·波特与卢克·天行者共同出演。 但是能够在 NFT 技术的世界中创造性地做这种事情真的很令人兴奋。 更不用说从“Non-Fun Squad”构建全新 NFT 收藏的潜力。 但想象一下，我的意思是，第一集将在接下来的几周内推出，想象一下，比如说，一只 Mutant Ape 与一个 CryptoPunk 共同主持一个播客，只是在谈论他们来自哪里以及为什么他们'正在做这个节目。 只是创造性地，它真的很令人兴奋。 因此，对于任何超过一定年龄的人，他们都会知道名为 Gorillaz 的摇滚乐队。
Peggy Anne Salz：我就是这么想的。 我只是在想大猩猩。
Conal Byrne：这是播客的 Gorillaz。
佩吉安妮萨尔茨：全部。
Conal Byrne：这是播客的 Gorillaz。 Peggy，我之所以这么说，是因为 iHeart 有很多卖家，我认为他们是世界上最畅销的音频卖家。 我把我刚才对你们说的一切都说了，他们仍然像，“嗯，嗯，嗯。” 然后我说：“好吧。 这是播客的 Gorillaz，”每个人都说，“哦，我明白了。”
佩吉安妮萨尔茨：知道了。
康纳尔·伯恩：完美。
Peggy Anne Salz：我不得不说你和我们的很多客人都不一样。 你出去，你会见客户，你会在中途遇到观众，你正在考虑听起来像是你要从宇宙飞船降落的事情。 简直太不一样了。 你实际上可以这样做。
John Koetsier：股东不会喜欢那个。
Conal Byrne: 走出宇宙飞船，手里拿着一朵玫瑰作为我们的股价。
John Koetsier：这是 Elon Musk 的合作伙伴关系。
康纳尔·伯恩：没错。
Peggy Anne Salz：我的意思是，像这样把握脉搏是一种天赋。 但我记得在我们的准备中，你做了一个非常大胆的声明，现在我完全明白了，但我想对此有更深入的了解。 你说，“大多数品牌都处于静音状态。” 你是什么意思？
Conal Byrne：如果你看看我们——消费媒体的人，所有在流媒体频道上观看精彩节目并收听所有这些精彩播客的人——我想如果你走到任何人面前，即使是老练的光明会媒体说：“嘿，给我分解一下。 你认为消费派在音频方面是什么样的？ 我们消费的媒体中有多少是音频？” 我想你会得到答案，我不知道，10%，15%。 事实是：31%。 作为狂热、贪婪的媒体消费者，我们消费的所有东西中有三分之一是音频。 顺便说一句，我会进一步分解：75% 的音频是广播电台。 这就是我向你保证每个人都会出错的统计数据。 他们可能会说，“我不知道，也许是半流媒体应用程序、Pandora、Spotify 等。” 不，这是 75% 的广播电台。
我再做一个。 如果你想问营销人员，这 31% 中有多少——当你考虑到广告时——有多少是广告启用的，是我品牌的营销工具？ 你达到了 90%。 通过不复杂或有争议的数学计算，您最多可以使用 90% 的广播电台。 现在，我并不想在接下来的采访中断章取意地歌颂广播电台。 这只是一个非常重要的关卡设置，因为当我们认为音频是我们媒体消费的一个非常大的部分时，我们正在谈论的是广播电台。 除此之外，这种新媒体在播客中出现得非常快。 在这种新媒体中实现了巨大的增长，但让我们了解并意识到今天的规模。
了解所有这些并提交数据表明，如果你走进美国超本地市场的广告代理商或品牌，我可以向你保证，他们的营销支出与 31% 不成比例. 有很多原因——我要说借口——但原因是：嗯，这很难。 我如何在没有视觉效果的情况下进行营销？ 你听说过口耳相传吗？ 世界上最强大的营销工具仍然是朋友告诉你做某事，因为你已经超越了媒体中最重要、最难建立的东西，那就是信任。 我向您保证，如果您走进该国的任何营销人员并说：“嘿，请分解您的营销支出。 是 31% 的音频吗？” 它不会是 31% 的音频。
听起来并不苛刻，因为我想解决这个问题——我们每天都与品牌合作以提升这个水平——我相信，品牌正在追赶这一统计数据。 同样，这又回到了我们坚定的信念，如果你想在他们所在的地方与观众见面，你必须考虑将你的一些营销支出转移到音频上。 作为一个星号，我的意思是将您的大量音频支出转移到广播电台。 再看看它，因为它是你的听众所在的地方，它是你的消费者所在的地方。 这就是我们的意思，如果您不小心，您的品牌可能会处于静音状态。
John Koetsier：让我们谈谈定制。 你得到了巨大的规模。 你达到了十分之九的美国人，我相信还有更多。 你如何定制？ 您如何细分和个性化以向某人提供他们需要的东西？ 我知道你在 Muuv Labs 做一些有趣的事情来健身。 你是如何在那里和其他地区做到这一点的？
Conal Byrne：我认为，定制是数字音频的下一章。 顺便说一句，我们现在就在其中。 我并不是要假装现在没有发生这种情况。 数字媒体众所周知的所有定位和归因工具，例如播客，在过去的 24 到 36 个月中几乎完全赶上了。 我们不认为我们每个月有近 5 亿次下载，这里有一堆我们可以做 Hofstra 广告的标题。 我们可以做到，而且我们做到了。 这些都是高度定制的，你有世界上最有影响力的人来讲述你的品牌故事：Will Ferrell、Malcolm Gladwell、Charlamagne tha God、Nikki Glaser、Bowen Yang。 我可以继续说下去。 讲述您的品牌故事，是的，这仍然可能是目前播客中世界上最好的广告单元。
但真正推动 iHeart 播客广告销售和数字音频广告销售的是受众定位以及它是如何迅速赶上的。 那有很多不同的版本。 有心理定位，我们可以将一组节目汇集在一起，我们有足够的数据来向你展示它是一个有意义的群组，一个你正在寻找的观众类型的上下文群组。 我们还可以更具体地针对演示、年龄和地区进行实际定位。 我要说的是，这种媒体在两三年内取得了长足的进步，看起来很像数字媒体。
我认为现在发生的一些最令人兴奋的事情是语音技术能够捕捉，顺便说一句，总是得到创作者的许可。 我从不想忽视这一点，但开始尝试捕捉足够多的人声，以便能够根据全国 50 个州或全国 160 个市场对其进行调整，这样你就不仅仅是在做一个单一的 Hofstra 广告作为全国性的活动，但您正在根据当地市场进行定制和定制。 现在，可以在本地词典和对话中，也可以只引用本地内容。 那太令人兴奋了。 顺便说一句，我讨厌保留……让我补充一下，这就是广播电台的惊人之处。 确实如此。 广播电台的核心是当地市场的近 900 个电台。
播客正在迎头赶上。 数字音频通常会通过技术赶上这一点。 有很多伟大的工程师在这方面工作，速度很快。 这只是你不想过早推出的那些东西之一，否则营销人员和创作者可能认为它不够好，然后你会倒退几年，因为他们不会再尝试了。 所以我们会完全正确，然后推出。 我认为这是 2023 年的事情； 我不认为这是 2027 年的事情。 有能力让一个令人难以置信的创作者说，“看，你已经习惯了国家级的霍夫斯特拉广告。 让我们通过语音捕捉实际为 50 个州或 172 个城市或其他任何地方量身定制。” 然后通过技术软件进行控制真是太棒了，非常简单。 可能真的，真的很棒。 这种定制非常酷。
现在，如果一个品牌，无论大小，走进 iHeartMedia 并说：“我想进入音频领域的任何高度。 我想要一个高度定制的品牌播客，”就像我们为 T-Mobile、Under Armour 和 Scotts Miracle Gro 和 IBM 所做的那样，或者，“我想要一个仅在这七个市场中具有这种类型的超本地化播客地理定位的人口统计。” 任何一个都适合我们，任何一个都可以涉及影响者，这个词在媒体中被大量使用，但任何一个都可以涉及创作者。 这是非常独特的。
Peggy Anne Salz：Conal，这是一个令人难以置信的吸引观众的作品集。 你正在谈论你将要这样做的所有不同方式。 关于超本地化的事情，非常令人兴奋。 但是，当然，另一方面，我们总是以节目结束的方式来结束节目，我们谈论如何创造令人惊叹的体验，也谈论如何留住观众。 所以我不得不问你，你保留的黄金法则是什么？
Conal Byrne：嗯，首先，当我们谈论留存率时，我会告诉你播客的奇怪和令人敬畏的是，随着每月听众的增长，参与率并没有下降。 这很奇怪。 通常，您的早期采用者超级粉丝会大量参与，然后当您达到大众覆盖率时，平均个人的参与度会略有下降。 我们只是在播客中没有看到这一点。 它保持非常高，非常倾斜。 播客的黄金法则是，如果麦克风坏了，你还会谈论什么？ 它实际上很有趣。 我从伟大的电影导演约翰·卡萨维茨那里窃取了这一点，他说：“有时候，当我在拍电影时，那一刻是如此真实，表演是如此出色……”他有这样的家庭或演员团，他经常一起工作。 “......我几乎希望相机会坏，因为它是房间里唯一的人造物。”
我有点把这个比喻拖到播客中。 如果你正在播客，如果麦克风坏了你会继续谈论，那么你做对了。 它是如此真实和真实，以至于您会找到听众。 如果你看到 Will Ferrell 在“Ron Burgundy”的制作一直到“你应该知道的东西”，那么这条规则就成立了，它仍然每周出版两次，15 年，16 年后，并且从未错过发布日期作为承诺他们的粉丝。 这条规则确实成立。 因此，当我们将新的创作者引入媒体时，无论他们是非常知名的还是应该为人所知的新声音，我们的工作就是找到他们通往完全舒适和真实的道路。 老实说，到目前为止，我认为我们在这方面做得很好。 我们付出了很多努力，是的，招募了不起的人才，但也建立了一支由非常优秀的制作人组成的团队。 That's the hard part. So, been great.
John Koetsier: Wonderful.
Peggy Anne Salz: I think we nailed it, John, because we would continue this even if the microphone was broken, don't you agree?
John Koetsier: Yes, exactly. I would be having this conversation anyways.
Peggy Anne Salz: I'm all in.
John Koetsier: I love it. 我喜欢它。 绝对地。
Conal Byrne: This is your moment to say, “Well, I guess this is when we should say the microphone is broken,” so we got to do all that over.
John Koetsier: Goodbye? 不。
Peggy Anne Salz: We just keep going. Keep going over like some of you.
John Koetsier: Actually, he kind of needs that one. Otherwise, you wouldn't hear me.
Conal Byrne: Yeah, yeah, exactly.
John Koetsier: Now, this has been great, Conal. Thank you so much for this time. 我学到了很多东西。 I really appreciate it and I thank you so much.
Conal Byrne: Awesome. John, Peggy, thank you, guys. 真的很感激。 I know you guys are busy, and it means a lot to make time for me. 谢谢你。
Peggy Anne Salz: Thank you. Definitely a plus one from here, Conal. I can't wait to see all this cool stuff. You've got me interested again in audio. 非常感谢。
Conal Byrne: Awesome. Take care, everybody. 祝你有美好的一天。
John Koetsier: This is “Three Top Tips with iHeartMedia CEO Conal Byrne.”
Peggy Anne Salz: Number one, what is the number one motivation for podcast listeners?
Conal Byrne: To learn something they don't know. We have researched this and what we have seen time and time again is the mode of somebody listening to a podcast is curiosity, educational. They're in a mode to learn something new – different, by the way, than somebody listening to a playlist or music streaming. That's a lean-back mode. I want to sort of disengage. Podcasting is lean-in. I want to engage, I want to learn something.
John Koetsier: Number two, what is the best marketing advice you ever got?
Conal Byrne: That's a good one because I worked for a man named Bob Pittman, who I believe is one of the best marketers of all time. He founded a company called MTV a long time ago, and he's now the CEO of iHeartMedia. I think it's to not assume that you know what audiences want just because the data told you something or didn't tell you something. Data tells you the answers to the questions you asked, not necessarily the answers you need, and is always a little more complicated and interesting than you think. It's been a huge lesson to me in sort of drafting along his, honestly, genius in marketing. That sticks out.
Peggy Anne Salz: That has to be the best sound bite in a while, and so truthful, so truthful. Number three, the best marking advice you were ever forced to deliver.
Conal Byrne: Oh, man, I was forced to deliver, which means I didn't really want to, but I did it anyway. When you're in a big traditional media company or established media company… I have been in a couple of those, and sometimes those established media companies will use new digital media to market the established media. This is tricky when… Previous life I was at Discovery Communications. Incredible company with an incredible trajectory. No debating that, but that sort of push and pull of, let's use digital as a marketing channel as opposed to its own thing, that's a little tense and hard. You sort of stifle a new platform potentially if it's only marketing. At iHeartMedia, it's been entirely different. Digital audio, especially podcasting, has been really supported as not just a marketing channel, but as its own thing, its own new content type and new storytelling tool, and that's made, I think, all the difference.
John Koetsier: Wonderful. Thank you, Conal. 非常感谢您的参与。 Do appreciate it. Looking forward to seeing what else you're going to come out with, what you're going to launch at con, looking at iHeartLand on Roblox. 很酷的东西。 感谢您的时间。
Conal Byrne: Awesome. Take care, everybody. 好好的。