Conal Byrne จาก iHeartMedia เกี่ยวกับการบรรลุการมีส่วนร่วมในสื่อที่ประเมินค่าต่ำ
เผยแพร่แล้ว: 2022-09-21หากคุณต้องเดาชื่อบริษัทสื่อที่มีผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกา 9 ใน 10 คนในแต่ละเดือน เป็นไปได้มากว่าคุณจะไม่คิดถูกในการลองครั้งแรก นั่นเป็นเพราะคำตอบคือ iHeartMedia ซึ่งทำงานในพื้นที่ที่ยังคงถูกประเมินต่ำเกินไปในส่วนต่างๆ ของโลกการตลาด: การออกอากาศและเสียงดิจิทัล
ในตอนนี้ของ CleverTap Engage—ซีรีย์สัมภาษณ์ผ่านพอดแคสต์และวิดีโอของเราจะเน้นที่ผู้นำการตลาดที่กำลังบรรลุการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่มีความหมายและน่าจดจำ— Peggy Anne Salz และ John Koetsier ซึ่งเป็นเจ้าภาพร่วมของเรา สนทนากับ Conal Byrne CEO ของ iHeartMedia Digital Audio Group เกี่ยวกับระดับลึก ของการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่นักการตลาดสามารถทำได้ในสื่อที่ใกล้ชิด เป็นส่วนตัว และขับเคลื่อนโดยผู้มีอิทธิพล เช่น เสียง
ที่ iHeartMedia เบิร์นดูแลเครือข่ายการแสดงเกือบ 1,000 รายการ ซึ่งคิดเป็นยอดดาวน์โหลดมากกว่า 250 ล้านครั้งต่อเดือน และดูแลทีมการผลิตพอดคาสต์ทั่วประเทศ ก่อนร่วมงานกับ iHeartMedia เบิร์นเป็นผู้บุกเบิกพื้นที่พอดคาสต์ในตำแหน่งประธานและซีอีโอของ Stuff Media, Inc. ซึ่งเป็นที่ตั้งของแพลตฟอร์มยอดนิยม HowStuffWorks (HSW) และรายการต่างๆ รวมถึง “Stuff You Should Know” ก่อนหน้านี้ เขาดำรงตำแหน่งรองประธานอาวุโสของสื่อดิจิทัลสำหรับ Discovery Communications ซึ่งเขารับผิดชอบการดำเนินงานด้านดิจิทัลทั่วทั้งไซต์และแพลตฟอร์มโซเชียลของ Discovery
นอกจากการสนทนาเกี่ยวกับการสร้างการมีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพผ่านเสียงแล้ว Byrne ยังแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการสร้างพันธมิตรที่เกี่ยวข้อง การบรรลุการปรับแต่งที่มากเกินไป และอื่นๆ อีกมากมาย
ความถูกต้องและความคิดแบบ "Lean-in" ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมได้อย่างไร
ในสาขา podcasting ที่เติบโตอย่างรวดเร็ว iHeartMedia เป็นผู้ผลิตอันดับหนึ่ง “เรามีพอดคาสต์มากกว่า 50 รายการซึ่งกระตุ้นการดาวน์โหลดมากกว่าหนึ่งล้านครั้งต่อเดือน และพอดคาสต์เหล่านี้มีถึง 19 หรือ 20 ประเภท” Byrne กล่าว
น่าแปลกที่พอดคาสต์เติบโตขึ้นอย่างมากในแง่ของผู้ฟังรายเดือน อัตราการมีส่วนร่วมจึงสูงเป็นพิเศษ “โดยปกติ แฟนพันธุ์แท้กลุ่มแรกของคุณมีส่วนร่วมอย่างมาก และเมื่อคุณ [บรรลุ] การเข้าถึงจำนวนมาก การมีส่วนร่วมของบุคคลโดยเฉลี่ยจะลดลงเล็กน้อย” เขากล่าว “เราไม่ได้เห็นสิ่งนั้นในพอดคาสต์”
Byrne ให้ความสำคัญกับระดับการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องทั้งในระดับความสะดวกสบายและความถูกต้องที่ผู้ฟังพอดคาสต์ที่ดีที่สุดแสดงต่อผู้ชมและทัศนคติที่เอาใจใส่ของผู้ฟัง: “โหมดของใครบางคนที่ฟังพอดคาสต์คือความอยากรู้อยากเห็น การศึกษา; พวกเขาอยู่ในโหมดเรียนรู้สิ่งใหม่ พอดคาสต์เป็นแบบลีน ”
ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลในการผลิตเนื้อหาที่น่าสนใจ
ส่วนสำคัญของความสำเร็จของ iHeartMedia คือการร่วมมือกับนักเล่าเรื่องระดับปรมาจารย์ที่รู้วิธีสร้างโลกสำหรับผู้ชม “เราเป็นบริษัทที่ขับเคลื่อนด้วยอินฟลูเอนเซอร์ เรามีรายชื่อนักเล่าเรื่องที่น่าทึ่ง” เบิร์นกล่าว “ในภาพยนตร์ตลก เราร่วมมือกับ Will Ferrell เมื่อไม่กี่ปีก่อน เขาต้องการเปิดบริษัทแบบสแตนด์อโลนกับเรา และสร้างโลกที่เป็นสนามเด็กเล่นที่สร้างสรรค์และเป็นสถานที่ที่สมบูรณ์แบบในการค้นหา พัฒนา และทำลายพรสวรรค์ด้านตลกใหม่ในอเมริกา เขาสร้างบริษัทชื่อ Big Money Players เราสนับสนุนการผลิตและการตลาดทั้งหมด เขานำอัจฉริยภาพเชิงสร้างสรรค์ สรรหาและพัฒนาพรสวรรค์”
เทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่นำมาซึ่งการปรับแต่งแบบไฮเปอร์ได้อย่างไร
Byrne กล่าวว่าพอดคาสต์และเสียงดิจิทัลสามารถให้การกำหนดเป้าหมายและการระบุแหล่งที่มาในระดับเดียวกันกับที่รู้จักสื่อดิจิทัล “สิ่งที่ขับเคลื่อนยอดขายพอดคาสต์และโฆษณาเสียงดิจิทัลที่ iHeart คือการกำหนดเป้าหมายตามผู้ชม” เขาอธิบาย ตัวอย่างเช่น "มีการกำหนดเป้าหมายตามหลักจิตวิทยา ซึ่งเราสามารถรวบรวมกลุ่มตามบริบทของประเภทผู้ชมที่คุณกำลังมองหา" เขาเสริมว่าในเร็วๆ นี้ AI จะนำการปรับแต่งนี้ไปสู่ระดับใหม่ทั้งหมด “สิ่งที่น่าตื่นเต้นที่สุดที่เกิดขึ้นในขณะนี้คือเทคโนโลยีเสียงที่สามารถจับภาพได้—ต้องได้รับอนุญาตจากผู้สร้างเสมอ—เสียงของมนุษย์มากพอที่จะปรับแต่งให้เข้ากับตลาดท้องถิ่นได้”
สำหรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมของ Conal Byrne เกี่ยวกับการเติบโต การมีส่วนร่วม และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ รวมถึงวิธีใช้ NFT อย่างสร้างสรรค์ ตลอดจนคำแนะนำจากนักปราชญ์ที่เขาเคยได้รับจากตำนานการตลาดสื่อ โปรดฟังทั้งตอน (การถอดเสียงแบบเต็มอยู่ด้านล่าง)
Transcript แบบเต็ม
John Koetsier: คุณสามารถเรียนรู้อะไรจากคนที่ดูแลเครือข่ายเกือบ 1,000 รายการที่มีการดาวน์โหลดมากกว่า 250 ล้านครั้งต่อเดือน วันนี้ เรากำลังสนทนากับผู้บริหารในพื้นที่เสียง ไม่ใช่แค่พื้นที่เสียง อย่างที่เราเห็นใน Great Smush หรือที่เรียกว่า Ultimate Convergence ความสามารถและกิจกรรมต่างๆ กำลังมารวมกัน TikTok กำลังเล่นเกม Fortnite กำลังทำภาพยนตร์ โลกขอบฟ้าของ Meta คือ VR แน่นอน แต่ก็ยังดูงานปาร์ตี้และอื่น ๆ อีกมากมาย Twitter ทำการสตรีมสด ทุกคนกำลังรวมทุกอย่างเข้าด้วยกัน ในทำนองเดียวกัน แขกของวันนี้อาจจะกำลังผสมเสียง เพลง เกม NFTs และบางทีแม้แต่ฟิตเนส ยินดีต้อนรับสู่ CleverTap Engage ฉันชื่อ จอห์น เคอตเซียร์
Peggy Anne Salz: และฉันคือ Peggy Anne Salz เราร่วมกันสร้างโปรไฟล์ผู้บริหารและบริษัทที่บรรลุการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่มีความหมาย น่าจดจำ และชาญฉลาด ในภาคนี้รวมทุกอย่างไว้ด้วยกัน เรากำลังคุยกับ Conal Byrne เขาเป็นซีอีโอของ iHeartMedia Digital Audio Group ผู้เผยแพร่พอดคาสต์อันดับหนึ่งของโลก และบริการดิจิทัล iHeartRadio ชั้นนำของอุตสาหกรรม ก่อนร่วมงานกับ iHeartMedia Conal ยังเป็นผู้บุกเบิกพอดคาสต์ในฐานะประธานและซีอีโอของ Stuff Media อาจจำได้ว่าเป็นที่ตั้งของรายการยอดนิยมเช่น "How Stuff Works" และ "Stuff You Should Know" ก่อนหน้านั้น เขาเป็นรองประธานอาวุโสของสื่อดิจิทัลสำหรับ Discovery Communications ซึ่งเขาใช้ระบบดิจิทัลสำหรับเครือข่าย เว็บไซต์ แพลตฟอร์มโซเชียลของ Discovery ทั้งหมดในสหรัฐอเมริกา โดยนำทุกอย่างมารวมกัน ยินดีต้อนรับ โคนัล ดีมากที่มีคุณ
Conal Byrne: ขอบคุณพวกคุณมาก จอห์น เพ็กกี้ มีความหมายมากที่คุณให้เวลาฉัน 20, 30 นาทีเพื่อคุยกับคุณ ชื่นชมมันจริงๆ
John Koetsier: เฮ้ มาเริ่มกันที่นี่เลย คุณได้รับการว่าจ้างให้เติบโต และคุณมีชาวอเมริกันถึง 9 ใน 10 คนต่อเดือน ดังนั้นคุณจึงเข้าถึงตลาดได้มาก คุณเติบโตจากที่นั่นที่ไหน?
Conal Byrne: ฉันคิดว่าการย้อนกลับไปสักนิดและทำความเข้าใจว่าเราเติบโตจากอะไร เติบโตมาจากอะไร ฉันจะทำประวัติโดยย่อที่นี่ 15, 16 ปีที่แล้ว; ฉันเป็นผู้จัดการทั่วไปของเว็บไซต์ HowStuffWorks.com สิ่งที่เราตระหนักในไซต์นั้นเป็นทรัพย์สินที่ดีที่สุดของเรา ไม่จำเป็นต้องเป็นบทความที่เรานำเสนอในโลกนี้ ซึ่งเป้าหมายของเราคืออธิบายทุกอย่างและทุกอย่างภายใต้ดวงอาทิตย์ ทรัพย์สินที่ดีที่สุดของเราคือคนที่ทำงานในบริษัท พวกเขาเป็นนักเล่าเรื่องที่ดีโดยเนื้อแท้ ดังนั้นเมื่อพอดแคสต์เริ่มหันหลังกลับ เราได้กันเสียงไว้สองสามห้อง เราใส่นักเขียนคำโฆษณาสามถึงสี่คนเข้าไปในห้องเหล่านี้ และพวกเขาก็เริ่มเล่าเรื่องราวเชิงสนทนาเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาเพิ่งเขียน บางครั้ง อย่างน้อยก็ในตอนเริ่มต้น ประกายไฟนั้นง่ายมาก จู่ ๆ เรามีรายการห้า หก และเจ็ดรายการที่คุณพูดถูก เพ็กกี้ กลายเป็นพอดคาสต์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก เช่น "สิ่งที่คุณควรรู้" ที่เติบโตและเติบโต ทันใดนั้น 10 ปีต่อมา เราเป็นหนึ่งในเครือข่ายพอดคาสต์ที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมที่เพิ่งก่อตัวขึ้น เรียกว่าพอดคาสต์
iHeartMedia เข้ามาในปี 2018 และเข้าซื้อบริษัทนี้เนื่องจาก iHeart ตระหนักดีว่าวิธีการใหม่ที่อาจคงอยู่ถาวรที่ผู้คนจำนวนมากจะฟังการเล่าเรื่องด้วยเสียงคือผ่านสื่อใหม่สุดเจ๋งที่เรียกว่าพอดคาสต์ ณ จุดนั้น เรามี 60 ล้าน 70 ล้านดาวน์โหลดต่อเดือน วันนี้ ลดลงเหลือสี่หรือห้าปีแล้ว เรามีการดาวน์โหลดเกือบ 500 ล้านครั้งต่อเดือน เมื่อคุณนับการแสดงทั้งหมดของเราจริงๆ การเจริญเติบโตเป็นพิเศษ เหตุผลของการเติบโตนั้น และนี่ก็กลับมาตรงประเด็น คือสถิติที่คุณพูดไว้ จอห์น iHeart ผ่านสถานีวิทยุกระจายเสียงมีความเท่าเทียมกับ Google และ Facebook ในสหรัฐอเมริกาผ่านทางวิทยุกระจายเสียง บริษัทเข้าถึงผู้ใหญ่ชาวอเมริกัน 9 ใน 10 คนต่อเดือน นั่นคืออากาศบริสุทธิ์สำหรับบริษัทสื่อที่จะเข้ามา
ทำไมการพอดแคสต์จึงมีความสำคัญ เพราะเราสามารถนำการตลาดนั้นมาใช้กับการแสดงที่เราเปิดตัว และสำหรับรายการที่เรามีอยู่แล้ว เราสามารถวางซ้อนบนการตลาดแบบมวลชนจำนวนมากและวิทยุกระจายเสียงเพื่อดึงดูดผู้ชมจำนวนมาก แต่ที่สำคัญคือ ผู้ชมใหม่ๆ เข้าสู่พอดแคสต์ โปรดจำไว้ว่า วิทยุกระจายเสียงเข้าถึงผู้ฟังจำนวนมาก ใช่ บนชายฝั่ง แต่ยังอยู่ใน Heartland ในมิดเวสต์ ในใจกลางของอเมริกา ซึ่งบางครั้งเทคโนโลยีที่ล้ำสมัยก็เจาะได้ช้า แต่วิทยุกระจายเสียงกลับไม่ใช่ ดังนั้นเราจึงสามารถนำผู้คนใหม่ๆ มาสู่พอดแคสต์ได้ โดยเริ่มจากการแสดงของเรา และนั่นหมายถึงการเติบโตทั้งหมดในโลกสำหรับเราในช่วงที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สองสามปี
เพ็กกี้ แอนน์ ซัลซ์: นั่นคือการเติบโตด้วยความสามารถและการสร้างที่นั่น แต่คุณไม่ได้แค่สร้างในแง่ของขนาด คุณกำลังกระชับความสัมพันธ์กับผู้ชม คุณกำลังเปลี่ยนจากเรื่องราวเป็นบริการ นี่เป็นเรื่องราวที่น่าสนใจที่ฉันเคยดูมา และสิ่งหนึ่งที่คุณพูดก็คือ ทั้งหมดนี้เป็นไปได้เพราะคุณกำลังสร้างความสามารถในการ "สร้างโลก" สำหรับผู้ชมของคุณ ศัพท์ใหม่สำหรับฉัน คุณหมายถึงอะไร?
Conal Byrne: มันมีความหมายสองอย่าง เราได้พยายามอย่างหนักที่จะไม่เพียงแค่เก่งพอดแคสต์ประเภทใดประเภทหนึ่งหรือพอดคาสต์ประเภทใดประเภทหนึ่ง พอดคาสต์ได้รับความนิยมอย่างมาก โดยเฉพาะในประเภทที่เราทุกคนรู้จักกันดี เช่น อาชญากรรมที่แท้จริงและตอนนี้เป็นข่าว เราได้พยายามที่จะกระจายความมั่งคั่งและความสำเร็จของเราใน 19 หรือ 20 หมวดหมู่ สถิติที่ฉันชอบคือ เรามีพอดคาสต์มากกว่า 50 รายการซึ่งมียอดดาวน์โหลดมากกว่า 1 ล้านครั้งต่อเดือน และมีทั้งหมด 19 หรือ 20 ประเภทที่แตกต่างกัน ดังนั้นเราจึงไม่ใช่ม้าตัวเดียวเหมือนที่เคยเป็นมา นั่นเป็นความตั้งใจและตั้งใจมาก เราไปถึงที่นั่นได้อย่างไร ฉันเชื่อว่าเราตั้งใจร่วมมือกับผู้ที่ดีที่สุดและฉลาดที่สุดในโลกของการสร้างเนื้อหาเพื่อเจาะลึกและสร้างโลกภายในประเภทเหล่านี้ ในเรื่องตลก เราได้ร่วมมือกับ Will Ferrell เมื่อไม่กี่ปีก่อนเพื่อเปิดตัวพอดคาสต์ชื่อ “Ron Burgundy Podcast” ยินดีต้อนรับคุณอเมริกา
John Koetsier: และเราขอขอบคุณ
Conal Byrne: เราขอขอบคุณสำหรับการพูดเพื่อประเทศชาติ เหตุผลที่ฉันชอบเรื่องราวนั้นไม่ใช่เพียงเพราะนั่นเป็นการแสดงที่ยอดเยี่ยม และอีกอย่าง ฤดูกาลใหม่จะเปิดตัวกลางเดือนมิถุนายน ฉันคิดว่ามันเป็นซีซั่น 5 ตอนนี้ เป็นฤดูกาลที่สนุกที่สุด เชื่อฉันสิ เหตุผลที่ฉันชอบเรื่องนี้ก็เพราะว่า Will Ferrell ตกหลุมรักสื่อพอดคาสต์ผ่านรายการนั้น เหตุผลที่เราเป็นผู้อุปถัมภ์เรื่องนั้นก็เพราะเขาต้องการเปิดเครือข่าย เขาต้องการเปิดตัวบริษัทแบบสแตนด์อโลนกับเราและสร้างโลกในสื่อใหม่นี้ ซึ่งเขารู้สึกเหมือนเป็นสนามเด็กเล่นที่สร้างสรรค์อย่างอิสระและเป็นสถานที่ที่สมบูรณ์แบบในการค้นหา พัฒนา และทำลายพรสวรรค์ด้านตลกใหม่ในอเมริกา ดังนั้นเขาจึงสร้างบริษัทที่ชื่อว่า "ผู้เล่นรายใหญ่" ซึ่งเราเป็นเจ้าของร่วมกับวิล เฟอร์เรลล์ เราสนับสนุนการผลิตและการตลาดทั้งหมด เขานำอัจฉริยภาพเชิงสร้างสรรค์มาสู่โต๊ะอาหาร และคัดเลือกและพัฒนาพรสวรรค์
สิ่งที่เขาทำจริงๆ ก็คือการสร้างโลกใหม่ของพอดคาสต์ตลกๆ พวกเขาเป็นพอดคาสต์ที่จะเริ่มต้นด้วย พวกเขาจะกลายเป็นเรื่องอื่นๆ มากมาย ไม่ว่าจะเป็นรายการโทรทัศน์ ภาพยนตร์ นักเขียนหนังสือ หรือศิลปินที่ออกทัวร์ แต่ก็เป็นตัวอย่างที่ดี มันเป็นหนึ่งในหลาย ๆ ทุกหมวดเดียวที่เรารู้สึกว่าเราอาจจะไปถึงที่นั่นด้วยตัวเราเอง อาจใช้เวลานานหน่อย แต่ขอเพิ่มระดับและร่วมมือกับ Will Ferrell หรือ Malcolm Gladwell หรือ Shonda Rhimes หรือ Will Packer หรือ Charlamagne tha God เรามี. และนั่นหมายความว่าเราสามารถไปได้เร็วกว่านี้เล็กน้อย บางครั้งเร็วขึ้นมาก
Peggy Anne Salz: นั่นเป็นเรื่องราวที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับวิธีที่คุณผลักซองจดหมาย คุณกำลังเกี่ยวข้องกับความสามารถใหม่ คุณกำลังเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ ตามที่คุณพูด การสร้างโลก แต่คุณก็อยู่ในโลกอื่นด้วย ซึ่งน่าสนใจมาก โลกหนึ่งคือการเล่นเกม และตัวอย่างที่ยอดเยี่ยม iHeartLand บอกเราเกี่ยวกับเรื่องนั้น การทำงานร่วมกันในวันนี้อยู่ที่ไหน เพราะฉันคิดว่าคุณประกาศเมื่อเดือนมีนาคม ค่อนข้างเร็ว
Conal Byrne: เราทำ เรามีสองหรือสามสิ่งที่เป็นแกนหลักของเรา เราเป็นบริษัทที่ขับเคลื่อนด้วยอินฟลูเอนเซอร์ เรามีรายชื่อนักเล่าเรื่องที่น่าทึ่ง ผู้คนมักใช้คำนี้ในสื่อ แต่เป็นการยากที่จะเป็นนักเล่าเรื่องระดับ A และระดับหนึ่ง เป็นการยากที่จะสนทนาที่จะกลายเป็นวัฒนธรรมและกระแสนิยม นั่นเป็นทักษะที่ยากจริงๆ วิทยุกระจายเสียงทำได้ดีมากในการฝึกฝนทักษะการพูดของมนุษย์ พลังแห่งการสนทนา นั่นคือสิ่งแรกที่เราเป็น เรามีพลังมากเพราะในหัวใจของเรา ฉันคิดว่าเราเป็นนักเล่าเรื่องที่ดีที่สุดในโลก สิ่งที่สองที่เราเป็นคือการเข้าถึงมวล อีกครั้งที่เรามีประโยชน์ในการดึงผู้มีอิทธิพลเหล่านั้นและเชื่อมโยงพวกเขากับผู้ชมที่เข้าถึงได้จำนวนมากใน 50 รัฐทั่วประเทศ
เมื่อแพลตฟอร์มใหม่เกิดขึ้นอย่าง Roblox ที่มีผู้ใช้งาน 200 ล้านคนต่อเดือน หรือ Epic Fortnite ที่มีผู้ใช้งาน 100 ล้านคนต่อเดือน ไม่ว่าจะให้หรือรับ เราก็เริ่มตั้งข้อสังเกต และเราเริ่มตั้งคำถามกับตัวเองในฐานะบริษัทสื่อที่เข้าถึงได้จำนวนมาก ต้องการพบปะกับผู้ชมที่พวกเขาอยู่ นี่เกือบจะเป็นหน้าที่ภายในบริษัทของเราแล้ว ในการพบปะกับผู้ฟังที่พวกเขาอยู่ ที่จะไม่บังคับให้พวกเขาเข้ามาในแอพของเรา แพลตฟอร์มของเรา ให้พบพวกเขาครึ่งทาง พบกับพวกเขาที่พวกเขาอยู่ ในฐานะบริษัทเนื้อหาที่มีการเผยแพร่อย่างกว้างขวาง เราเริ่มคิดกับตัวเองว่า แล้วเราจะแสดงให้ปรากฏต่อผู้ใช้ 200 ล้านคนต่อเดือนใน Roblox หรือ 100 ล้านใน Epic Fortnite ได้อย่างไร เราควรแสดงออกอย่างไร? เราควรออกเสียงอย่างไร? iHeart เวอร์ชันใดดีที่สุดบนแพลตฟอร์มเหล่านี้”
นั่นหมายความว่าเราขุดลึกลงไปกับ Roblox เมื่อหลายเดือนก่อน และเริ่มคิดและได้รับคำติชมมากมายจากพวกเขา คุณต้องการให้ iHeart มีลักษณะและฟังดูเฉพาะบนแพลตฟอร์มของคุณอย่างไร อีกครั้ง นี่เป็นตัวอย่างที่น่าสนใจอย่างยิ่งใน Roblox เนื่องจากมีผู้ใช้งาน 200 ล้านครั้งต่อเดือน แต่สองในสาม ประมาณ 16 ปีหรือน้อยกว่านั้น ที่กล่าวว่าเป็นการสาธิตที่แก่ขึ้นเพียงเล็กน้อย แต่แก่ขึ้นอย่างรวดเร็ว จึงเป็นข้อมูลประชากรที่ซับซ้อน คุณเขียนโปรแกรมสำหรับเด็กอย่างไร? คุณจะเปลี่ยนสิ่งนั้นเป็นธุรกิจได้อย่างไร? อย่างระมัดระวังคือคำตอบ
คำถามเหล่านี้ทั้งหมดเกิดขึ้น แล้วเราก็นั่งลงกับ Roblox และเราพูดว่า ฟังนะ โดยพื้นฐานแล้ว คนอย่าง iHeart มีลักษณะอย่างไรในการเล่าเรื่องและเขียนโปรแกรมให้แสดงบนแพลตฟอร์มอย่าง Roblox ได้เก่งมาก และคุณพูดถูก เพ็กกี้ เรามาถึงแนวคิดของ iHeartLand ซึ่งจะเปิดตัวในปลายฤดูร้อนนี้ ซึ่งมีผลกับแผนที่ภายใน Roblox ที่... ยังมีอีกมากที่จะเกิดขึ้นในเรื่องนี้เพราะเรากำลังระมัดระวังเกี่ยวกับสิ่งที่เราประกาศเมื่อ แต่บิลด์อยู่ภายใต้ ทาง. แรงผลักดันของสิ่งนี้คือการเขียนโปรแกรมที่ยอดเยี่ยมอย่างต่อเนื่อง ซึ่งคุณรู้สึกว่าคุณสามารถมาดูพอดแคสต์สด ศิลปินสด นักดนตรีแสดง โต้ตอบกับพวกเขาในลักษณะที่ metaverse ช่วยให้คุณเรียงลำดับวิธีการโต้ตอบกับพวกเขาใน IRL ท่ามกลางการเล่นเกมและการโต้ตอบที่ยอดเยี่ยมที่แพลตฟอร์มเหล่านี้ทำได้ดีจริงๆ
สำหรับเราแล้วมันตลกดี สี่หรือห้าปีที่แล้วที่ iHeart มีข่าวลือเกี่ยวกับพอดคาสต์เมื่อเรารู้สึกว่านี่เป็นเรื่องจริงมาก ก่อนหน้านั้นชาวอเมริกัน 120 ล้านคนฟังพอดแคสต์ต่อเดือน เรารู้สึกว่าสิ่งนี้เป็นจริงมาก ฉวัดเฉวียนแบบเดียวกันนั้นมีชีวิตชีวาในตอนนี้ที่ iHeart เกี่ยวกับศักยภาพของ metaverse และเรามองว่ามันเป็นแพลตฟอร์มใหม่ถาวร อาจจะเป็นแพลตฟอร์มใหม่ที่เราสามารถทำสิ่งที่ยอดเยี่ยมให้กับแฟน ๆ ได้ ฉันหวังว่าจะมีอีกมากที่จะตามมา แต่มันคือการสร้างโลกที่ดีที่สุด
John Koetsier: ตอนนี้คุณกำลังนำ NFT เข้ามาด้วย คุณพูดคุย Web3 คุณพูดถึง metaverse เฮ้ นี่คือ NFT เล็กน้อย บางทีอาจเป็น crypto ก็ได้ ใครจะรู้? NFT เหมาะสมกับกลยุทธ์เนื้อหาของคุณในด้านใด และคุณจะใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นในสิ่งที่คุณทำอยู่แล้วได้อย่างไร
Conal Byrne: NFTs โจมตีเรดาร์ของเราเหมือนทุกคนในสื่อที่ไม่ได้อยู่ใต้ก้อนหินอาจจะหนึ่งปีครึ่งเมื่อสองปีที่แล้ว ฉันคิดว่าพวกเขาโจมตีเรดาร์ของเราเหมือนทุกคนในฐานะของสะสมก่อน ที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว ฉันทราบดีว่าบางเดือน NFT มีเดือนที่ดีในการรับรู้ของสาธารณชน และบางเดือนก็ได้รับผลกระทบเพราะทุกคนคิดว่าไม่ใช่ของจริง และเราทุกคนควรเดินหน้าต่อไป เราไม่คิดว่า ฉันคิดว่าเทคโนโลยี NFT นั้นเป็นเทคโนโลยีบล็อคเชนโดยส่วนใหญ่แล้ว แต่เทคโนโลยี NFT นั้นเป็นตัวเปลี่ยนเกมได้มากอย่างที่บางคนพูดไว้ เรานึกถึง NFT เหตุผลที่เราคิดว่าเป็นเพราะเราคิดถึง NFT ในสามวิธีที่แตกต่างกัน เพียงเพราะจำง่ายกว่า ฉันคิดว่ามันเป็นสาม Cs: ของสะสม ชุมชน และเนื้อหา เรากำลังเคลื่อนไปตามเส้นทางเหล่านี้ขนานกัน เป็นของสะสมแน่นอน เราจะเปิดตัวคอลเลกชัน NFT ที่ยอดเยี่ยมมากมายจาก IP ที่เจ๋งที่สุดของเรา เราได้เริ่มทำอย่างนั้นแล้ว และแฟนๆ ชอบมัน พวกเขามีส่วนร่วมกับมัน พวกเขาซาบซึ้งกับมัน
เรามีงานที่เรียกว่า iHeartRadio Music Festival ในลาสเวกัสทุกเดือนกันยายน เป็นรายชื่อนักดนตรีที่ดีที่สุดในโลกเป็นเวลาสองวันที่ยอดเยี่ยม เราได้เปิดตัวชุด NFT เมื่อเดือนกันยายนที่ผ่านมา “The Breakfast Club” หนึ่งในรายการช่วงเช้าที่ใหญ่ที่สุดของเรา ได้เลือกศิลปินดิจิทัลที่พวกเขาชื่นชอบและต้องการนำเสนอ พวกเขาเปิดตัวคอลเลกชัน NFT สองคอลเล็กชันจากศิลปินแต่ละคน พวกเขาขายหมดใน 45 นาที มันยอดเยี่ยมมาก เราจะทำอย่างนั้นต่อไป ของสะสม
รุ่นที่สองสำหรับเราในการจัดเรียงสื่อดิจิทัลแบบ NFT คือชุมชน สำหรับใครก็ตามที่เข้าร่วม Dow หรือเข้าร่วมชุมชนที่มีโทเค็นเกททุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็น Dow โดยแท้จริงหรือเพียงแค่ชุมชน NFT ที่ให้ประโยชน์หรือความเป็นสมาชิกแก่คุณ คุณทราบดีว่าความแตกต่างระหว่างสิ่งนั้น การเสริมอำนาจและ ความรู้สึกของชุมชนที่คุณรู้สึกเมื่อเปรียบเทียบกับการติดตาม Twitter หรือการกดถูกใจหน้า Facebook นั้นแตกต่างกันมาก ก่อนหน้านี้ ถ้าฉันต้องการแสดงสมาชิกภาพเหมือนใน IP หรือในชุมชน ฉันต้องการหน้า Facebook ฉันจะติดตามพวกเขาบน Twitter วันนี้ ถ้าฉันเป็นเจ้าของโทเค็นหรือ NFT นั่นทำให้ฉันเป็นสมาชิกในชุมชนนั้น มันเป็นเกมบอลที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง การเป็นสมาชิกบางครั้ง แท้จริงการกำกับดูแลที่ฉันรู้สึกเกี่ยวกับ IP นั้น เป็นสิ่งใหม่และน่าตื่นเต้น เราต้องการทำอย่างนั้นและทดลองกับ IP ที่ใหญ่ที่สุดของเรา 5, 10, 15 รายการ ไม่ว่าจะเป็น “สิ่งที่คุณควรรู้” หรือ “สโมสรอาหารเช้า” หรือซีรีส์รายการสดของโปรแกรม iHeartRadio ที่เรามีทุกปี เช่น จิงเกิ้ลบอล. ศักยภาพมหาศาลสำหรับเราในการเปลี่ยนสิ่งเหล่านี้ให้เป็นชุมชนที่มีโทเค็นเกตด้วย
รุ่นที่สามสำหรับเราคือเนื้อหา ในแง่หนึ่งนี่อาจเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นที่สุดสำหรับเรา ฉันจะยกตัวอย่างให้คุณฟัง เพื่อให้เฉพาะเจาะจงมาก เราได้รับความคิดนี้ว่าคอลเล็กชัน NFT ที่รู้จักกันดีที่สุดคือ PFP หรือ NFT แบบตัวละคร ดังนั้นเราจึงคิดถึงแนวคิดในการรับชุด NFT เช่น Mutant Ape, CryptoPunk, World of Women, Loot, a Quirky ด้วยความตั้งใจที่จะเปลี่ยนสิ่งเหล่านั้นให้กลายเป็นโฮสต์พอดคาสต์ ดังนั้นเราจึงได้รับ 10 ถึง 15 NFT เรารวบรวมนักเขียนตลกที่น่าทึ่ง ที่จริงแล้ว ส่วนใหญ่เป็นนักเขียนตลกไว้ในห้องของนักเขียน พวกเขาสร้างเรื่องราวสำหรับตัวละครเหล่านี้ เรานำผู้ผลิตที่ดีที่สุดของเราเข้ามา เรานำนักพากย์เสียงที่ยอดเยี่ยมเข้ามา และเรากำลังสูดหายใจเข้าสู่ตัวละคร NFT เหล่านี้อย่างแท้จริงในฐานะโฮสต์พอดคาสต์สำหรับรายการที่เราจะเปิดตัวในอีก 12 เดือนข้างหน้าที่เรียกว่า "ไม่ใช่ กองสนุก”
เพ็กกี้ แอนน์ ซัลซ์: ฉันรักมัน
โคนัล เบิร์น: ยินดีต้อนรับ ซิลิคอน วัลเลย์ บางส่วนเป็นเรื่องงี่เง่าและไม่เคารพที่เกือบจะพลิกแพลงและแปลกประหลาด แต่ก็เป็นเพียง ฉันรู้ในทางเทคนิค มันไม่ใช่เพราะเรากำลังสร้างมันจากด้านหลังของ NFT แต่เปลี่ยน NFT ซึ่งเป็น JPEG ในแง่หนึ่ง ให้เป็น IP ใหม่ทั้งหมดที่รวมเข้าด้วยกันในแบบที่คุณทำไม่ได้จริงๆ ในสื่อดั้งเดิม คุณจะไม่เห็นแฮร์รี่ พอตเตอร์ ร่วมแสดงกับลุค สกายวอล์คเกอร์ ด้วยเหตุผลหลายประการ แต่การได้ทำสิ่งที่สร้างสรรค์ในโลกของเทคโนโลยี NFT นั้นน่าตื่นเต้นจริงๆ ไม่ต้องพูดถึง ศักยภาพในการสร้างคอลเลกชัน NFT ใหม่ทั้งหมดจาก “Non-Fun Squad” แต่ลองนึกภาพ ฉันหมายถึงตอนแรกของเรื่องนี้จะเปิดตัวในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า และลองนึกภาพว่า Mutant Ape เป็นเจ้าภาพร่วมพอดคาสต์กับ CryptoPunk และพูดคุยเกี่ยวกับที่มาและเหตุผลที่พวกเขามา กำลังทำรายการนี้ แค่สร้างสรรค์ก็น่าตื่นเต้นจริงๆ ดังนั้นสำหรับใครก็ตามที่อายุมากกว่าที่กำหนด พวกเขาจะรู้จักวงร็อคที่ชื่อว่า Gorillaz
Peggy Anne Salz: ฉันแค่คิดอย่างนั้น ฉันแค่คิดว่า Gorillaz
Conal Byrne: มันคือ Gorillaz สำหรับ podcasting
เพ็กกี้ แอนน์ ซัลซ์: จบแล้ว
Conal Byrne: มันคือ Gorillaz สำหรับ podcasting เพ็กกี้ ที่ฉันพูดอย่างนั้นก็เพราะว่าเรามีผู้ขาย iHeart จำนวนมากที่ขายดีที่สุดในโลกด้านเสียง ฉันคิดว่า และฉันก็พูดทุกอย่างที่ฉันพูดกับพวกคุณไปหมดแล้ว และพวกเขาก็ยังแบบ “เอ่อ เอ่อ เอ่อ” แล้วฉันก็พูดว่า มันคือ Gorillaz สำหรับพอดแคสต์” และทุกคนก็แบบว่า “โอ้ เข้าใจแล้ว”
เพ็กกี้ แอนน์ ซัลซ์: รับทราบ
Conal Byrne: สมบูรณ์แบบ
Peggy Anne Salz: ฉันต้องบอกว่าคุณแตกต่างจากแขกของเรามาก คุณออกไป พบกับลูกค้า คุณพบกับผู้ชมที่พวกเขาอยู่ครึ่งทาง และคุณกำลังคิดถึงสิ่งที่ฟังดูเหมือนคุณกำลังจะลงจอด คุณรู้ไหม ออกจากยานอวกาศ มันแตกต่างกันมาก คุณทำได้จริงๆ
John Koetsier: ผู้ถือหุ้นจะไม่ชอบสิ่งนั้น
Conal Byrne: ก้าวออกจากยานอวกาศพร้อมกับกุหลาบในมือเป็นราคาหุ้นของเรา
John Koetsier: มันคือหุ้นส่วนของ Elon Musk
Conal Byrne: ถูกต้อง
เพ็กกี้ แอนน์ ซัลซ์: ฉันหมายความว่า คุณมีพรสวรรค์ในการจับชีพจรแบบนั้น แต่ฉันจำได้จากการเตรียมการของเรา คุณพูดอย่างกล้าหาญ และตอนนี้ฉันเข้าใจแล้ว แต่ฉันต้องการที่จะให้ลึกกว่านี้ คุณพูดว่า "แบรนด์ส่วนใหญ่ปิดเสียง" คุณหมายถึงอะไร?
Conal Byrne: ถ้าคุณมองว่าเรา – ผู้คนที่บริโภคสื่อ, ทุกคนที่ดูรายการที่น่าทึ่งนี้บนช่องสตรีมมิ่งและฟังพอดคาสต์ที่น่าทึ่งเหล่านี้ – ฉันคิดว่าถ้าคุณเดินเข้าไปหาใครก็ตาม แม้แต่อิลลูมินาติที่ซับซ้อน ของสื่อและกล่าวว่า “เฮ้ ทำลายมันให้ฉันหน่อย คุณคิดว่าวงกลมการบริโภคมีลักษณะอย่างไรในแง่ของเสียง? สื่อที่เราบริโภคนั้นเป็นเสียงมากแค่ไหน” ฉันคิดว่าคุณจะได้คำตอบกลับมา ไม่รู้สิ 10% 15% และความจริงก็คือ: 31% หนึ่งในสามของสิ่งที่เราบริโภคในฐานะผู้บริโภคสื่อที่ดุร้ายและโลภคือเสียง ฉันจะอธิบายให้ละเอียดกว่านี้หน่อย: 75% ของเสียงนั้นเป็นวิทยุกระจายเสียง นั่นคือสถิติที่ฉันรับประกันว่าทุกคนจะเข้าใจผิด พวกเขาอาจจะพูดว่า “ไม่รู้สิ อาจจะเป็นแอพสตรีมมิงแบบครึ่งเดียว, Pandora, Spotify และอื่นๆ” ไม่ มันเป็นวิทยุกระจายเสียง 75%
ฉันจะทำอีก หากคุณต้องการถามนักการตลาดว่า 31% นั้นเท่าไหร่ – เมื่อคุณพิจารณาโฆษณา – โฆษณานั้นเปิดใช้งานโฆษณาได้มากเพียงใด เครื่องมือทางการตลาดสำหรับแบรนด์ของฉัน คุณสูงถึง 90% คณิตศาสตร์ที่ไม่ซับซ้อนหรือขัดแย้งกัน แสดงว่าคุณออกอากาศวิทยุได้มากถึง 90% ตอนนี้ ฉันไม่ได้ตั้งใจจะออกไปสัมผัสและร้องเพลงสรรเสริญวิทยุกระจายเสียงตลอดการสัมภาษณ์นี้ มันเป็นเพียงระดับที่สำคัญจริงๆ เพราะในขณะที่เราคิดว่าเสียงเป็นส่วนที่มีขนาดใหญ่เกินปกติของการใช้สื่อของเรา สิ่งที่เราพูดถึงก็คือวิทยุกระจายเสียง นอกจากนั้น คุณมีสื่อใหม่นี้ขึ้นมาอย่างรวดเร็วในพอดแคสต์ มีการเติบโตมากมายในสื่อใหม่นี้ แต่มาทำความเข้าใจและทำความเข้าใจว่าทุกวันนี้เป็นอย่างไร
เมื่อทราบข้อมูลทั้งหมดและเก็บข้อมูลนั้นทิ้งไป หากคุณต้องเดินเข้าไปในเอเจนซี่โฆษณาหรือแบรนด์ในตลาดไฮเปอร์โลคัลในอเมริกา ฉันสามารถรับประกันได้ว่าการใช้จ่ายด้านการตลาดของพวกเขาไม่สอดคล้องกับสัดส่วน 31% นั้น . มีเหตุผลมากมาย - ฉันจะพูดแก้ตัว - แต่เหตุผลที่ว่าทำไม: มันยาก ฉันจะทำการตลาดบางอย่างโดยไม่มีภาพได้อย่างไร คุณเคยได้ยินคำพูดจากปากต่อปากหรือไม่? เครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังที่สุดในโลกยังคงเป็นเพื่อนที่บอกให้คุณทำอะไรบางอย่าง เพราะคุณได้ก้าวข้ามสิ่งที่สำคัญที่สุดในสื่อและสิ่งที่ยากที่สุดที่จะสร้างได้ นั่นคือความไว้วางใจ ฉันรับประกันว่า ถ้าคุณเดินเข้าไปในนักการตลาดคนใดในประเทศและพูดว่า "เฮ้ แค่แบ่งค่าใช้จ่ายทางการตลาดของคุณ มันเป็นเสียง 31% เหรอ?” มันจะไม่เป็นเสียง 31%
โดยไม่ฟังดูรุนแรงเพราะฉันต้องการแก้ไขปัญหานี้ – และเราทำงานกับแบรนด์ทุกวันเพื่อยกระดับสิ่งนี้ – ฉันเชื่อว่าแบรนด์ต่างๆ กำลังเล่นตามสถิตินั้น อีกครั้ง สิ่งนี้กลับไปสู่ความเชื่อที่แน่วแน่ของเรา หากคุณต้องการพบผู้ฟังในที่ที่พวกเขาอยู่ คุณต้องคิดเกี่ยวกับการเปลี่ยนการใช้จ่ายทางการตลาดของคุณเป็นเสียง ตามเครื่องหมายดอกจัน สิ่งที่ฉันหมายถึงนั่นคือการเปลี่ยนการใช้จ่ายด้านเสียงของคุณไปมากในการออกอากาศทางวิทยุ ลองพิจารณาอีกครั้งเพราะเป็นที่ที่ผู้ฟังของคุณอยู่ เป็นที่ที่ผู้บริโภคของคุณอยู่ นั่นคือสิ่งที่เราหมายถึง แบรนด์ของคุณอาจปิดเสียงถ้าคุณไม่ระวัง
John Koetsier: มาพูดถึงการปรับแต่งกัน คุณได้มาตราส่วนมหาศาล คุณมีชาวอเมริกันถึง 9 ใน 10 คน และฉันแน่ใจว่ามีมากกว่านั้นอีกมากเช่นกัน คุณปรับแต่งได้อย่างไร? คุณแบ่งส่วนและปรับแต่งอย่างไรเพื่อมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการ? ฉันรู้ว่าคุณกำลังทำสิ่งที่น่าสนใจกับ Muuv Labs สำหรับฟิตเนส คุณจะทำอย่างไรที่นั่นและในพื้นที่อื่น ๆ ?
Conal Byrne: ฉันคิดว่าการปรับแต่งเป็นบทต่อไปของเสียงดิจิทัล ตอนนี้เราอยู่ในนั้นแล้ว ฉันไม่ได้ตั้งใจจะแสร้งทำเป็นว่าสิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นตอนนี้ เครื่องมือกำหนดเป้าหมายและระบุแหล่งที่มาทั้งหมดที่สื่อดิจิทัลเป็นที่รู้จัก เช่น พอดคาสต์ ได้ทันเกือบทั้งหมดในช่วง 24, 36 เดือนที่ผ่านมา เราไม่คิดว่าจะมีการดาวน์โหลดเกือบ 500 ล้านครั้งต่อเดือน เนื่องจากเรามีหนังสือมากมายที่เราสามารถทำโฆษณา Hofstra ได้ เราสามารถทำได้และเราทำได้ สิ่งเหล่านี้ได้รับการปรับแต่งอย่างมากและคุณมีผู้มีอิทธิพลที่ดีที่สุดในโลกที่บอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ: อีกครั้ง, Will Ferrell, Malcolm Gladwell, Charlamagne tha God, Nikki Glaser, Bowen Yang ฉันสามารถไปต่อได้ การบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ใช่ นั่นอาจเป็นหน่วยโฆษณาที่ดีที่สุดในโลกในตอนนี้ในพอดแคสต์
แต่สิ่งที่ผลักดันยอดขายโฆษณาพอดคาสต์และการขายโฆษณาเสียงดิจิทัลที่ iHeart จริงๆ ก็คือการกำหนดเป้าหมายตามผู้ชมและวิธีที่ทำให้ทันอย่างรวดเร็ว ที่มีหลากหลายรุ่น มีการกำหนดเป้าหมายตามหลักจิตวิทยา ซึ่งเราสามารถรวบรวมกลุ่มของรายการที่เรามีข้อมูลเพียงพอที่จะแสดงให้คุณเห็นว่าเป็นกลุ่มที่มีความหมาย กลุ่มตามบริบทของประเภทของผู้ชมที่คุณกำลังมองหา นอกจากนี้เรายังสามารถเจาะจงมากขึ้นและกำหนดเป้าหมายตามการสาธิตและอายุและอาณาเขตได้จริง ทั้งหมดที่ฉันพูดคือสื่อนี้มาไกลมากในสองหรือสามปีเพื่อให้ดูเหมือนสื่อดิจิทัลมาก
ฉันคิดว่าสิ่งที่น่าตื่นเต้นที่สุดที่เกิดขึ้นในขณะนี้คือเทคโนโลยีเสียงที่สามารถจับภาพได้เสมอโดยได้รับอนุญาตจากผู้สร้าง ฉันไม่เคยต้องการที่จะมองข้ามสิ่งนั้น แต่เริ่มทดลองด้วยการจับเสียงมนุษย์ให้เพียงพอเพื่อให้สามารถปรับแต่งให้เข้ากับ 50 รัฐทั่วประเทศหรือตลาด 160 แห่งทั่วประเทศเพื่อให้คุณไม่เพียงแค่ทำ โฆษณา Hofstra เพียงรายการเดียวในฐานะแคมเปญระดับประเทศ แต่คุณกำลังปรับแต่งและปรับแต่งให้เข้ากับตลาดท้องถิ่น ตอนนี้ สิ่งนั้นสามารถอยู่ในพจนานุกรมและบทสนทนาในท้องถิ่น มันสามารถอ้างอิงถึงสิ่งของในท้องถิ่นได้ด้วย นั่นน่าตื่นเต้นมาก อีกอย่าง ฉันเกลียดที่จะเก็บ... ขอเสริมว่า วิทยุกระจายเสียงเป็นอะไรที่น่าทึ่งมาก มันเป็นจริงๆ วิทยุกระจายเสียงที่เป็นแกนหลักมีสถานีเกือบ 900 สถานีในตลาดท้องถิ่น
พอดคาสต์กำลังตามทัน เสียงดิจิตอลโดยทั่วไปจะตามทันผ่านเทคโนโลยี มีวิศวกรที่ยอดเยี่ยมจำนวนมากที่ทำงานเกี่ยวกับเรื่องนี้อย่างรวดเร็ว นี่เป็นเพียงหนึ่งในสิ่งที่คุณไม่ต้องการเปิดตัวเร็วเกินไป มิฉะนั้นนักการตลาดและผู้สร้างอาจไม่คิดว่าดีพอ และจากนั้นคุณก็ต้องถอยกลับไปสองสามปีเพราะพวกเขาจะไม่ลองอีกครั้ง ดังนั้นเราจะทำให้มันถูกต้องแล้วค่อยเปิดตัว ฉันคิดว่านี่เป็นสิ่งที่ 2023; ฉันไม่คิดว่ามันเป็นสิ่งที่ 2027 ความสามารถในการสร้างผู้สร้างที่น่าทึ่งและพูดว่า “ดูสิ คุณคุ้นเคยกับโฆษณา Hofstra ระดับชาติแล้ว มาปรับแต่งสิ่งนี้ให้เป็น 50 รัฐหรือ 172 เมืองหรืออะไรก็ตามผ่านการบันทึกเสียง” มันยอดเยี่ยมมากที่คุณควบคุมได้โดยใช้ซอฟต์แวร์เทคโนโลยี ง่ายมาก คงจะสุดยอดมากจริงๆ การปรับแต่งแบบนั้นค่อนข้างเจ๋ง
ตอนนี้ หากแบรนด์สินค้า ไม่ว่าจะใหญ่หรือเล็ก เดินเข้าไปใน iHeartMedia และพูดว่า “ฉันต้องการเข้ามาที่ระดับความสูงใด ๆ ในด้านเสียง ฉันต้องการพอดคาสต์ที่มีตราสินค้าที่ปรับแต่งได้อย่างดี” แบบที่เราเคยทำกับ T-Mobile และ Under Armour และ Scotts Miracle Gro และ IBM หรือ “ฉันต้องการพอดคาสต์แบบไฮเปอร์โลคัลเฉพาะในตลาดทั้งเจ็ดนี้ที่มีประเภทนี้ ของกลุ่มประชากรที่กำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์” คำใดคำหนึ่งก็ใช้ได้สำหรับเรา และผู้ใดก็ตามสามารถเกี่ยวข้องกับผู้มีอิทธิพล คำนี้ที่ใช้บ่อยในสื่อ แต่คำใดคำหนึ่งสามารถเกี่ยวข้องกับผู้สร้างได้ และนั่นก็ค่อนข้างพิเศษทีเดียว
เพ็กกี้ แอนน์ ซัลซ์: นั่นเป็นผลงานที่น่าทึ่งสำหรับผู้ชม Conal จริงๆ และคุณกำลังพูดถึงวิธีต่างๆ ที่คุณจะทำสิ่งนี้ สิ่งที่เกี่ยวกับไฮเปอร์โลคัลนั้นน่าตื่นเต้นมาก แต่แน่นอนว่า อีกด้านหนึ่ง และสิ่งที่เราปิดท้ายการแสดงอยู่เสมอคือ เราพูดถึงวิธีสร้างประสบการณ์ที่น่าอัศจรรย์ แต่ยังเกี่ยวกับวิธีการรักษาผู้ชมไว้ด้วย ผมต้องถามคุณว่า กฎทองของการรักษาคุณคืออะไร?
Conal Byrne: อย่างแรกเลย เมื่อเราพูดถึงการคงผู้ชมไว้ ฉันจะบอกคุณว่าสิ่งที่แปลกและยอดเยี่ยมเกี่ยวกับพอดคาสต์คือเมื่อผู้ฟังรายเดือนเติบโตขึ้น อัตราการมีส่วนร่วมก็ไม่ลดลง นั่นเป็นเรื่องแปลก โดยปกติ แฟนพันธุ์แท้กลุ่มแรกของคุณจะมีส่วนร่วมอย่างมาก และเมื่อคุณเข้าถึงผู้คนจำนวนมาก การมีส่วนร่วมของบุคคลโดยเฉลี่ยจะลดลงเพียงเล็กน้อย เราไม่ได้เห็นสิ่งนั้นในพอดคาสต์ มันถือได้สูงมาก เอนเอียงมาก กฎทองของการทำพอดแคสต์คือ ถ้าไมโครโฟนเสีย คุณจะยังพูดถึงเรื่องอะไร? และมันก็ตลกจริงๆ ฉันขโมยสิ่งนั้นมาจาก John Cassavetes ผู้กำกับภาพยนตร์ที่ยอดเยี่ยมที่กล่าวว่า “บางครั้งเมื่อฉันสร้างภาพยนตร์ ช่วงเวลานั้นก็เป็นจริงและการแสดงก็ดีมากด้วย…” เขามีครอบครัวหรือคณะนักแสดงแบบนี้ เขาทำงานอย่างต่อเนื่องด้วย “…ที่ฉันเกือบอยากให้กล้องแตกเพราะมันเป็นสิ่งปลอมตัวเดียวในห้องนั้น”
ฉันลากคำอุปมานั้นลงในพอดแคสต์ หากคุณกำลังพูดพ็อดคาสท์เกี่ยวกับสิ่งที่คุณจะพูดถึงต่อไปหากไมโครโฟนพัง แสดงว่าคุณทำถูกต้องแล้ว เป็นของแท้และเป็นของแท้ที่คุณจะได้พบกับผู้ชม กฎนี้มีขึ้นหากคุณเห็น Will Ferrell ในการผลิตภาพยนตร์เรื่อง “Ron Burgundy” ไปจนถึง “Stuff You Should Know” ที่ยังคงเผยแพร่สัปดาห์ละสองครั้ง 15, 16 ปีต่อมา และไม่เคยพลาดวันที่ตีพิมพ์ตามสัญญา แฟนของพวกเขา กฎนั้นมีอยู่จริง ดังนั้นเมื่อเรานำครีเอเตอร์รายใหม่เข้ามาสู่สื่อ ไม่ว่าพวกเขาจะเป็นที่รู้จักมากหรือเป็นเพียงแค่เสียงใหม่ที่สมควรเป็นที่รู้จัก งานของเราคือค้นหาเส้นทางสู่ความสะดวกสบายและความถูกต้องอย่างแท้จริง ฉันคิดว่าเราทำได้ดีมากจนถึงตอนนี้ A lot of our hard work has gone into, yes, recruiting amazing talent, but also building a team of really good producers. นั่นคือส่วนที่ยาก So, been great.
John Koetsier: Wonderful.
Peggy Anne Salz: I think we nailed it, John, because we would continue this even if the microphone was broken, don't you agree?
John Koetsier: Yes, exactly. I would be having this conversation anyways.
Peggy Anne Salz: I'm all in.
John Koetsier: I love it. ฉันรักมัน. อย่างแน่นอน.
Conal Byrne: This is your moment to say, “Well, I guess this is when we should say the microphone is broken,” so we got to do all that over.
John Koetsier: Goodbye? เลขที่
Peggy Anne Salz: We just keep going. Keep going over like some of you.
John Koetsier: Actually, he kind of needs that one. Otherwise, you wouldn't hear me.
Conal Byrne: Yeah, yeah, exactly.
John Koetsier: Now, this has been great, Conal. Thank you so much for this time. I've learned a lot. I really appreciate it and I thank you so much.
Conal Byrne: Awesome. John, Peggy, thank you, guys. ชื่นชมมันจริงๆ I know you guys are busy, and it means a lot to make time for me. ขอขอบคุณ.
Peggy Anne Salz: Thank you. Definitely a plus one from here, Conal. I can't wait to see all this cool stuff. You've got me interested again in audio. ขอบคุณมาก.
Conal Byrne: Awesome. Take care, everybody. ขอให้เป็นวันที่ดี.
John Koetsier: This is “Three Top Tips with iHeartMedia CEO Conal Byrne.”
Peggy Anne Salz: Number one, what is the number one motivation for podcast listeners?
Conal Byrne: To learn something they don't know. We have researched this and what we have seen time and time again is the mode of somebody listening to a podcast is curiosity, educational. They're in a mode to learn something new – different, by the way, than somebody listening to a playlist or music streaming. That's a lean-back mode. I want to sort of disengage. Podcasting is lean-in. I want to engage, I want to learn something.
John Koetsier: Number two, what is the best marketing advice you ever got?
Conal Byrne: That's a good one because I worked for a man named Bob Pittman, who I believe is one of the best marketers of all time. He founded a company called MTV a long time ago, and he's now the CEO of iHeartMedia. I think it's to not assume that you know what audiences want just because the data told you something or didn't tell you something. Data tells you the answers to the questions you asked, not necessarily the answers you need, and is always a little more complicated and interesting than you think. It's been a huge lesson to me in sort of drafting along his, honestly, genius in marketing. That sticks out.
Peggy Anne Salz: That has to be the best sound bite in a while, and so truthful, so truthful. Number three, the best marking advice you were ever forced to deliver.
Conal Byrne: Oh, man, I was forced to deliver, which means I didn't really want to, but I did it anyway. When you're in a big traditional media company or established media company… I have been in a couple of those, and sometimes those established media companies will use new digital media to market the established media. This is tricky when… Previous life I was at Discovery Communications. Incredible company with an incredible trajectory. No debating that, but that sort of push and pull of, let's use digital as a marketing channel as opposed to its own thing, that's a little tense and hard. You sort of stifle a new platform potentially if it's only marketing. At iHeartMedia, it's been entirely different. Digital audio, especially podcasting, has been really supported as not just a marketing channel, but as its own thing, its own new content type and new storytelling tool, and that's made, I think, all the difference.
John Koetsier: Wonderful. Thank you, Conal. Thank you so much for your time. Do appreciate it. Looking forward to seeing what else you're going to come out with, what you're going to launch at con, looking at iHeartLand on Roblox. Cool stuff. ขอขอบคุณสำหรับเวลาของคุณ.
Conal Byrne: Awesome. Take care, everybody. Be well.