Kullanıcı uygulama derecelendirmeleri ve incelemeleri hakkında bilmeniz gereken her şey

Yıllar boyunca, neredeyse her şey için mobil uygulamalar oldu, ancak yalnızca birkaçı etrafta kaldı. Projenizin genel olarak uzun ömürlü olmasına katkıda bulunan birçok faktör vardır. Yine de biri diğerlerinden daha önemlidir - son kullanıcıya hizmet ettiği amaç.

Uygulamanızın olabildiğince çok kullanıcıyı memnun etmesini sağlamanın en iyi yolu, söz konusu kullanıcının bu konuda ne söylediğine dikkat etmektir. Kullanıcı incelemelerini ve uygulama derecelendirmelerini girin.

Uygulama puanları ve incelemeler neden önemlidir?

İşte size güvenli bir bahis: Hayatınızda en az bir kez bir karar vermeden önce incelemeleri kontrol etmiş olmalısınız. Neden olmasın? Yorumlar harika! Yemek yenecek en iyi yerleri, giyilecek en iyi kıyafetleri ve kullanılacak en iyi arabaları seçmemize yardımcı olurlar.

Kullanıcı puanları ve incelemeleri, günlük tüketim davranışlarımızla o kadar entegre hale geldi ki, kendi sektörlerinin tamamı haline geldiler. Yelp, Foursquare veya TripAdvisor gibi platformlar %100 inceleme odaklıdır. Ancak bunlar aynı zamanda tamamen işlevsel işletmelerdir.

Mevcut telefonunuz, her hafta dinlediğiniz podcast ve geçen ay okuduğunuz kitap – bunların tümü, her 10 kişiden 9'unun isteyerek katıldığı karmaşık, neredeyse sezgisel bir sürece tabidir.

Peki uygulamanız neden farklı olsun ki?

Yeni bir rekabet avantajının kilidini açın

Uygulama incelemelerinin en güçlü pazarlama araçları arasında olduğu konusunda hepimiz hemfikiriz. Ancak şaşırtıcı bir şekilde, mevcut tüm uygulamaların yaklaşık %44'ü (Google Play'de) ve %57'si (iOS AppStore'da) hala herhangi bir derecelendirmeye sahip değil .

Bu nedenle, uygulamanıza birkaç kaliteli geri bildirim gönderisi eklemeyi deneyin . Bu şekilde, yalnızca önem veren uygulamaların ilk %56'sı arasında yer almakla kalmayacak, aynı zamanda ürününüzü daha da ileriye götürmek ve tanıtmak isteyen benzersiz hayranlar, potansiyel müşteriler ve yeni müşteriler kaynağından da yararlanacaksınız.

Uygulama mağazası arama sonuçlarında daha üst sıralarda görünün

Uygulama mağazalarının arama algoritmaları çok gizli olsa da, derecelendirmelerin ve incelemelerin uygulamanızın sıralamalarda yükselmesine yardımcı olmak için çok önemli olduğu bilinmektedir.

Google, algoritmalarını düzenli olarak güncellemeyi sever ve her geçen gün kullanıcı katılımına ve uygulamaların yıldız derecelendirmelerine veya incelemelerine daha fazla önem verilir.

Uygulamanızın Play Store'u kasıp kavurmasını mı istiyorsunuz? Yıldız derecelendirmelerinin ve kullanıcı incelemelerinin tanıtımına yatırım yaptığınızdan emin olun. Apple o kadar farklı değil, bu nedenle bu faktörler AppStore'daki genel uygulama keşfedilebilirliğine de dahil edilir.

İlk elden yanıtları toplayın

Hedef kitlenizin son teklifiniz hakkında gerçekten ne düşündüğünü duymak korkutucu olabilir. Cesaret kırıcı ve işlenmesi zor olabilir. Yine de, her iş için kesinlikle gereklidir .

Ve bu bilgileri doğrudan kaynaktan almaktan daha iyi bir yol yoktur. Ne yazık ki, uygulamanızla etkileşime giren her kişiyi arayıp ne düşündüklerini soramazsınız (yine de harika olur, değil mi?). Bunun yerine, araştırmanız mevcut incelemeleri ve derecelendirmeleri analiz etmekle sınırlı olabilir.

Bu noktada şunu merak ediyor olabilirsiniz: Başarılı olmak için hem incelemelere hem de derecelendirmelere gerçekten ihtiyacınız var mı? Hadi bulalım!

Uygulama derecelendirmeleri ve incelemeler: gerçekten ikisine de ihtiyacınız var mı?

Yıldız derecelendirmelerinin harika olduğu konusunda hepimiz hemfikiriz. Mobil uygulamanızın harika, yeterince iyi veya sadece korkunç olup olmadığı konusunda size oldukça net bir gösterge verebilirler. Yine de asla kendi başlarına ayrıntılı bir geri bildirim sağlayamazlar.

Derecelendirmeler, kullanıcıların ürününüz hakkında ne düşündüğü hakkında genel bir fikir edinmenize yardımcı olur ve mobil uygulama istatistikleriyle birleştiğinde, güncellemeler için sonraki adımlar hakkında size bir gösterge bile verebilir.

Ancak yine de resmin tamamını çıkarmak için yeterli değil. Ve burada incelemeler devreye giriyor.

Paha biçilmez görüş ve öneriler

Açıkçası, 30 kelimelik iyi bir dürüst inceleme, Uber sürücünüze sessiz bir yolculuk için verdiğiniz 5 yıldızdan daha değerlidir. İncelemelerin içeriği var.

Gerçek şu ki, insanları yorum bırakmaya ikna etmek zor. Özel müşterileriniz olsalar bile, kullanıcıların yaklaşık %5-10'unun inceleme bırakmasını bekleyebilirsiniz. Ancak her bir (gerçek) inceleme önemlidir, bu yüzden cesaretiniz kırılmasın!

Bu oyunda senin de söz hakkın var!

İyi haber şu ki, yalnızca kullanıcılarınızla etkileşime geçerek ve bıraktıkları yorumları yanıtlayarak sayıları ve uygulama mağazalarının sıralamasındaki konumunuzu artırabilirsiniz.

İyi görüşler için teşekkür edin, bunlara ihtiyacınız varsa daha fazla soru sorun veya yardım, geri ödeme veya en azından samimi bir özür sunarak olumsuz yorumları yanıtlayın. Bu da uygulama mağazası optimizasyonunda önemli bir rol oynayabilir.

Ancak daha da önemlisi, kullanıcı yorumlarını doğrudan uygulama aracılığıyla yanıtlamak, gönderildiği mağazada derecelendirme yükseltmesine ve daha fazla müşteri memnuniyetine yol açabilir. Neden? Niye? Görünen o ki insanlar aslında işletmelerin onların söylemek zorunda oldukları şeylere tepki vermesini bekliyor!

Daha azıyla daha fazlasını elde edin

Kullanıcıların yorumlarını yanıtlamanın, paha biçilmez içgörüler elde etmekten başka faydaları olduğunu da belirtmekte fayda var. Örneğin, uygulamanızı yönetmenin ucuz ve basit kısmıdır. Yeni bir şey değiştirmeye, yeniden tasarlamaya veya geliştirmeye gerek yoktur. Ayrıca neredeyse hiçbir ek pazarlama maliyeti yoktur . Kullanıcılarınızı daha iyi anlamak ve bir sonraki sürümde daha iyi bir deneyim sağlamak için "yalnızca" onlarla etkileşime girersiniz.

Ses oldukça kolay mı? Bakalım bu oyundan daha fazlasını elde etmek için başka neler yapabilirsin!

Daha fazla inceleme ve daha yüksek puanlar nasıl alınır?

Şimdiye kadar, uygulama yönetimi stratejiniz için uygulama derecelendirmelerinin ve incelemelerinin önemi konusunda yeterince ikna olmuş olmalısınız. Hatta doğal bir sonuca varmış olabilirsiniz: ne kadar çok o kadar iyi. Tek soru, gerçekte nasıl daha fazlasını elde edebileceğinizdir?

Kullanıcılardan uygulamanızı derecelendirmelerini isteyin

Açılır pencereler, anında iletme bildirimleri kullanın, bir e-posta gönderin ve hatta incelemeye özel bir reklam için nakit ödeme yapın - müşterilerinize ne istediklerini merak ettiğinizi bildirebileceğiniz tüm farklı yollar söz konusu olduğunda, sınırınız gökyüzüdür. ürününüz hakkında söylemek zorundayım.

Yine de, iş günlerinin bir veya iki dakikasını her şeyin yolunda gittiğini söylemeye ayırmaya gelince, insanların oldukça tereddütlü oldukları da doğrudur.

Uygulama mağazasının yönergelerini kontrol edin

Apple yakın zamanda politikasını güncelledi ve şimdi istemlerini yılda yalnızca üç defadan fazla kullanma izniniz var. İyi haber şu ki, bu istem, kullanıcıların uygulamadan çıkmadan ve AppStore'a yönlendirmeden bir puan bırakmasına izin veriyor. Google Play Store, kullanıcıların aynı anda birkaç uygulama yönünü ayrı ayrı derecelendirebilecekleri oyunlar için bölme derecelendirmesi getirdi.

SEO ve ASO'yu unutmayın

Kullanıcı yorumları (özellikle geri dönen kullanıcılardan gelenler) anahtar kelime fırsatları için bir altın madenidir! Ürününüzü tanımlamak için kullanılan bazı tekrarlayan ifadeler için incelemelerinizi bir araya getirin, kaydedin ve bir dahaki sefere uygulamanızı tanıtmak, tanıtmak veya güncellemek istediğinizde kullanın. Hiç kimse, gerçekten ne sunmanız gerektiğini, başvurunuzun gerçekte amaçlandığı kişilerden daha iyi bilemez.

App Store Optimizasyonu (ASO) söz konusu olduğunda, gerçekten sayıların oyununu oynuyoruz. Bu uygulama mağazası derecelendirmelerini tırmanmak için tek bir hedefi olan bu değerli incelemeler için gerçek zamanlı kullanıcıları sağmaya yönelik her strateji, bir sonraki kadar iyidir. Ya da öyle görünüyor.

Bu bizi makul bir soruya getiriyor:

Sahte incelemeler ne olacak?

Dürüst olalım - bu düşünce, daha fazla incelemeye sahip olmanın uygulama mağazası sıralamalarında daha yüksek görünmenize yardımcı olabileceğini ilk okuduğunuzdan beri aklınızdan geçmiş olmalı.

Ya bir sürü sahte hesap açıp ürününüzü iyi, kötü ve çirkin için övseydiniz? Bu botların her dakika ya da öylesine 5 yıldızlı derecelendirmeler bırakmasına izin verin ve uygulamanızın insanlar tarafından bilinen her uygulama mağazasının ilk 3'ünde görünmesini izleyin.

Açıkça söylemek gerekirse: yapma.

Kurgusal kullanıcılardan sahte yorumlar bırakmak gerçekten çok kolay tespit edilir, çoğu mağaza tarafından kötü niyetli bir eylem olarak algılanır ve cezalarla sonuçlanabilir. Ancak daha da önemlisi, gerçek müşterilerin ürününüzü ve markanızı bir bütün olarak nasıl gördüğü üzerinde neredeyse her zaman olumsuz bir etkisi olacaktır.

Kullanıcı odaklı uygulama geliştirme

Gördüğünüz gibi, kullanıcı incelemeleri ve derecelendirmeleri, kişinin görüşlerinin basit bir ifadesinden çok daha fazlasıdır. Güçlü bir pazarlama stratejisine dönüştürülebilir. Ancak uygulama geliştirme ile ne ilgisi var?

Bu oyunu oynamamızın iki yolu var.

Halihazırda piyasada bir uygulamanız var , bir süredir orada, kullanıcı geri bildirimlerinden adil bir pay alma zamanı geldi, ancak bu içgörülerin hiçbirine göre hareket etmediniz. İşte burada biz devreye giriyoruz. Uygulama modernizasyonu, dijitalleştirme, kapsamlı bir kod denetimi veya eksiksiz bir yeniden yazma gibi hizmetler aracılığıyla, ürününüzü uygulama mağazalarının en üstüne taşımaktan en iyi geliştiricilerimizin sorumlu olmasını sağlayacağız.

Google Play Store veya AppStore raflarında görmek istediğiniz bir ürün için yepyeni bir fikriniz mi var ? Kullanıcılarınızın her platformda 5 yıldızla ödüllendirmeyi seveceği bir ürün geliştirmenize yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!

Miquido'nun nasıl yardımcı olabileceğini bize bildirin!