Alles, was Sie über Bewertungen und Rezensionen von Benutzer-Apps wissen müssen

Im Laufe der Jahre gab es für fast alles mobile Anwendungen, aber nur wenige bleiben bestehen. Es gibt viele Faktoren, die zur Gesamtlebensdauer Ihres Projekts beitragen. Eines ist jedoch wichtiger als der Rest – der Zweck, den es für den Endbenutzer erfüllt.

Und der beste Weg, um sicherzustellen, dass Ihre App so viele Benutzer wie möglich zufriedenstellt, besteht darin, darauf zu achten, was der besagte Benutzer dazu zu sagen hat. Geben Sie Benutzerrezensionen und App-Bewertungen ein.

Warum App-Bewertungen und Rezensionen wichtig sind

Hier ist eine sichere Wette: Mindestens einmal in Ihrem Leben müssen Sie die Bewertungen überprüft haben, bevor Sie eine Entscheidung treffen. Warum nicht? Bewertungen sind großartig! Sie helfen uns bei der Auswahl der besten Restaurants, der besten Kleidung und der besten Autos zum Fahren.

Benutzerbewertungen und Rezensionen sind zu einem so festen Bestandteil unseres alltäglichen Konsumverhaltens geworden, dass sie zu einer eigenen Branche herangewachsen sind. Plattformen wie Yelp, Foursquare oder TripAdvisor sind zu 100 % bewertungsorientiert. Sie sind aber auch voll funktionsfähige Unternehmen.

Ihr aktuelles Telefon, der Podcast, den Sie jede Woche hören, und das Buch, das Sie letzten Monat gelesen haben – sie alle sind Gegenstand eines komplexen, fast intuitiven Prozesses, an dem 9 von 10 Menschen bereitwillig täglich teilnehmen.

Warum sollte Ihre App also anders sein?

Erschließen Sie sich einen neuen Wettbewerbsvorteil

Wir sind uns alle einig, dass App-Bewertungen zu den mächtigsten Marketinginstrumenten gehören. Überraschenderweise haben jedoch etwa 44 % (bei Google Play) und 57 % (im iOS AppStore) aller verfügbaren Apps immer noch keine Bewertungen .

Versuchen Sie also, Ihrer Bewerbung ein paar hochwertige Feedback-Posts hinzuzufügen . Auf diese Weise gehören Sie nicht nur zu den besten 56 % der Apps, denen es wichtig ist, sondern erschließen sich auch die beispiellose Quelle von Fans, Leads und neuen Kunden, die tatsächlich bereit sind, Ihr Produkt zu engagieren und noch weiter zu bewerben.

Erscheinen Sie höher in den Suchergebnissen im App Store

Obwohl die Suchalgorithmen der App-Stores streng geheim sind, ist bekannt, dass Bewertungen und Rezensionen von größter Bedeutung sind, um Ihrer App zu helfen, in den Rankings aufzusteigen .

Google liebt es, seine Algorithmen regelmäßig zu aktualisieren, und mit jedem Mal wird mehr Wert auf die Benutzerinteraktion sowie die Sternebewertungen oder Rezensionen von Anwendungen gelegt.

Möchten Sie, dass Ihre Anwendung den Play Store im Sturm erobert? Achten Sie darauf, in die Förderung von Sternebewertungen und Benutzerbewertungen zu investieren. Apple ist nicht so anders, also sind diese Faktoren auch in der allgemeinen App-Auffindbarkeit im AppStore enthalten.

Sammeln Sie Antworten aus erster Hand

Es kann beängstigend sein zu hören, was Ihre Zielgruppe wirklich über Ihr endgültiges Angebot denkt. Es kann entmutigend und schwierig zu verarbeiten sein. Dennoch ist es für jedes Unternehmen absolut unerlässlich .

Und es gibt keinen besseren Weg, diese Einblicke zu erhalten, als direkt von der Quelle. Leider können Sie nicht jede einzelne Person anrufen, die mit Ihrer App interagiert hat, und sie nach ihrer Meinung fragen (wäre aber großartig, finden Sie nicht?). Stattdessen kann sich Ihre Recherche auf die Analyse der vorhandenen Rezensionen und Bewertungen beschränken.

An dieser Stelle fragen Sie sich vielleicht: Brauchen Sie wirklich sowohl Bewertungen als auch Bewertungen, um erfolgreich zu sein ? Lass es uns herausfinden!

App-Bewertungen und Rezensionen: Braucht man wirklich beides?

Wir sind uns alle einig, dass Sternebewertungen großartig sind. Sie können Ihnen einen ziemlich klaren Hinweis darauf geben, ob Ihre mobile App großartig, gut genug oder einfach nur schrecklich ist. Sie werden jedoch nie in der Lage sein, ein detailliertes Feedback von sich aus zu geben.

Bewertungen eignen sich gut, um sich einen allgemeinen Überblick darüber zu verschaffen, was Benutzer über Ihr Produkt denken, und können Ihnen in Kombination mit Statistiken zu mobilen Apps sogar einen Hinweis auf die nächsten Schritte für Updates geben.

Es reicht jedoch noch nicht aus, das Gesamtbild abzuleiten. Und da kommen die Bewertungen ins Spiel.

Unbezahlbare Meinungen und Vorschläge

Offensichtlich ist eine gute, ehrliche 30-Wörter-Bewertung wertvoller als die 5 Sterne, die Sie Ihrem Uber-Fahrer für eine ruhige Fahrt gegeben haben. Bewertungen haben Substanz.

Die Wahrheit ist, dass es schwierig ist, Leute davon zu überzeugen, Bewertungen zu hinterlassen. Sie können davon ausgehen, dass etwa 5-10 % der Benutzer eine Bewertung hinterlassen, selbst wenn sie treue Kunden von Ihnen sind. Aber jede einzelne (echte) Bewertung zählt, also lassen Sie sich nicht entmutigen!

Auch bei diesem Spiel haben Sie ein Mitspracherecht!

Die gute Nachricht ist, dass Sie die Zahlen und Ihre Position in den Rankings der App-Stores erhöhen können, indem Sie einfach mit Ihren Benutzern interagieren und auf die von ihnen hinterlassenen Kommentare antworten .

Bedanken Sie sich für gute Meinungen, stellen Sie weitere Fragen, wenn Sie diese benötigen, oder antworten Sie auf negative Bewertungen und bieten Sie Hilfe, eine Rückerstattung oder zumindest eine aufrichtige Entschuldigung an. Auch das kann bei der App-Store-Optimierung eine wichtige Rolle spielen.

Noch wichtiger ist jedoch, dass die Beantwortung von Benutzerbewertungen direkt über die App des Stores, in dem sie veröffentlicht wurden, zu einer Verbesserung der Bewertung und einer höheren Kundenzufriedenheit führen kann. Wieso den? Nun, es stellt sich heraus, dass die Leute tatsächlich erwarten, dass Unternehmen auf das reagieren, was sie zu sagen hatten!

Holen Sie sich mehr mit weniger

Es ist auch erwähnenswert, dass das Beantworten von Benutzerbewertungen andere Vorteile hat, als unbezahlbare Erkenntnisse zu gewinnen. Zum Beispiel ist es der billige und einfache Teil der Verwaltung Ihrer App. Es muss nichts geändert, umgestaltet oder neu entwickelt werden. Außerdem fallen so gut wie keine zusätzlichen Marketingkosten an . Sie interagieren „nur“ mit Ihren Benutzern, um sie besser zu verstehen und mit der nächsten Version ein besseres Erlebnis zu bieten.

Klingt ziemlich einfach? Mal sehen, was Sie sonst noch tun könnten, um mehr aus diesem Spiel herauszuholen!

So erhalten Sie mehr Rezensionen und höhere Bewertungen

Inzwischen sollten Sie bereits von der Bedeutung von App-Bewertungen und -Rezensionen für Ihre App-Management-Strategie überzeugt sein. Vielleicht sind Sie sogar zu einem natürlichen Schluss gekommen: Je mehr, desto besser. Die Frage ist nur, wie kann man eigentlich mehr bekommen?

Bitten Sie Benutzer, Ihre App zu bewerten

Verwenden Sie Pop-ups, Push-Benachrichtigungen, senden Sie eine E-Mail oder kassieren Sie sogar für eine bewertungsspezifische Anzeige – der Himmel ist Ihre Grenze, wenn es um all die verschiedenen Möglichkeiten geht, wie Sie Ihre Kunden wissen lassen können, dass Sie neugierig auf das sind, was sie interessiert was Sie über Ihr Produkt sagen müssen.

Es ist jedoch auch wahr, dass die Menschen ziemlich zögerlich sind, wenn es darum geht, ein oder zwei Minuten ihres Tages damit zu verbringen, zu sagen, dass alles gut funktioniert.

Überprüfen Sie die Richtlinien des App Stores

Apple hat kürzlich seine Richtlinie aktualisiert, und jetzt dürfen Sie ihre Eingabeaufforderung nur noch höchstens dreimal im Jahr verwenden. Die gute Nachricht ist, dass diese Eingabeaufforderung es Benutzern ermöglicht, eine Bewertung abzugeben, ohne die App zu beenden und zum AppStore umzuleiten. Der Google Play Store hat eine Aufteilungsbewertung für Spiele eingeführt, bei der Benutzer einige Anwendungsaspekte ungefähr zur gleichen Zeit separat bewerten können.

Vergessen Sie nicht SEO & ASO

Benutzerbewertungen (insbesondere die von wiederkehrenden Benutzern) sind eine Goldgrube an Keyword-Möglichkeiten! Durchsuchen Sie Ihre Bewertungen nach einigen sich wiederholenden Sätzen, die zur Beschreibung Ihres Produkts verwendet werden, speichern Sie sie und verwenden Sie sie das nächste Mal, wenn Sie Ihre App vorstellen, bewerben oder aktualisieren möchten. Niemand weiß besser, was Sie wirklich zu bieten haben, als die Menschen, für die Ihre Bewerbung eigentlich gedacht ist.

Wenn es um App Store Optimization (ASO) geht, spielen wir wirklich mit Zahlen. Jede Strategie, um Echtzeitbenutzer für diese wertvollen Bewertungen zu melken, mit dem einzigen Ziel, diese App-Store-Bewertungen zu verbessern, ist so gut wie die nächste. So scheint es zumindest.

Das bringt uns zu einer vernünftigen Frage:

Was ist mit gefälschten Bewertungen?

Seien wir ehrlich – dieser Gedanke muss Ihnen in den Sinn gekommen sein, seit Sie zum ersten Mal gelesen haben, dass mehr Bewertungen dazu beitragen können, dass Sie in den Rankings der App Stores höher erscheinen.

Was wäre, wenn Sie einfach ein paar gefälschte Konten einrichten und Ihr Produkt für das Gute, das Schlechte und das Hässliche loben würden? Lassen Sie diese Bots etwa jede Minute 5-Sterne-Bewertungen abgeben und sehen Sie zu, wie Ihre Anwendung in den Top-3 aller App-Stores erscheint, die Menschen bekannt sind.

Um es ganz klar zu sagen: nicht.

Das Hinterlassen gefälschter Bewertungen von fiktiven Benutzern ist wirklich leicht zu erkennen, wird von den meisten Geschäften als böswillige Handlung angesehen und kann zu Strafen führen. Aber was noch wichtiger ist, es wird sich fast immer negativ darauf auswirken, wie echte Kunden Ihr Produkt und Ihre Marke als Ganzes sehen .

Benutzerorientierte App-Entwicklung

Wie Sie sehen können, sind Rezensionen und Bewertungen von Benutzern viel mehr als nur eine einfache Meinungsäußerung. Es kann in eine leistungsstarke Marketingstrategie umgewandelt werden. Aber was hat das mit App-Entwicklung zu tun?

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie wir dieses Spiel spielen können.

Sie haben bereits eine App auf dem Markt , die es schon eine Weile gibt, die Zeit hatte, einen angemessenen Anteil an Benutzerfeedback zu sammeln, aber Sie haben auf keine dieser Erkenntnisse reagiert. Hier kommen wir ins Spiel. Durch Dienstleistungen wie Anwendungsmodernisierung, Digitalisierung, ein umfassendes Code-Audit oder eine vollständige Neufassung stellen wir sicher, dass unsere besten Entwickler dafür verantwortlich sind, Ihr Produkt an die Spitze der App-Stores zu bringen.

Haben Sie eine brandneue Idee für ein Produkt , das Sie gerne in den Regalen des Google Play Store oder AppStore sehen würden? Wir helfen Ihnen gerne dabei, ein Produkt zu entwickeln, das Ihre Benutzer auf jeder Plattform gerne mit 5 Sternen auszeichnen würden!

Lassen Sie uns wissen, wie Miquido helfen kann!