Bir mobil uygulamanın işletmenizi ileriye taşımasının 6 yolu

Resmi: Mobil aramanın masaüstü sorgularını aştığı bir dünyada uyanıyoruz. İnternet kullanıcılarının %80'inin bir akıllı telefonu var ve akıllı TV, saat, bileklik ve diğer "akıllı" şeylerin kullanımı giderek artıyor. Buna hazır olduğunuzdan emin misiniz?

Mobil aramanın masaüstü sorgularını açık ara aştığı bir dünyada uyanıyoruz.

Statista'ya (2020) göre, benzersiz internet kullanıcılarının sayısı 4,28 milyar olarak gerçekleşti ve bunların %90'ından fazlası mobil cihazlarında çevrimiçi oluyor. Akıllı cihazların kullanımı da artıyor. Küresel olarak, 2020'de 8,74 milyardan fazla IoT cihazı vardı. Bu sayının 2030'da üçe katlanarak 25,4 milyara ulaşacağı tahmin ediliyor.

Veriler göz önüne alındığında, işletmeniz henüz mobil değişime uyum sağlamadıysa, geçişin tam zamanı.

Kendinizi yarışın dışında bırakmayın!

Bunun yerine, kullanıcılarınızın beklentilerini takip edin ve uygulamanızın pazar trendlerine ve müşteri ihtiyaçlarına yanıt vermesini sağlayın.

Bir mobil uygulama oluşturmanın neden (ve nasıl) işletmenize büyük bir destek sağlayabileceğini öğrenin.

İşletmeniz için neden bir mobil uygulama oluşturmanız gerekiyor?

Mobil uygulamalar, mobil tarayıcılardan daha iyi performans gösteriyor

Evrim (ve Google), işletmeleri mobil uyumlu web sitelerine sahip olmaya zorlar. Akıllı telefonlar, müşterilerinizin İnternet'e erişmek için birincil cihazı ve en sık etkileşimde bulundukları nesne haline geliyor (diğer insanlardan daha fazla!). Araştırmalar, mobil uygulamalar aracılığıyla medyaya harcanan zamanın %89'a karşılık mobil web üzerinden harcanan zamanın %11 olduğunu gösteriyor. Peki rekabette bir adım önde olmak ve daha da müşteri dostu olmak için ne yapmanız gerekiyor? Açıkça bir uygulamaya ihtiyacınız var. Daha hızlı erişim, daha fazla seçenek ve sadece bir tık uzağınızda!

Akıllı telefonlar genellikle müşterilerinizin İnternet'e erişmek için kullandığı birincil cihazdır.

eMarketer araştırmasına göre, 2019'da ortalama bir kişi mobil zamanının %90'ını mobil web'e kıyasla uygulamalarda geçirdi. Araştırma, App Annie'nin küresel tüketicilerin mobil uygulamaları kullanarak günde ortalama 4,2 saat harcadıklarını gösteren raporunu yayınladığı 2021'de takip edildi. Bu, 2019'a göre %30'luk bir artış.

Şimdi, sadece matematiğe. Sonuç açıktır: Açıkça bir uygulama oluşturmanız gerekir. Kullanıcılarınızın, yalnızca bir dokunuş uzağınızdaki tüm kullanışlı seçeneklerle hizmetlerinize daha hızlı erişmesini sağlar!

Mobil uygulamanız satış/pazarlama aracınızdır

Birçok modern marka, satış ve pazarlama aracı olarak push bildirimlerini zaten kullanıyor (Macy's, CVS, Groupon, bunlardan sadece birkaçı). Akıllıca kullanılırsa, push mesajları yalnızca kullanıcıları korumakla kalmaz, uygulama açılışlarını (ortalama 3 kat daha fazla) artırmakla kalmaz ve müşterilere varlığınızı hatırlatmakla kalmaz, aynı zamanda konuma dayalı özel teklifler hakkında bilgi sağlayabilir. Kişiselleştirilmiş, alakalı içerik sunun ve hem çevrimiçi hem de mağazadaki müşteri katılımınız artacak!

Birçok modern marka, satış ve pazarlama aracı olarak push bildirimlerini zaten kullanıyor (Macy's, CVS, Groupon, bunlardan sadece birkaçı).

Akıllıca kullanılırsa, push mesajları yalnızca kullanıcıyı elde tutmayı iyileştirmekle veya uygulama başlatma sayısını (ortalama 3 kat daha fazla) artırmakla kalmaz, aynı zamanda konuma göre özelleştirilmiş teklifler hakkında bilgi sağlayabilir.

Müşterilerinizin katılımını artırmak için kişiselleştirilmiş, alakalı fırsatlar sunun!

Ayrıca, hem satışların hem de dijital pazarlamanın büyük ölçüde veri analizine dayandığını unutmayın. Kendi uygulamanıza sahip olmak, müşterilerinizin uygulama içi davranışları, tercihleri ​​ve tercihleri ​​hakkında derinlemesine bilgi edinmenize olanak tanır. Müşteri kişilikleriniz hakkında ne kadar çok şey bilirseniz, teklifinizi onların ihtiyaçlarına göre o kadar iyi ayarlayabilirsiniz.

Mobil uygulamalar müşterilerinize ek değer sağlar

İndirim kuponları, ürün incelemeleri, sadakat programları veya kullanıcılarınız için faydalı olan ek içerik – bunlar, mobil uygulamanızın müşterilerinize sağlayabileceği ekstra değerlerden sadece birkaçıdır.

Statista'ya göre, ABD'li tüketicilerin %57'si bir ürün hakkında daha fazla bilgi edinmek için bir mobil uygulama kullandı (2019).

Müşterilerinizi uygulama içi içerik veya avantajlarla çekmeyi ve onları sadık kullanıcılara dönüştürmeyi başarırsanız, satışlarınızı artırmanın yarısına gelmişsiniz demektir.

Unnati Narang ve Ventakesh Shankar (Texas A&M Üniversitesi'ndeki Mays Business School'dan ikisi) tarafından iki yıl önce yürütülen araştırma, mobil uygulama kullanıcılarının (perakende sektöründe) uygulama dışı müşterilere göre %34 daha fazla ürün satın aldığını ortaya çıkardı. Ayrıca, mobil uygulama lansmanından sonraki 18 ay boyunca, internet bağlantısı olmayan müşterilere göre %33 daha sık satın alma gerçekleştirdiler ve %37 daha fazla para harcadılar.

Mobil uygulamalar daha fazla satış getiriyor

Mobil uygulamaların deneyimi, mobil tarayıcılardaki web sayfalarının UX'inden daha müşteri dostu ve güvenilirdir. Bu gerçek, her iki kaynakla yapılan satışların yüzdesine de yansır.

En yeni verilere (2021) göre, mobil site alışveriş sepetlerinin terk edilme oranı, mobil uygulamalarda sadece %20 iken, %97'dir.

Fark neden bu kadar açık?

Her şeyden önce, web mağazasındaki işlemlerin işlenmesi, müşterilerin aşağıdakiler de dahil olmak üzere birçok kişisel bilgi vermesini gerektirir:

• Müşteri adı
• Kredi Kartı Numarası
• Kredi kartı son kullanma tarihi
• Kart Onay Numarası
• Teslimat Adresi
• Fatura Adresi
• E-posta adresi

Bunları her siparişinizde doldurmanız müşteri için son derece sakıncalıdır. Ayrıca, küçük bir akıllı telefon ekranı kullanarak yapıyorsanız, motivasyonunuzu kaybetmek ve satın alma işleminizden vazgeçmek çok kolaydır.

Aynı zamanda, mobil uygulamalar ekrana sadece birkaç dokunuşla sipariş vermeyi sağlar.

Burada işlem basittir. Mobil uygulama kurulduktan sonra kişisel bilgilerinizi kaydeder ve müşterinin satın alma işlemini tamamlarken bunları tekrar tekrar doldurmasını gerektirmez.

Mobil uygulamanız sayesinde daha hızlı ödeme sağlayın

Uzmanlar, 2021'in sonunda mobil ticaretin toplam e-ticaret satışlarının %53,9'unu oluşturacağını tahmin ediyor.

Temassız ödemeler, kredi veya banka kartları, transferler, değerli kartlar veya mikro ödemeler ile mobil ödemeler, müşterilerin işlemlerini gerçekleştirmeleri için en uygun ve hızlı yol gibi görünüyor.

Bunu düşün:

TUI, tatil satmak için mobil uygulamasını kullanıyor.

HelloFresh, müşterilerinin kişiselleştirilmiş yemek takımları sipariş etmelerini sağlıyor.

Neden paranızın sizi daha hızlı bulmasına yardım etmiyorsunuz?

Eğlenceyi kullanın ve müşterilerin markanıza bağlı hissetmelerini sağlayın

Oyunları saf bir zaman kaybı olarak görüyor musunuz?

Tekrar düşün.

Colgate, KFC, Universal Studios — tüm bu markalar trafik çekmek, kullanıcı etkileşimini artırmak veya daha fazla dönüşüm ve daha iyi yatırım getirisi sağlamak için mobil oyunlar yarattı. Müşterilerine basit, katıksız bir eğlence sunarken aynı zamanda bunu analiz ve raporlama için de kullanıyorlar.

Bu fikir size garip mi geliyor? Eğer öyleyse, sadece sayılara bir göz atın:

2020'de toplam mobil uygulama geliri, 2019'a göre %24 artışla 111 milyar dolara ulaştı. Bu rakamın yüzde 71'ini oyunlar oluşturdu.

Mobil uygulamalar – ister oyun ister yardımcı uygulamalar olsun, müşterilerin şirketinizin hizmetlerini kullanmasına yardımcı olur – işletmeler için gerçek kaldıraç ve müşteri taleplerine doğrudan yanıttır. Aşağıda, farklı sektörlerden birkaç başarılı uygulama örneği bulabilirsiniz.

Kullanıcılarının ihtiyaçlarını nasıl karşıladılar?

Sektörler arasında başarılı mobil uygulamalar

Bankacılık için mobil uygulama

Nexbank, Filipin halkının ihtiyaçlarına doğrudan cevap verdi. 2007 yılında, Nextbank'ın yolculuğu başladığında, takımadaların hiçbir yerinde merkez bankacılığı sistemi yoktu. Adalara yayılmış 500'den fazla bağımsız, analog mikro banka ile para yönetimi hem turistler hem de yerel halk için zahmetli oldu.

Oracle gibi maliyetli bankacılık platformları bir seçenek değildi çünkü:

• bazı özel yerel prosedürleri desteklemediler, örneğin grup kredileri;
• o zamanlar vatandaşların sadece %23'ü bir tür banka hesabına sahip olduğundan, aşırıya kaçıyorlardı.

Nexbank, insanlara adadan adaya seyahat etme, paralarını mobil uygulama üzerinden kolay ve rahat bir şekilde yönetme özgürlüğü verdi. Bulutta barındırılan ve tamamen pazar için özelleştirilmiş olan çözüm, Filipinler bankacılık sisteminin dijital dönüşümünü beraberinde getirdi.

Nextbank, Singapur FinTech Festivali 2018 ve 2019'da Finalist seçildi ve 2020'de 'ASEAN Fintech' kategorisinde 2. oldu.

Sağlık için mobil uygulama

Vheda Health, kronik hastalıkları yönetme sürecini basitleştiren bir mobil uygulama örneğidir. Uygulama, hastaların eyleme geçirilebilir bir bakım planı oluşturmasına ve bunu günlük olarak takip etmesine yardımcı olur. Ayrıca hasta ve bakım ekibi arasında haftalık canlı video görüşmeleri düzenler.

Tahminlere göre Vheda Health'in uygulaması, hastaneye yatış ihtiyacını önleyerek hastalara ortalama 15.000 dolar tasarruf sağlıyor. Maliyetli iyileşmeden ziyade önlemeye odaklanır.

Dolayısıyla, kullanıcıların acı noktalarını karşılayan bir sağlık uygulaması düşünüyorsanız - Vheda Health, çığlık atan bir başarının ve iyi yürütülen bir misyonun en iyi örneğidir.

Eğlence için mobil uygulama:

The Beatles, Pink Floyd ve Lady Gaga'nın prodüksiyonlarıyla tanınan efsanevi kayıt stüdyosu Abbey Road Studios, 2018'de sanatçıların müzik fikirlerini ölmeden önce kaydetmelerini sağlayan ilk müzik uygulamasını oluşturmaya karar verdi.

Topline uygulaması, sanatçıların parçalarını kaydetmelerine, şarkı sözleri eklemelerine, dosya paylaşmalarına ve bunları kolayca buluta senkronize etmelerine olanak tanıyarak cihazlarında yer tasarrufu sağlar.

Uygulama, yalnızca ünlü marka veya kullanıcılarının ihtiyaçlarına göre ayarlanması nedeniyle bir mücevher değil.

Teknik geçmişi ile dikkat çekiyor. Topline yerel iOS uygulaması ve Flutter erken alfa sürümü sadece 10 haftada geliştirildi. Android'de ses gecikmesi sorunlarının üstesinden geldi. Flutter çerçevesinin öncü kullanımı için, uygulama Google I/O 2018 ve Flutter Live 2018'de yer aldı. Ayrıca Google tarafından Flutter Geliştirici Hikayelerinde sergilendi ve iki kategoride UK App Awards 2018'in kazananı olarak ilan edildi.

İş avantajı için mobil uygulamanızı oluşturun!

Yukarıda bahsedilen tüm uygulama örnekleri Miquido ekibi tarafından başarıyla geliştirilmiştir.

Liderlere katılmayı ve işiniz için değerli bir mobil uygulama oluşturmayı düşünüyorsanız, sizden haber almak ve projeniz hakkında konuşmak isteriz!

[email protected] adresinden bize bir mesaj bırakın ve birlikte olasılıkları keşfedelim!