您需要了解的有关用户应用评分和评论的所有信息

多年来，几乎所有东西都有移动应用程序，但只有少数几个存在。 有许多因素会影响项目的整体寿命。 然而，有一个比其他更重要——它为最终用户服务的目的。

确保您的应用程序满足尽可能多的用户的最佳方法是注意所述用户对此的看法。 输入用户评论和应用评分。

为什么应用评分和评论很重要

这是一个安全的赌注：在您的一生中，您必须在做出决定之前至少检查一次评论。 你为什么不呢？ 评论很棒！ 他们帮助我们选择最好的吃饭的地方、最好的衣服和最好的车。

用户评分和评论已经发展成为我们日常消费行为不可或缺的一部分，以至于它们已经发展成为一个完整的行业。 Yelp、Foursquare 或 TripAdvisor 等平台 100% 以评论为导向。 然而，它们也是功能齐全的企业。

您当前使用的手机、您每周收听的播客以及您上个月读过的书——所有这些都是一个复杂的、近乎直观的过程的主题，每天有十分之九的人愿意参与。

那么为什么你的应用会有所不同呢？

解锁新的竞争优势

我们都同意，应用评论是最强大的营销工具之一。 然而，令人惊讶的是，大约 44%（在 Google Play 上）和 57%（在 iOS AppStore 上）所有可用的应用程序仍然没有任何评分。

因此，请尝试在您的应用程序中添加一些质量反馈帖子。 通过这种方式，您不仅会成为最受关注的 56% 的应用程序之一，而且您还可以利用无与伦比的粉丝、潜在客户和新客户来源，真正愿意进一步参与和推广您的产品。

在应用商店搜索结果中显示更高

尽管应用商店的搜索算法是最高机密，但众所周知，评分和评论对于帮助您的应用提升排名至关重要。

谷歌喜欢定期更新其算法，并且越来越重视用户参与度以及应用程序的星级或评论。

想让您的应用程序风靡 Play 商店吗？ 确保投资于星级评分和用户评论的推广。 Apple 并没有那么不同，因此这些因素也包含在 AppStore 上的整体应用可发现性中。

收集第一手回应

听到您的目标受众对您的最终报价的真实想法可能会令人恐惧。 这可能令人沮丧且难以处理。 然而，这对每个企业来说都是绝对必要的。

没有比直接从源头获得这些见解更好的方法了。 不幸的是，您不能打电话给与您的应用程序交互过的每个人并询问他们的想法（不过这很好，您不同意吗？）。 相反，您的研究可能仅限于分析现有的评论和评级。

此时，您可能想知道：您真的需要评论和评分才能成功吗？ 让我们来了解一下！

应用评分和评论：你真的需要两者吗？

我们都同意星级评分很高。 它们可以非常清楚地表明您的移动应用程序是否很棒、足够好，或者只是太糟糕了。 然而，他们永远无法自己提供任何详细的反馈。

评分可以很好地帮助您大致了解用户对您的产品的看法，并且结合移动应用统计数据，甚至可以为您提供有关后续更新步骤的指示。

然而，仅仅推导出全貌还是不够的。 这就是评论的来源。

无价的意见和建议

显然，一个诚实的 30 字评论比你给 Uber 司机安静的 5 星评价更有价值。 评论有实质内容。

事实是，很难说服人们留下评论。 您可以预期大约 5-10% 的用户会留下评论，即使他们是您的忠实客户。 但是每一个（真实的）评论都很重要，所以不要气馁！

你在这个游戏中也有发言权！

好消息是，您只需与您的用户互动并回复他们留下的评论，就可以提升您在应用商店排名中的数量和排名。

对好的意见表示感谢，如果需要，可以提出更多问题，或者回复负面评论以提供帮助、退款或至少真诚的道歉。 这也可以在应用商店优化中发挥重要作用。

然而，更重要的是，直接通过发布评论的商店的应用程序回答用户评论可以提高评级和提高客户满意度。 为什么？ 好吧，事实证明人们实际上希望企业对他们所说的话做出反应！

事半功倍

还值得注意的是，回复用户的评论除了获得无价的见解之外还有其他好处。 例如，它是管理应用程序的廉价而简单的部分。 无需更改、重新设计或开发任何新内容。 也几乎没有额外的营销成本。 您“只是”与用户交互以更好地了解他们并在下一个版本中提供更好的体验。

听起来很容易？ 好吧，让我们看看你还能做些什么来从这款游戏中获得更多收益！

如何获得更多评论和更高的评分

到目前为止，您应该已经充分认识到应用评级和评论对于您的应用管理策略的重要性。 你甚至可能得出一个自然的结论：越多越好。 唯一的问题是你如何才能真正获得更多？

让用户为您的应用评分

使用弹出窗口、推送通知、发送电子邮件，甚至兑现特定评论的广告——在所有不同的方式让您的客户知道您对他们的内容感到好奇时，您的极限是无限的不得不说你的产品。

然而，当谈到花一两分钟时间说一切都很好时，人们也很犹豫。

查看应用商店的指南

Apple 最近更新了他们的政策，现在您每年只能使用他们的提示不超过 3 次。 好消息是，此提示允许用户在不退出应用程序并重定向到 AppStore 的情况下留下评分。 Google Play 商店为游戏引入了拆分评级，用户可以在大约同一时间分别对几个应用程序方面进行评级。

不要忘记 SEO 和 ASO

用户评论（尤其是来自回头用户的评论）是关键字机会的金矿！ 梳理您对用于描述您的产品的一些重复短语的评论，保存它们并在您下次想要介绍、推广或更新您的应用程序时使用它们。 没有人比您的应用程序的实际目标人群更清楚您真正需要提供什么。

在应用商店优化 (ASO) 方面，我们真正玩的是数字游戏。 每一个为那些宝贵的评论挤奶实时用户的策略，其唯一目标是提高这些应用商店的评级，都和下一个策略一样好。 或者看起来是这样。

这给我们带来了一个合理的问题：

虚假评论怎么办？

老实说——自从你第一次读到拥有更多评论可以帮助你在应用商店排名中出现更高的位置时，你一定会想到这个想法。

如果您只是建立了一堆虚假帐户并称赞您的产品的好，坏和丑怎么办？ 让这些机器人每分钟左右留下 5 星评分，并观察您的应用程序出现在人类已知的每个应用程序商店的前 3 名中。

说白了：不要。

从虚构用户那里留下虚假评论真的很容易被发现，被大多数商店视为恶意行为，并可能导致处罚。 但更重要的是，它几乎总是会对真实客户如何看待您的产品和整个品牌产生负面影响。

面向用户的应用程序开发

如您所见，用户评论和评分不仅仅是简单地表达个人意见。 它可以变成一个强大的营销策略。 但它与应用程序开发有什么关系？

我们可以通过两种方式玩这个游戏。

你已经在市场上有了一个应用程序，它已经存在了一段时间，有时间收集相当多的用户反馈，但你还没有根据这些见解采取行动。 这就是我们的用武之地。通过应用程序现代化、数字化、全面的代码审核或完全重写等服务，我们将确保我们最好的开发人员负责将您的产品推向应用商店的顶部。

对您想在 Google Play 商店或 AppStore 货架上看到的产品有一个全新的想法？ 我们很乐意帮助您打造一款用户乐于在每个平台上获得 5 星奖励的产品！

让我们知道 Miquido 如何提供帮助！