您需要了解的有關用戶應用評分和評論的所有信息

多年來，幾乎所有東西都有移動應用程序，但只有少數幾個存在。 有許多因素會影響項目的整體壽命。 然而，有一個比其他更重要——它為最終用戶服務的目的。

確保您的應用程序滿足盡可能多的用戶的最佳方法是注意所述用戶對此的看法。 輸入用戶評論和應用評分。

為什麼應用評分和評論很重要

這是一個安全的賭注：在您的一生中，您必須在做出決定之前至少檢查一次評論。 你為什麼不呢？ 評論很棒！ 他們幫助我們選擇最好的吃飯的地方、最好的衣服和最好的車。

用戶評分和評論已經發展成為我們日常消費行為不可或缺的一部分，以至於它們已經發展成為一個完整的行業。 Yelp、Foursquare 或 TripAdvisor 等平台 100% 以評論為導向。 然而，它們也是功能齊全的企業。

您當前使用的手機、您每週收聽的播客以及您上個月讀過的書——所有這些都是一個複雜的、近乎直觀的過程的主題，每天有十分之九的人願意參與。

那麼為什麼你的應用會有所不同呢？

解鎖新的競爭優勢

我們都同意，應用評論是最強大的營銷工具之一。 然而，令人驚訝的是，大約 44%（在 Google Play 上）和 57%（在 iOS AppStore 上）所有可用的應用程序仍然沒有任何評分。

因此，請嘗試在您的應用程序中添加一些質量反饋帖子。 通過這種方式，您不僅會成為最受關注的 56% 的應用程序之一，而且您還可以利用無與倫比的粉絲、潛在客戶和新客戶來源，真正願意進一步參與和推廣您的產品。

在應用商店搜索結果中顯示更高

儘管應用商店的搜索算法是最高機密，但眾所周知，評分和評論對於幫助您的應用提升排名至關重要。

谷歌喜歡定期更新其算法，並且越來越重視用戶參與度以及應用程序的星級或評論。

想讓您的應用程序風靡 Play 商店嗎？ 確保投資於星級評分和用戶評論的推廣。 Apple 並沒有那麼不同，因此這些因素也包含在 AppStore 上的整體應用可發現性中。

收集第一手回應

聽到您的目標受眾對您的最終報價的真實想法可能會令人恐懼。 這可能令人沮喪且難以處理。 然而，這對每個企業來說都是絕對必要的。

沒有比直接從源頭獲得這些見解更好的方法了。 不幸的是，您不能打電話給與您的應用程序交互過的每個人並詢問他們的想法（不過這很好，您不同意嗎？）。 相反，您的研究可能僅限於分析現有的評論和評級。

此時，您可能想知道：您真的需要評論和評分才能成功嗎？ 讓我們來了解一下！

應用評分和評論：你真的需要兩者嗎？

我們都同意星級評分很高。 它們可以非常清楚地表明您的移動應用程序是否很棒、足夠好，或者只是太糟糕了。 然而，他們永遠無法自己提供任何詳細的反饋。

評分可以很好地幫助您大致了解用戶對您的產品的看法，並且結合移動應用統計數據，甚至可以為您提供有關後續更新步驟的指示。

然而，僅僅推導出全貌還是不夠的。 這就是評論的來源。

無價的意見和建議

顯然，一個誠實的 30 字評論比你給 Uber 司機安靜的 5 星評價更有價值。 評論有實質內容。

事實是，很難說服人們留下評論。 您可以預期大約 5-10% 的用戶會留下評論，即使他們是您的忠實客戶。 但是每一個（真實的）評論都很重要，所以不要氣餒！

你在這個遊戲中也有發言權！

好消息是，您只需與您的用戶互動並回复他們留下的評論，就可以提升您在應用商店排名中的數量和排名。

對好的意見表示感謝，如果需要，可以提出更多問題，或者回复負面評論以提供幫助、退款或至少真誠的道歉。 這也可以在應用商店優化中發揮重要作用。

然而，更重要的是，直接通過發布評論的商店的應用程序回答用戶評論可以提高評級和提高客戶滿意度。 為什麼？ 好吧，事實證明人們實際上希望企業對他們所說的話做出反應！

事半功倍

還值得注意的是，回復用戶的評論除了獲得無價的見解之外還有其他好處。 例如，它是管理應用程序的廉價而簡單的部分。 無需更改、重新設計或開發任何新內容。 也幾乎沒有額外的營銷成本。 您“只是”與用戶交互以更好地了解他們並在下一個版本中提供更好的體驗。

聽起來很容易？ 好吧，讓我們看看你還能做些什麼來從這款遊戲中獲得更多收益！

如何獲得更多評論和更高的評分

到目前為止，您應該已經充分認識到應用評級和評論對於您的應用管理策略的重要性。 你甚至可能得出一個自然的結論：越多越好。 唯一的問題是你如何才能真正獲得更多？

讓用戶為您的應用評分

使用彈出窗口、推送通知、發送電子郵件，甚至兌現特定評論的廣告——在所有不同的方式讓您的客戶知道您對他們的內容感到好奇時，您的極限是無限的不得不說你的產品。

然而，當談到花一兩分鐘時間說一切都很好時，人們也很猶豫。

查看應用商店的指南

Apple 最近更新了他們的政策，現在您每年只能使用他們的提示不超過 3 次。 好消息是，此提示允許用戶在不退出應用程序並重定向到 AppStore 的情況下留下評分。 Google Play 商店為遊戲引入了拆分評級，用戶可以在大約同一時間分別對幾個應用程序方面進行評級。

不要忘記 SEO 和 ASO

用戶評論（尤其是來自回頭用戶的評論）是關鍵字機會的金礦！ 梳理您對用於描述您的產品的一些重複短語的評論，保存它們並在您下次想要介紹、推廣或更新您的應用程序時使用它們。 沒有人比您的應用程序的實際目標人群更清楚您真正需要提供什麼。

在應用商店優化 (ASO) 方面，我們真正玩的是數字遊戲。 每一個為那些寶貴的評論擠奶實時用戶的策略，其唯一目標是提高這些應用商店的評級，都和下一個策略一樣好。 或者看起來是這樣。

這給我們帶來了一個合理的問題：

虛假評論怎麼辦？

老實說——自從你第一次讀到擁有更多評論可以幫助你在應用商店排名中出現更高的位置時，你一定會想到這個想法。

如果您只是建立了一堆虛假帳戶並稱讚您的產品的好，壞和醜怎麼辦？ 讓這些機器人每分鐘左右留下 5 星評分，並觀察您的應用程序出現在人類已知的每個應用程序商店的前 3 名中。

說白了：不要。

從虛構用戶那裡留下虛假評論真的很容易被發現，被大多數商店視為惡意行為，並可能導致處罰。 但更重要的是，它幾乎總是會對真實客戶如何看待您的產品和整個品牌產生負面影響。

面向用戶的應用程序開發

如您所見，用戶評論和評分不僅僅是簡單地表達個人意見。 它可以變成一個強大的營銷策略。 但它與應用程序開發有什麼關係？

我們可以通過兩種方式玩這個遊戲。

你已經在市場上有了一個應用程序，它已經存在了一段時間，有時間收集相當多的用戶反饋，但你還沒有根據這些見解採取行動。 這就是我們的用武之地。通過應用程序現代化、數字化、全面的代碼審核或完全重寫等服務，我們將確保我們最好的開發人員負責將您的產品推向應用商店的頂部。

對您想在 Google Play 商店或 AppStore 貨架上看到的產品有一個全新的想法？ 我們很樂意幫助您打造一款用戶樂於在每個平台上獲得 5 星獎勵的產品！

讓我們知道 Miquido 如何提供幫助！