2022'de İzlenecek 5 Küçük İşletme E-Ticaret Trendi

Covid-19 pandemisi 2020'nin başlarında dünyayı vurduğundan, insanların küçük bir e-ticaret işletmesini kurma ve yönetme biçiminde benzeri görülmemiş değişiklikler meydana geldi. Bu yıl ne gibi değişiklikler bekleyeceğiniz konusunda emin değilseniz, yalnız değilsiniz.

Bir e-ticaret sahibi olarak sahip olduğunuz temel araç bilgidir. Bu değişim döneminde diğer web sitelerinin pazarda nasıl ilerlediğini ve müşterilerin bir e-ticaret web sitesinde neye ihtiyaç duyduğunu bilmeniz gerekir.

Neyse ki, küçük işletmenizi geleceğe hazır ve dayanıklı hale getirebilmeniz için 2022'de neler bekleyebileceğinize dair içgörüler burada.

1- İadeler, Rekabetçi Bir Hizmet Farklılaştırıcı Olacak

Başlangıçta, iadeler sıkıcı ve gereksiz olarak görülüyordu. Ancak, 2022'de e-ticaret web siteleri için sıcak farklılaştırıcılar olacaklar.

Forester'ın araştırmasına göre getiriler, tüketicilerinizin yaptığı seçimleri doğrudan etkiler. ABD'de her beş müşteriden üçü, ücretsiz iade gönderimi sunan web sitelerini tercih ediyor. Beşte ikisi, müşterinin orijinal ödeme yöntemiyle geri ödeme yapan bir çevrimiçi mağazayı tercih ediyor.

Birçok tüketici, çevrimiçi ürün satın almaktan zayıf iade politikaları nedeniyle vazgeçti. 2022'de çoğu perakendecinin iade politikalarına yatırım yapmasını bekleyin. Süreci kolaylaştıracaklar, ücretsiz hale getirecekler, işlemenin hızlı yapılmasını sağlayacaklar vb.

Esnek kalmak için geri ödeme politikanız üzerinde çalışmaya başlayın. Bir öğeyi satın aldıktan sonra geri ödeme alabileceğiniz gün sayısını artırmak mantıklıdır. Ayrıca, iadeleri ücretsiz yapın ve geri ödemelerin daha kısa sürede alınmasını sağlamak için işlemlerini kolaylaştırın. Müşteri destek ekibinizin bu tür konularla ilgilenmek için her zaman hazır olduğundan emin olmayı unutmayın.

İlgili: En İyi Küçük İşletme Otomasyon Araçları

2- Mobil Alışveriş Norm Olacak

Statista'ya göre, 2021'de e-perakende satışları dünyadaki tüm perakende satışların %18'inden fazlasını oluşturuyordu. Hatta bu oranın bu yıl artması bekleniyor. Mobil ticaretin önümüzdeki birkaç yıl içinde çift haneli oranlarda büyümesi bekleniyor.

Üstelik BigCommerce'e göre, giderek artan sayıda insan tüm alışverişlerini mobil cihazlarından yapıyor. Bu nedenle, iyi bir mobil e-ticaret deneyimi sunmak, e-ticaret şirketleri için önemli bir karar faktörü olacaktır.

Ancak mobil ticaret sadece akıllı telefonlarla sınırlı kalmayacak. Akıllı saatler ve akıllı hoparlörler, müşterinizin ellerinin ve kulaklarının bir uzantısı olarak hareket edebilecek. Kullanıcıların cüzdanlarını açmadan veya web sayfalarını manuel olarak ziyaret etmeden ürün sipariş etmelerine ve ödeme yapmalarına izin verecekler.

Bu değişikliğe hazırlanmak için e-ticaret sitenizin olabildiğince hızlı olduğundan emin olun. Ayrıca, tüm cihazlarda duyarlı ve kullanıcı dostu hale getirin. Yapabiliyorsanız, devam edin ve mağazanız için bir uygulama oluşturun. "Başsız" bir ticaret çözümünü tercih ederseniz, tüm bu satış kanalları için optimizasyon yapmak da daha kolay olabilir.

İlgili: Başarı İçin Temel E-Ticaret Pazarlama Stratejileri

3- Ortaklıklar E-Ticaret Büyümesinin Anahtarı Olacak

Koronavirüs pandemisi, iş yapma şeklimizde birçok değişikliği beraberinde getirdi. Artık ortaklıklara her zamankinden daha fazla güveniyoruz.

2022'de, bağımsız, küçük e-ticaret işletmeleriyle daha fazla iş ortağının devreye girdiğini görmeyi bekliyoruz. Birçok büyük marka, satışları artırmak için daha küçük e-ticaret siteleriyle ortaklık kuruyor. Geçen yıl Walmart ve Instacart gibi bazı önemli ortaklıklar gördük.

Bu eğilim 2022'de de devam edecek. Kullanıcılarına daha iyi hizmetler sunmak için işbirliği yapan daha fazla e-ticaret platformu görmeyi bekleyin. Daha fazla site, kendilerini sürekli olarak icat etmek, yeni müşterilere hitap etmek ve iş çevikliklerini artırmak için akıllıca iş ortaklığı yapacaktır. Çin'de kişisel bilgilerin korunmasıyla ilgili son düzenleme değişiklikleri, diğer ülkelerden daha fazla markanın 2022'yi yeni yasaya uymak için ortak aramak için harcayacağı anlamına geliyor.

Oyunun bir adım önünde olmak için daha fazla satış için ortak olabileceğiniz diğer küçük e-ticaret web sitelerini veya dev web sitelerini bulun. Bu şirketlere e-posta yoluyla veya resmi mesai saatleri içinde ofislerinden ulaşabilirsiniz. Birleşme veya ortaklığın hüküm ve koşullarının işinize herhangi bir yardımı olup olmayacağını kontrol ettiğinizden emin olun.

İlgili: E-Ticaret Gönderim Maliyetlerini Azaltmanın En İyi Yolları

4- Sosyal Medya Pazarlaması, Trafiğin Önemli Bir Sürücüsü Olacak

Sosyal medya pazarlaması (SMM), e-ticaret sitenize trafik çekmenin harika bir yoludur. Potansiyel alıcılar arasında marka bilinirliği ve güven oluşturmaya yardımcı olur. SMM'nin organik arama motoru optimizasyonunun (SEO) arkasından ikinci en büyük trafik kaynağı olduğu bir sır değil.

Ancak sosyal medya kalabalık bir alan olduğu için fark edilmek için çaba gerektirir. 2022 yılına kadar, e-ticaret mağazanıza trafik çekmek için sosyal medya pazarlamasının daha da önemli hale geldiğini görmeyi bekleyin.

Bu eğilim, etkileyici pazarlamanın yükselişine bağlanabilir. Influencer’lar, sosyal medyada çok sayıda takipçisi olan kişilerdir. Bu kişiler genellikle moda, güzellik, yemek, seyahat ve e-ticaretle ilgili diğer birçok içeriği paylaşmalarıyla tanınırlar. Çevrimiçi mağazalar, milyonlarca takipçiye kolayca ulaşabilecekleri için ürünlerini tanıtmak için ilgili etkileyicileri kullanacak.

2022'de kitlenizi büyütmek istiyorsanız, nişinizle alakalı etkileyicileri arayın. Ardından, ürününüz hakkında içerik oluşturup yayınladıkları bir kampanya oluşturun. En iyi kısım? Etkileyicileriniz, birisi bağlantıları aracılığıyla satın aldığında para kazanacaktır.

İlgili: E-ticaret Güvenliği En İyi Uygulamaları

5- Sesli Arama Yaygınlaşacak

Yıllar önce, sesli arama daha az akıllı telefon sahibi tarafından kullanılıyordu. Ancak günümüzde tüketicilerin %65'i çeşitli ses özellikli cihazlarla günlük olarak konuşuyor. Sesli arama, pizza siparişi gibi bazı alanlarda zaten kullanılıyor. Amazon Alexa artık yiyecek sipariş edebiliyor.

Ayakta kalmak için, e-ticaret web sitenizi geliştirmek için sesli aramayı kullanmayı düşünmeye başlamalısınız.

Örneğin, ziyaretçilerin sitenizde hızla gezinebilmesi için ana sayfanıza sesli komutlar ekleyebilirsiniz. Müşterilerin satın alma işlemi sırasında herhangi bir şey yazmalarına gerek kalmaması için ödeme işleminize sesli komutları da entegre edebilirsiniz.

E-ticaret mağazanıza sesli arama veya komut özellikleri eklerken kodunun hatalı olmadığından emin olun. Ayrıca, site hızınızı asla etkilememelidir. Müşteriler için yavaş bir web sitesiyle birleştirilmiş buggy AI özelliğinden daha sinir bozucu bir şey yoktur.

İlgili: En İyi B2B E-Ticaret Pazarlama İstatistikleri

Çözüm

E-ticaret günümüzde en hızlı büyüyen sektörlerden biridir. Doğru strateji ile küçük işletmenize fayda sağlayacak trendlerden yararlanabilirsiniz. 2022'de yukarıdaki beş beklenen trendden yararlanırsanız, e-ticaret web siteniz dönüşümlerde bir artış görecektir.