5 tendenze per l'e-commerce per piccole imprese da tenere d'occhio nel 2022

Da quando la pandemia di Covid-19 ha colpito il mondo all'inizio del 2020, si sono verificati cambiamenti senza precedenti nel modo in cui le persone avviano e gestiscono una piccola attività di e-commerce. Se non sei sicuro di quali cambiamenti aspettarti quest'anno, non sei solo.

Come proprietario di un e-commerce, lo strumento essenziale che hai sono le informazioni. Devi sapere come stanno andando gli altri siti Web sul mercato e di cosa hanno bisogno i clienti in un sito Web di e-commerce durante questo periodo di cambiamento.

Fortunatamente per te, ecco gli approfondimenti su cosa aspettarti nel 2022, così puoi rendere la tua piccola impresa a prova di futuro e resiliente.

1- I resi saranno un elemento di differenziazione del servizio competitivo

Inizialmente, i resi erano visti come noiosi e non necessari. Tuttavia, nel 2022, diventeranno fattori di differenziazione per i siti Web di e-commerce.

Secondo una ricerca di Forester, i rendimenti influenzano direttamente le scelte che fanno i tuoi consumatori. Tre acquirenti su cinque negli Stati Uniti preferiscono i siti Web che offrono la spedizione gratuita per il reso. Due su cinque preferiscono un negozio online che paga i rimborsi tramite il metodo di pagamento originale del cliente.

Molti consumatori sono stati scoraggiati dalle scarse politiche di restituzione nell'acquistare articoli online. Nel 2022, prevedi che la maggior parte dei rivenditori investirà nelle proprie politiche di restituzione. Semplificheranno il processo, lo renderanno gratuito, assicureranno che l'elaborazione venga eseguita rapidamente e così via.

Per rimanere resiliente, inizia a lavorare sulla tua politica di rimborso. Ha senso aumentare il numero di giorni in cui è possibile ricevere un rimborso dopo l'acquisto di un articolo. Inoltre, rende i resi gratuiti e semplifica la loro elaborazione per garantire che i rimborsi vengano ricevuti in meno tempo. Non dimenticare di assicurarti che il tuo team di assistenza clienti sia sempre disponibile per occuparsi di tali questioni.

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2- Lo shopping mobile diventerà una norma

Secondo Statista, nel 2021 le vendite di e-tail hanno rappresentato oltre il 18% di tutte le vendite al dettaglio nel mondo. Questa percentuale dovrebbe aumentare anche quest'anno. Il commercio mobile dovrebbe crescere a tassi a doppia cifra nei prossimi anni.

Inoltre, secondo BigCommerce, un numero crescente di persone fa tutti gli acquisti sui propri dispositivi mobili. Pertanto, offrire una buona esperienza di e-commerce mobile sarà un fattore decisivo chiave per le aziende di e-commerce.

Tuttavia, il commercio mobile non si limiterà solo agli smartphone. Smartwatch e altoparlanti intelligenti saranno in grado di fungere da estensione delle mani e delle orecchie dei tuoi clienti. Consentiranno agli utenti di ordinare articoli ed effettuare pagamenti senza aprire i portafogli o visitare manualmente le pagine web.

Per prepararti a questo cambiamento, assicurati che il tuo sito di e-commerce sia il più veloce possibile. Inoltre, rendilo reattivo su tutti i dispositivi e facile da usare. Se puoi, vai avanti e crea un'applicazione per il tuo negozio. L'ottimizzazione per tutti questi canali di vendita può anche essere più semplice se si opta per una soluzione di commercio "headless".

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3- Le partnership saranno una chiave per la crescita dell'e-commerce

La pandemia di coronavirus ha portato molti cambiamenti nel modo in cui operiamo. Ora ci affidiamo più che mai alle partnership.

Nel 2022, ci si aspetta di vedere più partner entrare in gioco con piccole attività di e-commerce indipendenti. Molti grandi marchi stanno collaborando con siti di e-commerce più piccoli per aumentare le vendite. L'anno scorso abbiamo visto alcune partnership significative come Walmart e Instacart.

Questa tendenza continuerà nel 2022. Aspettati di vedere più piattaforme di e-commerce collaborare per fornire servizi migliori ai propri utenti. Più siti collaboreranno saggiamente per inventarsi continuamente, attrarre nuovi clienti e aumentare l'agilità aziendale. Le ultime modifiche al regolamento in Cina sulla protezione delle informazioni personali significano che più marchi di altri paesi trascorreranno il 2022 alla ricerca di partner per conformarsi alla nuova legge.

Trova altri piccoli siti di e-commerce, o giganti, con cui puoi collaborare per più vendite per stare al passo con il gioco. Puoi contattare queste aziende via e-mail o nei loro uffici durante l'orario di lavoro ufficiale. Assicurati di controllare se i termini e le condizioni della fusione o della partnership saranno di aiuto per la tua attività.

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4- Il social media marketing sarà un importante fattore di traffico

Il social media marketing (SMM) è un ottimo modo per indirizzare il traffico verso il tuo sito di e-commerce. Aiuta a creare consapevolezza del marchio e fiducia tra i potenziali acquirenti. Non è un segreto, SMM è la seconda più grande fonte di traffico, dietro l'ottimizzazione organica dei motori di ricerca (SEO).

Tuttavia, poiché i social media sono uno spazio affollato, richiede uno sforzo per farsi notare. Entro il 2022, aspettati di vedere il social media marketing diventare ancora più importante per indirizzare il traffico verso il tuo negozio di e-commerce.

Questa tendenza può essere attribuita all'aumento dell'influencer marketing. Gli influencer sono persone che hanno un grande seguito sui social media. Questi individui sono spesso noti per condividere moda, bellezza, cibo, viaggi e molti altri tipi di contenuti rilevanti per l'e-commerce. I negozi online utilizzeranno influencer rilevanti per promuovere i loro prodotti, poiché possono facilmente raggiungere milioni di follower.

Se vuoi far crescere il tuo pubblico nel 2022, cerca influencer rilevanti per la tua nicchia. Quindi, crea una campagna in cui creano e pubblicano contenuti sul tuo prodotto. La parte migliore? I tuoi influencer guadagneranno soldi quando qualcuno acquisterà tramite i loro link.

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5- La ricerca vocale diventerà prevalente

Anni fa, la ricerca vocale veniva utilizzata da un minor numero di possessori di smartphone. Tuttavia, al giorno d'oggi, il 65% dei consumatori parla quotidianamente con vari dispositivi abilitati alla voce. La ricerca vocale è già utilizzata in alcune aree come ordinare la pizza. Amazon Alexa è ora in grado di ordinare generi alimentari.

Per rimanere a galla, dovresti iniziare a pensare di utilizzare la ricerca vocale per migliorare il tuo sito di e-commerce.

Ad esempio, puoi aggiungere comandi vocali alla tua home page in modo che i visitatori possano navigare rapidamente nel tuo sito. Puoi anche integrare i comandi vocali nel processo di pagamento in modo che i clienti non debbano digitare nulla durante l'acquisto.

Quando aggiungi funzioni di ricerca vocale o comandi al tuo negozio di e-commerce, assicurati che il suo codice non sia difettoso. Inoltre, non dovrebbe mai influire sulla velocità del tuo sito. Non c'è niente di più frustrante per i clienti di una funzionalità di intelligenza artificiale difettosa abbinata a un sito Web lento.

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Conclusione

L'e-commerce è oggi uno dei settori in più rapida crescita. Con la giusta strategia, puoi sfruttare le tendenze che andranno a beneficio della tua piccola impresa. Se sfrutti le cinque tendenze previste sopra nel 2022, il tuo sito di e-commerce vedrà un aumento delle conversioni.