5 E-Commerce-Trends für kleine Unternehmen, die Sie 2022 beobachten sollten

Seit die Covid-19-Pandemie Anfang 2020 die Welt heimgesucht hat, haben sich beispiellose Veränderungen in der Art und Weise ergeben, wie Menschen ein kleines E-Commerce-Geschäft gründen und führen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Änderungen in diesem Jahr zu erwarten sind, sind Sie nicht allein.

Als E-Commerce-Inhaber sind Informationen das wichtigste Werkzeug, das Sie haben. Sie müssen wissen, wie sich andere Websites auf dem Markt behaupten und was Kunden in dieser Zeit des Wandels von einer E-Commerce-Website erwarten.

Zu Ihrem Glück finden Sie hier die Erkenntnisse darüber, was Sie im Jahr 2022 erwarten können, damit Sie Ihr kleines Unternehmen zukunftssicher und widerstandsfähig machen können.

1- Rücksendungen werden ein Wettbewerbsunterscheidungsmerkmal sein

Retouren galten zunächst als mühsam und unnötig. Im Jahr 2022 werden sie jedoch zu wichtigen Unterscheidungsmerkmalen für E-Commerce-Websites.

Laut einer Untersuchung von Forester beeinflussen Retouren direkt die Entscheidungen, die Ihre Verbraucher treffen. Drei von fünf Käufern in den USA bevorzugen Websites, die kostenlosen Rückversand anbieten. Zwei von fünf bevorzugen einen Online-Shop, der Rückerstattungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode des Kunden auszahlt.

Viele Verbraucher wurden durch schlechte Rückgaberichtlinien davon abgehalten, Artikel online zu kaufen. Erwarten Sie im Jahr 2022, dass die meisten Einzelhändler in ihre Rückgaberichtlinien investieren werden. Sie rationalisieren den Prozess, machen ihn kostenlos, stellen sicher, dass die Bearbeitung schnell erfolgt und so weiter.

Um widerstandsfähig zu bleiben, beginnen Sie mit der Arbeit an Ihrer Rückerstattungsrichtlinie. Es ist sinnvoll, die Anzahl der Tage zu erhöhen, an denen man nach dem Kauf eines Artikels eine Rückerstattung erhalten kann. Bieten Sie außerdem kostenlose Rücksendungen an und optimieren Sie deren Abwicklung, um sicherzustellen, dass Rückerstattungen in kürzerer Zeit eingehen. Vergessen Sie nicht, sicherzustellen, dass Ihr Kundendienstteam immer verfügbar ist, um sich um solche Angelegenheiten zu kümmern.

Verwandte: Beste Automatisierungstools für kleine Unternehmen

2- Mobiles Einkaufen wird zur Norm

Laut Statista machten E-Tail-Verkäufe im Jahr 2021 mehr als 18 % aller Einzelhandelsumsätze weltweit aus. Dieser Anteil soll in diesem Jahr sogar steigen. Es wird erwartet, dass der mobile Handel in den nächsten Jahren zweistellig wachsen wird.

Darüber hinaus erledigen laut BigCommerce immer mehr Menschen ihre Einkäufe auf ihren Mobilgeräten. Daher wird das Angebot eines guten mobilen E-Commerce-Erlebnisses ein entscheidender Faktor für E-Commerce-Unternehmen sein.

Mobile Commerce wird sich jedoch nicht nur auf Smartphones beschränken. Smartwatches und Smart Speakers können als Verlängerung der Hände und Ohren Ihrer Kunden fungieren. Sie ermöglichen es Benutzern, Artikel zu bestellen und Zahlungen zu leisten, ohne ihre Brieftaschen zu öffnen oder Webseiten manuell zu besuchen.

Stellen Sie zur Vorbereitung auf diese Änderung sicher, dass Ihre E-Commerce-Website so schnell wie möglich ist. Machen Sie es außerdem auf allen Geräten reaktionsschnell und benutzerfreundlich. Wenn Sie können, erstellen Sie eine Anwendung für Ihr Geschäft. Die Optimierung für all diese Vertriebskanäle kann auch einfacher sein, wenn Sie sich für eine „headless“ Commerce-Lösung entscheiden.

Verwandt: Wesentliche E-Commerce-Marketingstrategien für den Erfolg

3- Partnerschaften werden ein Schlüssel zum E-Commerce-Wachstum sein

Die Coronavirus-Pandemie hat viele Veränderungen in der Art und Weise mit sich gebracht, wie wir Geschäfte machen. Wir setzen heute mehr denn je auf Partnerschaften.

Erwarten Sie im Jahr 2022, dass mehr Partner mit unabhängigen, kleinen E-Commerce-Unternehmen ins Spiel kommen werden. Viele große Marken arbeiten mit kleineren E-Commerce-Websites zusammen, um den Umsatz zu steigern. Letztes Jahr haben wir einige bedeutende Partnerschaften wie Walmart und Instacart gesehen.

Dieser Trend wird sich 2022 fortsetzen. Erwarten Sie, dass mehr E-Commerce-Plattformen zusammenarbeiten, um ihren Benutzern bessere Dienstleistungen zu bieten. Weitere Standorte werden klugerweise Partnerschaften eingehen, um sich kontinuierlich zu erfinden, neue Kunden anzusprechen und ihre geschäftliche Agilität zu erhöhen. Die jüngsten Gesetzesänderungen in China zum Schutz personenbezogener Daten bedeuten, dass mehr Marken aus anderen Ländern das Jahr 2022 damit verbringen werden, nach Partnern zu suchen, um das neue Gesetz einzuhalten.

Finden Sie andere kleine oder riesige E-Commerce-Websites, mit denen Sie zusammenarbeiten können, um mehr Verkäufe zu erzielen, um dem Spiel einen Schritt voraus zu sein. Sie können diese Unternehmen per E-Mail oder in ihren Büros während der offiziellen Arbeitszeiten kontaktieren. Prüfen Sie unbedingt, ob die Geschäftsbedingungen der Fusion oder Partnerschaft für Ihr Unternehmen hilfreich sind.

Siehe auch: Die besten Möglichkeiten zur Reduzierung der E-Commerce-Versandkosten

4- Social Media Marketing wird ein bedeutender Traffic-Treiber sein

Social Media Marketing (SMM) ist eine großartige Möglichkeit, den Verkehr auf Ihre E-Commerce-Website zu lenken. Es hilft, Markenbekanntheit und Vertrauen bei potenziellen Käufern aufzubauen. Es ist kein Geheimnis, dass SMM nach der organischen Suchmaschinenoptimierung (SEO) die zweitgrößte Traffic-Quelle ist.

Da Social Media jedoch ein überfüllter Raum ist, erfordert es Anstrengungen, um wahrgenommen zu werden. Erwarten Sie bis 2022, dass Social-Media-Marketing noch wichtiger wird, um den Traffic zu Ihrem E-Commerce-Shop zu steigern.

Dieser Trend ist auf den Aufstieg des Influencer-Marketings zurückzuführen. Influencer sind Menschen, die in den sozialen Medien eine große Fangemeinde haben. Diese Personen sind oft dafür bekannt, Mode, Schönheit, Essen, Reisen und viele andere Arten von Inhalten zu teilen, die für den E-Commerce relevant sind. Online-Shops werden relevante Influencer einsetzen, um für ihre Produkte zu werben, da sie leicht Millionen von Followern erreichen können.

Wenn Sie Ihr Publikum im Jahr 2022 vergrößern möchten, suchen Sie nach Influencern, die für Ihre Nische relevant sind. Erstellen Sie dann eine Kampagne, in der sie Inhalte zu Ihrem Produkt erstellen und veröffentlichen. Der beste Teil? Ihre Influencer verdienen Geld, wenn jemand über ihre Links einkauft.

Siehe auch: Best Practices für E-Commerce-Sicherheit

5- Die Sprachsuche wird sich durchsetzen

Vor Jahren wurde die Sprachsuche von weniger Smartphone-Besitzern genutzt. Heutzutage sprechen jedoch 65 % der Verbraucher täglich mit verschiedenen sprachgesteuerten Geräten. Die Sprachsuche wird bereits in einigen Bereichen wie der Pizzabestellung eingesetzt. Amazon Alexa kann jetzt Lebensmittel bestellen.

Um über Wasser zu bleiben, sollten Sie darüber nachdenken, die Sprachsuche zur Verbesserung Ihrer E-Commerce-Website zu verwenden.

Beispielsweise könnten Sie Ihrer Homepage Sprachbefehle hinzufügen, damit Besucher schnell auf Ihrer Website navigieren können. Sie können auch Sprachbefehle in Ihren Checkout-Prozess integrieren, sodass Kunden während des Kaufs nichts eingeben müssen.

Stellen Sie beim Hinzufügen von Sprachsuch- oder Befehlsfunktionen zu Ihrem E-Commerce-Shop sicher, dass der Code nicht fehlerhaft ist. Außerdem sollte es niemals die Geschwindigkeit Ihrer Website beeinträchtigen. Nichts ist für Kunden frustrierender als eine fehlerhafte KI-Funktion in Verbindung mit einer langsamen Website.

Verwandt: Top-B2B-E-Commerce-Marketing-Statistiken

Fazit

E-Commerce ist heute eine der am schnellsten wachsenden Branchen. Mit der richtigen Strategie können Sie Trends nutzen, die Ihrem kleinen Unternehmen zugute kommen. Wenn Sie von den oben genannten fünf erwarteten Trends im Jahr 2022 profitieren, wird Ihre E-Commerce-Website einen Anstieg der Conversions verzeichnen.