2022 年值得關注的 5 個小型企業電子商務趨勢

自 2020 年初 Covid-19 大流行席捲全球以來，人們開始和經營小型電子商務業務的方式發生了前所未有的變化。 如果您不確定今年會發生什麼變化，那麼您並不孤單。

作為電子商務所有者，您擁有的基本工具是信息。 您需要了解其他網站在市場上的表現以及客戶在這個變化時期對電子商務網站的需求。

對您來說幸運的是，以下是有關 2022 年預期的見解，因此您可以讓您的小型企業面向未來並具有彈性。

1- 退貨將成為具有競爭力的服務差異化因素

最初，退貨被認為是乏味且不必要的。 然而，在 2022 年，它們將成為電子商務網站的熱門差異化因素。

根據 Forester 的研究，退貨直接影響消費者的選擇。 五分之三的美國購物者更喜歡提供免費退貨的網站。 五分之二的人更喜歡通過客戶的原始付款方式支付退款的在線商店。

許多消費者因在線購買商品的退貨政策不佳而氣餒。 預計到 2022 年，大多數零售商將投資於他們的退貨政策。 他們將簡化流程，使其免費，確保快速完成處理等等。

為了保持彈性，請開始製定您的退款政策。 增加購買商品後可以收到退款的天數是有意義的。 此外，免費退貨並簡化處理流程，以確保在更短的時間內收到退款。 不要忘記確保您的客戶支持團隊隨時可以處理此類問題。

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2- 移動購物將成為常態

根據 Statista 的數據，2021 年，電子零售額佔全球零售總額的 18% 以上。 這一比例甚至有望在今年上升。 預計未來幾年移動商務將以兩位數的速度增長。

此外，據 BigCommerce 稱，越來越多的人在移動設備上進行所有購物。 因此，提供良好的移動電子商務體驗將是電子商務公司的關鍵決定因素。

然而，移動商務將不僅僅局限於智能手機。 智能手錶和智能揚聲器將能夠充當客戶手和耳朵的延伸。 他們將允許用戶在不打開錢包或手動訪問網頁的情況下訂購商品和付款。

要為這一變化做好準備，請確保您的電子商務網站盡可能快。 此外，使其在所有設備上都具有響應性和用戶友好性。 如果可以，請繼續為您的商店構建應用程序。 如果您選擇“無頭”商務解決方案，也可以更輕鬆地優化所有這些銷售渠道。

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3- 合作夥伴關係將成為電子商務增長的關鍵

冠狀病毒大流行給我們開展業務的方式帶來了許多變化。 我們現在比以往任何時候都更加依賴夥伴關係。

2022 年，預計會有更多的合作夥伴加入獨立的小型電子商務企業。 許多大品牌正在與較小的電子商務網站合作以增加銷售額。 去年，我們看到了一些重要的合作夥伴關係，例如沃爾瑪和 Instacart。

這一趨勢將在 2022 年繼續。預計將看到更多電子商務平台合作為用戶提供更好的服務。 更多的網站將明智地合作，不斷創新自己，吸引新客戶，並提高他們的業務敏捷性。 中國有關個人信息保護的最新法規變化意味著更多來自其他國家的品牌將在 2022 年尋找合作夥伴以遵守新法律。

查找其他小型電子商務網站或大型電子商務網站，您可以與它們合作以獲得更多銷售以保持領先地位。 您可以在正式工作時間內通過電子郵件或在他們的辦公室聯繫這些公司。 請務必檢查合併或合伙的條款和條件是否對您的業務有任何幫助。

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4-社交媒體營銷將成為流量的重要驅動力

社交媒體營銷 (SMM) 是一種為您的電子商務網站帶來流量的好方法。 它有助於在潛在買家中建立品牌知名度和信任度。 眾所周知，SMM 是僅次於自然搜索引擎優化 (SEO) 的第二大流量來源。

但是，由於社交媒體是一個擁擠的空間，因此需要努力才能引起注意。 到 2022 年，預計社交媒體營銷對於為您的電子商務商店增加流量變得更加重要。

這種趨勢可以歸因於影響者營銷的興起。 影響者是在社交媒體上擁有大量追隨者的人。 這些人通常以分享時尚、美容、美食、旅遊和許多其他與電子商務相關的內容而聞名。 在線商店將使用相關的影響者來推廣他們的產品，因為他們可以很容易地接觸到數百萬的追隨者。

如果您想在 2022 年增加受眾，請尋找與您的利基相關的影響者。 然後，創建一個活動，他們在其中創建和發布有關您的產品的內容。 最好的部分？ 當有人通過他們的鏈接購買時，您的影響者將賺錢。

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5-語音搜索將變得普遍

幾年前，使用語音搜索的智能手機用戶較少。 然而，如今 65% 的消費者每天都會使用各種支持語音的設備。 語音搜索已經在某些領域使用，例如訂購比薩餅。 亞馬遜 Alexa 現在可以訂購雜貨了。

為了維持生計，您應該開始考慮使用語音搜索來改善您的電子商務網站。

例如，您可以將語音命令添加到您的主頁，以便訪問者可以快速瀏覽您的網站。 您還可以將語音命令集成到結帳流程中，這樣客戶在購買時無需輸入任何內容。

向您的電子商務商店添加語音搜索或命令功能時，請確保其代碼沒有錯誤。 此外，它不應該影響您的網站速度。 沒有什麼比錯誤的 AI 功能加上緩慢的網站更讓客戶感到沮喪的了。

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結論

電子商務是當今發展最快的行業之一。 通過正確的策略，您可以利用有利於您的小型企業的趨勢。 如果您在 2022 年利用上述五個預期趨勢，您的電子商務網站的轉化率將會增加。