5 Tren E-niaga Usaha Kecil Yang Harus Diperhatikan Pada Tahun 2022

Sejak pandemi Covid-19 melanda dunia pada awal tahun 2020, perubahan yang belum pernah terjadi sebelumnya telah terjadi dalam cara orang memulai dan menjalankan bisnis e-niaga kecil. Jika Anda tidak yakin dengan perubahan apa yang diharapkan tahun ini, Anda tidak sendirian.

Sebagai pemilik e-niaga, alat penting yang Anda miliki adalah informasi. Anda perlu tahu bagaimana situs web lain berjalan di pasar dan apa yang dibutuhkan pelanggan di situs web e-niaga selama masa perubahan ini.

Untungnya bagi Anda, berikut adalah wawasan tentang apa yang diharapkan pada tahun 2022, sehingga Anda dapat membuat bisnis kecil Anda tahan dan tahan di masa depan.

1- Pengembalian Akan Menjadi Pembeda Layanan Kompetitif

Awalnya, pengembalian dianggap membosankan dan tidak perlu. Namun, pada tahun 2022, mereka akan menjadi pembeda panas untuk situs web e-niaga.

Menurut penelitian dari Forester, pengembalian secara langsung memengaruhi pilihan yang dibuat konsumen Anda. Tiga dari lima pembeli AS lebih memilih situs web yang menawarkan pengiriman kembali gratis. Dua dari lima lebih memilih toko online yang membayar pengembalian uang melalui metode pembayaran asli pelanggan.

Banyak konsumen yang kecewa dengan kebijakan pengembalian yang buruk dari pembelian barang secara online. Pada tahun 2022, diharapkan sebagian besar pengecer akan berinvestasi dalam kebijakan pengembalian mereka. Mereka akan merampingkan proses, membuatnya gratis, memastikan pemrosesan dilakukan dengan cepat, dan sebagainya.

Agar tetap tangguh, mulailah mengerjakan kebijakan pengembalian dana Anda. Masuk akal untuk meningkatkan jumlah hari seseorang dapat menerima pengembalian dana setelah membeli suatu barang. Juga, buat pengembalian gratis dan sederhanakan pemrosesannya untuk memastikan pengembalian dana diterima dalam waktu yang lebih singkat. Jangan lupa untuk memastikan tim dukungan pelanggan Anda selalu tersedia untuk menangani hal-hal tersebut.

Terkait: Alat Otomasi Bisnis Kecil Terbaik

2- Belanja Seluler Akan Menjadi Norma

Menurut Statista, pada tahun 2021, penjualan e-tail menyumbang lebih dari 18% dari seluruh penjualan ritel di dunia. Persentase ini bahkan diperkirakan akan meningkat tahun ini. Perdagangan seluler diperkirakan akan tumbuh pada tingkat dua digit selama beberapa tahun ke depan.

Selain itu, menurut BigCommerce, semakin banyak orang melakukan semua belanja mereka di perangkat seluler mereka. Oleh karena itu, menawarkan pengalaman e-niaga seluler yang baik akan menjadi faktor penentu utama bagi perusahaan e-niaga.

Namun, mobile commerce tidak hanya terbatas pada smartphone. Jam tangan pintar dan speaker pintar akan dapat bertindak sebagai perpanjangan tangan dan telinga pelanggan Anda. Mereka akan memungkinkan pengguna untuk memesan barang dan melakukan pembayaran tanpa membuka dompet mereka atau mengunjungi halaman web secara manual.

Untuk mempersiapkan perubahan ini, pastikan situs e-niaga Anda secepat mungkin. Juga, buat responsif di semua perangkat dan ramah pengguna. Jika Anda bisa, lanjutkan dan buat aplikasi untuk toko Anda. Mengoptimalkan semua saluran penjualan ini juga bisa lebih mudah jika Anda memilih solusi perdagangan "tanpa kepala".

Terkait: Strategi Pemasaran E-niaga Penting Untuk Sukses

3- Kemitraan Akan Menjadi Kunci Pertumbuhan E-niaga

Pandemi virus corona telah membawa banyak perubahan dalam cara kita berbisnis. Kami sekarang lebih mengandalkan kemitraan daripada sebelumnya.

Pada tahun 2022, diharapkan untuk melihat lebih banyak mitra yang ikut bermain dengan bisnis e-niaga kecil yang independen. Banyak merek besar bermitra dengan situs e-niaga yang lebih kecil untuk meningkatkan penjualan. Tahun lalu kami melihat beberapa kemitraan yang signifikan seperti Walmart dan Instacart.

Tren ini akan berlanjut pada tahun 2022. Berharap untuk melihat lebih banyak platform e-niaga yang berkolaborasi untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada penggunanya. Lebih banyak situs akan dengan bijak bermitra untuk terus menciptakan diri mereka sendiri, menarik pelanggan baru, dan meningkatkan kelincahan bisnis mereka. Perubahan peraturan terbaru di China tentang perlindungan informasi pribadi berarti bahwa lebih banyak merek dari negara lain akan menghabiskan tahun 2022 mencari mitra untuk mematuhi undang-undang baru.

Temukan situs web e-niaga kecil lainnya, atau situs web raksasa, yang dapat Anda ajak bermitra untuk mendapatkan lebih banyak penjualan agar tetap menjadi yang terdepan. Anda dapat menghubungi perusahaan-perusahaan ini melalui email atau di kantor mereka selama jam kerja resmi. Pastikan untuk memeriksa apakah syarat dan ketentuan merger atau kemitraan akan membantu bisnis Anda.

Terkait: Cara Terbaik Untuk Mengurangi Biaya Pengiriman E-niaga

4- Pemasaran Media Sosial Akan Menjadi Penggerak Lalu Lintas yang Signifikan

Pemasaran media sosial (SMM) adalah cara yang bagus untuk mengarahkan lalu lintas ke situs e-niaga Anda. Ini membantu membangun kesadaran merek dan kepercayaan di antara pembeli potensial. Bukan rahasia lagi, SMM adalah sumber lalu lintas terbesar kedua, di belakang optimisasi mesin pencari organik (SEO).

Namun, karena media sosial adalah ruang yang ramai, perlu upaya untuk diperhatikan. Pada tahun 2022, berharap untuk melihat pemasaran media sosial menjadi lebih penting untuk mengarahkan lalu lintas ke toko e-niaga Anda.

Tren ini dapat dikaitkan dengan munculnya pemasaran influencer. Influencer adalah orang-orang yang memiliki banyak pengikut di media sosial. Orang-orang ini sering dikenal karena berbagi mode, kecantikan, makanan, perjalanan, dan banyak jenis konten lain yang relevan dengan e-niaga. Toko online akan menggunakan influencer yang relevan untuk mempromosikan produk mereka, karena mereka dapat dengan mudah menjangkau jutaan pengikut.

Jika Anda ingin menumbuhkan audiens Anda pada tahun 2022, cari influencer yang relevan dengan niche Anda. Kemudian, buat kampanye tempat mereka membuat dan memposting konten tentang produk Anda. Bagian terbaik? Influencer Anda akan mendapatkan uang ketika seseorang membeli melalui tautan mereka.

Terkait: Praktik Terbaik Keamanan E-niaga

5- Pencarian Suara Akan Menjadi Umum

Bertahun-tahun yang lalu, penelusuran suara digunakan oleh lebih sedikit pemilik ponsel cerdas. Namun, 65% konsumen berbicara dengan berbagai perangkat yang mendukung suara setiap hari saat ini. Pencarian suara sudah digunakan di beberapa area seperti memesan pizza. Amazon Alexa sekarang dapat memesan bahan makanan.

Agar tetap bertahan, Anda harus mulai berpikir untuk menggunakan pencarian suara untuk meningkatkan situs web e-niaga Anda.

Misalnya, Anda dapat menambahkan perintah suara ke beranda sehingga pengunjung dapat dengan cepat menjelajahi situs Anda. Anda juga dapat mengintegrasikan perintah suara ke dalam proses pembayaran sehingga pelanggan tidak perlu mengetik apa pun saat melakukan pembelian.

Saat menambahkan fitur pencarian suara atau perintah ke toko e-niaga Anda, pastikan kodenya tidak bermasalah. Juga, itu seharusnya tidak mempengaruhi kecepatan situs Anda. Tidak ada yang lebih membuat frustrasi pelanggan selain fitur AI buggy yang digabungkan dengan situs web yang lambat.

Terkait: Statistik Pemasaran E-niaga B2B Teratas

Kesimpulan

E-niaga adalah salah satu industri dengan pertumbuhan tercepat saat ini. Dengan strategi yang tepat, Anda dapat memanfaatkan tren yang akan menguntungkan bisnis kecil Anda. Jika Anda memanfaatkan lima tren yang diharapkan di atas pada tahun 2022, situs web e-niaga Anda akan melihat peningkatan konversi.